匯報人:XXXX2026.01.30中醫(yī)科護士年終總結(jié)和新年計劃PPTCONTENTS目錄01

年度工作概述02

團隊建設(shè)與專業(yè)能力提升03

中醫(yī)特色護理服務(wù)開展04

護理質(zhì)量管理與安全CONTENTS目錄05

患者服務(wù)與滿意度提升06

工作不足與反思07

2026年工作計劃年度工作概述01工作指導(dǎo)思想與目標(biāo)核心指導(dǎo)思想

堅持以"患者為中心"的服務(wù)理念，以提升中醫(yī)特色護理質(zhì)量為核心，遵循"一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的宗旨，弘揚懸壺濟世精神，推動中醫(yī)科護理工作持續(xù)發(fā)展?？傮w工作目標(biāo)

圍繞醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃，加強護理隊伍建設(shè)，深化中醫(yī)特色護理服務(wù)，優(yōu)化護理質(zhì)量管理，提升患者滿意度，打造技術(shù)過硬、富有中醫(yī)特色的護理團隊，保障醫(yī)療安全。具體實踐方向

注重人文關(guān)懷與溝通技巧培養(yǎng)，強化三查七對制度執(zhí)行，積極開展中醫(yī)健康宣教與心理護理，促進護患關(guān)系和諧，同時緊跟醫(yī)療護理改革步伐，勇于創(chuàng)新服務(wù)模式。科室團隊概況

團隊成員構(gòu)成中醫(yī)科護理團隊共12名護士，其中中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)1名，其余為西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)打造了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

團隊協(xié)作氛圍科室團隊團結(jié)協(xié)作，同事間親如一家，對病人關(guān)懷勝似親人，醫(yī)護溝通順暢，形成了溫馨和諧的工作氛圍，增強了科室凝聚力。

團隊人文建設(shè)通過在護士排班表上每周送人生感悟、舉辦天使心語小板報、早會分享勵志故事等方式，潛移默化提升護士人文素質(zhì)，構(gòu)建積極向上的護理文化。年度工作總體成效

01中醫(yī)特色護理服務(wù)覆蓋面擴大全年開展艾灸、拔罐、穴位貼敷等中醫(yī)特色療法累計服務(wù)XX人次，較去年增長15%，患者中醫(yī)護理滿意度達95%以上。

02護理質(zhì)量與安全指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化嚴格執(zhí)行三查七對制度，全年護理不良事件發(fā)生率同比下降15%，消毒滅菌合格率、急救物品完好率均保持100%。

03團隊專業(yè)能力顯著提升組織中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)12次，考核通過率95%；5名護士參加省級學(xué)術(shù)會議，3名骨干完成上級醫(yī)院進修，形成技術(shù)過硬的中醫(yī)護理團隊。

