2026年高級(jí)人力資源管理SHRM考試試題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）說(shuō)明：以下每題只有一個(gè)正確答案。1.在中國(guó)，某科技公司因業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要招聘高級(jí)工程師，HR部門(mén)采用“內(nèi)部推薦+外部招聘”相結(jié)合的方式。根據(jù)SHRM模型，此招聘策略最符合哪項(xiàng)人力資源規(guī)劃原則？A.動(dòng)態(tài)平衡原則B.人才梯隊(duì)原則C.成本效益原則D.多渠道協(xié)同原則2.某制造業(yè)企業(yè)在廣東工廠推行“5+2”工作制，部分員工因長(zhǎng)期加班出現(xiàn)職業(yè)倦怠。根據(jù)中國(guó)《勞動(dòng)法》，企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整以符合法律要求？A.提供加班費(fèi)或調(diào)休B.改為彈性工作制C.減少每日工作時(shí)間D.與員工協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議3.在上海，某外企因業(yè)務(wù)調(diào)整裁員10%員工，需支付N+1經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。根據(jù)上海市規(guī)定，N+1中的“N”指什么？A.工作年限×月工資B.工作年限×經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)C.離職前12個(gè)月平均工資D.企業(yè)年利潤(rùn)的10%4.某金融企業(yè)通過(guò)360度評(píng)估考核部門(mén)經(jīng)理績(jī)效，但員工反映評(píng)價(jià)主觀性強(qiáng)。根據(jù)SHRM，如何改進(jìn)？A.增加自評(píng)環(huán)節(jié)B.采用強(qiáng)制分布法C.引入外部專(zhuān)家評(píng)估D.調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重5.在深圳，某互聯(lián)網(wǎng)公司因員工離職率高，HR提出“職業(yè)發(fā)展雙通道”方案。此方案主要解決哪類(lèi)問(wèn)題？A.績(jī)效管理不公B.職業(yè)晉升瓶頸C.薪酬結(jié)構(gòu)失衡D.員工培訓(xùn)不足6.某醫(yī)藥企業(yè)因新產(chǎn)品研發(fā)需要，計(jì)劃海外招聘生物專(zhuān)家。根據(jù)中國(guó)《外國(guó)人工作許可規(guī)定》，企業(yè)需辦理哪種證件？A.工作簽證（Z字簽證）B.綠卡申請(qǐng)C.暫住證D.職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)7.在北京，某國(guó)企推行“員工持股計(jì)劃”，但部分員工因資金不足未參與。根據(jù)《公司法》，企業(yè)可采取什么措施？A.降低持股比例B.提供無(wú)息貸款C.延長(zhǎng)鎖定期D.免除個(gè)人所得稅8.某電商平臺(tái)因客服投訴率高，HR引入“情緒勞動(dòng)管理培訓(xùn)”。此措施屬于哪類(lèi)干預(yù)？A.組織發(fā)展（OD）B.雇主品牌建設(shè)C.員工援助計(jì)劃（EAP）D.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃9.在杭州，某科技公司通過(guò)“游戲化學(xué)習(xí)”提升新員工技能，但效果不理想。根據(jù)成人學(xué)習(xí)理論，最可能的問(wèn)題是？A.學(xué)習(xí)內(nèi)容過(guò)難B.缺乏即時(shí)反饋C.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制單一D.培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)10.某零售企業(yè)因供應(yīng)鏈中斷導(dǎo)致門(mén)店缺貨，HR需協(xié)調(diào)采購(gòu)部門(mén)。此場(chǎng)景體現(xiàn)HR的哪項(xiàng)職能？A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.資源配置C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.