第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高景區(qū)整體形象，保障游客的游覽體驗(yàn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)所有清掃保潔工作，包括景區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施、游客服務(wù)中心等區(qū)域的清掃保潔。第三條景區(qū)清掃保潔工作應(yīng)遵循“全面覆蓋、責(zé)任到人、定時(shí)清掃、即時(shí)保潔”的原則。第四條景區(qū)清掃保潔工作應(yīng)堅(jiān)持環(huán)保、節(jié)能、高效、文明的要求。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條成立景區(qū)清掃保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)景區(qū)清掃保潔工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第六條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)清掃保潔管理辦公室，負(fù)責(zé)日常清掃保潔工作的具體實(shí)施。第七條清掃保潔管理辦公室職責(zé)：（一）制定景區(qū)清掃保潔工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)清掃保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作；（三）負(fù)責(zé)清掃保潔設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)和更新；（四）負(fù)責(zé)景區(qū)清掃保潔工作的監(jiān)督檢查和考核；（五）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保清掃保潔工作的順利進(jìn)行。第八條清掃保潔人員職責(zé)：（一）按照清掃保潔工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)景區(qū)指定區(qū)域的清掃保潔工作；（二）保持清掃保潔工具的整潔和完好；（三）遵守景區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理；（四）對(duì)游客進(jìn)行文明引導(dǎo)，維護(hù)景區(qū)秩序；（五）發(fā)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，及時(shí)上報(bào)。第三章清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)第九條景區(qū)清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)：（一）道路：路面無垃圾、雜物，無積水，無污漬，無痰跡，無煙頭；（二）廣場(chǎng)：地面無垃圾、雜物，無積水，無污漬，無痰跡，無煙頭；（三）綠地：無雜草，無垃圾，無雜物，無病蟲害；（四）公共設(shè)施：無污漬，無破損，無積塵，無痰跡，無煙頭；（五）游客服務(wù)中心：無垃圾、雜物，無積水，無污漬，無痰跡，無煙頭，設(shè)施完好。第十條清掃保潔時(shí)間：（一）每日早晨6:00前完成道路、廣場(chǎng)、公共設(shè)施的清掃保潔工作；（二）每日上午10:00前完成綠地、游客服務(wù)中心的清掃保潔工作；（三）每日下午5:00前完成景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的清掃保潔工作。第四章清掃保潔設(shè)備與工具第十一條清掃保潔設(shè)備：（一）掃地車：用于道路、廣場(chǎng)的清掃；（二）灑水車：用于道路、廣場(chǎng)的灑水；（三）垃圾車：用于垃圾的收集和運(yùn)輸；（四）高壓水槍：用于公共設(shè)施的清洗。第十二條清掃保潔工具：（一）掃帚：用于道路、廣場(chǎng)的清掃；（二）簸箕：用于垃圾的收集；（三）拖把：用于地面、設(shè)施的清洗；（四）抹布：用于設(shè)施的擦拭。第五章清掃保潔人員管理第十三條清掃保潔人員招聘：（一）招聘條件：具備良好的道德品質(zhì)，身體健康，年齡在18-55周歲之間，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；（二）招聘程序：發(fā)布招聘信息，組織面試，擇優(yōu)錄取。第十四條清掃保潔人員培訓(xùn)：（一）培訓(xùn)內(nèi)容：景區(qū)清掃保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作、安全知識(shí)等；（二）培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、實(shí)操演練。第十五條清掃保潔人員考核：（一）考核內(nèi)容：工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作等；（二）考核方式：定期考核、不定期抽查。第十六條清掃保潔人員待遇：（一）工資待遇：按照國(guó)家規(guī)定和景區(qū)實(shí)際情況執(zhí)行；（二）福利待遇：按照國(guó)家規(guī)定和景區(qū)實(shí)際情況執(zhí)行。第六章監(jiān)督檢查與考核第十七條清掃保潔管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)清掃保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十八條監(jiān)督檢查內(nèi)容：（一）清掃保潔工作計(jì)劃的執(zhí)行情況；（二）清掃保潔人員的在崗情況；（三）清掃保潔設(shè)備的使用情況；（四）清掃保潔工作質(zhì)量。第十九條考核辦法：（一）定期對(duì)清掃保潔人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與工資待遇掛鉤；（二）對(duì)清掃保潔工作質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查，抽查結(jié)果作為考核依據(jù)。第七章附則第二十條本制度由景區(qū)清掃保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度如有未盡事宜，由景區(qū)清掃保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。【注】本范本僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高景區(qū)整體形象，保障游客的游覽體驗(yàn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)所有清掃保潔工作，包括景區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施、廁所等區(qū)域的清掃保潔。第三條景區(qū)清掃保潔工作應(yīng)遵循“全面覆蓋、不留死角、及時(shí)清理、干凈整潔”的原則。第四條景區(qū)清掃保潔工作應(yīng)實(shí)行責(zé)任制，明確責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人，確保清掃保潔工作落實(shí)到位。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條成立景區(qū)清掃保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)景區(qū)清掃保潔工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。第六條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)清掃保潔管理辦公室，負(fù)責(zé)日常清掃保潔工作的具體實(shí)施和監(jiān)督。