PAGE洗車店清潔衛(wèi)生罰款制度一、總則1.目的為了確保洗車店的清潔衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、整潔的洗車環(huán)境，保障員工的健康與安全，特制定本罰款制度。本制度旨在規(guī)范洗車店內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理，明確各崗位員工在清潔衛(wèi)生方面的職責(zé)，對(duì)違反清潔衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰，以維護(hù)洗車店的良好形象和正常運(yùn)營(yíng)秩序。2.適用范圍本制度適用于洗車店內(nèi)所有員工，包括洗車工、收銀員、車輛調(diào)度員、店長(zhǎng)以及其他后勤服務(wù)人員等。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的合法性和合規(guī)性。公平公正原則：對(duì)所有員工一視同仁，在清潔衛(wèi)生違規(guī)行為的認(rèn)定和處罰上保持公平公正，不偏袒任何一方。教育與處罰相結(jié)合原則：以教育為主，處罰為輔。通過宣傳教育使員工充分認(rèn)識(shí)清潔衛(wèi)生的重要性，自覺遵守規(guī)定；對(duì)于屢教不改或情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，予以相應(yīng)處罰。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求洗車區(qū)域1.地面清潔每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中及營(yíng)業(yè)結(jié)束后，均需對(duì)洗車區(qū)域地面進(jìn)行清掃。地面應(yīng)無(wú)明顯水漬、泥污、垃圾，保持干凈整潔。洗車過程中產(chǎn)生的污水應(yīng)及時(shí)清理，避免積水，防止滑倒事故發(fā)生。地面的排水設(shè)施應(yīng)保持暢通，定期檢查清理，確保排水順暢，無(wú)堵塞現(xiàn)象。2.洗車設(shè)備清潔洗車機(jī)、高壓水槍等設(shè)備每日使用后需進(jìn)行清潔，清除設(shè)備表面的污垢、水漬及殘留的洗車液。定期對(duì)洗車設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括設(shè)備內(nèi)部的管道、噴頭等部件，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)漏水、堵塞等問題。設(shè)備清潔后應(yīng)擺放整齊，不得隨意放置，影響工作區(qū)域的整潔。3.車輛清洗標(biāo)準(zhǔn)洗車工在洗車過程中應(yīng)嚴(yán)格按照洗車流程操作，確保車輛外觀各部位清潔到位。車身應(yīng)無(wú)灰塵、泥土、油污，玻璃明亮，輪胎干凈。洗車完畢后，需用干凈的毛巾擦干車身水漬，避免殘留水印，影響車輛美觀。對(duì)車內(nèi)進(jìn)行吸塵處理時(shí)，應(yīng)確保座椅、地板、后備箱等部位無(wú)雜物，吸塵徹底。休息區(qū)及接待區(qū)1.桌面及柜臺(tái)清潔休息區(qū)的桌椅、茶幾表面應(yīng)每日擦拭，保持干凈無(wú)灰塵、污漬。接待柜臺(tái)應(yīng)保持整潔，文件、資料擺放整齊，電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔，無(wú)雜物堆積。定期清理桌面上的煙灰缸、垃圾桶，確保垃圾及時(shí)清理，無(wú)異味。2.地面與墻面清潔休息區(qū)及接待區(qū)的地面應(yīng)保持清潔，每日進(jìn)行清掃和拖地，無(wú)腳印、污漬。墻面應(yīng)定期擦拭，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面裝飾無(wú)損壞、脫落現(xiàn)象。3.物品擺放規(guī)范休息區(qū)內(nèi)的雜志、宣傳資料應(yīng)擺放整齊，不得隨意散落。飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期清潔，周圍無(wú)積水、污漬，使用后及時(shí)清理臺(tái)面。衛(wèi)生間1.便池及洗手臺(tái)清潔每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中及營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)衛(wèi)生間的便池、洗手臺(tái)進(jìn)行深度清潔，確保無(wú)污垢、異味。定期對(duì)衛(wèi)生間的水龍頭、沖水閥等設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證正常使用，無(wú)漏水現(xiàn)象。