醫(yī)院緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配應(yīng)急預(yù)案總則目的為有效應(yīng)對醫(yī)院在緊急狀態(tài)下出現(xiàn)的護(hù)理人力資源短缺問題，確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大災(zāi)害事故、醫(yī)院重大手術(shù)集中開展等緊急情況下，能夠迅速、合理、高效地調(diào)配護(hù)理人力資源，保障醫(yī)療護(hù)理工作的正常開展，提高醫(yī)院應(yīng)對緊急狀況的能力，最大限度地保障患者的生命安全和身體健康，特制定本應(yīng)急預(yù)案。適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院在遇到各類緊急狀態(tài)時，對護(hù)理人力資源進(jìn)行應(yīng)急調(diào)配的相關(guān)工作。緊急狀態(tài)主要包括但不限于以下情形：突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如重大傳染病疫情（如新冠疫情、SARS疫情等）、群體性不明原因疾病等。重大災(zāi)害事故，如地震、火災(zāi)、交通事故、化學(xué)泄漏等導(dǎo)致大量傷員涌入醫(yī)院。醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)狀況，如大型手術(shù)集中進(jìn)行、重要科室設(shè)備故障導(dǎo)致患者集中轉(zhuǎn)移等?；驹瓌t統(tǒng)一指揮原則：在醫(yī)院緊急狀態(tài)下的護(hù)理人力資源調(diào)配工作由醫(yī)院應(yīng)急指揮中心進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，確保調(diào)配工作的高效、有序進(jìn)行。快速反應(yīng)原則：建立快速響應(yīng)機制，在緊急狀態(tài)發(fā)生時，能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，及時調(diào)配護(hù)理人員，保障醫(yī)療護(hù)理工作的及時開展。合理調(diào)配原則：根據(jù)緊急狀態(tài)的實際需求和護(hù)理人員的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等情況，進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)配，確保人力資源的有效利用。安全保障原則：在調(diào)配護(hù)理人員的過程中，要充分考慮護(hù)理人員的自身安全和職業(yè)防護(hù)，為護(hù)理人員提供必要的安全保障措施。組織體系及職責(zé)應(yīng)急指揮中心組成：由醫(yī)院院長任總指揮，分管護(hù)理工作的副院長任副總指揮，成員包括護(hù)理部主任、醫(yī)務(wù)科科長、各臨床科室主任、后勤保障部門負(fù)責(zé)人等。職責(zé)負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮醫(yī)院緊急狀態(tài)下的護(hù)理人力資源調(diào)配工作，制定調(diào)配方案和決策。協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門之間的工作，確保護(hù)理人力資源調(diào)配工作與醫(yī)療救治、后勤保障等工作的有效銜接。及時向上級主管部門匯報醫(yī)院緊急狀態(tài)下的護(hù)理人力資源調(diào)配情況，接受上級的指導(dǎo)和監(jiān)督。護(hù)理人力資源調(diào)配小組組成：由護(hù)理部主任任組長，各科室護(hù)士長為成員。職責(zé)負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計和分析醫(yī)院護(hù)理人力資源的現(xiàn)狀，包括護(hù)理人員的數(shù)量、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、在崗情況等信息。根據(jù)應(yīng)急指揮中心的決策和緊急狀態(tài)的實際需求，制定具體的護(hù)理人力資源調(diào)配計劃，并組織實施。協(xié)調(diào)各科室之間的護(hù)理人員調(diào)配工作，解決調(diào)配過程中出現(xiàn)的問題和矛盾。對調(diào)配到各科室的護(hù)理人員進(jìn)行管理和考核，確保護(hù)理人員的工作質(zhì)量和工作效率。各科室應(yīng)急響應(yīng)小組組成：由各科室護(hù)士長任組長，科室護(hù)理骨干為成員。職責(zé)負(fù)責(zé)本科室護(hù)理人員的應(yīng)急管理和培訓(xùn)工作，提高本科室護(hù)理人員的應(yīng)急響應(yīng)能力和業(yè)務(wù)水平。在緊急狀態(tài)發(fā)生時，及時向護(hù)理人力資源調(diào)配小組報告本科室護(hù)理人員的在崗情況和工作需求。按照護(hù)理人力資源調(diào)配小組的安排，接收和安排調(diào)配到本科室的護(hù)理人員，并為其提供必要的工作支持和指導(dǎo)。護(hù)理人力資源儲備人員儲備建立護(hù)理人員應(yīng)急儲備庫，儲備庫成員應(yīng)包括各科室的護(hù)理骨干、高年資護(hù)士、具有特殊專業(yè)技能的護(hù)士等。儲備庫成員應(yīng)定期參加應(yīng)急培訓(xùn)和演練，保持良好的應(yīng)急狀態(tài)。鼓勵退休護(hù)士、實習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士等在緊急狀態(tài)下參與醫(yī)院的護(hù)理工作，提前與他們簽訂應(yīng)急支援協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。