第七條清掃保潔管理辦公室職責(zé)：（一）制定景區(qū)清掃保潔工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)清掃保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作；（三）負(fù)責(zé)清掃保潔設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)和管理工作；（四）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查清掃保潔工作的落實(shí)情況；（五）負(fù)責(zé)處理游客對(duì)清掃保潔工作的投訴和建議。第八條清掃保潔人員職責(zé)：（一）按照規(guī)定的時(shí)間、區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔工作；（二）保持個(gè)人衛(wèi)生，穿著整潔，佩戴工作牌；（三）愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意損壞；（四）遵守景區(qū)規(guī)章制度，服從管理；（五）接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督。第三章清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)與要求第九條清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)：（一）道路：每日清掃2次，保持路面無垃圾、無污物；（二）廣場(chǎng)：每日清掃2次，保持地面無垃圾、無污物；（三）綠地：每日清掃1次，保持綠地內(nèi)無垃圾、無雜草；（四）公共設(shè)施：每日擦拭1次，保持設(shè)施表面無污漬、無灰塵；（五）廁所：每日清掃3次，保持廁所內(nèi)無異味、無污物。第十條清掃保潔要求：（一）清掃保潔人員應(yīng)使用指定的清潔工具，不得使用有害化學(xué)物品；（二）清掃保潔過程中，應(yīng)避免對(duì)游客造成影響；（三）清掃保潔人員應(yīng)保持工作區(qū)域整潔，不得隨意堆放雜物；（四）清掃保潔人員應(yīng)主動(dòng)清理游客丟棄的垃圾，不得隨意丟棄垃圾；（五）清掃保潔人員應(yīng)定期對(duì)清掃保潔區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。第四章清掃保潔設(shè)備與用品第十一條清掃保潔設(shè)備：（一）掃地車：用于道路、廣場(chǎng)等大面積區(qū)域的清掃；（二）垃圾車：用于收集、運(yùn)輸垃圾；（三）灑水車：用于道路、廣場(chǎng)等區(qū)域的灑水降塵；（四）清潔工具：如掃帚、簸箕、拖把等。第十二條清掃保潔用品：（一）垃圾袋：用于收集垃圾；（二）清潔劑：用于清潔公共設(shè)施；（三）消毒劑：用于廁所消毒；（四）其他用品：如手套、口罩等。第五章清掃保潔工作流程第十三條清掃保潔工作流程：（一）制定清掃保潔計(jì)劃；（二）安排清掃保潔人員；（三）分配清掃保潔區(qū)域；（四）進(jìn)行清掃保潔工作；（五）檢查清掃保潔效果；（六）記錄清掃保潔情況；（七）總結(jié)清掃保潔工作。第六章獎(jiǎng)懲制度第十四條對(duì)清掃保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十五條對(duì)清掃保潔工作不力，造成景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，依法依規(guī)進(jìn)行處理。第七章附則第十六條本制度由景區(qū)清掃保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本范本為景區(qū)清掃保潔管理制度的基本框架，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高景區(qū)整體形象，保障游客的游覽體驗(yàn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)所有清掃保潔工作，包括景區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠地、公廁、停車場(chǎng)等公共區(qū)域的清掃保潔。第三條景區(qū)清掃保潔工作應(yīng)遵循“全面覆蓋、責(zé)任到人、定時(shí)清掃、隨時(shí)保潔”的原則。第四條景區(qū)清掃保潔工作應(yīng)堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”的理念，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，為游客提供舒適、安全的游覽環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條成立景區(qū)清掃保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)景區(qū)清掃保潔工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。第六條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)清掃保潔管理辦公室，負(fù)責(zé)日常清掃保潔工作的具體管理和協(xié)調(diào)。第七條景區(qū)清掃保潔管理辦公室職責(zé)：（一）制定景區(qū)清掃保潔工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)清掃保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；（三）負(fù)責(zé)清掃保潔設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)和管理；（四）負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，確保清掃保潔質(zhì)量；（五）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，保障清掃保潔工作的順利進(jìn)行。第八條清掃保潔人員職責(zé)：（一）按照規(guī)定的時(shí)間、路線和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔工作；（二）保持清掃工具的清潔和完好；（三）發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助處理；（四）遵守景區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理；（五）積極參加培訓(xùn)，提高清掃保潔技能。第三章清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)與要求第九條清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)：（一）道路：路面無垃圾、雜物，路面清潔，無明顯污漬；（二）廣場(chǎng)：地面無垃圾、雜物，無明顯污漬，綠化帶整潔；（三）綠地：綠化帶內(nèi)無雜草，樹木無病蟲害，景觀設(shè)施完好；（四）公廁：設(shè)施完好，無異味，地面清潔；（五）停車場(chǎng)：地面無垃圾、雜物，無明顯污漬，標(biāo)線清晰。第十條清掃保潔要求：（一）清掃保潔人員應(yīng)穿戴整潔的工作服，佩戴工作牌；（二）清掃保潔工具應(yīng)保持清潔，不得隨意丟棄；（三）清掃保潔過程中，應(yīng)避免損壞景區(qū)設(shè)施；（四）清掃保潔人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保自身安全；（五）清掃保潔人員應(yīng)主動(dòng)向游客提供服務(wù)，維護(hù)景區(qū)形象。第四章清掃保潔時(shí)間與路線第十一條清掃保潔時(shí)間：（一）每日早晨6:00至9:00；（二）每日下午14:00至18:00；（三）特殊情況下，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整清掃保潔時(shí)間。第十二條清掃保潔路線：（一）道路：按照道路實(shí)際情況，分區(qū)域進(jìn)行清掃；（二）廣場(chǎng)：按照廣場(chǎng)布局，分區(qū)域進(jìn)行清掃；（三）綠地：按照綠地布局，分區(qū)域進(jìn)行清掃；（四）公廁：按照公廁分布，分區(qū)域進(jìn)行清掃；（五）停車場(chǎng)：按照停車場(chǎng)布局，分區(qū)域進(jìn)行清掃。第五章清掃保潔設(shè)備與用品第十三條清掃保潔設(shè)備：（一）掃地車；（二）灑水車；（三）垃圾車；（四）垃圾箱；（五）其他必要設(shè)備。第十