第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁工業(yè)控制系統(tǒng)（ICSSCADA）安全事件應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于公司范圍內(nèi)因工業(yè)控制系統(tǒng)（ICSSCADA）遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件感染、配置錯誤或硬件故障等引發(fā)的生產(chǎn)中斷、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等安全事件。涵蓋煉化、化工、電力、制造等關(guān)鍵行業(yè)，重點針對可能導(dǎo)致工藝參數(shù)異常、設(shè)備控制失靈、緊急停車連鎖觸發(fā)的事件。例如某化工廠因SCADA系統(tǒng)被植入勒索病毒，導(dǎo)致核心裝置緊急停車，日損失產(chǎn)量超500噸，此類事件均需啟動本預(yù)案。要求所有涉及ICSSCADA的部門，包括生產(chǎn)、IT、安全、設(shè)備等，必須按本預(yù)案協(xié)同處置。2、響應(yīng)分級根據(jù)事件危害程度劃分三級響應(yīng)機制。一級響應(yīng)適用于ICSSCADA核心系統(tǒng)完全癱瘓或關(guān)鍵數(shù)據(jù)被篡改，如某煉廠DCS系統(tǒng)遭黑客攻擊導(dǎo)致溫度傳感器異常跳變，超溫報警持續(xù)72小時，需動用跨區(qū)域應(yīng)急資源；二級響應(yīng)針對部分控制系統(tǒng)失靈或數(shù)據(jù)泄露，例如某制造企業(yè)PLC日志被竊取，未造成實時影響但需溯源分析；三級響應(yīng)則處理配置錯誤或非關(guān)鍵系統(tǒng)故障，如某工廠因操作失誤導(dǎo)致局部閥門誤動作，未波及核心工藝。分級原則以事件影響范圍、恢復(fù)時間、經(jīng)濟損失等量化指標(biāo)為依據(jù)，一級響應(yīng)需上報至集團總部，二級由事業(yè)部統(tǒng)籌，三級由工廠自主處置，確保資源匹配與響應(yīng)時效。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位成立應(yīng)急指揮部，由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，分管生產(chǎn)、安全、IT的副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，下設(shè)辦公室和五個專業(yè)小組。指揮部設(shè)在公司應(yīng)急指揮中心，確保24小時通訊暢通。構(gòu)成單位包括生產(chǎn)運行部（負(fù)責(zé)工藝監(jiān)控與現(xiàn)場處置）、信息技術(shù)部（負(fù)責(zé)系統(tǒng)隔離與病毒清除）、安全環(huán)保部（負(fù)責(zé)風(fēng)險管控與外部協(xié)調(diào)）、設(shè)備工程部（負(fù)責(zé)硬件修復(fù)與備件保障）、保衛(wèi)部（負(fù)責(zé)區(qū)域警戒與輿情應(yīng)對）。各部門負(fù)責(zé)人為組員，平時納入日常工作體系，應(yīng)急狀態(tài)下按預(yù)案啟動。2、應(yīng)急組織機構(gòu)職責(zé)分工（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)制定應(yīng)急行動方案，批準(zhǔn)一級響應(yīng)啟動，統(tǒng)一調(diào)度全公司資源?？傊笓]坐鎮(zhèn)指揮中心，副總指揮帶隊一線督導(dǎo)。（2）辦公室（信息技術(shù)部牽頭）擔(dān)任指揮部聯(lián)絡(luò)樞紐，實時收集ICSSCADA系統(tǒng)狀態(tài)，建立事件日志數(shù)據(jù)庫。