職場心理輔導(dǎo)師資格考試練習(xí)題：2026年版一、單選題（每題1分，共20題）1.在中國職場環(huán)境中，心理輔導(dǎo)師最常遇到的員工壓力源是（）。A.工作負(fù)荷過大B.薪資待遇不公C.組織人際關(guān)系復(fù)雜D.公司發(fā)展前景不明2.中國企業(yè)員工最常見的職業(yè)倦怠表現(xiàn)是（）。A.情緒低落、易怒B.工作效率顯著下降C.對工作失去熱情D.以上都是3.根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》，心理輔導(dǎo)師在為員工提供心理咨詢服務(wù)時(shí)，必須遵守（）原則。A.知情同意B.隱私保護(hù)C.咨詢中立D.以上都是4.在中國中小企業(yè)中，員工心理問題的主要表現(xiàn)形式不包括（）。A.睡眠障礙B.焦慮情緒C.工作場所暴力傾向D.創(chuàng)造力下降5.心理輔導(dǎo)師在中國職場中常用的評估工具是（）。A.MMPI-2B.SCL-90C.EQ-iD.以上都是6.中國職場中常見的員工心理危機(jī)干預(yù)模式是（）。A.級別響應(yīng)模型B.緊急介入模型C.常態(tài)化預(yù)防模型D.以上都是7.中國企業(yè)在組織EAP（員工援助計(jì)劃）時(shí)，最常見的障礙是（）。A.員工參與度低B.管理層支持不足C.服務(wù)內(nèi)容與需求脫節(jié)D.以上都是8.中國職場心理輔導(dǎo)中，"心理契約"的破壞通常表現(xiàn)為（）。A.員工感到付出與回報(bào)不符B.員工對組織承諾下降C.員工工作滿意度降低D.以上都是9.在中國傳統(tǒng)文化背景下，員工心理問題時(shí)最可能出現(xiàn)的回避行為是（）。A.直接表達(dá)不滿B.隱瞞情緒問題C.主動(dòng)加班掩飾壓力D.以上都是10.中國企業(yè)心理輔導(dǎo)室最常見的配置是（）。A.沙發(fā)、茶幾、錄音設(shè)備B.計(jì)算機(jī)終端、測評軟件C.情緒宣泄器材D.以上都是11.心理輔導(dǎo)師在中國職場中需特別關(guān)注的法律風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.咨詢記錄泄露B.濫用專業(yè)術(shù)語C.越界提供醫(yī)療診斷D.以上都是12.中國制造業(yè)員工最常見的心理問題誘因是（）。A.工作重復(fù)性高B.節(jié)假日加班C.安全生產(chǎn)壓力D.以上都是13.在中國外企中，心理輔導(dǎo)師最需要掌握的跨文化溝通技巧是（）。A.理解中美管理差異B.處理多元文化沖突C.調(diào)和集體主義與個(gè)人主義D.以上都是14.中國企業(yè)心理培訓(xùn)中，最有效的培訓(xùn)形式是（）。A.講座式培訓(xùn)B.角色扮演C.案例研討D.以上形式效果相當(dāng)15.中國職場中常見的"隱形離職"心理原因是（）。A.工作壓力過大B.感覺不被尊重C.發(fā)展空間受限D(zhuǎn).以上都是16.心理輔導(dǎo)師在中國企業(yè)中需特別警惕的倫理問題是（）。A.咨詢關(guān)系界限模糊B.利益沖突C.專業(yè)能力不足D.以上都是17.中國服務(wù)行業(yè)員工心理問題的主要特征是（）。A.情緒耗竭B.人際沖突C.工作倦怠D.以上都是18.在中國IT行業(yè)，員工心理問題的高發(fā)時(shí)段通常是（）。A.項(xiàng)目沖刺期B.年終考核期C.產(chǎn)品上線前D.以上都是19.中國企業(yè)實(shí)施心理輔導(dǎo)效果評估時(shí)，最常用的指標(biāo)是（）。A.員工滿意度B.壓力水平改善率C.曠工率變化D.以上都是20.心理輔導(dǎo)師在中國職場中需特別注意的職場歧視問題不包括（）。A.性別歧視B.年齡歧視C.專業(yè)歧視D.殘疾歧視二、多選題（每題2分，共10題）21.中國職場員工心理壓力的主要來源包括（）。A.工作負(fù)荷B.組織文化C.人際關(guān)系D.薪酬福利E.個(gè)人成長需求22.心理輔導(dǎo)師在中國企業(yè)中需掌握的常見心理評估工具是（）。A.PHQ-9抑郁量表B.GAD-7焦慮量表C.職業(yè)倦怠量表D.工作滿意度量表E.心理成熟度問卷23.中國企業(yè)實(shí)施EAP項(xiàng)目時(shí)需考慮的關(guān)鍵因素有（）。A.員工需求調(diào)研B.管理層支持C.服務(wù)資源匹配D.費(fèi)用預(yù)算控制E.文化適應(yīng)性調(diào)整24.中國職場心理輔導(dǎo)中的常見倫理困境包括（）。A.咨詢關(guān)系界限B.信息保密范圍C.專業(yè)能力邊界D.服務(wù)對象篩選E.文化價(jià)值觀沖突25.心理輔導(dǎo)師在中國制造業(yè)企業(yè)中需重點(diǎn)關(guān)注的問題有（）。A.安全生產(chǎn)心理影響B(tài).重復(fù)性勞動(dòng)適應(yīng)C.工作班制變化D.跨部門協(xié)作沖突E.企業(yè)文化認(rèn)同26.中國企業(yè)心理培訓(xùn)中常見的培訓(xùn)內(nèi)容是（）。A.情緒管理技巧B.壓力應(yīng)對策略C.人際溝通方法D.職業(yè)生涯規(guī)劃E.心理健康知識(shí)27.中國外企心理輔導(dǎo)中的文化適應(yīng)問題主要表現(xiàn)為（）。A.管理方式差異B.工作價(jià)值觀沖突C.溝通風(fēng)格不同D.