技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)測(cè)試流程標(biāo)準(zhǔn)SOP一、引言為規(guī)范技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)測(cè)試活動(dòng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合預(yù)期，降低線上缺陷率，提高測(cè)試效率，特制定本標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）。本流程覆蓋測(cè)試全生命周期，適用于團(tuán)隊(duì)所有新功能開發(fā)、Bug修復(fù)、版本迭代等項(xiàng)目，涉及測(cè)試負(fù)責(zé)人、開發(fā)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等角色，需共同遵守執(zhí)行。二、適用范圍與場(chǎng)景（一）適用項(xiàng)目類型新功能開發(fā)項(xiàng)目：從需求到上線的完整測(cè)試流程；Bug修復(fù)項(xiàng)目：針對(duì)線上問(wèn)題或測(cè)試中發(fā)覺的缺陷的回歸測(cè)試；版本迭代項(xiàng)目：基于現(xiàn)有版本的功能擴(kuò)展或優(yōu)化測(cè)試；技術(shù)改造項(xiàng)目：架構(gòu)升級(jí)、功能優(yōu)化等專項(xiàng)測(cè)試。（二）適用測(cè)試階段單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試（含UAT測(cè)試）。三、角色與職責(zé)角色職責(zé)說(shuō)明測(cè)試負(fù)責(zé)人*1.制定測(cè)試計(jì)劃，分配測(cè)試資源；2.審核測(cè)試用例；3.跟蹤缺陷生命周期；4.輸出測(cè)試總結(jié)報(bào)告。開發(fā)工程師*1.編寫單元測(cè)試用例并執(zhí)行；2.修復(fù)測(cè)試中發(fā)覺的缺陷；3.配合測(cè)試人員進(jìn)行回歸驗(yàn)證。產(chǎn)品經(jīng)理*1.提供需求文檔及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；2.參與需求評(píng)審和UAT測(cè)試；3.確認(rèn)缺陷修復(fù)結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理*1.協(xié)調(diào)測(cè)試資源與進(jìn)度；2.審批測(cè)試計(jì)劃與報(bào)告；3.跟蹤測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題解決。四、測(cè)試流程操作步驟（一）測(cè)試準(zhǔn)備階段需求評(píng)審輸入：產(chǎn)品需求文檔（PRD）、原型圖、技術(shù)方案。操作：（1）測(cè)試負(fù)責(zé)人*組織開發(fā)、產(chǎn)品、項(xiàng)目經(jīng)理召開需求評(píng)審會(huì)，明確需求邊界、功能邏輯、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（2）測(cè)試人員記錄需求疑問(wèn)點(diǎn)，會(huì)后與產(chǎn)品經(jīng)理*確認(rèn)并輸出《需求評(píng)審紀(jì)要》，同步至全體成員。輸出：《需求評(píng)審紀(jì)要》。測(cè)試計(jì)劃編寫輸入：《需求評(píng)審紀(jì)要》、項(xiàng)目排期、測(cè)試資源（人力/環(huán)境）。操作：（1）測(cè)試負(fù)責(zé)人*編寫《測(cè)試計(jì)劃》，內(nèi)容包括測(cè)試范圍、測(cè)試策略（通過(guò)/不通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)）、資源分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案；（2）計(jì)劃需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理*審批，同步至開發(fā)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。輸出：《測(cè)試計(jì)劃》（審批版）。測(cè)試用例設(shè)計(jì)輸入：《需求評(píng)審紀(jì)要》、《測(cè)試計(jì)劃》。操作：（1）測(cè)試人員根據(jù)需求文檔設(shè)計(jì)測(cè)試用例，覆蓋功能邏輯、邊界值、異常場(chǎng)景、UI/交互等；（2）用例需包含“前置條件-操作步驟-預(yù)期結(jié)果”，通過(guò)評(píng)審后錄入測(cè)試管理工具（如Jira、禪道）。輸出：《測(cè)試用例》（評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)版）。測(cè)試環(huán)境搭建輸入：技術(shù)方案、測(cè)試環(huán)境配置清單。操作：（1）開發(fā)工程師*負(fù)責(zé)搭建測(cè)試所需環(huán)境（開發(fā)/測(cè)試/預(yù)發(fā)環(huán)境），保證配置與生產(chǎn)環(huán)境一致；（2）測(cè)試負(fù)責(zé)人*驗(yàn)證環(huán)境可用性，輸出《測(cè)試環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。