第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)商場內(nèi)業(yè)主的管理，維護(hù)商場內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益，保障商場正常運(yùn)營，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本商場實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于商場內(nèi)所有業(yè)主，包括但不限于店鋪、攤位、租賃攤位等。第三條商場內(nèi)業(yè)主管理制度遵循公平、公正、公開的原則，保障業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)商場和諧發(fā)展。第二章業(yè)主資格及注冊第四條業(yè)主資格：1.具有完全民事行為能力的自然人；2.具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)；3.具有合法經(jīng)營資格的其他組織。第五條業(yè)主注冊：1.業(yè)主需向商場管理部提交相關(guān)資料，包括但不限于身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等；2.商場管理部對業(yè)主提交的資料進(jìn)行審核，審核通過后，業(yè)主需簽訂《商場租賃合同》；3.業(yè)主需繳納相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于租賃費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等。第三章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)第六條業(yè)主權(quán)利：1.依法享有租賃合同約定的權(quán)利；2.依法參與商場管理，提出合理化建議；3.依法享有商場內(nèi)公共設(shè)施的使用權(quán)；4.依法享有商場內(nèi)廣告位的使用權(quán)；5.依法享有商場內(nèi)舉辦活動的權(quán)利。第七條業(yè)主義務(wù)：1.遵守國家法律法規(guī)，遵守商場各項規(guī)章制度；2.依法經(jīng)營，不得從事違法活動；3.不得擅自改變商場內(nèi)設(shè)施、布局；4.不得損害商場內(nèi)其他業(yè)主的合法權(quán)益；5.按時繳納租賃費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；6.積極配合商場管理部的工作。第四章商場管理第八條商場管理部負(fù)責(zé)商場內(nèi)業(yè)主的管理工作，具體職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)業(yè)主的注冊、審核、合同簽訂等工作；2.負(fù)責(zé)商場內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；3.負(fù)責(zé)商場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作；4.負(fù)責(zé)商場內(nèi)廣告位的分配與管理；5.負(fù)責(zé)組織商場內(nèi)各類活動；6.負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴、糾紛等工作。第九條商場內(nèi)公共設(shè)施：1.商場內(nèi)公共設(shè)施包括但不限于電梯、消防設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等；2.業(yè)主在使用公共設(shè)施時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得損壞；3.商場管理部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)與管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行。第五章商場內(nèi)活動管理第十條商場內(nèi)活動：1.商場內(nèi)活動包括但不限于促銷活動、開業(yè)慶典、節(jié)日慶典等；2.業(yè)主舉辦活動需提前向商場管理部申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可舉辦；3.業(yè)主舉辦活動應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害他人合法權(quán)益；4.業(yè)主舉辦活動產(chǎn)生的垃圾、廢棄物等，由業(yè)主自行清理。第十一條商場內(nèi)廣告位：1.商場內(nèi)廣告位包括但不限于墻面、柱子、地面等；2.業(yè)主需按照商場管理部的要求，合理利用廣告位；3.業(yè)主不得擅自改變廣告位的位置、尺寸等；4.業(yè)主不得在廣告位上張貼、涂寫、刻畫等。第六章業(yè)主投訴與糾紛處理第十二條業(yè)主投訴：1.業(yè)主對商場內(nèi)管理、服務(wù)等方面有意見或建議，可向商場管理部投訴；2.商場管理部接到投訴后，應(yīng)及時調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。第十三條業(yè)主糾紛：1.業(yè)主之間發(fā)生糾紛，應(yīng)本著公平、公正的原則，自行協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，可向商場管理部申請調(diào)解；3.商場管理部應(yīng)依法、公正、及時地處理業(yè)主糾紛。第七章附則第十四條本制度由商場管理部負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。