便池應(yīng)每日消毒，防止細(xì)菌滋生，保持衛(wèi)生環(huán)境。2.地面與墻面清潔衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干爽、清潔，無(wú)積水、污漬，每日進(jìn)行拖地，并定期使用清潔劑進(jìn)行消毒處理。墻面應(yīng)無(wú)污漬、水漬，定期擦拭，保持整潔。3.衛(wèi)生紙及垃圾桶管理衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙，并及時(shí)補(bǔ)充。衛(wèi)生紙應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得溢出，周圍地面保持干凈。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味散發(fā)。三、清潔衛(wèi)生檢查與監(jiān)督機(jī)制1.日常自查各崗位員工在工作過程中應(yīng)隨時(shí)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。洗車工在洗車前后應(yīng)對(duì)洗車區(qū)域進(jìn)行檢查，確保符合清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；收銀員、車輛調(diào)度員等員工在工作間隙應(yīng)對(duì)休息區(qū)、接待區(qū)等公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾或污漬及時(shí)清理。2.店長(zhǎng)巡查店長(zhǎng)每日應(yīng)不定時(shí)對(duì)洗車店的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查清潔衛(wèi)生狀況。巡查過程中，店長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真記錄發(fā)現(xiàn)的問題，并及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。對(duì)于整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。3.定期檢查每周組織一次全面的清潔衛(wèi)生大檢查，由店長(zhǎng)或指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)洗車店的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。檢查內(nèi)容包括地面、設(shè)備、車輛清洗、休息區(qū)、衛(wèi)生間等方面的清潔衛(wèi)生情況，按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。定期檢查結(jié)果將作為員工績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。四、違規(guī)行為及罰款標(biāo)準(zhǔn)洗車區(qū)域違規(guī)行為及罰款1.地面清潔不到位地面有明顯水漬、泥污或垃圾未及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)一次罰款[X]元。排水設(shè)施堵塞未及時(shí)報(bào)告處理，導(dǎo)致積水影響正常營(yíng)業(yè)，罰款[X]元，并責(zé)令責(zé)任人立即疏通。2.洗車設(shè)備清潔不達(dá)標(biāo)洗車設(shè)備表面污垢、水漬未清理干凈，每次罰款[X]元。因未及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢查，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)漏水、堵塞等故障，影響洗車工作正常進(jìn)行，罰款[X]元，并要求責(zé)任人盡快修復(fù)設(shè)備。3.車輛清洗不符合標(biāo)準(zhǔn)車身有明顯灰塵、泥土、油污未清洗干凈，每輛車罰款[X]元。洗車后車身殘留水印，影響車輛美觀，每輛車罰款[X]元。車內(nèi)吸塵不徹底，有明顯雜物，每輛車罰款[X]元。休息區(qū)及接待區(qū)違規(guī)行為及罰款1.桌面及柜臺(tái)雜亂桌面、柜臺(tái)有灰塵、污漬未擦拭，每次罰款[X]元。文件、資料擺放不整齊，影響工作環(huán)境整潔，每次罰款[X]元。煙灰缸、垃圾桶垃圾未及時(shí)清理，有異味，每次罰款[X]元。2.地面與墻面不潔地面有腳印、污漬未及時(shí)清理，每次罰款[X]元。墻面有灰塵、蜘蛛網(wǎng)或裝飾損壞未及時(shí)處理，每次罰款[X]元。3.物品擺放混亂休息區(qū)內(nèi)雜志、宣傳資料隨意散落，每次罰款[X]元。飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備周圍有積水、污漬未清理，每次罰款[X]元。衛(wèi)生間違規(guī)行為及罰款1.便池及洗手臺(tái)不潔便池、洗手臺(tái)有污垢、異味未及時(shí)清潔，每次罰款[X]元。水龍頭、沖水閥等設(shè)施漏水未及時(shí)維修，每次罰款[X]元，并要求責(zé)任人盡快修復(fù)。便池未按時(shí)消毒，每次罰款[X]元。2.地面與墻面臟污衛(wèi)生間地面有積水或污漬未及時(shí)清理，每次罰款[X]元。墻面有污漬、水漬未擦拭，每次罰款[X]元。3.衛(wèi)生紙及垃圾桶管理不善衛(wèi)生間衛(wèi)生紙供應(yīng)不足或擺放混亂，每次罰款[X]元。垃圾桶垃圾溢出未及時(shí)清理，周圍地面有污漬，每次罰款[X]元。五、罰款程序1.違規(guī)行為記錄店長(zhǎng)或檢查人員在發(fā)現(xiàn)員工的清潔衛(wèi)生違規(guī)行為后，應(yīng)立即進(jìn)行記錄。記錄內(nèi)容包括違規(guī)時(shí)間、地點(diǎn)、違規(guī)行為描述、責(zé)任人等信息?？梢圆捎脮嬗涗浕螂娮佑涗浀姆绞?，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。記錄應(yīng)妥善保存，以備后續(xù)查詢和核對(duì)。2.罰款通知根據(jù)違規(guī)行為記錄，填寫罰款通知單。罰款通知單應(yīng)明確違規(guī)行為、罰款金額、罰款依據(jù)等內(nèi)容。在罰款通知單上簽字確認(rèn)后，將罰款通知單送達(dá)責(zé)任人。罰款通知單可以通過當(dāng)面送達(dá)、電子郵件、內(nèi)部公告等方式通知責(zé)任人。3.罰款繳納責(zé)任人在收到罰款通知單后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳納罰款。罰款繳納方式可以為現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)收取罰款，并開具相應(yīng)收據(jù)。收據(jù)應(yīng)注明罰款原因、金額、繳納日期等信息。4.申訴與處理若責(zé)任人對(duì)罰款有異議，可以在收到罰款通知單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。申訴應(yīng)書面提交給店長(zhǎng)，說明申訴理由和證據(jù)。店長(zhǎng)在收到申訴后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如申訴理由成立，應(yīng)撤銷或調(diào)整罰款決定；如申訴理由不成立，應(yīng)維持原罰款決定，并向責(zé)任人說明原因。六、罰款用途及公示1.罰款用途：洗車店收取的罰款將全部用于洗車店的清潔衛(wèi)生改善和維護(hù)。包括購(gòu)買清潔用品、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、衛(wèi)生設(shè)施更新等方面，以確保洗車店始終保持良好的清潔衛(wèi)生環(huán)境。2.罰款公示：每月末，將當(dāng)月的罰款情況進(jìn)行公示。公示內(nèi)容包括違規(guī)員工姓名、違規(guī)行為、罰款金額等信息。公示方式可以在洗車店內(nèi)的公告欄張貼或通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)發(fā)布，讓全體員工了解罰款情況，起到警示作用。七、與績(jī)效考核掛鉤1.員工的清潔衛(wèi)生工作表現(xiàn)將納入績(jī)效考核體系。對(duì)于清潔衛(wèi)生工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格遵守規(guī)定的員工，在績(jī)效考核中給予適當(dāng)加分；對(duì)于多次違反清潔衛(wèi)生規(guī)定、罰款較多的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重扣減績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，影響其績(jī)效獎(jiǎng)金和晉升機(jī)會(huì)。2.連續(xù)三個(gè)月清潔衛(wèi)生考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，以激勵(lì)員工積極維護(hù)洗車店的清潔衛(wèi)生環(huán)境。八、培訓(xùn)與教育1.定期組織員工進(jìn)行清潔衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工對(duì)清潔衛(wèi)生重要性的認(rèn)識(shí)，使其熟悉清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括清潔工具的使用、清潔劑的配