文化建設(shè)11.某汽車(chē)企業(yè)因環(huán)保政策調(diào)整，需轉(zhuǎn)型新能源車(chē)型。根據(jù)SHRM，HR需如何配合？A.重新設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)B(niǎo).組織轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)C.調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)D.制定裁員預(yù)案12.在青島，某外貿(mào)公司員工因長(zhǎng)期跨時(shí)區(qū)會(huì)議出現(xiàn)健康問(wèn)題。根據(jù)SHRM，HR應(yīng)如何優(yōu)化？A.調(diào)整工作時(shí)間表B.提供遠(yuǎn)程辦公選項(xiàng)C.增加健康補(bǔ)貼D.限制會(huì)議頻率13.某餐飲連鎖企業(yè)因員工流動(dòng)率高，HR推行“師徒制”培訓(xùn)。根據(jù)SHRM，此措施屬于哪類(lèi)干預(yù)？A.招聘與配置B.培訓(xùn)與發(fā)展C.績(jī)效管理D.薪酬福利14.在成都，某游戲公司因IP侵權(quán)糾紛面臨訴訟，HR需制定應(yīng)急預(yù)案。此場(chǎng)景體現(xiàn)HR的哪項(xiàng)角色？A.變革推動(dòng)者B.法律顧問(wèn)C.利益相關(guān)者協(xié)調(diào)者D.風(fēng)險(xiǎn)管理師15.某物流企業(yè)因司機(jī)疲勞駕駛導(dǎo)致事故，HR需改進(jìn)哪項(xiàng)制度？A.考勤管理B.駕駛員培訓(xùn)C.車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)D.責(zé)任追究機(jī)制16.在上海，某外資企業(yè)因員工投訴歧視問(wèn)題，HR需啟動(dòng)哪項(xiàng)流程？A.調(diào)查取證B.公開(kāi)道歉C.調(diào)整崗位分配D.發(fā)放補(bǔ)償金17.某制造業(yè)企業(yè)因自動(dòng)化升級(jí)減少人工崗位，HR需如何應(yīng)對(duì)？A.提供轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.實(shí)施內(nèi)部招聘C.提前發(fā)布裁員通知D.降低社保繳納比例18.在深圳，某科技公司因員工提出“工作與生活平衡”訴求，HR需如何調(diào)整？A.推行彈性工作制B.提高加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.增加福利項(xiàng)目D.限制工作時(shí)長(zhǎng)19.某教育機(jī)構(gòu)因教師流失率高，HR采用“績(jī)效考核+獎(jiǎng)金激勵(lì)”組合。根據(jù)SHRM，此措施屬于哪類(lèi)干預(yù)？A.招聘與配置B.績(jī)效管理C.薪酬福利D.員工關(guān)系20.在廣州，某房地產(chǎn)企業(yè)因政策調(diào)整業(yè)務(wù)收縮，HR需制定哪項(xiàng)計(jì)劃？A.組織架構(gòu)調(diào)整B.員工降薪方案C.離職面談D.社保減繳方案二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）說(shuō)明：以下每題至少有兩個(gè)正確答案。1.在中國(guó)，某制造業(yè)企業(yè)因訂單激增需臨時(shí)招聘普工，HR可采取哪些渠道？A.網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)B.人才市場(chǎng)C.內(nèi)部推薦D.校園招聘E.勞務(wù)派遣2.某金融企業(yè)因合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)需加強(qiáng)員工行為管理，HR可采取哪些措施？A.制定合規(guī)手冊(cè)B.定期培訓(xùn)C.設(shè)立舉報(bào)機(jī)制D.強(qiáng)制休假E.考核與獎(jiǎng)懲掛鉤3.在北京，某科技公司推行“OKR”績(jī)效考核，但員工反饋目標(biāo)不清晰。根據(jù)SHRM，HR需如何改進(jìn)？A.明確目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果B.增加溝通頻率C.調(diào)整考核周期D.提供反饋工具E.