行業(yè)作風考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.行業(yè)作風建設的核心是？A.服務意識B.職業(yè)道德C.廉潔自律D.群眾滿意度2.以下哪項不屬于行業(yè)作風問題？A.辦事效率低B.業(yè)務能力強C.態(tài)度冷漠D.違規(guī)操作3.行業(yè)作風建設的目標是？A.提高經(jīng)濟效益B.提升社會形象C.增加員工收入D.擴大業(yè)務范圍4.加強行業(yè)作風建設主要靠？A.上級要求B.群眾監(jiān)督C.自身覺悟D.制度約束5.行業(yè)作風好能帶來什么？A.客戶流失B.口碑下降C.業(yè)務拓展D.內(nèi)部矛盾6.以下哪種行為體現(xiàn)良好行業(yè)作風？A.推諉扯皮B.積極主動C.敷衍了事D.拖延塞責7.行業(yè)作風建設對員工的要求是？A.自由散漫B.嚴格自律C.得過且過D.消極怠工8.哪個因素不利于行業(yè)作風建設？A.團隊協(xié)作B.個人主義C.學習進步D.改進創(chuàng)新9.行業(yè)作風建設與企業(yè)發(fā)展的關系是？A.相互對立B.互不相關C.相互促進D.阻礙發(fā)展10.提升行業(yè)作風的關鍵在于？A.形式主義B.真抓實干C.表面功夫D.應付了事答案：1.D2.B3.B4.D5.C6.B7.B8.B9.C10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.行業(yè)作風建設包含哪些方面？A.服務質(zhì)量B.職業(yè)操守C.團隊氛圍D.企業(yè)文化2.下列屬于行業(yè)作風建設舉措的有？A.培訓提升B.獎懲制度C.客戶投訴處理D.廣告宣傳3.影響行業(yè)作風的因素有？A.員工素質(zhì)B.企業(yè)管理C.社會風氣D.市場競爭4.良好行業(yè)作風表現(xiàn)為？A.熱情周到B.公正公平C.高效快捷D.誠實守信5.行業(yè)作風建設可通過哪些途徑推進？A.教育引導B.監(jiān)督檢查C.榜樣示范D.技術革新6.以下哪些體現(xiàn)行業(yè)作風問題？A.吃拿卡要B.濫用職權C.團結同事D.以權謀私7.行業(yè)作風建設對企業(yè)有何重要性？A.增強競爭力B.吸引客戶C.提升聲譽D.降低成本8.加強行業(yè)作風建設需要？A.全員參與B.領導帶頭C.外部支持D.內(nèi)部斗爭9.行業(yè)作風建設與員工個人發(fā)展的關系是？A.相互促進B.共同成長C.員工受益D.企業(yè)受損10.行業(yè)作風建設的成果可體現(xiàn)在？A.客戶好評B.業(yè)績增長C.內(nèi)部和諧D.行業(yè)領先答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.行業(yè)作風建設可有可無。（）2.良好行業(yè)作風有利于企業(yè)長期發(fā)展。（）3.行業(yè)作風只和一線員工有關。（）4.加強行業(yè)作風建設不需要制度。（）5.行業(yè)作風差會影響企業(yè)形象。（）6.個人行為不會影響行業(yè)作風。（）7.行業(yè)作風建設能提高員工凝聚力。（）8.提升行業(yè)作風靠喊口號就行。（）9.行業(yè)作風建設是階段性工作。（）10.行業(yè)作風好能贏得客戶信任。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述行業(yè)作風建設的重要意義。答：提升企業(yè)形象，增強競爭力，吸引客戶，促進業(yè)務發(fā)展，營造良好內(nèi)部氛圍，推動企業(yè)長遠進步。2.如何加強行業(yè)作風建設？答：通過教育引導提高員工認識，完善制度規(guī)范行為，強化監(jiān)督檢查，樹立榜樣示范，鼓勵全員參與。3.行業(yè)作風問題有哪些危害？答：損害企業(yè)聲譽，導致客戶流失，影響業(yè)務拓展，引發(fā)內(nèi)部矛盾，制約企業(yè)發(fā)展。4.怎樣營造良好的行業(yè)作風氛圍？答：領導帶頭示范，加強培訓教育，建立獎懲機制，開展文化活動，促進團隊協(xié)作。討論題（總4題，每題5分）1.如何看待行業(yè)作風建設中的形式主義現(xiàn)象？答：形式主義危害大，阻礙建設實效。應真抓實干，將精力放在提升作風實質(zhì)內(nèi)容上，以實際行動改進，讓建設出成果。2.行業(yè)作風建設對員工個人成長有何影響？答：能提升職業(yè)素養(yǎng)，增強競爭力，獲得更多發(fā)展機會，促進個人與企業(yè)共同成長，在良好作風環(huán)境中實現(xiàn)自我價值。3.怎樣讓行業(yè)作風建設持續(xù)深入推進？答：建立長效機制，不斷強化教育、監(jiān)督、考核，持續(xù)改進問題，鼓勵創(chuàng)新舉措，使作