老年人心理健康服務(wù)需求調(diào)研方案演講人目錄01.老年人心理健康服務(wù)需求調(diào)研方案07.調(diào)研倫理與風(fēng)險(xiǎn)防控03.調(diào)研目標(biāo)與內(nèi)容05.調(diào)研流程與實(shí)施02.調(diào)研背景與意義04.調(diào)研對象與方法06.預(yù)期成果與價(jià)值08.總結(jié)與展望01老年人心理健康服務(wù)需求調(diào)研方案02調(diào)研背景與意義1調(diào)研背景隨著我國人口老齡化進(jìn)程的加速，截至2022年底，60歲及以上人口已達(dá)2.97億，占總?cè)丝诘?1.1%，其中65歲及以上人口2.17億，占比15.4%（數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局）。老齡化帶來的不僅是養(yǎng)老服務(wù)需求的激增，更凸顯了老年人心理健康問題的嚴(yán)峻性。世界衛(wèi)生組織研究表明，全球約15%的老年人存在精神障礙，我國調(diào)查顯示，社區(qū)老年人抑郁癥狀檢出率達(dá)20%-30%，空巢、失能、獨(dú)居老年人的心理健康問題尤為突出。然而，當(dāng)前我國老年人心理健康服務(wù)仍存在供給不足、針對性不強(qiáng)、資源分散等短板：一方面，專業(yè)心理服務(wù)資源多集中在大城市三甲醫(yī)院，社區(qū)和基層服務(wù)能力薄弱；另一方面，現(xiàn)有服務(wù)多停留在“問題干預(yù)”層面，對老年人“積極心理培育”和“社會(huì)參與支持”的需求關(guān)注不足。在此背景下，系統(tǒng)開展老年人心理健康服務(wù)需求調(diào)研，精準(zhǔn)識別不同群體的需求特征，成為優(yōu)化服務(wù)供給、推進(jìn)健康中國戰(zhàn)略的重要前提。2調(diào)研意義2.1理論意義本研究將通過構(gòu)建“需求-供給-環(huán)境”三維分析框架，豐富老年心理健康服務(wù)領(lǐng)域的理論研究。一方面，填補(bǔ)現(xiàn)有文獻(xiàn)對城鄉(xiāng)差異、文化程度、健康狀況等細(xì)分群體需求特征的空白；另一方面，探索需求影響因素的作用機(jī)制，為構(gòu)建本土化老年心理健康服務(wù)理論模型提供實(shí)證支持。2調(diào)研意義2.2實(shí)踐意義（1）政策制定依據(jù)：調(diào)研結(jié)果可為政府部門制定《“十四五”健康老齡化規(guī)劃》等政策提供數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)心理健康服務(wù)納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。（2）服務(wù)優(yōu)化導(dǎo)向：幫助服務(wù)機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)定位需求，從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)供給”，例如針對空巢老人設(shè)計(jì)“陪伴式心理疏導(dǎo)”，針對失能老人開發(fā)“非語言干預(yù)技術(shù)”。（3）社會(huì)參與推動(dòng)：通過揭示老年人對社會(huì)參與、代際互動(dòng)的需求，引導(dǎo)社會(huì)組織、志愿者力量有序介入，形成“政府-市場-社會(huì)”協(xié)同服務(wù)格局。3212調(diào)研意義2.3倫理意義調(diào)研過程中將嚴(yán)格遵循“尊重自主、不傷害、有利、公正”的倫理原則，通過知情同意、隱私保護(hù)等措施，確保老年人群體在研究中的主體地位，避免將其“問題化”或“標(biāo)簽化”，倡導(dǎo)“積極老齡化”理念——即心理健康不僅是“無疾病”，更是“有能力、有尊嚴(yán)、有參與感”的生活狀態(tài)。03調(diào)研目標(biāo)與內(nèi)容1調(diào)研目標(biāo)1.1總體目標(biāo)全面、系統(tǒng)地掌握我國老年人心理健康服務(wù)需求的現(xiàn)狀、特征及影響因素，構(gòu)建分層分類的需求評估體系，為優(yōu)化服務(wù)供給提供科學(xué)依據(jù)。