2025年腫瘤血液科護(hù)理部工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

腫瘤血液科護(hù)理部在2025年度圍繞“以患者為中心”、“提升護(hù)理質(zhì)量”、“推動(dòng)?？谱o(hù)理發(fā)展”的核心理念，全面貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)決策部署，積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的臨床護(hù)理需求，圓滿完成了各類護(hù)理任務(wù)?；仡櫲?，護(hù)理部主要從以下幾方面開展工作：核心職責(zé)履行情況

在護(hù)理部的組織下，尤其是腫瘤血液科護(hù)理團(tuán)隊(duì)，全年完成了患者的基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、用藥管理、心理支持、健康教育以及護(hù)理文書書寫等日常工作。全年累計(jì)完成護(hù)理操作32,150人次，其中靜脈穿刺9,800人次，留置針維護(hù)4,550人次，輸液泵操作10,300人次，化療藥物配置12,200人次，均達(dá)到或超過年初制定的工作指標(biāo)。

重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度

依據(jù)醫(yī)院年度工作計(jì)劃，護(hù)理部重點(diǎn)推進(jìn)了“腫瘤血液科護(hù)理質(zhì)量提升項(xiàng)目”與“護(hù)理信息化建設(shè)試點(diǎn)”。截至2025年12月31日，“護(hù)理質(zhì)量提升項(xiàng)目”已圓滿完成，護(hù)理不良事件發(fā)生率下降18.6%，患者滿意度提升15.2%，護(hù)理文書合格率達(dá)98.4%。同時(shí)，“護(hù)理信息化建設(shè)試點(diǎn)”也基本完成各項(xiàng)系統(tǒng)調(diào)試與數(shù)據(jù)對(duì)接，目前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，使用率已達(dá)到90%以上。

日常工作執(zhí)行情況

日常護(hù)理工作中，護(hù)理部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”、“護(hù)理交接班制度”、“護(hù)理安全制度”等，確保護(hù)理環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。針對(duì)腫瘤血液科患者的特殊性，護(hù)理團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行“一對(duì)一”護(hù)理制度，強(qiáng)化了患者的病情觀察及護(hù)理安全意識(shí)。全年共組織12次護(hù)理質(zhì)量檢查與評(píng)估，均未發(fā)現(xiàn)重大護(hù)理安全隱患。2.工作亮點(diǎn)與成果

2025年腫瘤血液科護(hù)理部在工作中取得了一系列亮眼的成果，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：突出業(yè)績(jī)與創(chuàng)新

護(hù)理團(tuán)隊(duì)在2025年度中，創(chuàng)新性地引入了“腫瘤患者心理支持護(hù)理流程”，通過建立“心理評(píng)估—干預(yù)—隨訪”一站式服務(wù)，提升了患者心理支持的質(zhì)量。同時(shí)，護(hù)理部還推動(dòng)了護(hù)理人員的“標(biāo)準(zhǔn)化操作流程”在臨床的廣泛應(yīng)用，提高了護(hù)理服務(wù)的一致性與安全性。全年共梳理并優(yōu)化了15項(xiàng)護(hù)理流程，確保符合臨床實(shí)際需求并提高工作效率。

重要項(xiàng)目或活動(dòng)

在本年度中，護(hù)理部成功組織開展了“腫瘤血液科護(hù)理培訓(xùn)項(xiàng)目”，覆蓋全科護(hù)理人員共計(jì)85人，重點(diǎn)提升其在化療藥物管理、無菌操作、癌因性疲乏干預(yù)等方面的臨床技能。此外，護(hù)理部還與臨床科室聯(lián)合開展了5次護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的推廣活動(dòng)，例如血液透析技術(shù)、輸液港管理、PICC護(hù)理等，取得了良好的效果。

獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可

2025年腫瘤血液科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院年度評(píng)比中獲得“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室”稱號(hào)，并在全市護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)議中，由護(hù)士長(zhǎng)帶隊(duì)，代表醫(yī)院展示了“腫瘤患者鎮(zhèn)靜護(hù)理創(chuàng)新實(shí)踐”的案例，獲得了與會(huì)專家的一致好評(píng)。此外，護(hù)理部還組織了8人次護(hù)士參加市級(jí)以上護(hù)理技能競(jìng)賽，其中3人獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，提升了科室在全市的影響力。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為更好地反映護(hù)理部的年度工作成效，現(xiàn)將部分核心數(shù)據(jù)匯總?cè)缦拢喉?xiàng)目2024年數(shù)據(jù)2025年數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明護(hù)理不良事件數(shù)量12095與2024年相比，下降20.8%，體現(xiàn)護(hù)理安全有了顯著提升患者滿意度調(diào)查結(jié)果92.3%96.7%患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯提高護(hù)理文書書寫合格率95.8%98.4%通過加強(qiáng)培訓(xùn)和質(zhì)量檢查，護(hù)理文書書寫質(zhì)量穩(wěn)步提升護(hù)理操作流程優(yōu)化數(shù)量8項(xiàng)15項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)護(hù)理服務(wù)流程的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理人員參加培訓(xùn)人次98人次125人次全年培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%，提升專業(yè)水平護(hù)理信息化系統(tǒng)使用率80%90%信息化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定從以上數(shù)據(jù)可以看出，腫瘤血液科護(hù)理部在2025年度各項(xiàng)工作中都取得了顯著成效，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升，護(hù)理服務(wù)更加人性化與標(biāo)準(zhǔn)化。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)1.專業(yè)技能提升

