PAGE衛(wèi)生院信息科規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院信息科的管理，規(guī)范信息科工作流程，提高信息科工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本衛(wèi)生院實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于衛(wèi)生院信息科全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保信息工作合法合規(guī)。2.安全保密原則：高度重視信息安全和保密工作，防止信息泄露和濫用。3.高效服務(wù)原則：以提高衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)水平為宗旨，為臨床、醫(yī)技、管理等部門提供及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的信息服務(wù)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷優(yōu)化信息科工作流程和管理機(jī)制，持續(xù)提升信息工作質(zhì)量。二、崗位職責(zé)（一）信息科科長(zhǎng)崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)信息科的行政管理和業(yè)務(wù)工作，制定信息科工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)信息科人員的工作安排、績(jī)效考核和培訓(xùn)指導(dǎo)，提高科室人員業(yè)務(wù)水平和工作能力。3.根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展需求，規(guī)劃和建設(shè)信息系統(tǒng)，推動(dòng)信息技術(shù)在醫(yī)療服務(wù)中的應(yīng)用。4.協(xié)調(diào)信息科與其他科室的工作關(guān)系，保障信息系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效對(duì)接和協(xié)同運(yùn)行。5.負(fù)責(zé)信息安全管理工作，制定信息安全策略和應(yīng)急預(yù)案，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。6.組織開展信息統(tǒng)計(jì)分析工作，為衛(wèi)生院管理決策提供數(shù)據(jù)支持。7.參與醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目的論證、選型、實(shí)施和驗(yàn)收工作。8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.及時(shí)處理系統(tǒng)故障和問(wèn)題，記錄故障現(xiàn)象和解決過(guò)程，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份和恢復(fù)測(cè)試。3.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)用戶賬號(hào)的創(chuàng)建、修改和刪除，權(quán)限設(shè)置和管理，確保用戶信息安全。4.協(xié)助臨床、醫(yī)技科室工作人員解決信息系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。5.參與信息系統(tǒng)的升級(jí)、優(yōu)化和功能擴(kuò)展工作，配合完成信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施。6.負(fù)責(zé)服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備的日常巡檢和維護(hù)，保障設(shè)備正常運(yùn)行。7.監(jiān)控信息系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)和性能問(wèn)題。8.完成科長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。（三）網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)暢通。2.配置和管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、防火墻等，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和性能，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)擁塞和故障，保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)用戶賬號(hào)的管理和維護(hù)，解決網(wǎng)絡(luò)接入和權(quán)限問(wèn)題。5.制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意入侵，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。6.協(xié)助信息科其他人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)工作。7.參與衛(wèi)生院信息化建設(shè)項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)部分的規(guī)劃和實(shí)施。8.完成科長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。（四）數(shù)據(jù)管理員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理、存儲(chǔ)和備份，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。2.制定數(shù)據(jù)管理制度和規(guī)范，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)估。3.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作，根據(jù)需求生成各類報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表，為臨床、管理等部門提供數(shù)據(jù)支持。4.協(xié)助臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)挖掘，為醫(yī)療決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。5.參與信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化工作，提高數(shù)據(jù)處理效率。6.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全管理工作，設(shè)置數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和非法使用。7.完成科長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。（五）信息統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)1.按照國(guó)家衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度和相關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)確、及時(shí)地收集、整理和上報(bào)各類衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。2.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院內(nèi)部醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作，定期生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為科室和醫(yī)院管理提供數(shù)據(jù)支持。3.對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和質(zhì)量控制，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和反饋。4.參與醫(yī)院信息系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)功能模塊的需求分析和優(yōu)化工作，提高統(tǒng)計(jì)工作效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。5.協(xié)助其他部門開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)的調(diào)查研究工作，提供統(tǒng)計(jì)技術(shù)支持。6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)資料的整理和歸檔，妥善保管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。7.完成科長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。（六）信息系統(tǒng)維護(hù)工程師崗位職責(zé)（兼職）1.熟悉衛(wèi)生院使用的各類信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)提供技術(shù)支持和應(yīng)急處理。2.協(xié)助系統(tǒng)管理員進(jìn)行信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理工作，參與系統(tǒng)的升級(jí)、優(yōu)化和功能擴(kuò)展。