PAGE物業(yè)水房衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)水房的衛(wèi)生管理，確保水房環(huán)境整潔、衛(wèi)生，保障居民的生活用水安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有水房，包括但不限于居民樓、商業(yè)樓等公共區(qū)域的水房。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常巡查、清潔和維護(hù)，預(yù)防水房衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。2.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員在水房衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到人。3.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)水房衛(wèi)生管理工作，提高管理水平。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)服務(wù)中心1.負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)水房衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織對(duì)水房衛(wèi)生管理工作的檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)解決水房衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，確保水房衛(wèi)生管理工作的順利開(kāi)展。（二）保潔人員1.負(fù)責(zé)水房的日常清潔工作，包括地面、墻面、水龍頭、水池、垃圾桶等的清潔，確保水房環(huán)境整潔、衛(wèi)生。2.定期清理水房?jī)?nèi)的雜物和垃圾，保持水房?jī)?nèi)無(wú)積水、無(wú)異味。3.配合維修人員做好水房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。（三）維修人員1.負(fù)責(zé)水房設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期檢查水房?jī)?nèi)的水管、水龍頭、水池等設(shè)施設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理漏水、堵塞等問(wèn)題。3.配合保潔人員做好水房的清潔工作，對(duì)清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞情況及時(shí)進(jìn)行維修。（四）居民1.自覺(jué)遵守物業(yè)水房衛(wèi)生管理制度，保持水房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。2.不得在水房?jī)?nèi)隨意丟棄垃圾、雜物，不得損壞水房設(shè)施設(shè)備。3.發(fā)現(xiàn)水房衛(wèi)生問(wèn)題或設(shè)施設(shè)備損壞情況及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告。三、水房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.地面清潔無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)雜物，保持干凈整潔。2.定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮。（二）墻面1.墻面無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，保持清潔衛(wèi)生。2.如有污漬或損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和修復(fù)。（三）水龍頭、水池1.水龍頭、水池表面清潔無(wú)污漬、無(wú)銹跡，水流正常。2.定期清理水龍頭、水池內(nèi)的水垢和雜物，保持暢通無(wú)阻。（四）垃圾桶1.垃圾桶擺放整齊，周圍地面無(wú)垃圾散落。2.定期清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶清潔無(wú)異味。3.垃圾桶應(yīng)定期進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。（五）其他設(shè)施設(shè)備1.水房?jī)?nèi)的其他設(shè)施設(shè)備，如拖把池、洗衣機(jī)等，應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)損壞。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。四、清潔頻次（一）日常清潔1.保潔人員每天對(duì)水房進(jìn)行至少一次全面清潔，包括地面、墻面、水龍頭、水池、垃圾桶等的清潔。2.清潔過(guò)程中應(yīng)注意保持水房?jī)?nèi)的通風(fēng)良好，避免異味產(chǎn)生。（二）定期清潔1.每周對(duì)水房進(jìn)行一次深度清潔，包括對(duì)地面、墻面進(jìn)行全面擦拭，對(duì)水龍頭、水池進(jìn)行深度清理，對(duì)垃圾桶進(jìn)行徹底消毒等。2.每月對(duì)水房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（三）特殊情況清潔1.如遇水房?jī)?nèi)發(fā)生漏水、堵塞等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和維修，并在維修完成后對(duì)水房進(jìn)行全面清潔。2.如遇重大節(jié)日或活動(dòng)，應(yīng)提前對(duì)水房進(jìn)行全面清潔和消毒，確保水房環(huán)境整潔、衛(wèi)生。五、清潔流程（一）準(zhǔn)備工作1.保潔人員在清潔前應(yīng)準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔劑，如拖把、抹布、水桶、清潔劑等。2.檢查清潔工具和清潔劑是否完好有效，如有損壞或過(guò)期應(yīng)及時(shí)更換。（二）清潔地面1.先用掃帚將地面上的雜物清掃干凈，然后用拖把蘸取適量的清潔劑，按照從左到右、從前到后的順序拖地。2.拖地時(shí)應(yīng)注意力度適中，避免地面有水漬殘留，并及時(shí)清理拖把上的污水。3.拖完地后，用干凈的抹布將地面上的水漬擦干，確保地面光亮。（三）清潔墻面1.先用掃帚將墻面上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)清掃干凈，然后用濕抹布蘸取適量的清潔劑，按照從上到下、從左到右的順序擦拭墻面。2.擦拭墻面時(shí)應(yīng)注意力度適中，避免損壞墻面，并及時(shí)清理抹布上的污水。