例如某次SCADA攻擊中，辦公室通過關(guān)聯(lián)各系統(tǒng)日志，48小時內(nèi)完成攻擊路徑回溯。負(fù)責(zé)與行業(yè)應(yīng)急平臺對接，必要時請求專業(yè)病毒檢測機構(gòu)支援。（3）技術(shù)處置組（信息技術(shù)部、生產(chǎn)運行部組成）核心小組，第一時間執(zhí)行系統(tǒng)隔離（如切換至安全冗余網(wǎng)），運用殺毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）進行溯源殺毒。某化工廠曾用該小組15分鐘內(nèi)封堵工業(yè)蠕蟲傳播路徑。修復(fù)期間需制定操作票，防止二次擾動。（4）設(shè)備保障組（設(shè)備工程部、安全環(huán)保部配合）調(diào)集備品備件，對受損PLC、傳感器實施更換。配合進行系統(tǒng)校準(zhǔn)，確保恢復(fù)后精度達(dá)標(biāo)。某電力廠因雷擊損壞RTU，該組72小時內(nèi)完成硬件更換與聯(lián)調(diào)。（5）現(xiàn)場警戒與恢復(fù)組（保衛(wèi)部、生產(chǎn)運行部人員）負(fù)責(zé)封控受影響區(qū)域，防止非授權(quán)人員觸碰設(shè)備。配合恢復(fù)供電、供氣，逐步恢復(fù)非關(guān)鍵區(qū)域能力。某制藥廠事件中，該組通過紅外對講機協(xié)調(diào)車間操作。各小組每日15點召開碰頭會，匯報處置進度，指揮部每周五組織桌面推演，檢驗預(yù)案有效性。三、信息接報1、應(yīng)急值守與事故信息接收設(shè)立24小時應(yīng)急值守電話（內(nèi)外線統(tǒng)一為95538），由信息技術(shù)部值班人員負(fù)責(zé)接聽。接到ICSSCADA相關(guān)事故報告時，必須記錄事件發(fā)生時間、裝置名稱、系統(tǒng)異?，F(xiàn)象、初步判斷原因等要素，值班人員需第一時間向應(yīng)急指揮部辦公室（信息技術(shù)部指定人員）核實，并同步通知相關(guān)單位負(fù)責(zé)人。例如某裝置DCS卡件故障時，若一線操作員通過熱線報告，信息技術(shù)部必須在5分鐘內(nèi)確認(rèn)是否涉及核心控制回路。2、內(nèi)部通報程序與方式事件確認(rèn)后，指揮部辦公室通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如釘釘工作臺、企業(yè)微信群）向各部門發(fā)布預(yù)警，標(biāo)題格式為"ICSSCADA安全事件[事件級別][責(zé)任單位]".關(guān)鍵信息同步錄入ERP安全事件模塊，生成跟蹤號。生產(chǎn)部門通過集控室大屏、廣播系統(tǒng)通知各班崗，確保信息直達(dá)操作人員。某次病毒入侵事件中，通過分級推送，使得僅涉及原料儲罐區(qū)的通知在10分鐘內(nèi)覆蓋到全部巡檢人員。3、向上級報告流程、內(nèi)容與時限一級響應(yīng)2小時內(nèi)、二級響應(yīng)4小時內(nèi)、三級響應(yīng)6小時內(nèi)向集團安委會報告。報告內(nèi)容包含事件性質(zhì)、當(dāng)前處置措施、預(yù)計影響范圍、已協(xié)調(diào)資源等要素。報告需同時發(fā)送電子版（郵件附件）和紙質(zhì)版（通過派車送達(dá)）至集團總部應(yīng)急管理辦公室。責(zé)任人明確為信息技術(shù)部主管和分管生產(chǎn)副總，兩人簽字確認(rèn)。某化工廠因SCADA被攻擊觸發(fā)一級響應(yīng)，總指揮在3小時內(nèi)完成報告提交，避免了連鎖停產(chǎn)。4、外部信息通報方法與程序涉及數(shù)據(jù)泄露時，72小時內(nèi)通過安全郵箱向網(wǎng)信辦、公安經(jīng)偵部門通報，附上事件經(jīng)過、影響用戶清單、整改措施。系統(tǒng)癱瘓可能影響公共安全時（如供水、燃?xì)猓?，由保衛(wèi)部牽頭，每30分鐘向市政應(yīng)急平臺通報一次處置進展。通報內(nèi)容需經(jīng)法務(wù)部審核，避免責(zé)任擴大。