節(jié)假日安排差異E.跨文化團(tuán)隊(duì)協(xié)作28.中國服務(wù)業(yè)員工心理問題的主要特征包括（）。A.情緒勞動(dòng)消耗B.人際沖突頻繁C.服務(wù)質(zhì)量要求高D.工作時(shí)間不規(guī)律E.客戶投訴壓力29.心理輔導(dǎo)師在中國IT行業(yè)需關(guān)注的問題有（）。A.工作壓力與技術(shù)創(chuàng)新B.長期工作姿勢影響C.跨時(shí)區(qū)協(xié)作壓力D.項(xiàng)目周期性壓力E.技術(shù)迭代焦慮30.中國企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的常見流程包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)評估B.干預(yù)準(zhǔn)備C.緊急介入D.長期跟蹤E.預(yù)防體系建設(shè)三、案例分析題（每題10分，共3題）31.案例背景：某制造業(yè)企業(yè)連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)員工離職率上升，尤其是生產(chǎn)線員工。心理輔導(dǎo)師在訪談中發(fā)現(xiàn)，員工普遍反映工作強(qiáng)度大、安全措施不足、管理層溝通不暢。部分員工出現(xiàn)失眠、焦慮等癥狀。問題：（1）分析該企業(yè)員工離職率上升的心理原因。（2）提出針對性的心理干預(yù)方案。（3）說明實(shí)施該方案需注意的倫理問題。32.案例背景：某外資銀行引入EAP項(xiàng)目后，員工滿意度調(diào)查顯示，對心理咨詢服務(wù)需求較高，但實(shí)際使用率不足20%。管理層反映，員工擔(dān)心使用心理服務(wù)會(huì)影響職業(yè)發(fā)展。問題：（1）分析員工不愿使用心理服務(wù)的主要原因。（2）提出提高服務(wù)使用率的策略。（3）說明該案例中可能存在的文化因素影響。33.案例背景：某互聯(lián)網(wǎng)公司項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目上線后出現(xiàn)嚴(yán)重失眠、易怒等問題。心理輔導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)目經(jīng)理長期處于高強(qiáng)度工作狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭激烈，且缺乏有效溝通渠道。問題：（1）分析該項(xiàng)目經(jīng)理的心理問題成因。（2）提出個(gè)性化的心理支持方案。（3）說明在服務(wù)過程中需特別關(guān)注的倫理邊界。答案與解析一、單選題答案1.C2.D3.D4.C5.B6.A7.B8.D9.B10.D11.A12.D13.C14.C15.D16.A17.D18.D19.A20.C二、多選題答案21.A,B,C,D,E22.A,B,C,D23.A,B,C,D,E24.A,B,C,E25.A,B,C,D,E26.A,B,C,D,E27.A,B,C,D,E28.A,B,C,D,E29.A,B,C,D,E30.A,B,C,D,E三、案例分析題答案31.（1）心理原因分析：-工作負(fù)荷過重導(dǎo)致的職業(yè)倦怠-安全感缺失（安全措施不足）-溝通障礙導(dǎo)致的心理疏離-對企業(yè)缺乏心理認(rèn)同（組織歸屬感低）-傳統(tǒng)文化中"忍耐"觀念導(dǎo)致的壓抑情緒（2）干預(yù)方案：-職業(yè)健康安全培訓(xùn)（提升安全意識(shí)）-建立分級溝通機(jī)制（設(shè)立員工代表與管理層對話渠道）-開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)（情緒宣泄與壓力管理）-優(yōu)化排班制度（減輕連續(xù)加班壓力）-組織企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)（增強(qiáng)組織認(rèn)同）（3）倫理注意點(diǎn)：-咨詢記錄嚴(yán)格保密-避免利益沖突（不參與勞動(dòng)糾紛調(diào)解）-界定專業(yè)范圍（不提供醫(yī)療診斷）-考慮文化差異（部分員工可能排斥心理服務(wù)）32.（1）主要原因：-職業(yè)發(fā)展擔(dān)憂（擔(dān)心被視為"有問題"）-文化差異（外資企業(yè)對心理健康的隱性歧視）-服務(wù)可及性不足（宣傳不足、預(yù)約流程復(fù)雜）-隱私顧慮（擔(dān)心信息泄露）（2）提高使用率策略：-管理層公開支持（CEO帶頭參與）-匿名咨詢服務(wù)（保護(hù)隱私）-增加服務(wù)可及性（手機(jī)APP預(yù)約、午間服務(wù)）-文化適應(yīng)性宣傳（強(qiáng)調(diào)服務(wù)對績效改善作用）（3）文化因素影響：-中國集體主義文化中"面子"問題-長期存在的"心理問題=精神疾病"認(rèn)知-企業(yè)文化對員工行為的隱性引導(dǎo)33.（1）問題成因：-長期壓力導(dǎo)致的職業(yè)倦怠-競爭性團(tuán)隊(duì)環(huán)境的心理消耗-溝通渠道缺失導(dǎo)致的情緒積累-個(gè)體應(yīng)對壓力能力不足-企業(yè)對項(xiàng)目經(jīng)理支持系統(tǒng)缺失