第1篇第一章總則第一條為規(guī)范軟件企業(yè)外包商的管理，提高外包服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)利益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有外包商的管理，包括但不限于軟件開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等外包業(yè)務(wù)。第三條本制度旨在明確外包商的準(zhǔn)入、管理、考核、退出等環(huán)節(jié)，確保外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量、安全、效率。第二章外包商準(zhǔn)入第四條外包商準(zhǔn)入條件：1.具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金不少于人民幣100萬(wàn)元；2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)狀況；3.具有與外包業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；4.具有完善的質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系；5.具有良好的合作態(tài)度和溝通能力。第五條外包商申請(qǐng)流程：1.外包商向本企業(yè)提交申請(qǐng)材料，包括但不限于企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書、業(yè)績(jī)證明等；2.本企業(yè)對(duì)外包商提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察；3.審核通過(guò)后，簽訂《外包合作協(xié)議》。第三章外包商管理第六條外包商管理職責(zé)：1.對(duì)外包商進(jìn)行定期評(píng)估，確保其符合本企業(yè)要求；2.對(duì)外包商的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、信譽(yù)等進(jìn)行跟蹤管理；3.對(duì)外包商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保其達(dá)到本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.對(duì)外包商的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)控，確保其按時(shí)、按質(zhì)、按量完成外包任務(wù)；5.對(duì)外包商的違規(guī)行為進(jìn)行處罰，直至終止合作關(guān)系。第七條外包商管理措施：1.建立外包商信息庫(kù)，對(duì)外包商進(jìn)行分類管理；2.定期對(duì)外包商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平；3.對(duì)外包商進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整合作策略；4.建立外包商信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)外包商進(jìn)行信用評(píng)級(jí)；5.對(duì)外包商的合同履行情況進(jìn)行定期檢查，確保其合規(guī)經(jīng)營(yíng)。第四章外包商考核第八條外包商考核內(nèi)容：1.服務(wù)質(zhì)量：包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度、交付成果、客戶滿意度等；2.項(xiàng)目管理：包括但不限于項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目驗(yàn)收等；3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：包括但不限于人員配置、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人才培養(yǎng)等；4.風(fēng)險(xiǎn)控制：包括但不限于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等；5.合作態(tài)度：包括但不限于溝通能力、配合程度、誠(chéng)信度等。第九條外包商考核方式：1.定期考核：每季度或每半年對(duì)外包商進(jìn)行一次全面考核；2.項(xiàng)目考核：針對(duì)具體項(xiàng)目對(duì)外包商進(jìn)行考核；3.客戶反饋：收集客戶對(duì)外包商的評(píng)價(jià)，作為考核依據(jù)之一。第五章外包商退出第十條外包商退出條件：1.違反國(guó)家法律法規(guī)；2.違反《外包合作協(xié)議》；3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)多次整改仍無(wú)法滿足要求；4.嚴(yán)重?fù)p害本企業(yè)利益；5.其他原因需要終止合作。第十一條外包商退出流程：1.本企業(yè)向外包商發(fā)出終止合作通知；2.外包商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目收尾，確保項(xiàng)目順利交付；3.雙方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，結(jié)清所有費(fèi)用；4.本企業(yè)對(duì)外包商進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，記錄其退出原因。第六章附則第十二條本制度由本企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十四條本制度如有未盡事宜，由本企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修訂。注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范軟件企業(yè)外包商的管理，提高外包服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)利益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我企業(yè)與外包商之間的合作關(guān)系，包括但不限于軟件開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。第三條本制度旨在明確外包商的資質(zhì)要求、合作流程、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的內(nèi)容，確保外包項(xiàng)目順利進(jìn)行。第二章外包商資質(zhì)要求第四條外包商應(yīng)具備以下資質(zhì)條件：1.具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金不低于人民幣100萬(wàn)元；2.擁有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和辦公環(huán)境；3.擁有完善的組織架構(gòu)和專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)；4.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況；5.具有與外包項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)；6.符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。第五條外包商需提供以下證明材料：1.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；2.組織機(jī)構(gòu)代碼證；3.稅務(wù)登記證；4.銀行開戶許可證；5.專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)證明；6.相關(guān)項(xiàng)目案例證明。第三章合作流程第六條外包商合作流程如下：1.招標(biāo)與投標(biāo)：企業(yè)發(fā)布外包項(xiàng)目招標(biāo)信息，外包商根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行投標(biāo)；2.評(píng)審與選擇：企業(yè)對(duì)投標(biāo)的外包商進(jìn)行評(píng)審，選擇符合要求的合作伙伴；3.簽訂合同：企業(yè)與選定的外包商簽訂外包合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；4.項(xiàng)目實(shí)施：外包商按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成項(xiàng)目；5.項(xiàng)目驗(yàn)收：企業(yè)對(duì)完成的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目符合要求；6.費(fèi)用結(jié)算：企業(yè)根據(jù)合同約定，按時(shí)支付外包費(fèi)用；7.項(xiàng)目評(píng)估與總結(jié)：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考。第七條外包商在合作過(guò)程中應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行項(xiàng)目，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；2.保守企業(yè)商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；3.不得轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目；4.配合企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收和評(píng)估；5.