某次供水廠SCADA異常，該廠通過專用政務(wù)網(wǎng)通道向市應(yīng)急管理局實時傳送曲線圖，最終在8小時內(nèi)恢復(fù)供水。責(zé)任人列為保衛(wèi)部經(jīng)理和安全總監(jiān)共同簽字。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動程序與方式響應(yīng)啟動分三級執(zhí)行。自動啟動適用于預(yù)設(shè)觸發(fā)條件被滿足，如某工廠規(guī)定DCS關(guān)鍵控制器數(shù)量損失超30%自動觸發(fā)一級響應(yīng)。手動啟動則由應(yīng)急指揮部決策，信息技術(shù)部通過分析監(jiān)控數(shù)據(jù)、日志異常，向指揮部提交啟動建議。啟動方式上，一級響應(yīng)通過公司廣播、應(yīng)急大屏同步宣告，并抄送地方政府安監(jiān)部門；二級響應(yīng)僅內(nèi)部通報；三級響應(yīng)由各部門負(fù)責(zé)人自行通知至班組長。某次SCADA病毒檢測陽性事件，因僅影響備用系統(tǒng)，經(jīng)指揮部研判后按三級響應(yīng)啟動，避免了資源浪費。2、預(yù)警啟動與準(zhǔn)備狀態(tài)當(dāng)事故信息達(dá)到三級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)但未達(dá)二級時，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)辦公室發(fā)布"預(yù)警通知"，要求各小組進入準(zhǔn)備狀態(tài)。例如某裝置參數(shù)偏離正常值2個標(biāo)準(zhǔn)偏差時，信息技術(shù)部即發(fā)預(yù)警，此時生產(chǎn)部門需提前核對連鎖保護狀態(tài)。預(yù)警期間，每4小時匯總一次數(shù)據(jù)，持續(xù)12小時未升級則解除。某次因雷擊引發(fā)的通訊中斷，通過預(yù)警狀態(tài)提前備份數(shù)據(jù)，成功避免了事故擴大。3、響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整機制響應(yīng)啟動后由技術(shù)處置組每30分鐘評估事件影響，必要時提出級別變更申請。調(diào)整依據(jù)包括：核心數(shù)據(jù)恢復(fù)率低于50%自動降級，但需由生產(chǎn)副總復(fù)核；若檢測到零日漏洞攻擊則直接升為最高級。調(diào)整決定由指揮部集體研究，保衛(wèi)部負(fù)責(zé)宣布。某化工廠SCADA攻擊初期判斷為二級響應(yīng)，后因發(fā)現(xiàn)攻擊者已下載數(shù)據(jù)，迅速升級至一級，調(diào)集了原本備用的區(qū)域應(yīng)急中心。避免過度響應(yīng)需控制參與單位，例如恢復(fù)PLC通訊后，設(shè)備保障組可退出技術(shù)處置組。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動預(yù)警信息通過公司生產(chǎn)調(diào)度廣播、應(yīng)急指揮大屏滾動字幕、內(nèi)部短信平臺和"應(yīng)急工作群"同步發(fā)布。發(fā)布內(nèi)容必須包含預(yù)警級別（藍(lán)、黃）、受影響ICSSCADA系統(tǒng)名稱、初步風(fēng)險描述（如"某裝置PLC通信中斷，可能導(dǎo)致參數(shù)超限"）、建議防范措施（如"立即切換至備用控制網(wǎng)絡(luò)"）。發(fā)布責(zé)任人為信息技術(shù)部值班長，需抄送指揮部辦公室主任。例如某次因外部網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致VPN異常時，預(yù)警信息中會標(biāo)注"影響范圍暫限辦公網(wǎng)，生產(chǎn)網(wǎng)隔離狀態(tài)正常"。