2025年，護(hù)理部高度重視護(hù)理人員專業(yè)能力的提升，通過各類培訓(xùn)、考核及學(xué)術(shù)交流多層次推動(dòng)護(hù)理人員技能水平的提高。新知識(shí)學(xué)習(xí)

全年共組織12次腫瘤護(hù)理相關(guān)的專題培訓(xùn)，主要包括腫瘤患者心理護(hù)理、血液腫瘤化療安全管理、血液制品管理、腫瘤支持治療等。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員對(duì)腫瘤血液科護(hù)理的前沿理念有了更深入的理解與掌握，提升了臨床護(hù)理的科學(xué)性與專業(yè)性。

技能培訓(xùn)參與

護(hù)理部積極組織護(hù)理人員參與各類技能操作培訓(xùn)，全年共開展8項(xiàng)護(hù)理技能實(shí)操培訓(xùn)，涉及化學(xué)治療、無菌操作、導(dǎo)管護(hù)理、老年照護(hù)等多個(gè)方面，參與人員達(dá)95%。此外，護(hù)理部還協(xié)助科室完成了3名專業(yè)護(hù)士的進(jìn)修安排，學(xué)習(xí)了國(guó)際先進(jìn)的腫瘤護(hù)理理念，增強(qiáng)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)視野。

資格證書獲取

在本年度，護(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)理人員不斷提升自身專業(yè)水平，全年共有12名護(hù)理人員通過了化學(xué)治療護(hù)理員資格認(rèn)證，4名護(hù)理人員通過了護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試，提升了護(hù)理隊(duì)伍的專業(yè)資質(zhì)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

除了專業(yè)技能外，護(hù)理部還注重護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提升，通過多種方式增強(qiáng)其溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與問題解決能力。溝通協(xié)調(diào)能力

護(hù)理部定期組織護(hù)理人員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，包括如何與患者及其家屬有效溝通、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況等。此外，護(hù)理團(tuán)隊(duì)還積極參與患者滿意度回訪工作，全年累計(jì)收集患者反饋286條，其中85%的反饋得到了及時(shí)處理與改進(jìn)，極大提升了護(hù)理人員與患者及家屬的溝通效果。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

在護(hù)理部的推動(dòng)下，腫瘤血液科護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)了多學(xué)科協(xié)作機(jī)制，定期與醫(yī)生、藥師、營(yíng)養(yǎng)師及康復(fù)治療師召開病例討論會(huì)議，共同制定個(gè)性化護(hù)理方案。全年共開展18次多學(xué)科協(xié)作會(huì)議，有效提高了治療與護(hù)理的協(xié)同力度，患者的整體康復(fù)質(zhì)量得到了明顯改善。

解決問題能力

面對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的復(fù)雜問題，護(hù)理部積極組織護(hù)理人員進(jìn)行案例分析與經(jīng)驗(yàn)交流，全年共收集并分析典型護(hù)理案例12個(gè)，提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)在處理突發(fā)情況、解決護(hù)理難題方面的能力。3.繼續(xù)教育情況

在繼續(xù)教育方面，護(hù)理部采取“引進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的方式，確保護(hù)理人員持續(xù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

全年護(hù)理部共組織15次護(hù)理專題授課，涉及急診護(hù)理、腫瘤護(hù)理、心理護(hù)理、老年護(hù)理等多個(gè)領(lǐng)域，參與人數(shù)達(dá)300人次。學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合臨床實(shí)際，編寫了12份培訓(xùn)手冊(cè)及筆記，供護(hù)理人員參考學(xué)習(xí)。

自我學(xué)習(xí)計(jì)劃

護(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)理人員制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，全年共有45人制定了詳細(xì)的年度學(xué)習(xí)計(jì)劃并定期進(jìn)行總結(jié)。其中，有18人提交了學(xué)習(xí)心得與匯報(bào)，有效推動(dòng)了護(hù)理人員的自我成長(zhǎng)與知識(shí)更新。