1調(diào)研目標(biāo)1.2具體目標(biāo)（1）描述需求現(xiàn)狀：量化老年人對心理健康服務(wù)的總體需求率、需求類型（如情感支持、心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等）及需求強(qiáng)度。（2）識別群體差異：分析不同人口學(xué)特征（年齡、性別、城鄉(xiāng)、文化程度、經(jīng)濟(jì)狀況）和健康狀況（自理、半自理、失能）老年人的需求差異。（3）挖掘影響因素：探究社會(huì)支持、家庭關(guān)系、社區(qū)環(huán)境、服務(wù)認(rèn)知等因素對需求表達(dá)與滿足的影響機(jī)制。（4）評估服務(wù)缺口：對比現(xiàn)有服務(wù)覆蓋情況與老年人需求的匹配度，識別“供不應(yīng)求”“供非所需”的關(guān)鍵領(lǐng)域。2調(diào)研內(nèi)容2.1心理健康狀況與問題識別（1）心理健康水平：采用老年抑郁量表（GDS-15）、焦慮自評量表（SAS）、生活滿意度量表（LSIA）等工具，評估老年人的情緒狀態(tài)、生活滿意度及主觀幸福感。01（2）常見心理問題：聚焦孤獨(dú)感、失眠、無用感、對死亡的恐懼等老年期高發(fā)心理問題，分析其發(fā)生率、持續(xù)時(shí)間及嚴(yán)重程度。02（3）求助行為特征：調(diào)查老年人遇到心理困擾時(shí)的求助途徑（如家人、朋友、社區(qū)、專業(yè)機(jī)構(gòu)）、求助意愿及未求助的原因（如“覺得羞恥”“不相信服務(wù)有用”“不知道去哪里”）。032調(diào)研內(nèi)容2.2心理健康服務(wù)需求類型與強(qiáng)度（1）基礎(chǔ)性需求：包括情感陪伴（如定期探訪、電話聊天）、心理疏導(dǎo)（如傾訴煩惱、情緒宣泄）、健康教育（如心理調(diào)適技巧、壓力管理方法）等，采用“非常需要-需要-一般-不需要-不需要”五級量表評估需求強(qiáng)度。01（2）發(fā)展性需求：聚焦社會(huì)參與（如老年大學(xué)興趣班、社區(qū)志愿服務(wù)）、價(jià)值實(shí)現(xiàn)（如技能傳授、代際互動(dòng)項(xiàng)目）、心理成長（如生命回顧、意義感探索）等，探究老年人對“自我提升”和“社會(huì)貢獻(xiàn)”的期待。02（3）危機(jī)性需求：針對突發(fā)生活事件（如喪偶、重病、家庭變故）引發(fā)的急性心理危機(jī)，了解老年人對危機(jī)干預(yù)熱線、緊急心理支持、哀傷輔導(dǎo)等服務(wù)形式的偏好。032調(diào)研內(nèi)容2.3需求影響因素分析（1）個(gè)體層面：年齡（低齡老人60-69歲、中齡70-79歲、高齡80歲及以上）、性別、文化程度（文盲、小學(xué)、初中及以上）、經(jīng)濟(jì)狀況（月收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)、低保標(biāo)準(zhǔn)-3000元、高于3000元）、健康狀況（自理、半自理、失能）等變量對需求的影響。（2）家庭層面：居住方式（獨(dú)居、與配偶居住、與子女同住、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)居?。⒓彝リP(guān)系（子女探頻率、代際溝通質(zhì)量）、家庭支持（經(jīng)濟(jì)支持、情感支持、照料支持）的作用。（3）社會(huì)層面：社區(qū)服務(wù)可及性（如是否有心理健康服務(wù)站、活動(dòng)頻率）、社會(huì)參與度（如是否參與社區(qū)活動(dòng)、社會(huì)組織）、文化觀念（如對心理問題的認(rèn)知、“家丑不外揚(yáng)”的傳統(tǒng)觀念）的影響。2調(diào)研內(nèi)容2.4現(xiàn)有服務(wù)滿意度與改進(jìn)建議（1）服務(wù)接觸情況：調(diào)查老年人是否接受過心理健康服務(wù)（如社區(qū)講座、心理咨詢、上門服務(wù)）、服務(wù)頻率、服務(wù)提供方（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)院、社會(huì)組織、志愿者）。