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警發(fā)布后，各小組立即進入備戰(zhàn)狀態(tài)。技術(shù)處置組需15分鐘內(nèi)完成備用系統(tǒng)的檢查與啟用預(yù)案加載；設(shè)備保障組檢查應(yīng)急發(fā)電車、備品備件庫存；后勤部協(xié)調(diào)應(yīng)急車輛與住宿；通信組確保各小組對講機、衛(wèi)星電話電量充足。例如預(yù)警期間，生產(chǎn)運行部會提前將受影響區(qū)域的操作手冊放入應(yīng)急箱。各環(huán)節(jié)準(zhǔn)備情況需在30分鐘內(nèi)向指揮部辦公室匯交，由辦公室匯總后報指揮長確認(rèn)。3、預(yù)警解除預(yù)警解除由原發(fā)布部門根據(jù)以下條件確認(rèn)：系統(tǒng)異常恢復(fù)穩(wěn)定1小時且持續(xù)監(jiān)測無復(fù)現(xiàn)現(xiàn)象；外部威脅已消除（需安全部門確認(rèn)）；受影響裝置已切換至安全模式并運行2小時。解除程序上，辦公室收到確認(rèn)報告后1小時內(nèi)通過相同渠道發(fā)布解除通知，并加簽安全總監(jiān)。責(zé)任人明確為信息技術(shù)部主管，但解除指令需經(jīng)指揮部副總指揮最終審核，防止誤判。某次儀表供電波動預(yù)警，因備用電源自動投入且參數(shù)恢復(fù)后，該流程在2小時后完成解除。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動響應(yīng)級別由指揮部根據(jù)事件初始評估確定。一級響應(yīng)需立即召開總指揮碰頭會，每2小時研判一次；二級響應(yīng)由副總指揮主持現(xiàn)場會，每日匯總；三級響應(yīng)由各部門負(fù)責(zé)人參加晨會協(xié)調(diào)。啟動程序包括：信息技術(shù)部10分鐘內(nèi)完成受影響范圍測繪，安全環(huán)保部15分鐘內(nèi)檢查消防器材與環(huán)保設(shè)施，生產(chǎn)運行部30分鐘內(nèi)確認(rèn)有無連鎖反應(yīng)。信息上報需同步至地方政府應(yīng)急局，內(nèi)容含事件簡報、處置方案、資源需求。例如某煉廠DCS中斷時，其響應(yīng)啟動會同步調(diào)動兄弟廠的200噸催化劑儲備。后勤部需提前預(yù)支應(yīng)急費用100萬元，財務(wù)部3日內(nèi)完成報銷。2、應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場管控保衛(wèi)部設(shè)立警戒區(qū)，非應(yīng)急人員禁止進入控制室半徑50米范圍。必要時啟動疏散，沿應(yīng)急預(yù)案標(biāo)識路線撤離至備用控制室。某化工廠曾用該措施避免乙烯裝置緊急泄壓傷人。（2）人員保障醫(yī)務(wù)組攜帶工業(yè)急救包，配置檢測一氧化碳、硫化氫的便攜儀。如某廠因SCADA異常導(dǎo)致反應(yīng)釜溫度超限，現(xiàn)場人員佩戴過濾式呼吸器進入處置。技術(shù)處置組需穿著防靜電服操作，防止引爆爆炸性環(huán)境。（3）工程措施對損壞的現(xiàn)場總線進行熔接修復(fù)時，必須先短接總線終端電阻，避免信號反射干擾。設(shè)備組需24小時輪班，確保備件運輸車加滿油。（4）環(huán)境監(jiān)控環(huán)保部每小時檢測周邊水體COD值，如某次聚丙烯裝置泄漏，該部門通過固定監(jiān)測點與移動檢測車配合，48小時內(nèi)未發(fā)現(xiàn)超標(biāo)。3、應(yīng)急支援當(dāng)事件超出處置能力時，由指揮部指定聯(lián)絡(luò)人（信息技術(shù)部經(jīng)理）通過專用線路向應(yīng)急管理部門申請支援。申請需說明事件等級、已采取措施、所需資源類型（如高壓清洗車、網(wǎng)絡(luò)安全專家）。聯(lián)動上，外部力量到達(dá)后由指揮部移交指揮權(quán)，原指揮人員轉(zhuǎn)為技術(shù)顧問。