2026年旅游景區(qū)安全管理專(zhuān)業(yè)題庫(kù)一、單選題（每題2分，共20題）1.在景區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種逃生方式是錯(cuò)誤的？A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前進(jìn)B.乘坐電梯快速撤離C.沿疏散指示標(biāo)志方向有序撤離D.撤離時(shí)隨手關(guān)閉身后門(mén)2.景區(qū)纜車(chē)運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)車(chē)廂內(nèi)異常響動(dòng)，應(yīng)立即采取什么措施？A.自行強(qiáng)行打開(kāi)車(chē)門(mén)逃生B.保持冷靜，等待工作人員處理C.大聲呼救，試圖引起其他乘客注意D.堅(jiān)持乘坐，等待下一班纜車(chē)3.某山區(qū)景區(qū)發(fā)生山體滑坡前，游客觀察到以下哪種跡象最可能是預(yù)警信號(hào)？A.滑坡區(qū)域出現(xiàn)小范圍地面隆起B(yǎng).滑坡區(qū)域植物異?？菸瓹.滑坡區(qū)域出現(xiàn)細(xì)微裂縫D.滑坡區(qū)域附近動(dòng)物突然躁動(dòng)4.景區(qū)內(nèi)游客發(fā)生突發(fā)心臟病，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)優(yōu)先采取哪種急救措施？A.立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇B.立即撥打急救電話，同時(shí)幫助患者平躺休息C.給患者服用家中常備藥物D.讓患者劇烈運(yùn)動(dòng)促進(jìn)血液循環(huán)5.景區(qū)內(nèi)水域安全警示標(biāo)志通常不包括以下哪種顏色？A.黃色B.藍(lán)色C.紅色D.綠色6.景區(qū)內(nèi)游客投訴景區(qū)設(shè)施維護(hù)不及時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何處理？A.直接與游客爭(zhēng)執(zhí)，強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定B.記錄投訴內(nèi)容，立即上報(bào)并協(xié)調(diào)維修C.忽略投訴，認(rèn)為游客小題大做D.帶領(lǐng)游客強(qiáng)行要求設(shè)施立即修復(fù)7.景區(qū)內(nèi)使用滅火器時(shí)，以下哪個(gè)步驟是錯(cuò)誤的？A.站在上風(fēng)口噴射B.瞄準(zhǔn)火焰根部噴射C.倒置滅火器以確保壓力正常D.噴射時(shí)保持安全距離8.景區(qū)內(nèi)游客發(fā)生食物中毒，首先應(yīng)采取什么措施？A.立即對(duì)游客進(jìn)行催吐處理B.保留現(xiàn)場(chǎng)食物樣本送檢C.讓游客自行服用止瀉藥D.禁止游客離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，等待警察到來(lái)9.景區(qū)內(nèi)使用安全帶時(shí)，以下哪種做法最不安全？A.確保安全帶鎖扣已扣緊B.安全帶松緊適度，避免勒傷C.將安全帶纏繞在身上以節(jié)省空間D.使用前檢查安全帶是否有磨損10.景區(qū)內(nèi)游客因恐高癥無(wú)法乘坐觀光電梯，安全管理人員應(yīng)如何處理？A.強(qiáng)行帶游客乘坐電梯B.建議游客使用其他交通工具C.提供心理疏導(dǎo)，協(xié)助游客克服恐懼D.要求游客簽署免責(zé)聲明后離開(kāi)二、多選題（每題3分，共15題）1.景區(qū)內(nèi)游客發(fā)生踩踏事故時(shí)，安全管理人員應(yīng)采取哪些措施？A.迅速疏導(dǎo)人群，避免事故擴(kuò)大B.將受困游客轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域C.使用擴(kuò)音設(shè)備維持秩序D.