PAGE自助洗車店衛(wèi)生維護(hù)制度一、總則1.目的為確保自助洗車店的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供安全、清潔、舒適的洗車服務(wù)，特制定本衛(wèi)生維護(hù)制度。2.適用范圍本制度適用于本自助洗車店內(nèi)所有區(qū)域，包括洗車區(qū)、等候區(qū)、設(shè)備存放區(qū)、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工店長：全面負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生維護(hù)工作的監(jiān)督與管理，確保各項衛(wèi)生措施得到有效執(zhí)行。洗車員工：負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的日常清潔與衛(wèi)生維護(hù)，按照規(guī)定流程操作，保持工作區(qū)域整潔。保潔人員：定期對店內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括地面、墻面、門窗等，確保整體環(huán)境衛(wèi)生。二、洗車區(qū)衛(wèi)生維護(hù)1.洗車設(shè)備清潔每日營業(yè)前，使用專用清潔劑對洗車機的噴頭、毛刷等部件進(jìn)行清潔，去除殘留的污垢和水漬，防止堵塞和細(xì)菌滋生。每周對洗車機的內(nèi)部管道進(jìn)行檢查和清潔，確保水流順暢，無漏水現(xiàn)象。定期對洗車機的外殼進(jìn)行擦拭，保持外觀整潔。2.洗車場地清潔每次洗車結(jié)束后，及時清理洗車場地內(nèi)的水漬、泥沙和雜物，保持地面干燥、整潔。每日營業(yè)結(jié)束后，對洗車場地進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻角、地溝等，清除垃圾和污垢。定期對洗車場地的地溝進(jìn)行清理，防止堵塞，確保排水暢通。3.洗車工具清潔洗車毛巾、海綿等工具應(yīng)分類存放，每日使用后用清水沖洗干凈，晾干備用。定期對洗車工具進(jìn)行消毒處理，可采用浸泡消毒或高溫消毒的方式，殺滅細(xì)菌和病毒。嚴(yán)禁使用臟污、破損的洗車工具，如有損壞應(yīng)及時更換。三、等候區(qū)衛(wèi)生維護(hù)1.座椅及設(shè)施清潔每日營業(yè)前，對等候區(qū)的座椅、茶幾等設(shè)施進(jìn)行擦拭，清除灰塵和污漬。定期對座椅進(jìn)行消毒，可使用消毒噴霧或擦拭消毒的方式，防止交叉感染。檢查座椅及設(shè)施的損壞情況，如有損壞應(yīng)及時維修或更換。2.地面及墻面清潔每日營業(yè)結(jié)束后，對等候區(qū)的地面進(jìn)行清掃，拖洗干凈，保持地面無雜物、無污漬。定期對墻面進(jìn)行擦拭，去除灰塵和污漬，保持墻面整潔。檢查墻面是否有脫落、損壞等情況，如有問題應(yīng)及時修復(fù)。3.垃圾清理在等候區(qū)設(shè)置垃圾桶，并保持垃圾桶的清潔，每日定時清理垃圾，更換垃圾袋。提醒顧客將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，保持等候區(qū)環(huán)境整潔。四、設(shè)備存放區(qū)衛(wèi)生維護(hù)1.設(shè)備擺放與清潔設(shè)備應(yīng)分類整齊擺放，便于管理和維護(hù)。每日對設(shè)備進(jìn)行擦拭，清除表面灰塵和污漬，保持設(shè)備外觀清潔。定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保持設(shè)備存放區(qū)地面清潔，無雜物、無積水。定期對區(qū)域內(nèi)的墻面、門窗進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔。做好設(shè)備存放區(qū)的通風(fēng)工作，防止設(shè)備受潮生銹。五、衛(wèi)生間衛(wèi)生維護(hù)1.日常清潔每日營業(yè)前，對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括洗手臺、馬桶、小便池、地面等，清除污垢和異味。定期對衛(wèi)生間的鏡子、水龍頭等設(shè)施進(jìn)行擦拭，保持光亮。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，更換衛(wèi)生紙，保持衛(wèi)生間整潔。2.消毒處理每日對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑對馬桶、小便池等進(jìn)行噴灑消毒，作用一定時間后沖洗干凈。定期對衛(wèi)生間的空氣進(jìn)行消毒，可采用紫外線消毒或空氣清新劑等方式，改善空氣質(zhì)量。做好衛(wèi)生間的通風(fēng)工作，保持空氣流通。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度洗車員工和保潔人員應(yīng)每日對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。店長應(yīng)定期對店內(nèi)衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題記錄在案，并督促相關(guān)人員及時處理。2.顧客監(jiān)督在店內(nèi)顯著位置公布衛(wèi)生投訴電話或郵箱，接受顧客的監(jiān)督和投訴。對顧客提出的衛(wèi)生問題應(yīng)及時處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。3.定期評估每月對店內(nèi)衛(wèi)生維護(hù)情況進(jìn)行一次全面評估，根據(jù)評估結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善衛(wèi)生維護(hù)制度。將衛(wèi)生評估結(jié)果與員工績效掛鉤，激勵員工積極做好衛(wèi)生維護(hù)工作。七、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)新員工入職時，應(yīng)接受衛(wèi)生維護(hù)制度的培訓(xùn)，了解衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。培訓(xùn)內(nèi)容包括洗車區(qū)、等候區(qū)、設(shè)備存放區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生要求，以及衛(wèi)生清潔工具的使用方法等。2.定期培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生培訓(xùn)，不斷強化員工的衛(wèi)生意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容可包括新的衛(wèi)生法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、清潔技術(shù)等方面的知識。3.衛(wèi)生教育通過張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式，向員工和顧客宣傳衛(wèi)生知識，提高大家的衛(wèi)生意識。鼓勵員工和顧客積極參與店內(nèi)的衛(wèi)生維護(hù)工作，共同營造