某次外企網(wǎng)絡(luò)攻擊事件中，市公安網(wǎng)安支隊接管技術(shù)處置指揮權(quán)后，我方配合提供本地網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止由指揮部根據(jù)以下條件確認(rèn)：ICSSCADA系統(tǒng)連續(xù)72小時穩(wěn)定運行，無異常波動；受影響裝置恢復(fù)正常生產(chǎn)；環(huán)境監(jiān)測達(dá)標(biāo)。終止程序上，需由生產(chǎn)副總牽頭編制處置報告，經(jīng)安委會審議通過后發(fā)布。責(zé)任人明確為指揮部辦公室主任，但最終決定權(quán)在總經(jīng)理，確保不留隱患。某次備用PLC啟用后，經(jīng)過72小時連續(xù)監(jiān)測確認(rèn)穩(wěn)定運行，該廠按此程序終止了二級響應(yīng)。七、后期處置1、污染物處理ICSSCADA事件可能伴隨工藝異常，需優(yōu)先處理次生污染。環(huán)保部牽頭，依據(jù)現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)和工藝模擬報告，制定污染物處置方案。例如某化工廠因DCS故障導(dǎo)致廢水pH值超標(biāo)，立即啟動應(yīng)急沉淀池，并調(diào)整中和藥劑投加量至正常水平。處理過程需全程記錄，每4小時取樣分析，直至指標(biāo)穩(wěn)定72小時。所有廢棄物按危險廢物管理，由有資質(zhì)單位清運。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)生產(chǎn)運行部負(fù)責(zé)制定分步恢復(fù)方案，從單體設(shè)備調(diào)試到聯(lián)動試車逐步推進?；謴?fù)期間加強參數(shù)監(jiān)控，實行"一人一機"跟班制度。例如某煉廠SCADA修復(fù)后，先恢復(fù)加熱爐，72小時無異常后逐步恢復(fù)反應(yīng)單元。每恢復(fù)一個環(huán)節(jié)，指揮部辦公室組織技術(shù)、安全、操作人員復(fù)盤，補全操作票與風(fēng)險分析。3、人員安置若發(fā)生人員暴露（如中毒、觸電），由醫(yī)務(wù)組立即執(zhí)行ABC急救法，必要時轉(zhuǎn)院治療。心理疏導(dǎo)組對受影響班組開展談話，重點人員安排3天調(diào)休。例如某次儀表校準(zhǔn)中發(fā)生觸電，該人員經(jīng)治療康復(fù)后，由人力資源部協(xié)調(diào)安排至低風(fēng)險崗位。對于受影響區(qū)域家屬，保衛(wèi)部通過短信通報生產(chǎn)恢復(fù)進度，穩(wěn)定情緒。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障建立應(yīng)急通訊錄，由指揮部辦公室統(tǒng)一管理，包含各小組負(fù)責(zé)人、外部協(xié)作單位（如網(wǎng)安公司、兄弟廠）的直撥電話和微信二維碼。核心通信線路采用雙路冗余，主用線路中斷時自動切換至衛(wèi)星電話或?qū)χv機組網(wǎng)。例如某次主供電路故障時，備用線路接通僅耗時5分鐘。信息傳遞上，重要指令通過加密郵件發(fā)送，并要求回執(zhí)。保障責(zé)任人為信息技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)工程師，每日檢查設(shè)備狀態(tài)，每周聯(lián)合電信運營商開展線路測試。2、應(yīng)急隊伍保障組建300人的應(yīng)急人力資源庫，分為技術(shù)組和現(xiàn)場組。技術(shù)組包含8名網(wǎng)絡(luò)安全專家（需具備CISSP認(rèn)證）、20名PLC維修工程師（持特種作業(yè)證），平時派駐信息技術(shù)部；現(xiàn)場組由生產(chǎn)部100名骨干、設(shè)備部50名焊工組成，3級響應(yīng)時動員。