禁止游客使用手機(jī)拍照記錄2.景區(qū)內(nèi)游客遭遇野生動(dòng)物襲擊，以下哪些做法是正確的？A.保持冷靜，避免奔跑引發(fā)追擊B.持硬物或衣物防御，不直接接觸野生動(dòng)物C.向野生動(dòng)物投擲食物分散注意力D.迅速撤離至開(kāi)闊地帶3.景區(qū)內(nèi)游客投訴景區(qū)標(biāo)識(shí)不清，安全管理人員應(yīng)如何處理？A.立即向游客道歉，承諾改進(jìn)B.記錄問(wèn)題并上報(bào)，協(xié)調(diào)增設(shè)或更新標(biāo)識(shí)C.強(qiáng)調(diào)游客需自行注意安全，標(biāo)識(shí)無(wú)法完全覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)D.帶領(lǐng)游客現(xiàn)場(chǎng)尋找，避免因標(biāo)識(shí)不清導(dǎo)致延誤4.景區(qū)內(nèi)游客突發(fā)中暑，以下哪些急救措施是有效的？A.將游客轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處B.用濕毛巾擦拭游客身體降溫C.立即給游客服用解暑藥物D.保持游客呼吸道通暢，必要時(shí)進(jìn)行人工呼吸5.景區(qū)內(nèi)游客因身體不適需要緊急醫(yī)療救助，安全管理人員應(yīng)如何協(xié)調(diào)？A.立即撥打急救電話，提供詳細(xì)位置B.安排人員護(hù)送游客至醫(yī)療點(diǎn)C.詢(xún)問(wèn)游客病史，避免不當(dāng)處理D.禁止其他游客圍觀，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序6.景區(qū)內(nèi)游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)可能引發(fā)沖突，安全管理人員應(yīng)如何預(yù)防？A.及時(shí)介入調(diào)解，避免矛盾升級(jí)B.加強(qiáng)巡邏，提高對(duì)潛在沖突的識(shí)別能力C.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置投訴處理點(diǎn)，提供便捷溝通渠道D.對(duì)游客進(jìn)行安全須知宣傳，減少因誤解引發(fā)沖突7.景區(qū)內(nèi)游客攜帶寵物進(jìn)入，可能引發(fā)哪些安全風(fēng)險(xiǎn)？A.寵物與野生動(dòng)物沖突B.寵物引發(fā)其他游客過(guò)敏或恐慌C.寵物走失或傷人D.寵物破壞景區(qū)設(shè)施8.景區(qū)內(nèi)游客投訴景區(qū)地面濕滑，安全管理人員應(yīng)如何處理？A.立即鋪設(shè)防滑墊或警示標(biāo)志B.詢(xún)問(wèn)游客是否需要攙扶或協(xié)助C.強(qiáng)調(diào)游客需自行注意腳下安全，不承擔(dān)責(zé)任D.關(guān)閉該區(qū)域，避免更多人受影響9.景區(qū)內(nèi)游客發(fā)生暈厥，以下哪些急救措施是正確的？A.將游客平躺，抬高頭部B.保持游客溫暖，避免受涼C.立即給游客喂水或食物D.檢查游客呼吸，必要時(shí)進(jìn)行心肺復(fù)蘇10.景區(qū)內(nèi)游客投訴景區(qū)門(mén)票價(jià)格過(guò)高，安全管理人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.解釋門(mén)票價(jià)格包含的服務(wù)內(nèi)容B.提供優(yōu)惠政策或折扣信息C.傾聽(tīng)游客意見(jiàn)并上報(bào)，但堅(jiān)持現(xiàn)有政策D.引導(dǎo)游客前往其他收費(fèi)較低的景區(qū)11.景區(qū)內(nèi)游客攜帶易燃易爆物品，安全管理人員應(yīng)如何處理？A.立即將物品收繳并妥善保管B.告知游客相關(guān)法律法規(guī)，避免引發(fā)沖突C.允許游客自行處理，不干預(yù)D.立即疏散周邊游客，確保安全12.