PAGE衛(wèi)生院診療卡管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院診療卡的管理，規(guī)范診療流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員以及使用診療卡進(jìn)行診療活動的患者。3.基本原則診療卡管理遵循合法、安全、便捷、高效的原則，確?；颊咝畔⒌臏?zhǔn)確、完整和安全，同時(shí)方便患者就醫(yī)，提高醫(yī)療資源的利用效率。二、診療卡的辦理1.辦理對象凡來我院就診的患者，均可自愿辦理診療卡。2.辦理方式患者可在衛(wèi)生院掛號處、收費(fèi)窗口或自助服務(wù)終端辦理診療卡。辦理時(shí)需提供有效身份證件，如實(shí)填寫個(gè)人基本信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址等。對于無有效身份證件的患者，可由家屬代為辦理，并提供患者及家屬的相關(guān)信息。3.信息錄入工作人員應(yīng)認(rèn)真核對患者填寫的信息，確保準(zhǔn)確無誤后錄入系統(tǒng)。同時(shí)，為患者采集指紋或面部識別等生物特征信息，用于增強(qiáng)診療卡的安全性。4.診療卡發(fā)放辦理完成后，工作人員將診療卡發(fā)放給患者，并告知患者妥善保管診療卡，如有遺失應(yīng)及時(shí)掛失補(bǔ)辦。三、診療卡的使用1.掛號就診患者持診療卡到掛號處掛號，掛號人員通過系統(tǒng)讀取診療卡信息，為患者辦理掛號手續(xù)。患者就診時(shí)，醫(yī)生通過診療卡讀卡器讀取患者信息，獲取患者的基本資料、病史、檢查檢驗(yàn)結(jié)果等，便于準(zhǔn)確診斷和治療。2.檢查檢驗(yàn)患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查檢驗(yàn)時(shí)，檢查科室工作人員通過讀卡器讀取診療卡信息，記錄檢查檢驗(yàn)結(jié)果，并將結(jié)果及時(shí)上傳至系統(tǒng)?；颊呖稍谧灾?wù)終端或醫(yī)生工作站查詢檢查檢驗(yàn)報(bào)告。3.繳費(fèi)結(jié)算患者在診療過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，可通過診療卡進(jìn)行結(jié)算。繳費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員讀取診療卡信息，系統(tǒng)自動計(jì)算費(fèi)用，患者可選擇現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等支付方式進(jìn)行繳費(fèi)。4.藥品領(lǐng)取患者憑診療卡到藥房領(lǐng)取藥品，藥房工作人員核對診療卡信息和處方信息后，為患者發(fā)放藥品，并告知患者用藥方法和注意事項(xiàng)。四、診療卡的掛失與補(bǔ)辦1.掛失患者發(fā)現(xiàn)診療卡遺失后，應(yīng)立即到衛(wèi)生院掛號處或收費(fèi)窗口辦理掛失手續(xù)。工作人員核實(shí)患者身份信息后，對診療卡進(jìn)行掛失處理，防止他人冒用。2.補(bǔ)辦掛失后的診療卡如需補(bǔ)辦，患者需持有效身份證件到原掛失處辦理補(bǔ)辦手續(xù)。工作人員收取一定的補(bǔ)辦費(fèi)用后，為患者補(bǔ)辦新的診療卡，并將原診療卡綁定的信息遷移至新卡。五、診療卡信息管理1.信息維護(hù)衛(wèi)生院指定專人負(fù)責(zé)診療卡信息的維護(hù)工作，定期對患者信息進(jìn)行更新和核對，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.信息安全加強(qiáng)診療卡信息系統(tǒng)的安全管理，采取數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻等技術(shù)手段，防止患者信息泄露、篡改或丟失。嚴(yán)格限制系統(tǒng)操作人員的權(quán)限，確保信息操作的安全性。3.信息查詢與共享患者有權(quán)查詢自己的診療卡信息，工作人員應(yīng)按照規(guī)定為患者提供查詢服務(wù)。同時(shí)，在符合法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范的前提下，衛(wèi)生院內(nèi)部各科室之間可根據(jù)工作需要共享患者診療信息，以提高醫(yī)療服務(wù)的協(xié)同性。六、診療卡的回收與銷毀1.回收患者不再需要使用診療卡或診療卡損壞無法使用時(shí)，應(yīng)將診療卡交回衛(wèi)生院掛號處或收費(fèi)窗口。工作人員對回收的診療卡進(jìn)行登記和核實(shí)。2.銷毀定期對回收的診療卡進(jìn)行集中銷毀，銷毀過程應(yīng)進(jìn)行記錄，包括銷毀時(shí)間、數(shù)量、方式等。銷毀方式可采用物理破壞或數(shù)據(jù)擦除等方法，確保診療卡信息無法恢復(fù)。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查衛(wèi)生院成立診療卡管理監(jiān)督小組，定期對診療卡的辦理、使用、掛失補(bǔ)辦、信息管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.考核評價(jià)將診療卡管理工作納入衛(wèi)生院工作人員的績效考核內(nèi)容，對在診療卡管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或科室給予表彰和獎勵，對違反本制度