3.負(fù)責(zé)對(duì)新上線的信息系統(tǒng)功能進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋系統(tǒng)存在的問(wèn)題。4.關(guān)注行業(yè)內(nèi)信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為信息科提供技術(shù)改進(jìn)建議。5.根據(jù)工作安排，參與信息科其他臨時(shí)性技術(shù)工作任務(wù)。6.完成科長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。三、信息系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)建設(shè)與規(guī)劃1.信息科應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，明確建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)和實(shí)施計(jì)劃。2.在信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)前，應(yīng)進(jìn)行充分的可行性研究和論證，確保項(xiàng)目符合衛(wèi)生院實(shí)際情況和發(fā)展需求。3.信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目招投標(biāo)、合同簽訂、項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收等工作。（二）系統(tǒng)日常維護(hù)1.系統(tǒng)管理員應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)連接等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。2.建立系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，明確故障處理流程和責(zé)任分工。系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并記錄故障處理過(guò)程。3.按照規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善存儲(chǔ)，定期進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。4.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行病毒查殺和安全漏洞掃描，及時(shí)更新系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。（三）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.關(guān)注信息系統(tǒng)供應(yīng)商發(fā)布的軟件更新和升級(jí)信息，根據(jù)衛(wèi)生院實(shí)際情況，合理安排系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃。2.在系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試和評(píng)估，制定詳細(xì)的升級(jí)方案，確保升級(jí)過(guò)程順利進(jìn)行，不影響衛(wèi)生院正常業(yè)務(wù)開展。3.定期收集臨床、醫(yī)技、管理等部門對(duì)信息系統(tǒng)的使用反饋和功能需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和功能擴(kuò)展，提高系統(tǒng)的實(shí)用性和易用性。（四）系統(tǒng)安全管理1.建立健全信息系統(tǒng)安全管理制度，明確信息安全責(zé)任和安全策略。2.對(duì)信息系統(tǒng)用戶進(jìn)行權(quán)限管理，根據(jù)用戶工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，合理分配系統(tǒng)操作權(quán)限，確保信息訪問(wèn)的安全性。3.采取防火墻、入侵檢測(cè)、加密技術(shù)等安全防護(hù)措施，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和內(nèi)部信息泄露。4.定期開展信息安全培訓(xùn)和教育，提高全體工作人員的信息安全意識(shí)和防范能力。5.制定信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生信息安全事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。四、網(wǎng)絡(luò)管理（一）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)1.根據(jù)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)發(fā)展和信息化建設(shè)需求，制定網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，合理設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)帶寬。2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型、采購(gòu)和安裝調(diào)試工作，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備符合衛(wèi)生院實(shí)際需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范和安全要求進(jìn)行操作，確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量和安全。（二）網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)1.網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、端口連接、網(wǎng)絡(luò)流量等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)故障。2.建立網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)迅速響應(yīng)，采取有效措施恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并記錄故障處理過(guò)程。3.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置備份，確保網(wǎng)絡(luò)配置的安全性和可恢復(fù)性。4.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和性能，根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)帶寬，保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。（三）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，設(shè)置防火墻規(guī)則、訪問(wèn)控制列表等，防范外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法訪問(wèn)。2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行身份認(rèn)證和授權(quán)管理，確保網(wǎng)絡(luò)用戶合法合規(guī)使用網(wǎng)絡(luò)資源。3.定期開展網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)，檢查網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)記錄和安全事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。4.加強(qiáng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全管理，設(shè)置高強(qiáng)度密碼，采用WPA2或更高級(jí)別的加密協(xié)議，防止無(wú)線網(wǎng)絡(luò)被破解。五、數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)收集與整理1.明確各科室數(shù)據(jù)收集的職責(zé)和流程，確保各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集到信息科。2.對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和清洗，去除重復(fù)數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。3.建立數(shù)據(jù)收集和整理的審核機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份1.合理規(guī)劃數(shù)據(jù)存儲(chǔ)架構(gòu)，根據(jù)數(shù)據(jù)類型和重要性，選擇合適的存儲(chǔ)設(shè)備和存儲(chǔ)方式，確保數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)。2.按照規(guī)定的備份策略和時(shí)間間隔，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的物理位置，防止因自然災(zāi)害、硬件故障等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。