PAGE洗浴門店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)洗浴門店衛(wèi)生管理，保障顧客的健康與安全，提升門店服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的品牌形象，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本洗浴門店內(nèi)所有區(qū)域，包括洗浴區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、儲(chǔ)物區(qū)等，以及全體員工和所有進(jìn)入門店的顧客。3.基本原則洗浴門店衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、持續(xù)改進(jìn)的原則，確保門店衛(wèi)生狀況符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.門店負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)洗浴門店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期檢查門店衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，確保衛(wèi)生管理工作有效落實(shí)。組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助門店負(fù)責(zé)人制定和完善衛(wèi)生管理制度，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。每日對(duì)門店各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄衛(wèi)生問(wèn)題，督促相關(guān)人員進(jìn)行整改。組織員工進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，合理安排清潔任務(wù)和時(shí)間，確保清潔工作按時(shí)完成。負(fù)責(zé)衛(wèi)生用品、清潔工具的采購(gòu)、驗(yàn)收和保管工作，確保其質(zhì)量符合要求，并合理發(fā)放和使用。收集、整理和歸檔衛(wèi)生管理相關(guān)資料，包括衛(wèi)生檢查記錄、消毒記錄、員工健康檔案等。3.員工衛(wèi)生職責(zé)遵守門店衛(wèi)生管理制度，積極參與衛(wèi)生清潔和消毒工作，保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)過(guò)程符合衛(wèi)生要求，防止交叉污染。注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤換工作服，保持良好的個(gè)人形象和衛(wèi)生習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，配合衛(wèi)生管理人員進(jìn)行整改。4.顧客衛(wèi)生須知顧客應(yīng)自覺遵守洗浴門店的衛(wèi)生規(guī)定，愛護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施和環(huán)境。進(jìn)入洗浴區(qū)前需先淋浴，洗凈身體后再進(jìn)入浴池或使用其他洗浴設(shè)施。在休息區(qū)和更衣室，應(yīng)保持安靜和整潔，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題或?qū)πl(wèi)生狀況有疑問(wèn)，可及時(shí)向門店工作人員反映。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔每日營(yíng)業(yè)前，應(yīng)對(duì)洗浴區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、門窗、桌椅、沙發(fā)等表面的灰塵、污漬清理，確保無(wú)雜物、無(wú)積水。營(yíng)業(yè)期間，隨時(shí)清理顧客使用后的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)各區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，包括洗浴設(shè)施的清洗消毒、地面的拖洗、垃圾的清理等，確保次日營(yíng)業(yè)環(huán)境干凈衛(wèi)生。2.定期消毒洗浴設(shè)施消毒：每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)浴池、淋浴噴頭、水龍頭等洗浴設(shè)施進(jìn)行消毒。使用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行擦拭或浸泡消毒，消毒時(shí)間不少于規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，然后用清水沖洗干凈。公共區(qū)域消毒：休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的地面、墻壁、門窗等表面，每周至少進(jìn)行一次消毒?？刹捎脟婌F消毒或擦拭消毒的方法，使用合適的消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行操作。毛巾、浴巾消毒：顧客使用的毛巾、浴巾應(yīng)一客一換一消毒。消毒方式可采用高溫消毒（溫度不低于規(guī)定度數(shù)，時(shí)間不少于規(guī)定時(shí)長(zhǎng)）或化學(xué)消毒（使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑浸泡消毒），消毒后的毛巾、浴巾應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方。拖鞋消毒：顧客使用的拖鞋應(yīng)每日進(jìn)行清洗消毒?？刹捎媒菹净蜃贤饩€消毒的方法，確保拖鞋衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.通風(fēng)換氣洗浴門店應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，保證店內(nèi)空氣流通。營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)保持通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，定期開窗通風(fēng)，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在使用化學(xué)消毒劑進(jìn)行消毒后，應(yīng)及時(shí)通風(fēng)換氣，降低消毒劑殘留濃度，減少對(duì)人體的危害。4.環(huán)境衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每日對(duì)門店環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，填寫衛(wèi)生檢查記錄。檢查內(nèi)容包括清潔情況、消毒情況、通風(fēng)情況等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并督促整改。