以上為商場內(nèi)業(yè)主管理制度，旨在規(guī)范商場內(nèi)業(yè)主行為，維護(hù)商場秩序，促進(jìn)商場和諧發(fā)展。希望全體業(yè)主共同遵守，共創(chuàng)美好商場。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)商場內(nèi)業(yè)主的管理，維護(hù)商場內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益，保障商場正常運(yùn)營，促進(jìn)商場與業(yè)主之間的和諧關(guān)系，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本商場實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本商場內(nèi)所有業(yè)主，包括商鋪、租賃戶、攤位經(jīng)營戶等。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，確保商場內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益得到充分保障。第二章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)第四條業(yè)主權(quán)利：1.享有商場內(nèi)各項公共設(shè)施的使用權(quán)；2.享有商場內(nèi)各類商業(yè)活動的參與權(quán)；3.享有商場內(nèi)業(yè)主大會的選舉權(quán)和被選舉權(quán)；4.享有對商場管理工作的監(jiān)督權(quán)；5.享有法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第五條業(yè)主義務(wù)：1.遵守國家法律法規(guī)和商場管理制度；2.依法納稅，按時繳納各項費(fèi)用；3.維護(hù)商場內(nèi)公共秩序，愛護(hù)公共設(shè)施；4.不得擅自改變商場內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)；5.不得從事違法經(jīng)營活動；6.不得損害他人合法權(quán)益；7.遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第三章業(yè)主大會第六條業(yè)主大會是商場內(nèi)業(yè)主的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)商場的重大決策。第七條業(yè)主大會的召開：1.業(yè)主大會每年至少召開一次；2.業(yè)主大會的召開由商場管理方提議，經(jīng)業(yè)主大會籌備組同意后，提前通知業(yè)主；3.業(yè)主大會的召開應(yīng)當(dāng)有三分之二以上的業(yè)主參加。第八條業(yè)主大會的表決：1.業(yè)主大會的表決采取無記名投票方式；2.業(yè)主大會的表決結(jié)果，應(yīng)當(dāng)有三分之二以上的業(yè)主同意。第四章業(yè)主委員會第九條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)商場的日常管理工作。第十條業(yè)主委員會的組成：1.業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，人數(shù)不超過商場內(nèi)業(yè)主總數(shù)的百分之五；2.業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)具備良好的道德品質(zhì)和較強(qiáng)的責(zé)任心；3.業(yè)主委員會成員不得有違法經(jīng)營行為。第十一條業(yè)主委員會的職責(zé)：1.組織實施業(yè)主大會的決議；2.協(xié)助商場管理方處理業(yè)主的投訴和建議；3.監(jiān)督商場管理方的管理工作；4.維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；5.法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第五章商場管理第十二條商場管理方負(fù)責(zé)商場的日常管理工作，包括：1.制定商場管理制度；2.維護(hù)商場內(nèi)公共秩序；3.管理商場內(nèi)公共設(shè)施；4.組織商場內(nèi)各類商業(yè)活動；5.處理業(yè)主的投訴和建議；6.法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第十三條商場管理方應(yīng)當(dāng)：1.嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和商場管理制度；2.保障業(yè)主的合法權(quán)益；3.提高商場的管理水平和服務(wù)質(zhì)量；4.定期向業(yè)主大會報告工作。第六章業(yè)主投訴與建議第十四條業(yè)主對商場管理有投訴和建議的，可以通過以下途徑：1.向業(yè)主委員會提出；2.向商場管理方提出；3.通過書面形式向商場管理方提出；4.通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向商場管理方提出。第十五條商場管理方收到業(yè)主的投訴和建議后，應(yīng)當(dāng)：1.及時調(diào)查核實；2.在五個工作日內(nèi)給予答復(fù)；3.對業(yè)主的合理投訴和建議，應(yīng)當(dāng)采取措施予以解決。第七章法律責(zé)任第十六條業(yè)主違反本制度，損害他人合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十七條商場管理方違反本制度，損害業(yè)主合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十八條任何單位和個人不得利用本制度進(jìn)行違法活動。