01（2）滿意度評價(jià)：從服務(wù)專業(yè)性（如咨詢師資質(zhì)、干預(yù)效果）、可及性（如交通便利性、預(yù)約便捷性）、經(jīng)濟(jì)性（如費(fèi)用可承受程度）三個(gè)維度評估現(xiàn)有服務(wù)。02（3）改進(jìn)建議：通過開放式問題收集老年人對服務(wù)內(nèi)容、形式、人員、宣傳等方面的具體意見，如“希望有同齡人一起做活動(dòng)的心理支持小組”“服務(wù)時(shí)間最好在上午，我們下午要休息”。0304調(diào)研對象與方法1調(diào)研對象1.1納入標(biāo)準(zhǔn)（1）年齡≥60周歲；01（2）意識清晰，具備基本溝通能力；02（3）知情并同意參與調(diào)研（對于認(rèn)知障礙老人，由其法定監(jiān)護(hù)人代為同意并協(xié)助回答）。031調(diào)研對象1.2抽樣方法采用多階段分層隨機(jī)抽樣法，確保樣本代表性：（1）第一階段：根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和老齡化程度，在全國東、中、西部各選取3個(gè)省份（如東部選上海、江蘇、浙江；中部選河南、湖北、湖南；西部選四川、陜西、甘肅），共9個(gè)省份。（2）第二階段：在每個(gè)省份按城市、農(nóng)村分層，各抽取2個(gè)市（區(qū)）/縣（如城市選主城區(qū)+郊區(qū)，農(nóng)村選縣域+鄉(xiāng)鎮(zhèn)），共36個(gè)抽樣點(diǎn)。（3）第三階段：在每個(gè)抽樣點(diǎn)，按年齡（60-69、70-79、80+）、健康狀況（自理、半自理、失能）分層，隨機(jī)抽取200名老年人，每個(gè)省份樣本量1200人，全國總樣本量10800人。1調(diào)研對象1.3樣本特征分布A為確保樣本多樣性，預(yù)設(shè)以下特征比例：B-性別：男50%，女50%；C-城鄉(xiāng)：城市50%，農(nóng)村50%；D-年齡：60-69歲40%，70-79歲40%，80歲及以上20%；E-健康狀況：自理60%，半自理25%，失能15%。2調(diào)研方法采用“定量+定性”混合研究方法，兼顧數(shù)據(jù)廣度與深度：2調(diào)研方法2.1定量研究：問卷調(diào)查（1）問卷設(shè)計(jì)：在文獻(xiàn)回顧、專家咨詢（老年心理學(xué)、社會(huì)工作、公共衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)＜遥┘邦A(yù)調(diào)研基礎(chǔ)上，形成《老年人心理健康服務(wù)需求調(diào)查問卷》，內(nèi)容包括：-基本信息：年齡、性別、文化程度、經(jīng)濟(jì)狀況、居住方式等；-心理健康狀況：GDS-15、SAS、LSIA等標(biāo)準(zhǔn)化量表；-服務(wù)需求：需求類型、需求強(qiáng)度、影響因素等Likert量表題；-現(xiàn)有服務(wù)：服務(wù)接觸情況、滿意度評價(jià)等。（2）預(yù)調(diào)研：在2個(gè)抽樣點(diǎn)各抽取50名老年人進(jìn)行預(yù)調(diào)研，檢驗(yàn)問卷的信度（Cronbach'sα系數(shù)≥0.7）和效度（內(nèi)容效度CVI≥0.8），根據(jù)反饋調(diào)整題項(xiàng)表述（如將“心理輔導(dǎo)”改為“聊聊心里事”，更貼近老年人語言習(xí)慣）。2調(diào)研方法2.1定量研究：問卷調(diào)查（3）實(shí)施方式：采用面對面訪談法（針對視力不佳、書寫困難的老年人）或自填法（針對具備能力的老年人），由經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的調(diào)研員（社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生、社區(qū)工作者）執(zhí)行，確保問卷質(zhì)量。