行政事務(wù)部工作職責(zé)與績效考核辦法行政事務(wù)部作為企業(yè)運營的“中樞紐帶”，肩負(fù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、后勤保障、規(guī)范管理等核心職能，其工作質(zhì)效直接影響組織運轉(zhuǎn)效率與員工體驗。為明確職責(zé)邊界、激發(fā)團(tuán)隊效能，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，現(xiàn)將部門職責(zé)與配套考核辦法梳理如下：一、行政事務(wù)部工作職責(zé)（一）綜合協(xié)調(diào)與運轉(zhuǎn)保障統(tǒng)籌企業(yè)日常行政運轉(zhuǎn)，牽頭重要會議、活動的籌備落地（含議程擬定、會場布置、紀(jì)要整理及決議督辦）；負(fù)責(zé)公文收發(fā)、核稿、歸檔全流程管理，確保文件流轉(zhuǎn)合規(guī)高效；協(xié)調(diào)跨部門工作銜接，針對協(xié)作堵點推動資源整合，保障組織目標(biāo)落地。（二）后勤與物資管理主導(dǎo)辦公環(huán)境維護(hù)，統(tǒng)籌場地規(guī)劃、設(shè)施維修、綠植養(yǎng)護(hù)等工作，營造安全舒適的辦公空間；負(fù)責(zé)辦公物資全周期管理（需求調(diào)研、采購招標(biāo)、驗收入庫、領(lǐng)用核銷），建立“按需配置、節(jié)約高效”的管理機制；統(tǒng)籌員工后勤服務(wù)（班車調(diào)度、食堂監(jiān)督、宿舍管理等），提升員工體驗。（三）固定資產(chǎn)與檔案管理建立固定資產(chǎn)全生命周期管理體系，牽頭資產(chǎn)盤點、調(diào)撥、報廢等工作，確保賬實相符、資產(chǎn)安全；負(fù)責(zé)企業(yè)檔案（文書、合同、項目等）的收集、分類、保管與借閱管理，嚴(yán)格執(zhí)行保密與查閱制度，為業(yè)務(wù)追溯、合規(guī)審計提供支撐。（四）制度建設(shè)與流程優(yōu)化梳理行政類制度體系，牽頭制定/修訂《辦公用品管理辦法》《會議管理規(guī)范》等文件，推動制度落地宣貫；基于業(yè)務(wù)痛點優(yōu)化行政流程（如簡化報銷審批、升級物資申領(lǐng)線上化流程），提升組織運轉(zhuǎn)效率。（五）外聯(lián)溝通與公共關(guān)系對接政府部門、行業(yè)協(xié)會等外部機構(gòu)，處理證照辦理、政策申報、合規(guī)檢查等事務(wù)，維護(hù)良好政企關(guān)系；統(tǒng)籌企業(yè)對外形象建設(shè)（展廳管理、參觀接待、品牌宣傳配合等），傳遞企業(yè)核心價值。（六）應(yīng)急管理與風(fēng)險防控制定行政類應(yīng)急預(yù)案（消防、防汛、疫情防控等），定期組織演練并優(yōu)化方案；突發(fā)狀況中牽頭協(xié)調(diào)資源、落實處置措施，降低事件對運營的影響；排查行政領(lǐng)域合規(guī)風(fēng)險（合同漏洞、檔案泄密等），推動風(fēng)險整改閉環(huán)。二、行政事務(wù)部績效考核辦法（一）考核原則客觀公正：以工作成果為核心，結(jié)合量化數(shù)據(jù)與質(zhì)性評價，避免主觀偏見；目標(biāo)導(dǎo)向：考核指標(biāo)緊扣部門職責(zé)與企業(yè)戰(zhàn)略，引導(dǎo)團(tuán)隊聚焦核心任務(wù)；激勵改進(jìn)：結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)掛鉤，同步推動問題復(fù)盤與能力提升。（二）考核指標(biāo)設(shè)計1.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）工作時效：會議組織及時率（≥95%）、公文處理差錯率（≤3%）、資產(chǎn)盤點完成及時率（100%）；成本控制：辦公物資采購成本節(jié)約率（較預(yù)算節(jié)約≥5%）、后勤運維成本達(dá)標(biāo)率（≤預(yù)算額）；服務(wù)滿意度：內(nèi)部員工后勤服務(wù)滿意度（≥85分，百分制）、跨部門協(xié)作滿意度（由協(xié)作部門評價）；合規(guī)風(fēng)控：檔案泄密/丟失事件數(shù)（0起）、行政類制度合規(guī)執(zhí)行率（100%）。2.行為指標(biāo)（BI）團(tuán)隊協(xié)作：跨部門協(xié)作響應(yīng)速度（≤24小時反饋）、內(nèi)部知識分享頻次（每月≥1次）；學(xué)習(xí)創(chuàng)新：行政流程優(yōu)化提案數(shù)（每年≥2項）、新政策落地響應(yīng)時效（≤7個工作日）。（三）考核實施流程1.計劃制定：每季度初，部門負(fù)責(zé)人結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與崗位職責(zé)，制定《季度考核目標(biāo)表》，明確指標(biāo)權(quán)重（KPI占70%、BI占30%）；2.過程跟蹤：通過周報、月報同步進(jìn)展，對滯后任務(wù)啟動預(yù)警機制，由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)改進(jìn)；3.考核實施：自評：員工/團(tuán)隊對照目標(biāo)表總結(jié)成果，提交《績效考核自評表》；上級評價：部門負(fù)責(zé)人結(jié)合成果、過程表現(xiàn)，按指標(biāo)權(quán)重打分；跨部門評價：邀請協(xié)作部門對“跨部門協(xié)作滿意度”“后勤服務(wù)滿意度”等指標(biāo)評分；4.結(jié)果反饋：考核結(jié)束后3個工作日內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與員工1對1溝通，反饋成績、分析不足并制定改進(jìn)計劃。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效改進(jìn)：針對短板制定《績效改進(jìn)計劃（PIP）》，明確措施、節(jié)點與督導(dǎo)人，跟蹤改進(jìn)效果；2.薪酬激勵：季度考核結(jié)果與績效獎金掛鉤（如S級（卓越）獎金額度為基數(shù)的120%，C級（待改進(jìn)）為80%）；3.職業(yè)發(fā)展：年度考核連續(xù)兩次S級者，優(yōu)先納入儲備干部池；連續(xù)兩次C級者，啟動調(diào)崗/培訓(xùn)機制。三、附則