PAGE社區(qū)公廁衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)社區(qū)公廁衛(wèi)生管理，提高公廁環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為居民提供清潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公廁的衛(wèi)生管理工作。3.管理原則遵循“以人為本、規(guī)范管理、定期維護(hù)、注重監(jiān)督”的原則，確保公廁衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、管理職責(zé)1.社區(qū)管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善社區(qū)公廁衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。統(tǒng)籌安排公廁衛(wèi)生管理所需的資金、物資等資源。定期組織對(duì)公廁衛(wèi)生管理工作的檢查、考核，對(duì)存在的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，共同做好公廁衛(wèi)生管理工作。2.保潔人員職責(zé)嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)公廁的日常清掃、保潔工作。每日對(duì)公廁進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、門窗、便器、洗手池等設(shè)施的清潔，確保無雜物、無污漬、無異味。定期對(duì)公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。做好公廁內(nèi)的消毒工作，按照規(guī)定的消毒頻率和方法，對(duì)便器、洗手池等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒，防止疾病傳播。負(fù)責(zé)公廁周邊環(huán)境的清潔，及時(shí)清理垃圾、雜物，保持周邊環(huán)境整潔。3.維修人員職責(zé)定期對(duì)公廁的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備的故障和損壞問題。按照維修計(jì)劃，對(duì)公廁的給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)保潔人員報(bào)告的設(shè)施設(shè)備損壞情況及時(shí)進(jìn)行維修，維修后要進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保維修質(zhì)量。負(fù)責(zé)公廁內(nèi)新增設(shè)施設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。三、公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.外觀要求公廁外觀整潔，無明顯破損、污漬，墻面、門窗等保持干凈。公廁標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范，便于居民識(shí)別。2.內(nèi)部設(shè)施要求便器：無污垢、無堵塞，沖水設(shè)施正常，定期進(jìn)行清潔消毒。洗手池：臺(tái)面、池壁干凈，水龍頭無損壞，排水暢通，定期進(jìn)行清潔消毒。鏡子：鏡面清潔，無污漬、無破損。門窗：玻璃明亮，門窗框無灰塵，開關(guān)靈活。地面：地面干凈，無積水、無雜物，定期進(jìn)行清掃和拖洗。墻壁：墻壁無污漬、無亂涂亂畫，保持整潔。照明：燈具完好，照明充足，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。通風(fēng)：通風(fēng)良好，無異味，通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行。3.環(huán)境衛(wèi)生要求公廁內(nèi)無垃圾、無糞便，及時(shí)清理廢棄物，做到日產(chǎn)日清。定期進(jìn)行滅蠅、滅蚊、滅鼠等工作，防止蚊蠅滋生，鼠害得到有效控制。公廁周邊環(huán)境整潔，無垃圾堆積、無污水外流，保持良好的衛(wèi)生狀況。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.日常清掃每日早、中、晚至少各進(jìn)行一次全面清掃，重點(diǎn)部位隨時(shí)清掃。清掃順序?yàn)橄鹊孛婧髩Ρ?、門窗、便器、洗手池等，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行。地面清掃要徹底，清除雜物、灰塵、污漬等，拖洗地面時(shí)要確保地面無積水。墻壁、門窗清掃要使用干凈的抹布擦拭，去除灰塵、污漬，保持干凈整潔。便器、洗手池清掃要使用專用清潔劑，按照規(guī)定的方法進(jìn)行清潔，確保無污垢、無異味。2.特殊情況處理如遇糞便堵塞、污水外溢等突發(fā)情況，保潔人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理，并及時(shí)報(bào)告社區(qū)管理部門。社區(qū)管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行處理，確保公廁正常使用。3.消毒作業(yè)便器消毒：每日至少消毒一次，使用含氯消毒劑按照規(guī)定的濃度配比進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間不少于30分鐘，然后用清水沖洗干凈。洗手池消毒：每日至少消毒一次，使用含氯消毒劑擦拭洗手池臺(tái)面、池壁等部位，消毒時(shí)間不少于15分鐘，然后用清水沖洗干凈。其他部位消毒：每周至少進(jìn)行一次全面消毒，使用含氯消毒劑對(duì)公廁內(nèi)的地面、墻壁、門窗等進(jìn)行噴霧消毒，消毒后關(guān)閉門窗30分鐘，然后通風(fēng)換氣。消毒工作要做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度等。五、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理1.巡查制度維修人員每日對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞問題。巡查內(nèi)容包括給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、便器、洗手池、門窗等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況。2.維修計(jì)劃：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和巡查結(jié)果，制定年度維修計(jì)劃，明確維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、維修責(zé)任人等。3.維修流程維修人員接到設(shè)施設(shè)備損壞報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行查看，確定維修方案。維修人員按照維修方案進(jìn)行維修，維修過程中要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量。維修完成后，維修人員要進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，并填寫維修記錄，包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、維修材料、維修人員等信息。4.設(shè)施設(shè)備更新：根據(jù)公廁的實(shí)際使用情況和發(fā)展需求，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新，提高公廁的使用功能和衛(wèi)生水平。設(shè)施設(shè)備更新要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購、安裝和驗(yàn)收。六、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查社區(qū)管理部門定期對(duì)公廁衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括公廁衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、保潔人員工作情況等。監(jiān)督檢查可采取日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行，檢查結(jié)果要做好記錄。2.考核制度建立公廁衛(wèi)生管理考核制度，對(duì)保潔人員、維修人員的工作進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.獎(jiǎng)懲措施對(duì)在公廁衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員、維修人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反本制度，工作不力，導(dǎo)致公廁衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的保潔人員、維修人員進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。七、投訴處理1.投訴渠道設(shè)立社區(qū)公廁衛(wèi)生管理投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便居民對(duì)公廁衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。在公廁顯著位置公布投訴渠道信息，確保居民能夠及時(shí)投訴。2.投訴處理流程接到居民投訴后，社區(qū)管理部門應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查人員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，核實(shí)投訴情況，分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改。整改完成后，要及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴居民，并做好記錄。八、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織保潔人員、維修人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔作業(yè)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、消毒知識(shí)等。通過培訓(xùn)，使保潔人員、維修人員熟悉掌握相關(guān)工作要求和操作規(guī)程，確保工作質(zhì)量。2.宣傳通過社區(qū)公告欄、社區(qū)微信公眾號(hào)