景區(qū)內(nèi)游客投訴景區(qū)內(nèi)吸煙現(xiàn)象嚴(yán)重，安全管理人員應(yīng)如何處理？A.加強(qiáng)巡查，對(duì)違規(guī)吸煙者進(jìn)行勸阻B.增設(shè)吸煙區(qū)并明確標(biāo)識(shí)C.對(duì)吸煙者進(jìn)行罰款，維護(hù)秩序D.忽略投訴，認(rèn)為吸煙是個(gè)人自由13.景區(qū)內(nèi)游客因天氣突變需要緊急避險(xiǎn)，安全管理人員應(yīng)如何引導(dǎo)？A.指引游客前往就近避難所B.提供防雨或防暑用品C.建議游客繼續(xù)游覽，天氣會(huì)好轉(zhuǎn)D.關(guān)閉景區(qū)，強(qiáng)制游客離開(kāi)14.景區(qū)內(nèi)游客投訴工作人員態(tài)度惡劣，安全管理人員應(yīng)如何處理？A.耐心傾聽(tīng)游客投訴，表示理解B.立即調(diào)查并處理工作人員不當(dāng)行為C.告知游客會(huì)反饋，但拒絕道歉D.引導(dǎo)游客自行投訴，不協(xié)助處理15.景區(qū)內(nèi)游客攜帶兒童，安全管理人員應(yīng)特別關(guān)注哪些事項(xiàng)？A.兒童是否佩戴安全帶或防護(hù)裝備B.兒童是否在家長(zhǎng)陪同下游覽C.兒童是否攜帶危險(xiǎn)物品D.兒童是否因疲勞或饑餓需要休息三、判斷題（每題2分，共20題）1.景區(qū)內(nèi)游客發(fā)生踩踏事故時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器驅(qū)散人群。（×）2.景區(qū)纜車(chē)運(yùn)行過(guò)程中，乘客可以自行調(diào)整座椅靠背。（×）3.景區(qū)內(nèi)水域邊設(shè)置黃色警示標(biāo)志表示水深適宜游泳。（×）4.游客投訴景區(qū)設(shè)施維護(hù)不及時(shí)，安全管理人員應(yīng)直接指責(zé)游客不合理。（×）5.使用滅火器時(shí)，應(yīng)先拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)再按壓把手。（√）6.游客發(fā)生食物中毒時(shí)，應(yīng)立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)食物進(jìn)行銷(xiāo)毀。（×）7.景區(qū)內(nèi)安全帶必須定期檢查，確保無(wú)損壞。（√）8.游客因恐高癥無(wú)法乘坐觀光電梯時(shí)，應(yīng)強(qiáng)行帶其乘坐。（×）9.景區(qū)內(nèi)游客攜帶寵物進(jìn)入，只要主人看管好即可，無(wú)需額外管理。（×）10.游客投訴景區(qū)地面濕滑時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉該區(qū)域。（×）11.游客發(fā)生暈厥時(shí)，應(yīng)立即給其喂水或食物。（×）12.游客投訴景區(qū)門(mén)票價(jià)格過(guò)高時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持現(xiàn)有政策，拒絕溝通。（×）13.景區(qū)內(nèi)游客攜帶易燃易爆物品，應(yīng)立即收繳并妥善保管。（√）14.游客投訴工作人員態(tài)度惡劣時(shí)，應(yīng)立即對(duì)工作人員進(jìn)行處罰。（×）15.景區(qū)內(nèi)游客攜帶兒童時(shí)，無(wú)需特別關(guān)注兒童安全。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述景區(qū)內(nèi)游客發(fā)生踩踏事故時(shí)的應(yīng)急處理流程。2.簡(jiǎn)述景區(qū)內(nèi)游客遭遇野生動(dòng)物襲擊時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。3.簡(jiǎn)述景區(qū)內(nèi)游客突發(fā)中暑時(shí)的急救步驟。4.