協(xié)議隊伍包括3家網(wǎng)絡(luò)安全公司的應(yīng)急響應(yīng)團隊（簽訂72小時到達(dá)協(xié)議）、1家設(shè)備租賃公司的備用PLC（4小時到場）。隊伍調(diào)動由指揮部辦公室根據(jù)事件類型簽發(fā)派遣令。3、物資裝備保障設(shè)立應(yīng)急物資庫，存放在中央倉庫，配備：網(wǎng)絡(luò)安全類（防火墻2套、工控機10臺、HIDS設(shè)備5臺），價值約200萬元；現(xiàn)場處置類（便攜式PLC測試儀20臺、應(yīng)急照明車1輛、防爆工具套件50套），價值150萬元。物資臺賬采用電子化管理系統(tǒng)，每季度核對一次，確保鉛封完好。例如某次演練中發(fā)現(xiàn)2臺測試儀過期，立即協(xié)調(diào)采購部補充。管理責(zé)任人為設(shè)備工程部庫管員，聯(lián)系電話需報備指揮部辦公室。九、其他保障1、能源保障確保應(yīng)急指揮中心、核心控制室、關(guān)鍵裝置區(qū)域雙路電源接入，并配備200kVA應(yīng)急發(fā)電機組。由電力部負(fù)責(zé)日常維護，每月開展1次滿負(fù)荷試運行。備用電源切換程序需納入操作規(guī)程，要求10分鐘內(nèi)完成切換。例如某次外部停電導(dǎo)致發(fā)電機自動投入，備用電源恢復(fù)僅耗時3分鐘。2、經(jīng)費保障年度預(yù)算中列支500萬元應(yīng)急經(jīng)費，由財務(wù)部專戶管理。重大事件超出預(yù)算時，需總經(jīng)理審批追加。例如某次病毒攻擊修復(fù)花費380萬元，經(jīng)申請追加后滿足需求。經(jīng)費使用范圍包括物資采購、專家咨詢費、運輸補貼等，需附應(yīng)急指揮部審批單。3、交通運輸保障配備3輛應(yīng)急指揮車，含通信設(shè)備、發(fā)電機、急救包。由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)調(diào)度，每周檢查車況。必要時協(xié)調(diào)地方運力，需提前簽訂應(yīng)急運輸協(xié)議。例如某次物資緊急調(diào)撥時，該車隊在1小時內(nèi)完成運輸。車輛使用需登記，油料儲備不低于80%。4、治安保障事件期間，保衛(wèi)部在廠區(qū)門口及要害部門部署巡邏，必要時請求公安部門支援。對廠外可能受影響的社區(qū)，提前張貼警示通告。例如某化工廠因儀表故障可能泄漏，該廠通過廣播告知周邊居民關(guān)閉門窗。所有警戒信息同步至公安指揮平臺。5、技術(shù)保障與高校合作建立聯(lián)合實驗室，定期進行ICSSCADA安全攻防演練。擁有漏洞庫和應(yīng)急代碼庫，由信息技術(shù)部維護。例如某次發(fā)現(xiàn)某品牌PLC漏洞后，立即從庫中調(diào)取補丁進行修復(fù)。技術(shù)專家組成員每月輪換，確保持續(xù)更新知識。6、醫(yī)療保障醫(yī)務(wù)室配備工業(yè)外傷處理包和常用藥品，能與周邊三甲醫(yī)院建立綠色通道。定期邀請職業(yè)病醫(yī)生開展健康檢查。例如某次中毒事件中，人員通過綠色通道在20分鐘內(nèi)得到救治。7、后勤保障設(shè)立應(yīng)急臨時安置點，可容納200人，配備床鋪、食品和飲用水。由后勤部負(fù)責(zé)管理，每季度檢查一次。必要時協(xié)調(diào)酒店住宿。例如某次洪水導(dǎo)致部分人員轉(zhuǎn)移時，該安置點確保了人員基本生活需求。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋預(yù)案全文，重點包括ICSSCADA系統(tǒng)架構(gòu)、典型攻擊場景（如零日漏洞、APT攻擊）、分級響應(yīng)流程、應(yīng)急隊伍職責(zé)、器材使用方法等。例如針對HMI界面異常的處置，需詳細(xì)講解隔離步驟與參數(shù)核對要點。2、關(guān)鍵培訓(xùn)人員系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程