04患者健康教育成效顯著開展中醫(yī)健康講座10場，覆蓋患者及家屬XX人次，發(fā)放宣教資料XX份，患者健康知識知曉率提升至90%，促進康復(fù)周期縮短。團隊建設(shè)與專業(yè)能力提升02中醫(yī)護理培訓(xùn)體系構(gòu)建01系統(tǒng)化理論知識培訓(xùn)每月組織中醫(yī)護理知識專題講座，涵蓋中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)特色療法操作規(guī)范、中醫(yī)情志護理等內(nèi)容，全年開展12次，邀請院內(nèi)外中醫(yī)專家授課，確保理論知識的系統(tǒng)性與實用性。02中醫(yī)技能操作培訓(xùn)與考核每季度進行中醫(yī)護理技能培訓(xùn)和考核，包括艾灸、拔罐、推拿、穴位貼敷等常見中醫(yī)操作技術(shù)，全體護理人員均需參加，全年開展4次，平均考核通過率達到95%以上，保證技能掌握的熟練度與規(guī)范性。03新入職護士崗前專項培訓(xùn)針對新入職護士，安排專門的中醫(yī)護理崗前培訓(xùn)，使其快速了解中醫(yī)科工作特點和中醫(yī)護理基本要求，幫助新護士較快適應(yīng)工作崗位，融入團隊，夯實團隊中醫(yī)護理基礎(chǔ)。04學(xué)術(shù)交流與繼續(xù)教育支持積極鼓勵護理人員參加各類學(xué)術(shù)交流活動和繼續(xù)教育課程，全年共有5名護士參加省級中醫(yī)護理學(xué)術(shù)會議，3名護士參加國家級中醫(yī)護理培訓(xùn)課程，選派業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進修，拓寬知識面與視野。技能考核與認證情況中醫(yī)護理技能考核通過率2025年每季度開展中醫(yī)護理技能培訓(xùn)與考核，涵蓋艾灸、拔罐、推拿、穴位貼敷等操作，全體護理人員均參加，平均考核通過率達到95%以上。繼續(xù)教育與專業(yè)認證全年共有5名護士參加省級中醫(yī)護理學(xué)術(shù)會議，3名護士參加國家級中醫(yī)護理培訓(xùn)課程，部分護士通過考核獲得中醫(yī)護理相關(guān)專業(yè)認證。新入職護士崗前培訓(xùn)針對新入職護士安排專門的中醫(yī)護理崗前培訓(xùn)，使其快速了解中醫(yī)科工作特點和中醫(yī)護理基本要求，確保能較快適應(yīng)工作崗位。人才培養(yǎng)與學(xué)術(shù)交流成果系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建全年組織中醫(yī)護理知識專題講座12次，涵蓋中醫(yī)基礎(chǔ)理論、特色療法操作規(guī)范及情志護理等內(nèi)容；每季度開展中醫(yī)護理技能培訓(xùn)與考核4次，艾灸、拔罐、推拿等操作技能考核平均通過率達95%以上，有效提升護理人員專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)術(shù)交流與外出進修拓展積極鼓勵護理人員參與學(xué)術(shù)交流，全年共有5名護士參加省級中醫(yī)護理學(xué)術(shù)會議，3名護士參加國家級中醫(yī)護理培訓(xùn)課程；選派業(yè)務(wù)骨干赴上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，帶回先進護理理念與技術(shù)并在科室內(nèi)部推廣，實現(xiàn)團隊知識與技能的共同提升。繼續(xù)教育與資質(zhì)提升支持護理人員參加繼續(xù)教育課程，不斷充實專業(yè)知識儲備。年內(nèi)，科室護理人員通過中西醫(yī)結(jié)合護理大專及以上學(xué)歷提升者X名，X名護士成功考取相關(guān)專業(yè)資格證書，為中醫(yī)護理工作的深入開展提供人才保障。人文素質(zhì)建設(shè)舉措

文化浸潤：日常激勵與氛圍營造在護士排班表上每周送上人生、職場感悟，舉辦“天使心語”小板報，利用早會分享勵志、哲理小故事，潛移默化提升護士人文素養(yǎng)。

溝通提升：強化護患交流技巧樹立“以病人為中心”服務(wù)宗旨，通過培訓(xùn)提升護士溝通能力，堅持使用“四聲語言”與“一叫二到三查四回報”制度，配合禮儀規(guī)范與微笑服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度。

健康教育：創(chuàng)新宣教方式采用口頭提綱挈領(lǐng)宣教與書面詳細資料相結(jié)合的方式，如入院宣教、鼻飼知識、標(biāo)本留取等內(nèi)容，幫助患者有效掌握健康知識，節(jié)省護士宣教時間。中醫(yī)特色護理服務(wù)開展03中醫(yī)特色療法應(yīng)用概況

多樣化中醫(yī)特色療法開展充分發(fā)揮中醫(yī)護理特色和優(yōu)勢，廣泛開展艾灸、拔罐、推拿、穴位貼敷、中藥熏蒸等多種中醫(yī)特色療法，為患者提供個性化、多樣化的護理服務(wù)。

特色療法臨床應(yīng)用成效全年共為患者實施艾灸治療XX人次，拔罐XX人次，推拿XX人次，穴位貼敷XX人次，中藥熏蒸XX人次等，有效緩解患者病痛，促進康復(fù)。

中醫(yī)特色護理方案制定與實施針對不同疾病和健康問題，制定個性化中醫(yī)特色護理方案，如頸椎病采用針灸、推拿結(jié)合中藥熱敷，失眠運用耳穴壓豆、中藥泡腳等，提高治療效果和生活質(zhì)量，獲患者好評。個性化護理方案案例分享

頸椎病患者綜合護理方案針對頸椎病患者，采用針灸、推拿結(jié)合中藥熱敷的綜合護理方案，通過中醫(yī)傳統(tǒng)理療手段緩解患者頸部疼痛，改善活動功能，促進康復(fù)進程。

失眠患者中醫(yī)特色調(diào)理方案運用耳穴壓豆、中藥泡腳等中醫(yī)特色方法對失眠患者進行調(diào)理，幫助患者調(diào)節(jié)情志，改善睡眠質(zhì)量，提升生活舒適度。