簡(jiǎn)述景區(qū)內(nèi)游客投訴景區(qū)設(shè)施維護(hù)不及時(shí)時(shí)的處理流程。5.簡(jiǎn)述景區(qū)內(nèi)游客攜帶寵物進(jìn)入時(shí)可能引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合實(shí)際案例，論述景區(qū)內(nèi)如何有效預(yù)防游客投訴引發(fā)的沖突。2.結(jié)合實(shí)際案例，論述景區(qū)內(nèi)如何加強(qiáng)水域安全管理，避免溺水事故發(fā)生。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：乘坐電梯逃生可能因斷電導(dǎo)致被困，正確做法是沿疏散指示標(biāo)志撤離。2.B解析：異常響動(dòng)可能是纜車(chē)故障前兆，應(yīng)等待專(zhuān)業(yè)處理，強(qiáng)行打開(kāi)車(chē)門(mén)可能引發(fā)更嚴(yán)重事故。3.C解析：細(xì)微裂縫是山體滑坡的早期征兆，需立即撤離。4.B解析：立即撥打急救電話并輔助休息，心肺復(fù)蘇需專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。5.A解析：黃色通常用于警告，水域安全警示標(biāo)志多為藍(lán)色或紅色。6.B解析：記錄并上報(bào)是標(biāo)準(zhǔn)流程，避免設(shè)施隱患導(dǎo)致更大風(fēng)險(xiǎn)。7.C解析：滅火器倒置會(huì)破壞內(nèi)部結(jié)構(gòu)，影響噴射效果。8.B解析：保留樣本送檢有助于確定病因，催吐可能加重病情。9.C解析：安全帶纏繞不安全，可能導(dǎo)致脫扣或勒傷。10.C解析：心理疏導(dǎo)能幫助游客克服恐懼，強(qiáng)行帶其乘坐可能加重心理負(fù)擔(dān)。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：疏導(dǎo)人群、轉(zhuǎn)移受困游客、維持秩序是標(biāo)準(zhǔn)措施，禁止拍照可能延誤救援。2.A、B解析：保持冷靜、防御是關(guān)鍵，投擲食物可能激怒野生動(dòng)物。3.A、B解析：道歉并改進(jìn)能提升游客滿(mǎn)意度，記錄上報(bào)是必要步驟。4.A、B解析：降溫是首要措施，保持呼吸道通暢是急救基礎(chǔ)。5.A、B、C解析：及時(shí)協(xié)調(diào)是關(guān)鍵，詢(xún)問(wèn)病史避免誤診。6.A、B、C解析：調(diào)解、巡邏、宣傳能預(yù)防沖突，禁止游客溝通不合理。7.A、B、C解析：寵物可能引發(fā)多種風(fēng)險(xiǎn)，需嚴(yán)格管理。8.A、B解析：鋪設(shè)防滑墊、警示標(biāo)志能及時(shí)止損，攙扶可避免二次傷害。9.A、B解析：平躺抬高頭部有助于恢復(fù)，保持溫暖能避免二次受涼。10.A、B、D解析：解釋政策、提供優(yōu)惠、引導(dǎo)游客是合理做法，堅(jiān)持不溝通會(huì)激化矛盾。11.A、B解析：收繳并保管是標(biāo)準(zhǔn)流程，告知法律能避免糾紛。12.A、B解析：勸阻和增設(shè)吸煙區(qū)是合理措施，罰款需有依據(jù)。13.A、B解析：引導(dǎo)避險(xiǎn)是首要任務(wù)，提供用品能提升游客體驗(yàn)。14.A、B解析：傾聽(tīng)和調(diào)查能解決問(wèn)題，拒絕反饋會(huì)損害景區(qū)形象。15.A、B、C解析：兒童安全需多方關(guān)注，疲勞或饑餓可能引發(fā)意外。三、判斷題答案與解析1.×解析：滅火器用于滅火，驅(qū)散人群會(huì)引發(fā)混亂。2.×解析：乘坐纜車(chē)需遵守規(guī)定，自行調(diào)整可能影響安全。3.×解析：黃色警示通常表示危險(xiǎn)，藍(lán)色或紅色表示安全。4.×解析：應(yīng)耐心傾聽(tīng)并改進(jìn)，直接指責(zé)會(huì)激化矛盾。5.√解析：使用滅火器需先拔保險(xiǎn)銷(xiāo)再按壓把手。6.×解析：保留樣本有助于查明病因，銷(xiāo)毀可能延誤治療。7.