3.定期對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性檢查和恢復(fù)測(cè)試，確保備份數(shù)據(jù)可正常使用。（三）數(shù)據(jù)安全與保密1.建立數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限和數(shù)據(jù)使用規(guī)范，防止數(shù)據(jù)泄露和非法使用。2.對(duì)涉及患者隱私和敏感信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，采取加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制等措施，確保數(shù)據(jù)安全。3.定期開展數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)和教育，提高工作人員的數(shù)據(jù)安全意識(shí)和保密意識(shí)。（四）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1.信息統(tǒng)計(jì)員應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生院管理需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和報(bào)表格式，定期生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)，為衛(wèi)生院管理決策提供數(shù)據(jù)支持。3.及時(shí)向臨床、醫(yī)技、管理等部門反饋統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，協(xié)助各部門利用數(shù)據(jù)改進(jìn)工作流程和提高服務(wù)質(zhì)量。六、信息安全與保密（一）信息安全管理1.建立信息安全管理體系，明確信息安全管理目標(biāo)、職責(zé)和流程。2.制定信息安全策略，包括網(wǎng)絡(luò)安全策略、系統(tǒng)安全策略、數(shù)據(jù)安全策略等，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.定期開展信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。4.加強(qiáng)信息安全技術(shù)防護(hù)，采用防火墻、入侵檢測(cè)、加密技術(shù)、防病毒軟件等手段，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件感染等安全威脅。5.建立信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。發(fā)生信息安全事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。（二）信息保密管理1.加強(qiáng)信息保密教育，提高全體工作人員的保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.對(duì)涉及患者隱私、醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、衛(wèi)生院機(jī)密信息等敏感信息進(jìn)行嚴(yán)格保密管理，采取加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制、物理隔離等措施，防止信息泄露。3.嚴(yán)格控制信息訪問(wèn)權(quán)限，根據(jù)工作人員工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，合理分配信息訪問(wèn)權(quán)限，確保信息訪問(wèn)的安全性。4.對(duì)信息存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管理，定期清理和銷毀過(guò)期或無(wú)用的信息存儲(chǔ)介質(zhì)，防止信息泄露。5.在信息共享和交換過(guò)程中，應(yīng)遵循保密原則，采取加密傳輸、授權(quán)訪問(wèn)等措施，確保信息安全。七、信息科工作流程（一）系統(tǒng)故障處理流程1.系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，使用人員應(yīng)及時(shí)向系統(tǒng)管理員報(bào)告故障現(xiàn)象和影響范圍。2.系統(tǒng)管理員接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即對(duì)故障進(jìn)行初步判斷，確定故障類型和嚴(yán)重程度。3.對(duì)于一般性故障，系統(tǒng)管理員應(yīng)嘗試通過(guò)遠(yuǎn)程操作或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等方式進(jìn)行修復(fù)。如無(wú)法及時(shí)修復(fù)，應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織技術(shù)人員進(jìn)行故障排查和處理。4.在故障處理過(guò)程中，系統(tǒng)管理員應(yīng)詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、處理步驟和處理結(jié)果，以便后續(xù)分析和總結(jié)。5.故障處理完畢后，系統(tǒng)管理員應(yīng)進(jìn)行測(cè)試，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，并向使用人員反饋故障處理情況。6.對(duì)于較為復(fù)雜或重大的系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并組織相關(guān)專家進(jìn)行會(huì)診，共同制定解決方案。（二）網(wǎng)絡(luò)故障處理流程1.網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，使用人員應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告故障情況。2.網(wǎng)絡(luò)管理員接到故障報(bào)告后，應(yīng)迅速對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查，確定故障位置和原因。3.對(duì)于簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障，如網(wǎng)線松動(dòng)、設(shè)備端口故障等，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)。4.對(duì)于復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障，如網(wǎng)絡(luò)擁塞、設(shè)備故障等，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的技術(shù)措施進(jìn)行處理，并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置，保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。5.在故障處理過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)故障處理進(jìn)展情況。6.故障處理完畢后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試，確保網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，并填寫故障處理記錄。（三）數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)流程1.臨床、醫(yī)技、管理等部門工作人員如需查詢數(shù)據(jù)，應(yīng)填寫數(shù)據(jù)查詢申請(qǐng)表，注明查詢目的、數(shù)據(jù)范圍和查詢時(shí)間等信息。2.數(shù)據(jù)管理員收到數(shù)據(jù)查詢申請(qǐng)表后，應(yīng)進(jìn)行審核，確認(rèn)查詢需求合法合規(guī)，并根據(jù)查詢要求提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。3.對(duì)于需要進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的需求，信息統(tǒng)計(jì)員應(yīng)與申請(qǐng)部門溝通，明確統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和報(bào)表格式，制定統(tǒng)計(jì)方案。4.信息統(tǒng)計(jì)員根據(jù)統(tǒng)計(jì)方案，運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。5.統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成后，信息統(tǒng)計(jì)員應(yīng)進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，并將統(tǒng)計(jì)報(bào)表反饋給申請(qǐng)部門。6.申請(qǐng)部門對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表如有疑問(wèn)或需要進(jìn)一步分析，信息統(tǒng)計(jì)員應(yīng)協(xié)助進(jìn)行解釋和分析，提供數(shù)據(jù)支持。八、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)管理1.信息科應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)科室人員的崗位需求和業(yè)務(wù)水平