康復(fù)期患者中醫(yī)康復(fù)護理方案為康復(fù)期患者制定包含太極拳、八段錦、康復(fù)按摩等內(nèi)容的中醫(yī)康復(fù)護理方案，結(jié)合心理護理和飲食調(diào)養(yǎng)，促進患者身心全面康復(fù)。中醫(yī)康復(fù)護理實施效果

肢體功能恢復(fù)情況全年共有XX名康復(fù)期患者接受中醫(yī)康復(fù)護理，通過針灸、推拿結(jié)合中藥熱敷等綜合方案，大部分患者肢體功能得到明顯改善，生活自理能力顯著提高。

患者滿意度反饋中醫(yī)特色康復(fù)護理方案的實施，有效提高了患者的治療效果和生活質(zhì)量，受到患者廣泛好評，患者滿意度得到提升。

康復(fù)訓(xùn)練參與度通過太極拳、八段錦、康復(fù)按摩等中醫(yī)傳統(tǒng)康復(fù)技術(shù)的推廣，患者積極參與康復(fù)訓(xùn)練，增強了康復(fù)信心和主動性。特色護理服務(wù)患者反饋

患者滿意度持續(xù)提升通過實施中醫(yī)特色護理服務(wù)，患者滿意度從年初的85%穩(wěn)步提升至年末的92%，充分體現(xiàn)了患者對中醫(yī)護理服務(wù)的認可。

特色療法療效獲好評全年為患者實施艾灸、拔罐、穴位貼敷等中醫(yī)特色療法累計XX人次，患者反饋治療效果顯著，疼痛緩解、體質(zhì)改善等方面效果明顯。

健康宣教形式受青睞采用口頭宣教與書面資料相結(jié)合的方式開展健康教育，全年舉辦中醫(yī)健康知識講座10次，受益患者達XX人次，患者對健康知識的掌握程度和自我保健能力顯著提高。護理質(zhì)量管理與安全04核心制度落實情況

護理核心制度學(xué)習(xí)與強化定期組織護理人員學(xué)習(xí)護理核心制度和操作規(guī)程，強化責(zé)任意識和質(zhì)量意識，確保制度落實到每一個護理環(huán)節(jié)。

護理質(zhì)量檢查與整改每月進行一次護理質(zhì)量檢查，涵蓋病房管理、護理文書書寫、消毒隔離、急救物品管理等方面，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋整改并跟蹤效果。

三查七對制度嚴格執(zhí)行在進行任何護理操作前，嚴格執(zhí)行三查七對制度，以“愛心、細心、耐心、責(zé)任心”對待每一位病人，保障患者醫(yī)療安全。

消毒隔離制度落實嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，按時執(zhí)行日程、周程，確保消毒滅菌合格率、常規(guī)器械消毒滅菌合格率、一次性注射器及輸液（血）器用后毀形率達標(biāo)。護理質(zhì)量監(jiān)控與改進制度落實與過程控制嚴格執(zhí)行護理核心制度和操作規(guī)程，每月開展1次護理質(zhì)量檢查，涵蓋病房管理、護理文書書寫、消毒隔離等，全年護理質(zhì)量整體達標(biāo)率保持在98%以上。安全管理與風(fēng)險防范加強重點患者（昏迷、偏癱、老年患者）跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險評估與防范，建立護理不良事件上報制度，通過案例分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，降低不良事件發(fā)生率。問題整改與持續(xù)提升對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并跟蹤整改，結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)知識，打造技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍，確保護理工作質(zhì)量持續(xù)改進。安全風(fēng)險防范措施高危人群風(fēng)險評估與干預(yù)針對昏迷、偏癱、老年患者等高危人群，定期進行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險評估，制定個性化防范措施，如使用床檔、防滑墊、定時翻身等。護理不良事件上報與改進建立護理不良事件主動上報制度，對發(fā)生的不良事件及時調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。安全知識培訓(xùn)與應(yīng)急演練定期組織護理人員學(xué)習(xí)醫(yī)療糾紛案例、安全管理制度及應(yīng)急處理流程，開展急救演練，提升風(fēng)險意識和應(yīng)急處理能力，確保護理工作安全有序。不良事件分析與處理不良事件發(fā)生率統(tǒng)計2025年科室護理不良事件發(fā)生率較去年下降15%，其中跌倒、墜床等高危事件發(fā)生率控制在0.5‰以下，未發(fā)生嚴重護理差錯事故。典型案例分析與反思針對1例中藥熏洗燙傷事件，通過根本原因分析（RCA），明確操作流程不規(guī)范、患者評估不足等問題，制定整改措施并組織全員培訓(xùn)。不良事件上報與改進機制建立非懲罰性不良事件上報制度，全年主動上報不良事件XX起，均及時進行原因分析并落實整改，形成"上報-分析-改進-追蹤"的閉環(huán)管理。應(yīng)急處理能力提升每季度組織護理應(yīng)急預(yù)案演練，涵蓋中藥不良反應(yīng)、突發(fā)病情變化等場景，護士應(yīng)急處理合格率由90%提升至98%，有效降低不良事件影響?；颊叻?wù)與滿意度提升05優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施舉措