√解析：安全帶需定期檢查，確保無(wú)損壞。8.×解析：強(qiáng)行帶其乘坐可能加重心理負(fù)擔(dān)，應(yīng)提供替代方案。9.×解析：攜帶寵物需遵守景區(qū)規(guī)定，需額外管理。10.×解析：應(yīng)先評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)關(guān)閉，但立即關(guān)閉可能延誤游客行程。11.×解析：應(yīng)保持呼吸道通暢，避免喂水食物導(dǎo)致窒息。12.×解析：應(yīng)溝通改進(jìn)，堅(jiān)持不溝通會(huì)損害景區(qū)形象。13.√解析：易燃易爆物品需立即收繳，確保安全。14.×解析：應(yīng)調(diào)查后處理，立即處罰可能冤枉。15.×解析：兒童安全需特別關(guān)注，忽視可能導(dǎo)致意外。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.景區(qū)內(nèi)游客發(fā)生踩踏事故時(shí)的應(yīng)急處理流程-立即疏散周邊人群，避免事故擴(kuò)大；-迅速將受困游客轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域；-檢查傷情，對(duì)受傷游客進(jìn)行急救；-撥打急救電話，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源；-向游客解釋情況，安撫情緒，避免恐慌；-調(diào)查事故原因，改進(jìn)管理措施。2.景區(qū)內(nèi)游客遭遇野生動(dòng)物襲擊時(shí)的應(yīng)對(duì)措施-保持冷靜，避免奔跑引發(fā)追擊；-持硬物或衣物防御，不直接接觸野生動(dòng)物；-迅速撤離至開(kāi)闊地帶，避免被圍困；-撥打景區(qū)應(yīng)急電話，請(qǐng)求支援；-檢查自身傷情，必要時(shí)進(jìn)行急救。3.景區(qū)內(nèi)游客突發(fā)中暑時(shí)的急救步驟-將游客轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處；-解開(kāi)衣物，用濕毛巾擦拭身體降溫；-保持呼吸道通暢，必要時(shí)進(jìn)行人工呼吸；-檢查體溫，高熱時(shí)用降溫毯；-撥打急救電話，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源。4.景區(qū)內(nèi)游客投訴景區(qū)設(shè)施維護(hù)不及時(shí)時(shí)的處理流程-耐心傾聽(tīng)游客投訴，表示理解；-記錄問(wèn)題并上報(bào)，協(xié)調(diào)維修；-向游客解釋維修進(jìn)度，保持溝通；-維修完成后再次確認(rèn)，確保問(wèn)題解決；-反思管理漏洞，加強(qiáng)預(yù)防措施。5.景區(qū)內(nèi)游客攜帶寵物進(jìn)入時(shí)可能引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施-風(fēng)險(xiǎn)：寵物可能引發(fā)野生動(dòng)物沖突、過(guò)敏、走失或傷人；-應(yīng)對(duì)：嚴(yán)格禁止攜帶寵物進(jìn)入，或設(shè)置指定寵物區(qū)域；加強(qiáng)巡邏，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻；提供寵物寄存服務(wù)，減少寵物走失風(fēng)險(xiǎn)。五、論述題答案與解析1.結(jié)合實(shí)際案例，論述景區(qū)內(nèi)如何有效預(yù)防游客投訴引發(fā)的沖突-加強(qiáng)溝通：通過(guò)標(biāo)識(shí)、宣傳冊(cè)、工作人員講解等方式，提前告知游客景區(qū)規(guī)則和注意事項(xiàng)；-及時(shí)響應(yīng)：設(shè)立投訴處理點(diǎn)，安排工作人員及時(shí)介入調(diào)解，避免矛盾升級(jí)；-提升服務(wù)：優(yōu)化景區(qū)設(shè)施和服務(wù)，減少游客