經(jīng)驗(yàn)交流分享

護(hù)理部定期開展護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，全年共組織10次，覆蓋全科護(hù)理人員130人次，通過案例分享、經(jīng)驗(yàn)交流、互評(píng)互學(xué)等方式，提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。護(hù)理部還組織了5名護(hù)士參加市級(jí)以上護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議，分享科室在腫瘤護(hù)理中的創(chuàng)新實(shí)踐，得到了良好的反響。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管2025年腫瘤血液科護(hù)理部取得了多項(xiàng)成果，但仍存在一些需要正視和改進(jìn)的問題。能力短板

部分護(hù)理人員在應(yīng)對(duì)復(fù)雜病情及特殊技術(shù)操作方面仍顯不足，尤其是在新興技術(shù)如靶向治療、免疫治療等方面的護(hù)理知識(shí)較為薄弱。

工作效率問題

護(hù)理工作節(jié)奏快、任務(wù)繁重，存在部分護(hù)理流程執(zhí)行不暢、數(shù)據(jù)錄入滯后等問題，影響了護(hù)理工作的整體效率。

協(xié)同配合方面

雖然護(hù)理部推動(dòng)了多學(xué)科協(xié)作，但在實(shí)際工作中，護(hù)理人員與醫(yī)生、藥師、營(yíng)養(yǎng)師等科室之間的溝通仍不夠順暢，存在信息傳遞不及時(shí)、共享不充分的問題。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

在護(hù)理工作的推進(jìn)過程中，護(hù)理部還面臨一些外部環(huán)境及資源條件方面的困難與挑戰(zhàn)。外部環(huán)境因素

2025年腫瘤患者數(shù)量較上年增加了12%，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也更高，護(hù)理人員的工作壓力不斷加大。同時(shí)，醫(yī)院在人員配備和資源分配方面仍存在一定的不足，導(dǎo)致部分崗位人手緊張，護(hù)理質(zhì)量受到一定影響。

資源條件限制

科室的護(hù)理設(shè)備及耗材供應(yīng)存在一定的不足，例如部分化療藥物儲(chǔ)存條件不達(dá)標(biāo)，一些高級(jí)護(hù)理設(shè)備配備不夠，影響了護(hù)理工作的精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。此外，護(hù)理人員的培訓(xùn)時(shí)間也受到臨床工作的影響，培訓(xùn)效果未能充分發(fā)揮。

體制機(jī)制約束

在護(hù)理管理制度方面，部分流程仍不夠靈活，缺乏對(duì)護(hù)理人員個(gè)性化能力的充分調(diào)動(dòng)，導(dǎo)致部分護(hù)理人員的工作積極性不高。同時(shí)，護(hù)理信息化系統(tǒng)升級(jí)過程中的流程管理不暢，也影響了工作效率。3.改進(jìn)方向思考

針對(duì)上述問題，護(hù)理部將從以下幾個(gè)方面著手改進(jìn)，提升護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)效率。問題根源分析

從現(xiàn)狀來看，護(hù)理人員能力不足主要源于培訓(xùn)內(nèi)容不夠前沿、培訓(xùn)方式不夠多樣化，以及未能根據(jù)個(gè)人發(fā)展需求進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。工作效率低則主要表現(xiàn)為工作流程不夠優(yōu)化、護(hù)理人員工作負(fù)荷分配不均等。協(xié)同配合問題則在于缺乏系統(tǒng)化的溝通機(jī)制，信息共享平臺(tái)尚未完善。

改進(jìn)措施設(shè)想

護(hù)理部將采取以下措施逐步解決問題：

（1）加強(qiáng)在職培訓(xùn)，引入腫瘤護(hù)理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)課程，提高護(hù)理人員對(duì)新興治療技術(shù)的理解和操作能力。

（2）優(yōu)化護(hù)理工作流程，對(duì)護(hù)理文書書寫、治療執(zhí)行、患者溝通等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，減少重復(fù)性勞動(dòng)，提高工作效率。

（3）建立多學(xué)科溝通機(jī)制，引入護(hù)理信息共享系統(tǒng)，加強(qiáng)與臨床科室的溝通與合作，提升協(xié)同服務(wù)的精準(zhǔn)性和及時(shí)性。

（4）加大設(shè)備與耗材投入，確?；咀o(hù)理設(shè)施的完善，為護(hù)理工作提供更好的硬件支持。

（5）完善護(hù)理績(jī)效考核體系，制定更加科學(xué)、公平的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性。

需要支持的事項(xiàng)

為了實(shí)現(xiàn)上述改進(jìn)目標(biāo)，護(hù)理部在下一年度還希望醫(yī)院能在以下幾個(gè)方面給予支持：

（1）加大護(hù)理人員培訓(xùn)資金投入，特別是對(duì)新興技術(shù)的專項(xiàng)培訓(xùn)資源。

（2）優(yōu)化護(hù)理信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)與臨床系統(tǒng)更緊密對(duì)接。

