2026年新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與行政處罰程序規(guī)范練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.根據(jù)2026年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時，對消費(fèi)者提出的合理質(zhì)疑，應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕回答B(yǎng).要求消費(fèi)者支付咨詢費(fèi)后回答C.正確、及時予以答復(fù)D.口頭答復(fù)即可，無需書面記錄2.2026年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者接到消費(fèi)者舉報后，應(yīng)在（）內(nèi)采取必要措施。A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時3.經(jīng)營者以預(yù)付式消費(fèi)方式提供的商品或服務(wù)，其質(zhì)量保證期限不得少于（）。A.3個月B.6個月C.1年D.2年4.根據(jù)2026年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者因經(jīng)營者利用格式條款侵害自身權(quán)益的，可以要求經(jīng)營者（）。A.更改格式條款B.解除合同C.賠償損失D.以上均可以5.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，其賠償限額由（）。A.經(jīng)營者自行決定B.經(jīng)營者所在地消費(fèi)者協(xié)會決定C.人民法院裁定D.國務(wù)院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門規(guī)定二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共5題）6.2026年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，經(jīng)營者對消費(fèi)者個人信息保護(hù)的責(zé)任包括（）。A.嚴(yán)格保密個人信息B.未經(jīng)消費(fèi)者同意不得泄露C.定期向消費(fèi)者通報信息使用情況D.明確告知信息使用目的和范圍7.經(jīng)營者不得以格式條款減輕或免除下列哪些責(zé)任？（）A.提供商品或服務(wù)的質(zhì)量責(zé)任B.對消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的保障責(zé)任C.不得設(shè)置單方面變更或解除合同的限制條件D.不得設(shè)置不合理或歧視性的交易條件8.新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，以下哪些屬于經(jīng)營者欺詐消費(fèi)者的行為？（）A.對商品進(jìn)行虛假宣傳B.偽造或冒用質(zhì)量標(biāo)志C.未經(jīng)消費(fèi)者同意收集個人信息D.設(shè)置隱形收費(fèi)項(xiàng)目9.消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)生糾紛時，可以采取的維權(quán)途徑包括（）。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.向消費(fèi)者協(xié)會投訴C.申請仲裁D.向人民法院提起訴訟10.經(jīng)營者提供預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)符合以下哪些要求？（）A.明確服務(wù)期限和退款條件B.設(shè)立風(fēng)險防控機(jī)制C.向消費(fèi)者提供書面服務(wù)合同D.不得設(shè)置不合理的違約責(zé)任三、判斷題（每題2分，共10題）11.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求修理、重作、更換或退貨。（√）12.消費(fèi)者個人信息一旦泄露，經(jīng)營者無需承擔(dān)任何責(zé)任。（×）13.經(jīng)營者可以以格式條款免除其“三包”責(zé)任。（×）14.消費(fèi)者因預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)終止經(jīng)營而權(quán)益受損的，可以要求經(jīng)營者賠償。（√）15.經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)議，無權(quán)拒絕履行。（√）16.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者只能要求賠償直接損失。（×）17.網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為不承擔(dān)任何責(zé)任。（×）18.經(jīng)營者對格式條款進(jìn)行說明后，消費(fèi)者仍不能理解的，經(jīng)營者可以免除責(zé)任。（×）19.消費(fèi)者因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)受到損害的，可以同時向經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者主張權(quán)利。（√）20.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時，可以設(shè)置“最終解釋權(quán)歸經(jīng)營者所有”的條款。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）21.簡述2026年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中經(jīng)營者對消費(fèi)者個人信息保護(hù)的主要責(zé)任。22.消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中如何防范風(fēng)險？23.經(jīng)營者提供格式條款時，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？24.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者如何有效維權(quán)？五、案例分析題（每題10分，共2題）25.某消費(fèi)者在某電商平臺購買了一臺電視，收到貨后發(fā)現(xiàn)屏幕存在嚴(yán)重劃痕。