及時(shí)向企業(yè)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。第四章質(zhì)量控制第八條企業(yè)對(duì)外包項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制，確保項(xiàng)目符合以下要求：1.項(xiàng)目需求明確，技術(shù)方案合理；2.項(xiàng)目進(jìn)度按計(jì)劃推進(jìn)，按時(shí)完成；3.項(xiàng)目質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；4.項(xiàng)目文檔齊全，便于后續(xù)維護(hù)和升級(jí)。第九條外包商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)遵守以下質(zhì)量控制規(guī)定：1.嚴(yán)格按照項(xiàng)目需求和技術(shù)方案進(jìn)行開發(fā)；2.采用合理的開發(fā)工具和流程，提高開發(fā)效率；3.定期進(jìn)行代碼審查和測(cè)試，確保代碼質(zhì)量；4.配合企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收和評(píng)估。第五章風(fēng)險(xiǎn)防范第十條企業(yè)對(duì)外包項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，確保項(xiàng)目安全、穩(wěn)定運(yùn)行。第十一條外包商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)遵守以下風(fēng)險(xiǎn)防范規(guī)定：1.嚴(yán)格保密，不得泄露企業(yè)商業(yè)秘密；2.不得使用盜版軟件和非法渠道獲取的技術(shù)資料；3.不得將項(xiàng)目信息泄露給第三方；4.配合企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案制定。第六章違約責(zé)任第十二條外包商違反本制度規(guī)定，造成企業(yè)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條外包商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)以下情況，視為違約：1.未按時(shí)完成項(xiàng)目；2.項(xiàng)目質(zhì)量不符合要求；3.泄露企業(yè)商業(yè)秘密；4.轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目；5.其他違反合同約定的行為。第十四條違約責(zé)任包括但不限于以下內(nèi)容：1.退還已支付的費(fèi)用；2.賠償企業(yè)因此遭受的損失；3.按照合同約定支付違約金；4.承擔(dān)其他法律責(zé)任。第七章附則第十五條本制度由企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第十七條本制度如有未盡事宜，由企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修訂。注：本制度字?jǐn)?shù)共計(jì)2500字。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范軟件企業(yè)外包商的管理，提高外包服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)利益，促進(jìn)軟件行業(yè)健康發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有外包業(yè)務(wù)的合作商，包括但不限于軟件開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，確保外包業(yè)務(wù)的高效、穩(wěn)定、安全。第二章外包商選擇與評(píng)估第四條外包商選擇原則：1.符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和行業(yè)口碑；3.具備較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；4.具有健全的財(cái)務(wù)狀況和穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)能力；5.服務(wù)價(jià)格合理，性價(jià)比高。第五條外包商評(píng)估流程：1.收集外包商信息，包括企業(yè)簡(jiǎn)介、資質(zhì)證書、項(xiàng)目案例等；2.組織專家評(píng)審組，對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步篩選；3.邀請(qǐng)符合條件的外包商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯；4.根據(jù)答辯情況和專家評(píng)審意見，確定最終合作的外包商。第六條外包商資質(zhì)要求：1.具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金不低于100萬(wàn)元；2.擁有有效的軟件企業(yè)認(rèn)證或相關(guān)行業(yè)認(rèn)證；3.具有穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具備項(xiàng)目經(jīng)理、軟件工程師、測(cè)試工程師等崗位人員；4.具有良好的售后服務(wù)體系，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求。第三章外包合同管理第七條外包合同簽訂：1.合同簽訂前，雙方應(yīng)充分溝通，明確項(xiàng)目需求、服務(wù)內(nèi)容、交付標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等；2.合同內(nèi)容應(yīng)全面、準(zhǔn)確、清晰，避免歧義；3.合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。第八條外包合同變更：1.如因客觀原因需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；2.變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，并報(bào)相關(guān)部門備案。第九條外包合同終止：1.合同到期后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同終止手續(xù)；2.如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章外包項(xiàng)目管理第十條項(xiàng)目管理原則：1.明確項(xiàng)目目標(biāo)，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃；2.加強(qiáng)項(xiàng)目溝通，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；3.建立健全的項(xiàng)目管理制度，規(guī)范項(xiàng)目流程；4.嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目效益。第十一條項(xiàng)目實(shí)施：1.外包商應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成項(xiàng)目任務(wù)；2.企業(yè)應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；3.如遇項(xiàng)目變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。第五章外包質(zhì)量控制第十二條質(zhì)量控制原則：1.建立健全的質(zhì)量管理體系，確保項(xiàng)目質(zhì)量；2.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高項(xiàng)目質(zhì)量；3.定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。第十三條質(zhì)量控制措施：1.外包商應(yīng)提供詳細(xì)的項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)和控制措施；2.企業(yè)應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，包括代碼審查、測(cè)試等；3.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與外包商溝通，要求其整改。第六章外包費(fèi)用管理第十四條費(fèi)用管理原則：1.合理制定費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本；2.嚴(yán)格按照合同約定支付費(fèi)用，確保費(fèi)用使用合理；3.定期對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用真實(shí)、合法。第十五條費(fèi)用支付：1.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和合同約定，分期支付費(fèi)用；2.項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，支付剩余費(fèi)用；3.如遇項(xiàng)目變更，根據(jù)變更情況調(diào)整費(fèi)用。第七章外包商考核與評(píng)價(jià)第十六條考核與評(píng)價(jià)原則：1.客觀公正，以事實(shí)為依據(jù)；2.全面評(píng)價(jià)，注重實(shí)際效果；3.及時(shí)反饋，促進(jìn)外包商改進(jìn)。第十七條考核與評(píng)價(jià)內(nèi)容：1.項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；2.項(xiàng)目溝通與協(xié)作；3.項(xiàng)目成本控制；4.服