第八章附則第十九條本制度由商場管理方負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范商場內(nèi)業(yè)主行為，維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序，保障業(yè)主合法權(quán)益，促進(jìn)商場健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本商場實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本商場內(nèi)所有業(yè)主，包括商鋪、攤位、租賃戶等。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，保障商場正常運(yùn)營。第二章業(yè)主準(zhǔn)入與退出第四條業(yè)主準(zhǔn)入：1.業(yè)主申請入駐商場，應(yīng)向商場管理部門提交相關(guān)資料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、租賃合同等。2.商場管理部門對業(yè)主提交的資料進(jìn)行審核，審核通過后，與業(yè)主簽訂租賃合同。3.業(yè)主應(yīng)按照租賃合同約定支付租金、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。第五條業(yè)主退出：1.業(yè)主因故需退出商場，應(yīng)提前一個月向商場管理部門提出書面申請。2.商場管理部門審核業(yè)主退出申請，審核通過后，與業(yè)主協(xié)商解除租賃合同。3.業(yè)主退出商場時，應(yīng)將租賃場所恢復(fù)原狀，并結(jié)清所有相關(guān)費(fèi)用。第三章業(yè)主行為規(guī)范第六條業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守商場各項規(guī)章制度，不得從事違法活動。第七條業(yè)主應(yīng)愛護(hù)商場公共設(shè)施，不得損壞、占用、私自拆除或改變商場公共設(shè)施。第八條業(yè)主應(yīng)保持租賃場所的整潔衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂涂亂畫。第九條業(yè)主應(yīng)合理使用水電，不得超負(fù)荷使用，不得擅自改動水電設(shè)施。第十條業(yè)主應(yīng)維護(hù)商場消防安全，不得在商場內(nèi)吸煙、使用明火，不得堵塞消防通道。第十一條業(yè)主應(yīng)遵守商場交通秩序，不得亂停亂放車輛，不得占用消防通道。第十二條業(yè)主應(yīng)遵守商場治安管理規(guī)定，不得從事賭博、賣淫嫖娼等違法犯罪活動。第十三條業(yè)主應(yīng)尊重他人合法權(quán)益，不得侵犯他人隱私，不得干擾他人正常經(jīng)營。第四章物業(yè)管理與服務(wù)第十四條商場管理部門負(fù)責(zé)商場內(nèi)業(yè)主的物業(yè)管理與服務(wù)工作。第十五條商場管理部門應(yīng)定期對業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：1.公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)；2.消防安全檢查；3.水電供應(yīng)保障；4.交通秩序維護(hù)；5.治安管理。第十六條商場管理部門應(yīng)建立健全業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時處理業(yè)主反映的問題。第五章違規(guī)處理第十七條業(yè)主違反本制度規(guī)定，商場管理部門有權(quán)采取以下措施：1.警告；2.罰款；3.暫停經(jīng)營；4.解除租賃合同；5.追究法律責(zé)任。第十八條業(yè)主對商場管理部門的處理決定不服，可向商場管理部門提出申訴。第六章附則第十九條本制度由商場管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。商場內(nèi)業(yè)主管理制度實施細(xì)則一、業(yè)主準(zhǔn)入與退出1.業(yè)主申請入駐商場，需提交以下資料：（1）營業(yè)執(zhí)照副本；（2）法人身份證明；（3）租賃合同；（4）相關(guān)行業(yè)許可證（如有）；（5）其他相關(guān)證明材料。2.商場管理部門在收到業(yè)主提交的資料后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)完成審核。3.業(yè)主退出商場，需提前一個月向商場管理部門提交以下資料：（1）退出申請；（2）租賃合同；（3）結(jié)清相關(guān)費(fèi)用的證明。二、業(yè)主行為規(guī)范1.業(yè)主在商場內(nèi)經(jīng)營，應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）不得擅自改變租賃場所的結(jié)構(gòu)和用途；（2）不得占用公共區(qū)域；（3）不得擅自搭建臨時設(shè)施；（4）不得在商場內(nèi)進(jìn)行促銷活動，需經(jīng)商場管理部門批準(zhǔn)。2.業(yè)主在商場內(nèi)經(jīng)營，應(yīng)遵守以下衛(wèi)生規(guī)定：（1）保持租賃場所的整潔衛(wèi)生；（2）及時清理垃圾；（3）不得在商場內(nèi)亂扔垃圾、亂涂亂畫。三、物業(yè)管理與服務(wù)1.商場管理部門應(yīng)定期對業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：（1）公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)；（2）消防安全檢查；（3）水電供應(yīng)保障；（