2調(diào)研方法2.2定性研究：深度訪談與焦點(diǎn)小組（1）深度訪談：-對象：選取30名具有典型特征的老年人（如獨(dú)居高齡老人、失能老人、有心理干預(yù)經(jīng)歷的老人），以及20名家屬、10名社區(qū)工作者、10名心理咨詢師，從多視角獲取信息。-提綱示例（針對老人）：“您平時(shí)一個(gè)人在家時(shí)，感覺最孤獨(dú)的是什么？”“如果社區(qū)有免費(fèi)的心理陪伴服務(wù)，您愿意參加嗎？為什么？”“您覺得什么樣的心理支持方式最能幫到您？”-實(shí)施：半結(jié)構(gòu)化訪談，每次40-60分鐘，經(jīng)同意后錄音，24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)為文字稿。2調(diào)研方法2.2定性研究：深度訪談與焦點(diǎn)小組（2）焦點(diǎn)小組：-組別：按城鄉(xiāng)、年齡、健康狀況組織6組焦點(diǎn)小組，每組8-10人，每組時(shí)長90分鐘。-主題：“您對當(dāng)前社區(qū)心理健康服務(wù)的看法”“您最希望增加哪些心理服務(wù)”“如何讓更多老年人愿意接受心理幫助”。-引導(dǎo)：采用“頭腦風(fēng)暴”“情景模擬”等方法，鼓勵(lì)老年人自由表達(dá)，由主持人引導(dǎo)避免討論偏離。2調(diào)研方法2.3觀察法（輔助）在部分社區(qū)參與老年人日?；顒?dòng)（如棋牌室、健康講座），觀察其互動(dòng)模式、情緒表現(xiàn)及對服務(wù)的參與度，獲取非語言信息（如獨(dú)坐角落的老人可能存在孤獨(dú)感，頻繁參與集體活動(dòng)的老人社會(huì)支持感較強(qiáng)）。05調(diào)研流程與實(shí)施1準(zhǔn)備階段（第1-2個(gè)月）1.1團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)組建由老年心理學(xué)專家、公共衛(wèi)生學(xué)者、社會(huì)工作師、統(tǒng)計(jì)分析師構(gòu)成的調(diào)研團(tuán)隊(duì)，開展3次培訓(xùn)：-內(nèi)容：調(diào)研倫理（如隱私保護(hù)、知情同意流程）、問卷標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)語、訪談技巧（如積極傾聽、避免引導(dǎo)性提問）、應(yīng)急處理（如老人情緒激動(dòng)時(shí)的安撫措施）。-考核：通過筆試（問卷知識）和模擬訪談（角色扮演），考核合格后方可參與調(diào)研。1準(zhǔn)備階段（第1-2個(gè)月）1.2工具開發(fā)與倫理審批-完成問卷設(shè)計(jì)，提交至所在機(jī)構(gòu)倫理委員會(huì)審批（審批號示例：PYLL2023-012），確保符合《涉及人的生物醫(yī)學(xué)研究倫理審查辦法》。-準(zhǔn)備調(diào)研材料：問卷、訪談提綱、錄音筆、禮品（如定制放大鏡、收音機(jī)，價(jià)值50-100元，以示感謝）、知情同意書（含監(jiān)護(hù)人簽字版）。1準(zhǔn)備階段（第1-2個(gè)月）1.3聯(lián)系協(xié)調(diào)與各地民政部門、社區(qū)居委會(huì)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對接，說明調(diào)研目的，爭取支持：協(xié)調(diào)調(diào)研場地（如社區(qū)活動(dòng)室）、提供老年人名單（脫敏處理）、協(xié)助招募訪談對象。2實(shí)施階段（第3-5個(gè)月）2.1預(yù)調(diào)研（第3月）STEP3STEP2STEP1在2個(gè)抽樣點(diǎn)完成100份問卷和5場訪談，檢驗(yàn)工具可行性：-問題發(fā)現(xiàn)：部分農(nóng)村老人對“焦慮”概念理解困難，將SAS量表題改為“最近一個(gè)月，您是否經(jīng)常覺得‘心慌、坐立不安’”；-流程優(yōu)化：將問卷長度控制在30分鐘內(nèi)，避免老人疲勞。