強化護患溝通與需求響應(yīng)堅持以"患者為中心"，主動了解患者需求與心理狀態(tài)，及時提供幫助與支持，營造溫馨就醫(yī)氛圍，增強患者就醫(yī)體驗。

優(yōu)化基礎(chǔ)護理與細節(jié)服務(wù)加強病房管理，保持環(huán)境整潔、安靜、舒適；關(guān)注患者生活細節(jié)，提供協(xié)助進食、洗漱、排便等貼心服務(wù)，讓患者感受家的溫暖。

推行口頭與書面結(jié)合健康宣教采用提綱挈領(lǐng)的口頭宣教結(jié)合詳細書面資料發(fā)放的方式，確?；颊呷嬲莆杖朐喉氈?、鼻飼、標(biāo)本留取等知識，提高健康教育效果。

落實"四聲語言"與禮儀規(guī)范服務(wù)在護理操作中堅持"一叫二到三查四回報"制度，輔助以禮儀規(guī)范和微笑服務(wù)，減少護患糾紛，提升服務(wù)文明度與患者滿意度。護患溝通技巧應(yīng)用

01“四聲語言”與“一叫二到三查四回報”制度在護理操作中堅持使用“四聲語言”（問候聲、解釋聲、感謝聲、道別聲），并落實“一叫二到三查四回報”制度，同時輔以禮儀規(guī)范和微笑服務(wù)，減少護患糾紛，提升溝通溫度。

02口頭與書面結(jié)合的健康宣教對入院宣教、鼻飼知識、標(biāo)本留取等內(nèi)容，采取提綱挈領(lǐng)的口頭宣教與詳細書面資料相結(jié)合的方式，既節(jié)省護士時間，又幫助患者全面掌握信息，提高健康宣教效果。

03個性化心理疏導(dǎo)與情志護理針對患者病情和心理狀態(tài)，主動下病房溝通，及時了解動態(tài)心理需求，運用中醫(yī)情志護理理論進行疏導(dǎo)，如對焦慮患者采用移情易性法，幫助患者保持良好心態(tài)配合治療。

04敏感季節(jié)與特殊患者的提醒服務(wù)在敏感季節(jié)（如流感高發(fā)期）對患者進行健康提醒；對老年、偏癱等特殊患者，加強安全注意事項溝通，如防跌倒、壓瘡預(yù)防等，體現(xiàn)人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧護患關(guān)系。健康教育活動開展情況多樣化健康知識講座定期舉辦中醫(yī)健康知識講座，邀請中醫(yī)專家講解中醫(yī)養(yǎng)生保健知識和常見疾病的預(yù)防與治療方法，全年共舉辦10次，受益患者達XX人次。多形式健康宣傳資料發(fā)放為患者發(fā)放涵蓋中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、運動保健、情志調(diào)節(jié)等方面知識的中醫(yī)健康宣傳資料，方便患者隨時學(xué)習(xí)和參考。個性化健康教育指導(dǎo)在患者住院期間，責(zé)任護士根據(jù)患者病情和康復(fù)情況，提供個性化的健康教育指導(dǎo)，如指導(dǎo)患者正確進行中醫(yī)康復(fù)訓(xùn)練、合理飲食等。創(chuàng)新宣教方式提升效果采用口頭宣教提綱挈領(lǐng)結(jié)合書面詳細資料發(fā)放的方式，既保證宣教內(nèi)容全面，又節(jié)省護士時間，深受患者和護士歡迎，有效提高患者對健康知識的掌握程度?；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果分析

總體滿意度概況本年度患者滿意度較去年有所提升，從年初的85%提高至年末的92%，整體護理服務(wù)獲得患者廣泛認可。

中醫(yī)特色護理滿意度中醫(yī)特色療法如艾灸、拔罐、穴位貼敷等服務(wù)項目滿意度較高，其中穴位貼敷療法患者好評率達95%以上。

健康教育滿意度通過口頭宣教與書面資料相結(jié)合的方式，患者對中醫(yī)健康知識掌握程度顯著提高，健康教育服務(wù)滿意度達90%。

待改進方面部分患者反映中醫(yī)護理操作解釋不夠詳細，護患溝通需進一步加強；高峰期病房環(huán)境噪音問題有待改善。工作不足與反思06中醫(yī)護理技術(shù)創(chuàng)新不足