門店負(fù)責(zé)人應(yīng)每周至少組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施，并跟蹤整改效果。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.洗浴設(shè)施定期對(duì)洗浴設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生狀況良好。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或存在衛(wèi)生隱患，應(yīng)及時(shí)維修或更換。對(duì)洗浴設(shè)施的水質(zhì)進(jìn)行定期檢測(cè)，確保水質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。如水質(zhì)不符合要求，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，如換水、消毒等。2.休息區(qū)設(shè)施休息區(qū)的沙發(fā)、桌椅等設(shè)施應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行擦拭和消毒。提供的電視、空調(diào)等設(shè)備應(yīng)定期清潔，確保其表面無(wú)灰塵，運(yùn)行正常。3.更衣室設(shè)施更衣室的衣柜、衣架等設(shè)施應(yīng)保持完好，定期進(jìn)行清潔和消毒。配備的拖鞋架、座椅等應(yīng)擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生。4.衛(wèi)生間設(shè)施衛(wèi)生間的馬桶、洗手盆、水龍頭等設(shè)施應(yīng)每日進(jìn)行清潔消毒，確保無(wú)污漬、無(wú)異味。衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，保持充足供應(yīng)。5.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每日對(duì)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行維修或清潔。門店負(fù)責(zé)人應(yīng)每月組織一次設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行評(píng)估，確保設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生符合要求。五、用品用具衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生用品采購(gòu)采購(gòu)的衛(wèi)生用品應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)規(guī)定，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證件。建立衛(wèi)生用品采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，確保采購(gòu)過(guò)程可追溯。2.用品用具儲(chǔ)存設(shè)立專門的儲(chǔ)物區(qū)，保持儲(chǔ)物區(qū)清潔、干燥、通風(fēng)良好。衛(wèi)生用品應(yīng)分類存放，避免交叉污染。毛巾、浴巾等織物類用品應(yīng)存放在貨架上，離地面和墻壁一定距離，防止受潮發(fā)霉。消毒用品、清潔工具等應(yīng)妥善保管，防止泄漏、變質(zhì)和損壞。3.用品用具使用員工應(yīng)按照規(guī)定正確使用衛(wèi)生用品和清潔工具，確保其發(fā)揮應(yīng)有的衛(wèi)生清潔和消毒作用。顧客使用的毛巾、浴巾、拖鞋等用品應(yīng)嚴(yán)格按照一客一換的原則提供，不得重復(fù)使用。4.用品用具衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)定期對(duì)用品用具的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括外觀、清潔度、消毒效果等。對(duì)不符合衛(wèi)生要求的用品用具，應(yīng)及時(shí)更換或重新消毒處理。門店負(fù)責(zé)人應(yīng)每季度組織一次用品用具衛(wèi)生全面檢查，對(duì)用品用具的采購(gòu)、儲(chǔ)存和使用情況進(jìn)行評(píng)估，確保用品用具衛(wèi)生管理規(guī)范。六、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有員工應(yīng)持有有效的健康證明方可上崗。新員工入職前應(yīng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后才能從事相關(guān)工作。建立員工健康檔案，記錄員工的健康狀況、體檢時(shí)間、體檢結(jié)果等信息。員工健康證明到期前，應(yīng)及時(shí)組織員工進(jìn)行體檢和換證。如員工患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病，應(yīng)立即調(diào)離直接為顧客服務(wù)的崗位，待治愈并取得健康證明后，方可重新上崗。2.個(gè)人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔、整齊得體的工作服，佩戴口罩、帽子等衛(wèi)生防護(hù)用品，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、佩戴首飾（除手表外）。員工在為顧客服務(wù)前應(yīng)洗手消毒，操作過(guò)程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客的皮膚和用品用具。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識(shí)等。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行崗前衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。每年至少組織員工進(jìn)行[X]次衛(wèi)生知識(shí)考核，考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能。七、衛(wèi)生監(jiān)督與投訴處理1.衛(wèi)生監(jiān)督積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的意見和建議，應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)。定期對(duì)門店衛(wèi)生管理工作進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，不斷提高衛(wèi)生管理水平。2.投訴處理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便顧客對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行投訴和反饋。接到顧客投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予顧客答復(fù)，處理結(jié)果應(yīng)讓顧客滿意。對(duì)投訴反映的衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行