設(shè)立獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)4.某零售企業(yè)因員工盜竊問(wèn)題頻發(fā)，HR需如何預(yù)防？A.加強(qiáng)背景調(diào)查B.提高現(xiàn)金管理透明度C.增加監(jiān)控設(shè)備D.建立誠(chéng)信文化E.完善獎(jiǎng)懲制度5.在深圳，某科技公司因員工提出“心理健康支持”需求，HR可提供哪些服務(wù)？A.心理咨詢(xún)熱線(xiàn)B.壓力管理培訓(xùn)C.彈性工作制D.員工互助小組E.趣味減壓活動(dòng)6.某制造業(yè)企業(yè)因供應(yīng)鏈中斷需調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，HR需協(xié)調(diào)哪些部門(mén)？A.采購(gòu)部B.生產(chǎn)部C.人力資源部D.財(cái)務(wù)部E.倉(cāng)儲(chǔ)部7.在上海，某外企因員工投訴文化沖突，HR需如何處理？A.調(diào)解溝通B.制定行為規(guī)范C.組織文化培訓(xùn)D.調(diào)整崗位分配E.尋求外部咨詢(xún)8.某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因項(xiàng)目延期需延長(zhǎng)員工工作時(shí)間，HR需如何合規(guī)操作？A.支付加班費(fèi)B.安排調(diào)休C.提供健康補(bǔ)貼D.限制加班時(shí)長(zhǎng)E.書(shū)面通知員工9.在廣州，某醫(yī)藥企業(yè)因新產(chǎn)品上市需加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，HR可提供哪些支持？A.銷(xiāo)售培訓(xùn)B.激勵(lì)方案C.市場(chǎng)調(diào)研D.跨部門(mén)協(xié)調(diào)E.預(yù)算管理10.某教育機(jī)構(gòu)因教師流動(dòng)性高，HR需如何改進(jìn)？A.提高薪酬福利B.優(yōu)化晉升通道C.加強(qiáng)培訓(xùn)發(fā)展D.改善工作環(huán)境E.建立職業(yè)規(guī)劃三、判斷題（每題1分，共10題）說(shuō)明：以下每題判斷正誤。1.在中國(guó)，《勞動(dòng)合同法》規(guī)定企業(yè)可單方面調(diào)整員工崗位。（×）2.某制造企業(yè)因環(huán)保政策需裁員，可無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（×）3.根據(jù)SHRM，組織發(fā)展（OD）只關(guān)注組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。（×）4.在深圳，員工因加班費(fèi)問(wèn)題起訴企業(yè)，企業(yè)需承擔(dān)舉證責(zé)任。（√）5.某科技公司因員工投訴歧視問(wèn)題，HR可私下解決無(wú)需上報(bào)。（×）6.《公司法》規(guī)定員工持股計(jì)劃需經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn)。（√）7.根據(jù)成人學(xué)習(xí)理論，培訓(xùn)效果取決于學(xué)員的動(dòng)機(jī)和需求。（√）8.某零售企業(yè)因員工流動(dòng)率高，HR可采取“末位淘汰制”提升績(jī)效。（×）9.在上海，企業(yè)為員工提供心理健康服務(wù)需繳納社保。（×）10.某外企因業(yè)務(wù)調(diào)整需裁減員工，可無(wú)需提前30天通知。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）說(shuō)明：以下每題需簡(jiǎn)述要點(diǎn)，不超過(guò)150字。1.簡(jiǎn)述SHRM中“戰(zhàn)略人力資源管理”的核心要素。答：戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)HR與組織戰(zhàn)略的協(xié)同，核心要素包括：-戰(zhàn)略分析（組織目標(biāo)、外部環(huán)境）；-人力資源規(guī)劃（人才需求預(yù)測(cè)）；-招聘與配置（匹配崗位與人才）；-績(jī)效管理（驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成果）；-薪酬福利（激勵(lì)與保留）；-員工關(guān)系（文化建設(shè)與沖突解決）。2.在中國(guó)，企業(yè)如何合規(guī)處理員工加班問(wèn)題？