技能儲備定期組織護(hù)理人員參加各類應(yīng)急技能培訓(xùn)，包括急救技能、防護(hù)技能、傳染病護(hù)理技能等，提高護(hù)理人員的應(yīng)急處置能力。建立護(hù)理人員技能檔案，記錄護(hù)理人員的專業(yè)技能和培訓(xùn)情況，以便在緊急狀態(tài)下能夠快速準(zhǔn)確地調(diào)配具有相應(yīng)技能的護(hù)理人員。緊急狀態(tài)的評估與預(yù)警評估機制醫(yī)院建立緊急狀態(tài)評估小組，由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染管理科等部門的專業(yè)人員組成。評估小組定期對醫(yī)院可能面臨的緊急狀態(tài)進(jìn)行風(fēng)險評估，包括發(fā)生的可能性、影響范圍、嚴(yán)重程度等。在緊急狀態(tài)發(fā)生時，評估小組要及時對緊急狀態(tài)的發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行評估，為護(hù)理人力資源調(diào)配提供科學(xué)依據(jù)。預(yù)警分級根據(jù)緊急狀態(tài)的嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢，將預(yù)警分為四級，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示，其中紅色為最高級別預(yù)警。紅色預(yù)警：預(yù)計緊急狀態(tài)將對醫(yī)院的醫(yī)療秩序和患者生命安全造成極其嚴(yán)重的影響，如重大傳染病疫情大規(guī)模爆發(fā)、特大型災(zāi)害事故導(dǎo)致大量傷員涌入等。橙色預(yù)警：預(yù)計緊急狀態(tài)將對醫(yī)院的醫(yī)療秩序和患者生命安全造成嚴(yán)重影響，如較大規(guī)模的傳染病疫情、大型災(zāi)害事故導(dǎo)致較多傷員涌入等。黃色預(yù)警：預(yù)計緊急狀態(tài)將對醫(yī)院的部分科室或部分醫(yī)療工作造成一定影響，如局部地區(qū)的傳染病疫情、小型災(zāi)害事故導(dǎo)致少量傷員涌入等。藍(lán)色預(yù)警：預(yù)計緊急狀態(tài)可能對醫(yī)院的醫(yī)療工作產(chǎn)生輕微影響，如醫(yī)院內(nèi)部的小型突發(fā)狀況等。預(yù)警發(fā)布與解除預(yù)警信息由醫(yī)院應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一發(fā)布。當(dāng)評估小組認(rèn)為可能發(fā)生緊急狀態(tài)時，應(yīng)及時向應(yīng)急指揮中心報告，應(yīng)急指揮中心根據(jù)評估結(jié)果決定是否發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息發(fā)布后，醫(yī)院各部門和人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)緊急狀態(tài)得到有效控制或解除時，應(yīng)急指揮中心應(yīng)及時發(fā)布預(yù)警解除信息。護(hù)理人力資源調(diào)配流程信息收集與報告在緊急狀態(tài)發(fā)生時，各科室應(yīng)立即向護(hù)理部報告本科室的患者數(shù)量、病情嚴(yán)重程度、護(hù)理人員在崗情況等信息。同時，醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)及時收集和匯總緊急狀態(tài)的相關(guān)信息，如災(zāi)害事故的規(guī)模、傳染病疫情的流行趨勢等，并向應(yīng)急指揮中心報告。護(hù)理部根據(jù)各科室和相關(guān)部門報告的信息，對醫(yī)院護(hù)理人力資源的需求情況進(jìn)行初步評估，并將評估結(jié)果報告給應(yīng)急指揮中心。調(diào)配決策與計劃制定應(yīng)急指揮中心根據(jù)護(hù)理部的評估結(jié)果和緊急狀態(tài)的實際需求，召開會議進(jìn)行討論和決策，確定護(hù)理人力資源的調(diào)配方案。護(hù)理人力資源調(diào)配小組根據(jù)應(yīng)急指揮中心的決策，制定具體的護(hù)理人力資源調(diào)配計劃，明確調(diào)配的人員數(shù)量、調(diào)配的科室、調(diào)配的時間等內(nèi)容。調(diào)配計劃應(yīng)充分考慮護(hù)理人員的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、身體狀況等因素，確保調(diào)配的合理性和有效性。人員調(diào)配與通知護(hù)理人力資源調(diào)配小組按照調(diào)配計劃，通過電話、短信、醫(yī)院內(nèi)部通訊系統(tǒng)等方式及時通知相關(guān)護(hù)理人員。通知內(nèi)容應(yīng)包括緊急狀態(tài)的基本情況、調(diào)配的科室、報到時間和地點、注意事項等。被通知的護(hù)理人員應(yīng)在接到通知后，盡快做好準(zhǔn)備工作，并按照要求準(zhǔn)時到指定科室報到。調(diào)配人員的管理與培訓(xùn)各科室在接收調(diào)配的護(hù)理人員后，應(yīng)及時為其安排工作崗位，并進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括科室的工作環(huán)境、患者情況、護(hù)理工作流程、特殊護(hù)理要求等。護(hù)理部要加強對調(diào)配人員的管理和監(jiān)督，定期了解調(diào)配人員的工作情況和需求，及時解決調(diào)配人員在工作中遇到的問題。