消費(fèi)者要求退貨，但商家以“商品已過7天無理由退貨期”為由拒絕。請問：（1）商家的做法是否合法？（2）消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)？26.某健身房以預(yù)付卡形式收取會員費(fèi)，承諾有效期3年。但1年后健身房突然倒閉，消費(fèi)者要求退款未果。健身房稱合同已具法律效力，消費(fèi)者需自行承擔(dān)損失。請問：（1）健身房的表述是否正確？（2）消費(fèi)者有哪些維權(quán)途徑？答案與解析單項(xiàng)選擇題1.C解析：根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第12條，經(jīng)營者對消費(fèi)者的合理質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)正確、及時予以答復(fù)。2.B解析：新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第43條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者接到消費(fèi)者舉報后，應(yīng)在24小時內(nèi)采取必要措施。3.C解析：根據(jù)第15條，預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量保證期限不得少于1年。4.D解析：新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第28條規(guī)定，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者更改格式條款、解除合同或賠償損失。5.D解析：根據(jù)第30條，賠償限額由國務(wù)院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門規(guī)定。多項(xiàng)選擇題6.A、B、C、D解析：新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第22條明確規(guī)定了經(jīng)營者對個人信息保護(hù)的責(zé)任，包括保密、未經(jīng)同意不得泄露、定期通報使用情況等。7.A、B、D解析：第26條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款減輕或免除質(zhì)量責(zé)任、安全保障責(zé)任或設(shè)置不合理限制條件。8.A、B、C、D解析：欺詐行為包括虛假宣傳、偽造標(biāo)志、非法收集信息、隱形收費(fèi)等，均在新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確禁止。9.A、B、C、D解析：消費(fèi)者維權(quán)途徑包括協(xié)商、投訴、仲裁、訴訟，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條有相關(guān)規(guī)定。10.A、B、C、D解析：第17條規(guī)定，預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)必須明確服務(wù)期限、退款條件，設(shè)立風(fēng)險防控機(jī)制，并提供書面合同。判斷題11.√解析：第14條規(guī)定，商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求時，消費(fèi)者可要求修理、重作、更換或退貨。12.×解析：新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定，經(jīng)營者對個人信息泄露負(fù)有不可推卸的責(zé)任。13.×解析：第26條禁止經(jīng)營者以格式條款免除“三包”責(zé)任。14.√解析：第19條規(guī)定，預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)終止經(jīng)營時，消費(fèi)者可要求賠償。15.√解析：第38條規(guī)定，調(diào)解協(xié)議對雙方具有法律約束力，經(jīng)營者不得拒絕履行。16.×解析：第30條規(guī)定，經(jīng)營者需賠償直接損失和間接損失。17.×解析：第42條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。18.×解析：第27條規(guī)定，經(jīng)營者需對格式條款進(jìn)行充分說明，否則不能免除責(zé)任。19.√解析：第31條規(guī)定，消費(fèi)者可向經(jīng)營者或平臺主張權(quán)利。20.×解析：第26條規(guī)定，此類條款無效。簡答題21.經(jīng)營者對消費(fèi)者個人信息保護(hù)的主要責(zé)任包括：（1）嚴(yán)格保密個人信息，不得泄露或非法使用；（2）未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得收集、使用或傳輸個人信息；（3）明確告知信息使用目的和范圍；（4）定期向消費(fèi)者通報信息使用情況；（5）建立個人信息保護(hù)機(jī)制，防止泄露或?yàn)E用。22.消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中可采取以下防范措施：（1）選擇信譽(yù)良好的商家；（2）明確服務(wù)期限和退款條件；（3）簽訂書面合同，避免隱形條款；（4）小額預(yù)付，避免過度投入；（5）關(guān)注商家經(jīng)營狀況，及時止損。23.經(jīng)營者提供格式條款時應(yīng)當(dāng)遵守：（1）以顯著方式提請消費(fèi)者注意；（2）對關(guān)鍵條款進(jìn)行充分說明；（3）不得設(shè)置排除消費(fèi)者權(quán)利的條款；（4）尊重消費(fèi)者選擇權(quán)，不得強(qiáng)制接受。24.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者可采取以下維權(quán)方式：（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（2）向消費(fèi)者協(xié)會投訴；（3）申請仲裁；（4）向人民法院提起訴訟；（5）利用平臺糾紛解決機(jī)制。案例分析題25.（1）商家的做法不合法。根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第15條，預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量保證期限不得少于1年，且無理由退貨期不受7天限制。（2）消費(fèi)者可：①與商家協(xié)商退貨；②向消費(fèi)者協(xié)會投訴；③申請仲裁；④