2實(shí)施階段（第3-5個(gè)月）2.2正式調(diào)研（第4-5月）-定量調(diào)研：按抽樣計(jì)劃發(fā)放問卷，每個(gè)抽樣點(diǎn)完成200份，回收后當(dāng)場檢查邏輯矛盾（如年齡與健康狀況不符），及時(shí)補(bǔ)漏。目標(biāo)回收率≥90%，有效問卷率≥85%。-定性調(diào)研：按計(jì)劃開展深度訪談和焦點(diǎn)小組，每日整理訪談?dòng)涗?，?biāo)注關(guān)鍵信息（如“老人提到‘子女忙，不敢說煩惱怕添麻煩’”），根據(jù)初步結(jié)果調(diào)整后續(xù)訪談提綱（如增加“您是否曾因擔(dān)心子女而不愿表達(dá)負(fù)面情緒？”）。2實(shí)施階段（第3-5個(gè)月）2.3質(zhì)量控制-過程控制：調(diào)研員每日提交《調(diào)研日志》，記錄調(diào)研情況（如遇拒訪原因、老人情緒反應(yīng)）；督導(dǎo)員隨機(jī)抽查10%的問卷和訪談錄音，評估數(shù)據(jù)質(zhì)量。-數(shù)據(jù)清洗：定量數(shù)據(jù)剔除無效問卷（如規(guī)律作答、漏答率＞20%）；定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄后進(jìn)行“成員校驗(yàn)”（返回受訪者確認(rèn)內(nèi)容準(zhǔn)確性）。3數(shù)據(jù)處理與分析階段（第6-7個(gè)月）3.1定量數(shù)據(jù)分析采用SPSS26.0和AMOS24.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：-描述性統(tǒng)計(jì)：頻數(shù)、百分比、均值±標(biāo)準(zhǔn)差描述老年人心理健康狀況、需求類型及強(qiáng)度分布。-推斷性統(tǒng)計(jì)：-卡方檢驗(yàn)：分析不同人口學(xué)特征老年人的需求差異（如城鄉(xiāng)老人對“情感陪伴”需求率的差異）；-方差分析：比較不同年齡、健康狀況群體的需求強(qiáng)度（如高齡老人與低齡老人在“危機(jī)干預(yù)”需求上的差異）；-Logistic回歸：探究需求影響因素（如社會(huì)支持得分對“是否需要專業(yè)心理疏導(dǎo)”的預(yù)測作用）；-結(jié)構(gòu)方程模型：構(gòu)建“個(gè)體-家庭-社會(huì)”因素對需求影響的理論路徑。3數(shù)據(jù)處理與分析階段（第6-7個(gè)月）3.2定性數(shù)據(jù)分析采用NVivo12.0軟件，通過主題分析法（ThematicAnalysis）提煉核心主題：-軸心編碼：將codes歸類為sub-themes（如“孤獨(dú)感來源”“社會(huì)支持缺失”）；-開放式編碼：逐行閱讀轉(zhuǎn)錄稿，提取初始codes（如“獨(dú)居”“子女不探望”“想找人說話”）；-選擇性編碼：整合sub-themes，形成核心主題（如“空巢老人的情感陪伴需求：‘不缺吃穿，缺的是說句話的人’”）。3數(shù)據(jù)處理與分析階段（第6-7個(gè)月）3.3混合方法整合采用“解釋性序列設(shè)計(jì)”（ExplanatorySequentialDesign），先用定量數(shù)據(jù)識別差異，再用定性數(shù)據(jù)解釋原因：-例如，定量顯示農(nóng)村老人心理健康服務(wù)需求率低于城市，定性訪談發(fā)現(xiàn)“覺得心理問題是‘神經(jīng)病’，不敢去”“不知道去哪里找服務(wù)”，揭示“服務(wù)認(rèn)知低”和“可及性差”是關(guān)鍵障礙。4報(bào)告撰寫與應(yīng)用階段（第8-10個(gè)月）4.1成果輸出壹-《老年人心理健康服務(wù)需求調(diào)研總報(bào)告》：包括背景、方法、結(jié)果、結(jié)論及建議（約5萬字）；肆-學(xué)術(shù)論文：在《中國老年學(xué)雜志》《社會(huì)心理科學(xué)》等期刊發(fā)表2-3篇論文，分享研究發(fā)現(xiàn)。