調(diào)配結(jié)束與總結(jié)當(dāng)緊急狀態(tài)得到有效控制，護(hù)理工作恢復(fù)正常后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)及時決定結(jié)束護(hù)理人力資源的調(diào)配工作。護(hù)理部要對本次護(hù)理人力資源調(diào)配工作進(jìn)行總結(jié)，分析調(diào)配過程中存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的應(yīng)急調(diào)配工作提供經(jīng)驗參考。培訓(xùn)與演練培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)急知識培訓(xùn)：包括緊急狀態(tài)的類型、特點、應(yīng)對措施等方面的知識，提高護(hù)理人員的應(yīng)急意識和應(yīng)對能力。專業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同緊急狀態(tài)的需求，開展相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，如急救技能、防護(hù)技能、傳染病護(hù)理技能等。溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)：提高護(hù)理人員在緊急狀態(tài)下的溝通協(xié)調(diào)能力，確保護(hù)理工作的順利開展。培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)：由醫(yī)院護(hù)理部或邀請相關(guān)專家進(jìn)行授課，對全體護(hù)理人員進(jìn)行應(yīng)急知識和專業(yè)技能培訓(xùn)?？剖覂?nèi)部培訓(xùn)：各科室根據(jù)本科室的實際情況，定期組織本科室護(hù)理人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練。在線培訓(xùn)：利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，為護(hù)理人員提供在線學(xué)習(xí)課程，方便護(hù)理人員隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。演練計劃醫(yī)院應(yīng)制定年度護(hù)理人力資源調(diào)配演練計劃，定期組織開展演練活動。演練內(nèi)容應(yīng)包括不同類型的緊急狀態(tài)，如災(zāi)害事故、傳染病疫情等。演練活動應(yīng)模擬真實的緊急狀態(tài)場景，檢驗護(hù)理人員的應(yīng)急響應(yīng)能力和調(diào)配方案的可行性。演練結(jié)束后，要及時進(jìn)行總結(jié)和評估，針對演練中存在的問題及時進(jìn)行整改。保障措施物資保障醫(yī)院后勤保障部門應(yīng)儲備充足的護(hù)理物資和防護(hù)用品，如口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、消毒液等，確保在緊急狀態(tài)下能夠滿足護(hù)理工作的需要。定期對護(hù)理物資和防護(hù)用品進(jìn)行檢查和更新，確保物資的質(zhì)量和有效性。安全保障醫(yī)院感染管理科要加強對護(hù)理人員的職業(yè)防護(hù)指導(dǎo)，為護(hù)理人員提供必要的防護(hù)設(shè)備和培訓(xùn)，確保護(hù)理人員在工作過程中的安全。醫(yī)院保衛(wèi)部門要加強對醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)醫(yī)院的正常秩序，保障護(hù)理人員和患者的人身安全。后勤保障醫(yī)院后勤部門要為調(diào)配的護(hù)理人員提供必要的生活保障，如食宿安排、交通接送等，確保護(hù)理人員能夠全身心地投入到工作中。及時為護(hù)理人員提供必要的工作支持，如設(shè)備維修、物資供應(yīng)等，保障護(hù)理工作的順利開展。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制醫(yī)院成立護(hù)理人力資源調(diào)配監(jiān)督小組，由紀(jì)檢監(jiān)察部門、審計部門等人員組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對護(hù)理人力資源調(diào)配工作的全過程進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)配工作的公平、公正、公開。監(jiān)督小組要定期對護(hù)理人員的工作情況進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見?？己酥笜?biāo)建立護(hù)理人力資源調(diào)配考核指標(biāo)體系，包括調(diào)配的及時性、調(diào)配的合理性、護(hù)理人員的工作質(zhì)量、患者的滿意度等方面的指標(biāo)。對在護(hù)理人力資源調(diào)配工作中表現(xiàn)突出的科室和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對工作不力、造成不良影響的科室和個人進(jìn)行批評和處罰。附則預(yù)案修訂本預(yù)案將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、政策要求和醫(yī)院實際情況的變化，適時進(jìn)行修訂和完善。預(yù)案解釋本預(yù)案由醫(yī)院護(hù)理部負(fù)責(zé)解釋。實施時間本預(yù)案自發(fā)布之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日之日