答：根據(jù)《勞動(dòng)法》，企業(yè)需：-依法約定加班時(shí)長(zhǎng)（每日不超3小時(shí)，每月不超36小時(shí)）；-支付加班費(fèi)（1.5倍/2倍/3倍）；-提供調(diào)休或補(bǔ)休；-員工自愿加班需書(shū)面同意；-保障員工健康（避免過(guò)度加班）。3.某制造業(yè)企業(yè)因自動(dòng)化升級(jí)需裁員，HR如何做好溝通？答：HR需：-提前制定裁員預(yù)案（法律合規(guī)）；-分批次溝通（避免恐慌）；-提供轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)支持；-支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（N+1）；-安排離職面談（體現(xiàn)人文關(guān)懷）。4.在深圳，某科技公司因員工投訴文化沖突，HR如何解決？答：HR需：-調(diào)查沖突根源（制度或個(gè)人）；-組織文化培訓(xùn)（明確行為規(guī)范）；-跨部門(mén)協(xié)調(diào)（促進(jìn)融合）；-設(shè)立舉報(bào)渠道（匿名反饋）；-必要時(shí)尋求外部咨詢(xún)（專(zhuān)業(yè)調(diào)解）。五、案例分析題（每題15分，共2題）說(shuō)明：以下每題需結(jié)合案例回答問(wèn)題，不超過(guò)200字。案例1：某醫(yī)藥企業(yè)因合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)需加強(qiáng)員工行為管理背景：某醫(yī)藥企業(yè)因員工違規(guī)操作導(dǎo)致藥品質(zhì)量問(wèn)題，被監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰。HR需制定合規(guī)改進(jìn)方案。問(wèn)題：HR應(yīng)如何設(shè)計(jì)合規(guī)管理方案？答：1.制度層面：修訂《合規(guī)手冊(cè)》，明確禁止行為（如收受回扣）；2.培訓(xùn)層面：開(kāi)展全員合規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)法律紅線(xiàn)；3.監(jiān)督層面：設(shè)立匿名舉報(bào)熱線(xiàn)，定期抽查操作記錄；4.獎(jiǎng)懲層面：將合規(guī)表現(xiàn)納入績(jī)效考核，違規(guī)者嚴(yán)肅處理；5.文化層面：高層帶頭示范，營(yíng)造“合規(guī)第一”氛圍。案例2：某零售企業(yè)因員工離職率高需改進(jìn)管理背景：某連鎖超市員工月均離職率達(dá)25%，HR分析原因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大、晉升通道窄。問(wèn)題：HR如何降低離職率？答：1.優(yōu)化工作強(qiáng)度：調(diào)整排班，減少單次連續(xù)工作時(shí)長(zhǎng)；2.拓寬晉升通道：設(shè)立“店長(zhǎng)儲(chǔ)備人才計(jì)劃”；3.提升薪酬福利：增加績(jī)效獎(jiǎng)金，提供節(jié)日福利；4.加強(qiáng)培訓(xùn)發(fā)展：組織技能提升課程，提供晉升支持；5.改善工作環(huán)境：優(yōu)化門(mén)店布局，減少員工重復(fù)勞動(dòng)。答案與解析一、單項(xiàng)選擇題答案與解析1.D解析：多渠道招聘是HR規(guī)劃中的協(xié)同原則，結(jié)合內(nèi)部與外部資源提高效率。2.A解析：中國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定加班需支付150%工資，或安排調(diào)休。3.A解析：N指工作年限，1指代通知金，符合上海勞動(dòng)法規(guī)定。4.C解析：引入外部專(zhuān)家可減少主觀評(píng)價(jià)，提高客觀性。5.B解析：雙通道解決技術(shù)專(zhuān)家與管理人員職業(yè)發(fā)展瓶頸。6.A解析：生物專(zhuān)家需辦理Z字簽證（工作類(lèi)簽證）。7.B解析：企業(yè)可提供無(wú)息貸款解決資金問(wèn)題，符合《公司法》。8.C解析：情緒勞動(dòng)管理屬于EAP范疇，緩解員工心理壓力。9.B解析：成人學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)即時(shí)反饋，游戲化學(xué)習(xí)需優(yōu)化反饋機(jī)制。