叁-《服務(wù)指南手冊》：針對老年人、家屬、社區(qū)工作者，分別編寫“如何識別心理困擾”“求助渠道”“自助調(diào)適方法”等實(shí)用內(nèi)容（配圖、大字版）；貳-《政策建議書》：提煉“加強(qiáng)基層服務(wù)體系建設(shè)”“開展心理科普宣傳”等10條可操作建議，報(bào)送民政部、衛(wèi)健委等部門；4報(bào)告撰寫與應(yīng)用階段（第8-10個(gè)月）4.2成果推廣-舉辦“老年人心理健康服務(wù)需求”研討會(huì)，邀請政府部門、服務(wù)機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者共同探討調(diào)研成果轉(zhuǎn)化；1-通過社區(qū)宣傳欄、短視頻平臺（如抖音、微信視頻號）發(fā)布調(diào)研故事，如“82歲李奶奶的‘陪伴日記’：每周一次的志愿者探訪讓她不再害怕黃昏”；2-與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，試點(diǎn)基于調(diào)研結(jié)果的服務(wù)項(xiàng)目（如“老年心理支持小組”“家屬喘息服務(wù)+心理指導(dǎo)”）。306預(yù)期成果與價(jià)值1理論成果構(gòu)建“中國老年人心理健康服務(wù)需求評估模型”，包含3個(gè)維度（基礎(chǔ)性、發(fā)展性、危機(jī)性）、9個(gè)指標(biāo)（情感陪伴、心理疏導(dǎo)、社會(huì)參與等），填補(bǔ)國內(nèi)缺乏本土化需求評估工具的空白；揭示“文化觀念-社會(huì)支持-服務(wù)可及性”對需求影響的中介機(jī)制，為跨文化比較研究提供中國視角。2實(shí)踐成果（1）政策層面：推動(dòng)將“心理健康服務(wù)”納入《基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》老年人健康管理模塊，明確服務(wù)頻次、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)；01（2）服務(wù)層面：形成“城市社區(qū)-農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)-養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”三類服務(wù)包，如城市社區(qū)“心理疏導(dǎo)+社會(huì)參與”融合服務(wù)包，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)“鄉(xiāng)土化心理支持+健康宣教”服務(wù)包；02（3）人才層面：編寫《老年心理健康服務(wù)人員培訓(xùn)手冊》，培養(yǎng)1000名“社區(qū)心理顧問”（具備基礎(chǔ)心理評估、危機(jī)識別、轉(zhuǎn)介能力的社區(qū)工作者）。033社會(huì)價(jià)值通過調(diào)研成果轉(zhuǎn)化，提升老年人對心理健康服務(wù)的“知曉率”（目標(biāo)從當(dāng)前30%提升至60%）和“利用率”（從15%提升至40%），減少因心理問題引發(fā)的意外事件（如自殺、老年抑郁加重）；倡導(dǎo)“積極老齡化”社會(huì)氛圍，讓公眾認(rèn)識到“老年人心理健康不是個(gè)人問題，而是家庭與社會(huì)的共同責(zé)任”。07調(diào)研倫理與風(fēng)險(xiǎn)防控1倫理原則（1）知情同意：調(diào)研前向老人及家屬說明調(diào)研目的、流程、隱私保護(hù)措施，簽署《知情同意書》；對認(rèn)知障礙老人，由監(jiān)護(hù)人代為簽署，并在調(diào)研過程中由家屬全程陪同。（2）隱私保護(hù)：問卷、訪談?dòng)涗洸捎媚涿幋a，個(gè)人信息單獨(dú)保管；轉(zhuǎn)錄稿隱去姓名、住址等敏感信息，數(shù)據(jù)存儲采用加密文件，僅調(diào)研團(tuán)隊(duì)可訪問。（3）無傷害原則：若調(diào)研中發(fā)現(xiàn)老人存在嚴(yán)重心理問題（如重度抑郁、自殺傾向），立即聯(lián)系社區(qū)心理服務(wù)站或精神科醫(yī)生提供干預(yù)，并跟進(jìn)后續(xù)