3.擦完墻后，用干凈的抹布將墻面上的水漬擦干，確保墻面整潔。（四）清潔水龍頭、水池1.先用濕抹布蘸取適量的清潔劑，擦拭水龍頭、水池的表面，去除污漬和水垢。2.然后用刷子或其他工具清理水龍頭、水池內(nèi)的雜物和堵塞物，確保水流正常。3.最后用干凈的抹布將水龍頭、水池擦干，保持表面清潔光亮。（五）清潔垃圾桶1.將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，然后將垃圾袋放入指定的垃圾收集點(diǎn)。2.用濕抹布蘸取適量的清潔劑，擦拭垃圾桶的表面，去除污漬和異味。3.最后用干凈的抹布將垃圾桶擦干，并用消毒劑對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。（六）收尾工作1.清潔完成后，將清潔工具和清潔劑整理好，放回指定的存放地點(diǎn)。2.檢查水房?jī)?nèi)的清潔情況，確保無(wú)遺漏和清潔不到位的地方。3.關(guān)閉水房門(mén)窗，保持水房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)服務(wù)中心定期對(duì)水房衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查，檢查方式包括日常巡查、定期檢查和專項(xiàng)檢查等。2.日常巡查由保潔人員在日常清潔過(guò)程中進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.定期檢查由物業(yè)服務(wù)中心管理人員每周或每月對(duì)水房進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄和分析，并督促整改。4.專項(xiàng)檢查由物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況，不定期對(duì)水房衛(wèi)生管理工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查，如在重大節(jié)日或活動(dòng)前進(jìn)行檢查，確保水房環(huán)境整潔、衛(wèi)生。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.水房衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度第三條規(guī)定的水房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄，記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等。（三）考核辦法1.物業(yè)服務(wù)中心將水房衛(wèi)生管理工作納入對(duì)保潔人員和維修人員的績(jī)效考核體系，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)分。2.考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：水房衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)任何問(wèn)題，得100分。水房衛(wèi)生基本符合標(biāo)準(zhǔn)，存在少量問(wèn)題，但不影響正常使用，得8099分。水房衛(wèi)生存在較多問(wèn)題，影響正常使用，得6079分。水房衛(wèi)生嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)，存在重大安全隱患，得60分以下。3.考核結(jié)果與保潔人員和維修人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。如多次考核不合格，將予以辭退。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)服務(wù)中心定期組織保潔人員和維修人員進(jìn)行物業(yè)水房衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括水房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、檢查方法、安全注意事項(xiàng)等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳1.物業(yè)服務(wù)中心通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等多種渠道，向居民宣傳物業(yè)水房衛(wèi)生管理制度，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。2.宣傳內(nèi)容包括水房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、居民應(yīng)遵守的規(guī)定、如何愛(ài)護(hù)水房設(shè)施設(shè)備等。3.鼓勵(lì)居民積極參與水房衛(wèi)生管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告，共同維護(hù)水房環(huán)境整潔、衛(wèi)生。八、應(yīng)急處理（一）漏水處理1.發(fā)現(xiàn)水房?jī)?nèi)發(fā)生漏水情況，保潔人員應(yīng)立即關(guān)閉水源閥門(mén)，并及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。2.維修人員接到通知后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)漏水部位進(jìn)行檢查和維修，防止漏水進(jìn)一步擴(kuò)大。3.在維修過(guò)程中，保潔人員應(yīng)協(xié)助維修人員清理漏水區(qū)域的積水和雜物，保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。4.維修完成后，保潔人員應(yīng)對(duì)水房進(jìn)行全面清潔，確保水房環(huán)境整潔、衛(wèi)生。（二）堵塞處理1.發(fā)現(xiàn)水房?jī)?nèi)的排水管道堵塞，保潔人員應(yīng)立即停止使用該水房，并及時(shí)通知維修人員進(jìn)行疏通。2.維修人員接到通知后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，使用專業(yè)工具對(duì)排水管道進(jìn)行疏通，確保排水暢通。3.在疏通過(guò)程中，保潔人員應(yīng)協(xié)助維修人員清理排水管道內(nèi)排出的雜物，保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。如需更換排水管道等部件，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。4.疏通完成后，保潔人員應(yīng)對(duì)水房進(jìn)行全面清潔，確保水房環(huán)境整潔、衛(wèi)生。（三）其他應(yīng)急情況處理1.如遇其他突發(fā)情況，如水管