10.B解析：協(xié)調(diào)采購(gòu)屬資源調(diào)配，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。11.A解析：轉(zhuǎn)型需重新設(shè)計(jì)崗位，適應(yīng)新能源技術(shù)要求。12.B解析：遠(yuǎn)程辦公可減少跨時(shí)區(qū)會(huì)議對(duì)員工健康的影響。13.B解析：師徒制是培訓(xùn)與發(fā)展的重要干預(yù)手段。14.D解析：訴訟風(fēng)險(xiǎn)需HR從風(fēng)險(xiǎn)管理角度制定預(yù)案。15.B解析：疲勞駕駛需加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，提升安全意識(shí)。16.A解析：歧視投訴需先調(diào)查取證，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。17.A解析：自動(dòng)化裁員需提前培訓(xùn)員工轉(zhuǎn)崗。18.A解析：彈性工作制是平衡工作與生活的有效方式。19.C解析：績(jī)效獎(jiǎng)金屬薪酬福利干預(yù)手段。20.A解析：業(yè)務(wù)收縮需調(diào)整組織架構(gòu)，優(yōu)化資源配置。二、多項(xiàng)選擇題答案與解析1.ABCD解析：招聘渠道需多樣化，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、內(nèi)部推薦和校園招聘。2.ABCE解析：合規(guī)管理需手冊(cè)、培訓(xùn)、舉報(bào)機(jī)制和獎(jiǎng)懲掛鉤。3.ABCDE解析：OKR改進(jìn)需明確目標(biāo)、溝通、周期、工具和獎(jiǎng)懲。4.ABCDE解析：防盜需背景調(diào)查、現(xiàn)金管理、監(jiān)控、誠(chéng)信文化和獎(jiǎng)懲。5.ABCDE解析：心理健康服務(wù)需咨詢(xún)、培訓(xùn)、彈性工作、互助和減壓活動(dòng)。6.ABCDE解析：供應(yīng)鏈問(wèn)題需跨部門(mén)協(xié)調(diào)（采購(gòu)、生產(chǎn)、HR、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)）。7.ABCD解析：文化沖突需調(diào)解、規(guī)范、培訓(xùn)或崗位調(diào)整。8.ABCD解析：加班合規(guī)操作需支付加班費(fèi)、調(diào)休、健康補(bǔ)貼和書(shū)面通知。9.ABDE解析：市場(chǎng)推廣需銷(xiāo)售培訓(xùn)、激勵(lì)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)和預(yù)算管理。10.ABCDE解析：降低離職率需薪酬、晉升、培訓(xùn)、環(huán)境和文化改進(jìn)。三、判斷題答案與解析1.×解析：調(diào)整崗位需與員工協(xié)商，不能單方面強(qiáng)制。2.×解析：裁員需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，符合《勞動(dòng)合同法》。3.×解析：OD還包括組織文化、流程優(yōu)化等。4.√解析：勞動(dòng)者有權(quán)要求加班費(fèi)，企業(yè)需舉證合規(guī)。5.×解析：歧視投訴需上報(bào)管理層，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。6.√解析：持股計(jì)劃需股東大會(huì)批準(zhǔn)，符合《公司法》。7.√解析：成人學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)自主性和需求導(dǎo)向。8.×解析：“末位淘汰制”可能違法，需公平考核標(biāo)準(zhǔn)。9.×解析：心理健康服務(wù)不屬于社保范疇。10.×解析：裁員需提前30天通知，符合《勞動(dòng)合同法》。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.核心要素：戰(zhàn)略分析、人力資源規(guī)劃、招聘配置、績(jī)效管理、薪酬福利、員工關(guān)系。解析：戰(zhàn)略HRM強(qiáng)調(diào)HR與組織戰(zhàn)略的統(tǒng)一，覆蓋人才全周期管理。2.合規(guī)操作：約定加班時(shí)長(zhǎng)、支付加班費(fèi)、調(diào)休、書(shū)面同意、保障健康。解析：依據(jù)《勞動(dòng)法》，企業(yè)需合法合規(guī)處理加班問(wèn)題