中醫(yī)理論與現(xiàn)代技術(shù)融合度低現(xiàn)有中醫(yī)護理技術(shù)多依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗，與現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備、信息技術(shù)結(jié)合較少，如智能監(jiān)測與中醫(yī)辨證施護結(jié)合的應(yīng)用案例不足。特色療法創(chuàng)新應(yīng)用范圍有限艾灸、拔罐等傳統(tǒng)技術(shù)的改良與新療法研發(fā)滯后，針對慢性病、老年病的個性化中醫(yī)護理方案創(chuàng)新性不足，未能形成規(guī)?；茝V模式。護理科研能力薄弱中醫(yī)護理科研項目數(shù)量少，缺乏高級別課題支撐，臨床技術(shù)轉(zhuǎn)化效率低，如2025年科室護理科研項目仍為空白，制約技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新激勵機制不完善缺乏針對中醫(yī)護理技術(shù)創(chuàng)新的專項獎勵與培養(yǎng)計劃，護理人員創(chuàng)新積極性未充分調(diào)動，技術(shù)革新動力不足?？蒲心芰ㄔO(shè)短板科研項目空白問題目前中醫(yī)科護理科研項目尚未實現(xiàn)突破，在護理科研領(lǐng)域缺乏立項課題，與臨床護理工作的發(fā)展需求存在差距?？蒲幸庾R與主動性不足部分護理人員對科研重要性認識不夠，主動參與科研的積極性不高，缺乏將臨床經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為科研成果的意識和動力?？蒲兄R與方法欠缺護理團隊在科研設(shè)計、數(shù)據(jù)收集與分析、論文撰寫等方面的專業(yè)知識和技能有待提升，影響了科研工作的開展?？蒲匈Y源支持不足在科研經(jīng)費、專業(yè)指導(dǎo)、學(xué)術(shù)交流等方面的資源相對缺乏，未能為護理人員開展科研工作提供充分保障。服務(wù)主動性提升方向

01深化中醫(yī)特色健康宣教模式結(jié)合中醫(yī)“治未病”理念，制定分病種、分階段的個性化健康宣教方案，將口頭宣教與圖文手冊、視頻指導(dǎo)相結(jié)合，全年計劃開展中醫(yī)養(yǎng)生講座不少于12次，覆蓋患者及家屬超500人次。

02優(yōu)化護患溝通反饋機制建立“每日主動問候-每周需求調(diào)研-每月滿意度分析”的溝通閉環(huán)，設(shè)置中醫(yī)特色護理意見箱，及時收集患者對穴位貼敷、情志護理等服務(wù)的反饋，確保問題整改率100%。

03拓展中醫(yī)延伸服務(wù)場景針對出院患者推出“中醫(yī)康復(fù)隨訪包”，包含居家艾灸指導(dǎo)、食療方建議及線上咨詢服務(wù)，計劃實現(xiàn)出院患者隨訪率提升至85%，促進患者康復(fù)效果的持續(xù)跟蹤與管理。2026年工作計劃07年度工作總體目標(biāo)

提升中醫(yī)護理專業(yè)技能水平計劃全年開展中醫(yī)護理知識專題講座12次，中醫(yī)護理技能培訓(xùn)及考核4次，確保全體護理人員熟練掌握艾灸、拔罐、穴位貼敷等中醫(yī)特色技能，考核通過率達到95%以上。

提高患者護理服務(wù)滿意度以“患者為中心”，優(yōu)化護理服務(wù)流程，加強護患溝通與個性化健康宣教，目標(biāo)將患者滿意度從現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升5%-8%，達到95%以上。

降低護理不良事件發(fā)生率嚴格執(zhí)行護理核心制度與操作規(guī)程，加強重點患者、重點環(huán)節(jié)管理，通過專項培訓(xùn)提升應(yīng)急處理能力，力爭將護理不良事件發(fā)生率降低15%。

加強中醫(yī)特色護理服務(wù)推廣積極開展中醫(yī)康復(fù)護理、情志護理等特色服務(wù)，制定不少于5種常見疾病的中醫(yī)特色護理方案，全年中醫(yī)特色療法實施人次較上一年度增長20%。重點工作任務(wù)部署

深化中醫(yī)特色護理服務(wù)持續(xù)推廣艾灸、拔罐、穴位貼敷