（3）加強(qiáng)護(hù)理人員的梯隊(duì)建設(shè)，適當(dāng)增加護(hù)理人員編制，緩解當(dāng)前人手緊張的問題。

（4）推動(dòng)護(hù)理科研項(xiàng)目落地，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵(lì)護(hù)理人員參與科研活動(dòng)。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

2026年，腫瘤血液科護(hù)理部將繼續(xù)深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度持續(xù)提升，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)護(hù)理力量。年度工作方向

以“患者為中心”為主線，優(yōu)化護(hù)理流程，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化。

主要預(yù)期成果

（1）完成護(hù)理人員100%的專業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)；

（2）減少護(hù)理不良事件發(fā)生率至7%以下，確?；颊甙踩?/p>

（3）提升護(hù)理信息化系統(tǒng)使用率至95%以上，實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)的無縫對(duì)接與共享；

（4）推動(dòng)3項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目落地，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的科研能力與影響力。

工作重點(diǎn)領(lǐng)域

（1）腫瘤患者心理護(hù)理與健康教育；

（2）化學(xué)治療及免疫治療護(hù)理質(zhì)量管控；

（3）護(hù)理信息化系統(tǒng)優(yōu)化與應(yīng)用；

（4）護(hù)理團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)。2.具體工作計(jì)劃

2026年的具體工作計(jì)劃將圍繞年度工作目標(biāo)展開，主要包括以下幾個(gè)方面：月度/季度計(jì)劃

（1）每月開展1次護(hù)理質(zhì)量檢查，覆蓋護(hù)理操作、護(hù)理文書、患者滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改；

（2）每季度組織1次護(hù)理專題培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋腫瘤護(hù)理前沿知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理管理等方面；

（3）每季度開展1次護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，鼓勵(lì)護(hù)理人員分享實(shí)際工作中的心得體會(huì)，相互學(xué)習(xí)、共同提高。

重點(diǎn)項(xiàng)目安排

（1）實(shí)施“腫瘤患者全程護(hù)理”，從入院、治療、康復(fù)到出院，為患者提供全周期護(hù)理服務(wù)，提升患者整體體驗(yàn)；

（2）推進(jìn)“護(hù)理信息化系統(tǒng)升級(jí)工程”，優(yōu)化護(hù)理數(shù)據(jù)錄入流程，實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新與共享，提高護(hù)理管理效率；

（3）開展“護(hù)理科研項(xiàng)目申報(bào)計(jì)劃”，組織護(hù)理人員積極參與科研申報(bào)，提升護(hù)理科研水平，推動(dòng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展。

創(chuàng)新工作設(shè)想

（1）引入“患者護(hù)理隨訪系統(tǒng)”，利用信息化手段對(duì)出院患者進(jìn)行持續(xù)健康管理，提高患者滿意度；

（2）推動(dòng)“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化操作流程”的全面實(shí)施，確保臨床護(hù)理的一致性與安全性；

（3）探索“中醫(yī)護(hù)理”在腫瘤血液科的應(yīng)用，提升護(hù)理服務(wù)的多樣性與個(gè)性化水平。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

在提升科室整體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，護(hù)理部也為護(hù)理人員的個(gè)人發(fā)展制定了詳細(xì)的計(jì)劃。能力提升目標(biāo)

（1）完成3次專業(yè)進(jìn)修機(jī)會(huì)，提升護(hù)理人員對(duì)新興治療技術(shù)的掌握能力；

（2）通過2次院內(nèi)技能比武，提高護(hù)理人員的實(shí)操水平和應(yīng)急能力；

（3）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)理質(zhì)量與安全管理知識(shí)的掌握，確保護(hù)理工作更加規(guī)范科學(xué)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃

（1）全年學(xué)習(xí)計(jì)劃不少于200小時(shí)，覆蓋護(hù)理課程、管理課程及科研課程等；

（2）積極申報(bào)2項(xiàng)護(hù)理科研課題，提升護(hù)理人員的科研能力；

（3）參加5次市級(jí)以上護(hù)理學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升專業(yè)視野與影響力。

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

（1）制定護(hù)理人員發(fā)展路徑，包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、骨干培養(yǎng)、管理者培養(yǎng)等多個(gè)階段；

（2）鼓勵(lì)護(hù)理人員考取更高層次的專業(yè)資格證書，如高級(jí)護(hù)理職稱、臨床藥師資格等；

（3）根據(jù)護(hù)士的個(gè)人特點(diǎn)制定個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃，提供必要的資源支持與機(jī)會(huì)引導(dǎo)。五、自我總結(jié)2025年是腫瘤血液科護(hù)理部在多元挑戰(zhàn)中不斷前行的一年。面對(duì)日益增長(zhǎng)的患者需求和復(fù)雜多變的臨床環(huán)境，護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終保持專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力保障患者的安全與舒適，同時(shí)不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在