健身教練個(gè)人能力考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分專業(yè)技能水平客戶訓(xùn)練計(jì)劃制定質(zhì)量40%制定符合90%以上客戶需求的個(gè)性化訓(xùn)練計(jì)劃根據(jù)計(jì)劃科學(xué)性、針對性、可執(zhí)行性綜合評分，滿分100分，每項(xiàng)達(dá)標(biāo)得25分動(dòng)作指導(dǎo)準(zhǔn)確度客戶動(dòng)作錯(cuò)誤率低于5%通過視頻回放和現(xiàn)場觀察，每發(fā)現(xiàn)一次動(dòng)作錯(cuò)誤扣5分，最低0分營養(yǎng)咨詢專業(yè)度提供70%以上客戶需求的科學(xué)營養(yǎng)建議根據(jù)建議合理性、完整性評分，每項(xiàng)達(dá)標(biāo)得20分急救知識(shí)掌握程度通過急救技能考核，滿分100分達(dá)標(biāo)考核包括心肺復(fù)蘇、關(guān)節(jié)脫位處理等項(xiàng)目，按評分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分器械使用熟練度能獨(dú)立指導(dǎo)客戶使用80%以上健身器械通過實(shí)操考核，每項(xiàng)器械熟練得10分，最低0分客戶服務(wù)能力客戶滿意度25%客戶評分平均分達(dá)90分以上每月客戶回訪評分，每低1分扣2.5%客戶留存率個(gè)人客戶續(xù)費(fèi)率保持在80%以上按季度統(tǒng)計(jì)，每低5%扣2%服務(wù)響應(yīng)速度預(yù)約調(diào)整響應(yīng)時(shí)間在30分鐘內(nèi)完成95%以上系統(tǒng)記錄響應(yīng)時(shí)間，每超時(shí)1次扣0.5%客戶溝通效果客戶反饋有效溝通率達(dá)85%以上通過客戶訪談統(tǒng)計(jì)，每低1%扣1%銷售轉(zhuǎn)化能力每月額外銷售私教課或增值服務(wù)占比達(dá)20%以上按銷售額占比評分，每低5%扣2%團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)跨部門溝通效率20%與康復(fù)、營養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目完成率達(dá)95%以上項(xiàng)目記錄統(tǒng)計(jì)，每低5%扣2%新人指導(dǎo)質(zhì)量帶教新人考核通過率保持在90%以上考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)，每低1%扣1%團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度參與度達(dá)80%以上（含會(huì)議、培訓(xùn)）按實(shí)際參與記錄評分，每缺勤1次扣1%知識(shí)分享貢獻(xiàn)每月至少分享1次專業(yè)技能或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)按分享質(zhì)量評分，每次達(dá)標(biāo)得20分，最低0分團(tuán)隊(duì)問題解決參與解決客戶投訴或突發(fā)事件成功率90%以上按處理記錄評分，每次成功得15分，失敗扣5分職業(yè)發(fā)展?jié)摿I(yè)認(rèn)證更新15%每年完成至少1項(xiàng)高級認(rèn)證學(xué)習(xí)或考試按認(rèn)證等級計(jì)分，高級認(rèn)證得30分，中級得20分，基礎(chǔ)得10分行業(yè)知識(shí)拓展每月閱讀行業(yè)報(bào)告或參加線上培訓(xùn)不少于4小時(shí)按記錄統(tǒng)計(jì)，每小時(shí)得2.5分，最低0分創(chuàng)新服務(wù)提案提出并實(shí)施1項(xiàng)創(chuàng)新訓(xùn)練方案或服務(wù)模式按方案效果評分，顯著創(chuàng)新得40分，一般創(chuàng)新得20分個(gè)人品牌建設(shè)社交媒體或自媒體內(nèi)容平均閱讀量達(dá)1000+按季度統(tǒng)計(jì)，每超目標(biāo)1000閱讀量得5分年度績效提升年度考核得分較上一周期提升15%以上按分?jǐn)?shù)增長率評分，每低1%扣0.5%本考核表用于評估健身教練的專業(yè)能力、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及發(fā)展?jié)摿?。請各維度負(fù)責(zé)人根據(jù)教練實(shí)際表現(xiàn)填寫評分，權(quán)重為最終得分權(quán)重。考核周期為自然月，每月更新一次。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：