輸出：《測(cè)試環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。（二）測(cè)試執(zhí)行階段冒煙測(cè)試輸入：《測(cè)試用例》、測(cè)試版本包。操作：（1）測(cè)試人員根據(jù)核心功能用例執(zhí)行冒煙測(cè)試（如登錄、主流程操作）；（2）若冒煙失敗，開發(fā)工程師*需優(yōu)先修復(fù)，直至通過(guò)后進(jìn)入正式測(cè)試。輸出：《冒煙測(cè)試報(bào)告》（通過(guò)/不通過(guò)）。功能測(cè)試執(zhí)行輸入：《測(cè)試用例》（已評(píng)審）、測(cè)試版本包。操作：（1）測(cè)試人員按模塊執(zhí)行測(cè)試用例，記錄實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的差異；（2）發(fā)覺缺陷時(shí)，在測(cè)試管理工具中提交《缺陷報(bào)告》，明確缺陷等級(jí)（致命/嚴(yán)重/一般/輕微）、復(fù)現(xiàn)步驟、附件（截圖/日志）；（3）開發(fā)工程師*確認(rèn)缺陷后，分配修復(fù)責(zé)任人，測(cè)試人員跟蹤修復(fù)進(jìn)度。輸出：《缺陷報(bào)告》（實(shí)時(shí)更新）、《功能測(cè)試用例執(zhí)行率統(tǒng)計(jì)表》。回歸測(cè)試輸入：修復(fù)后的版本包、關(guān)聯(lián)缺陷列表。操作：（1）針對(duì)已修復(fù)缺陷，測(cè)試人員執(zhí)行回歸測(cè)試，驗(yàn)證缺陷是否徹底解決；（2）同時(shí)關(guān)聯(lián)功能模塊的用例需重新執(zhí)行，避免引入新問(wèn)題。輸出：《回歸測(cè)試報(bào)告》（通過(guò)/不通過(guò)）。專項(xiàng)測(cè)試（可選）輸入：專項(xiàng)測(cè)試需求（如功能、安全、兼容性）。操作：（1）功能測(cè)試：使用JMeter/LoadRunner等工具，模擬高并發(fā)場(chǎng)景，監(jiān)控接口響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)器資源占用；（2）安全測(cè)試：掃描SQL注入、XSS等漏洞，驗(yàn)證數(shù)據(jù)加密、權(quán)限控制；（3）兼容性測(cè)試：驗(yàn)證主流瀏覽器/設(shè)備/操作系統(tǒng)下的功能與UI表現(xiàn)。輸出：《專項(xiàng)測(cè)試報(bào)告》（功能/安全/兼容性）。（三）測(cè)試收尾階段測(cè)試總結(jié)報(bào)告輸入：《功能測(cè)試報(bào)告》、《回歸測(cè)試報(bào)告》、《專項(xiàng)測(cè)試報(bào)告》、缺陷統(tǒng)計(jì)表。操作：（1）測(cè)試負(fù)責(zé)人*匯總測(cè)試數(shù)據(jù)，包括用例執(zhí)行率、缺陷數(shù)量（按等級(jí)統(tǒng)計(jì)）、遺留問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)；（2）輸出《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》，明確“是否發(fā)布建議”，提交項(xiàng)目經(jīng)理*審批。輸出：《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》（審批版）。版本發(fā)布與復(fù)盤操作：（1）項(xiàng)目經(jīng)理*根據(jù)測(cè)試結(jié)論，協(xié)調(diào)產(chǎn)品、開發(fā)、測(cè)試人員確認(rèn)發(fā)布版本；（2）發(fā)布后3個(gè)工作日內(nèi)，測(cè)試負(fù)責(zé)人*組織項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)，總結(jié)測(cè)試過(guò)程中的問(wèn)題（如用例遺漏、環(huán)境異常），輸出《測(cè)試復(fù)盤改進(jìn)清單》。輸出：《測(cè)試復(fù)盤改進(jìn)清單》。五、關(guān)鍵模板表格（一）測(cè)試計(jì)劃表字段名示例內(nèi)容項(xiàng)目名稱XX電商平臺(tái)V2.3版本迭代測(cè)試范圍1.商品搜索優(yōu)化；2.購(gòu)物車功能擴(kuò)展；3.訂單支付流程改造測(cè)試策略1.功能測(cè)試：100%覆蓋核心用例；2.功能測(cè)試：模擬1000并發(fā)用戶資源分工測(cè)試負(fù)責(zé)人*：張三；測(cè)試工程師：李四、王五；開發(fā)支持：趙六時(shí)間節(jié)點(diǎn)2024-03-01至2024-03-10（冒煙測(cè)試：03-01；功能測(cè)試：03-02-03-07；回歸測(cè)試：03-08-03-10）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案若測(cè)試環(huán)境異常，啟用預(yù)發(fā)環(huán)境替代，延遲1天交付（二）測(cè)試用例表用例編號(hào)所屬模塊用例標(biāo)題前置條件操作步驟預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果狀態(tài)（通過(guò)/不通過(guò)）TC-001商品搜索關(guān)鍵詞搜索返回正確結(jié)果用戶已登錄1.進(jìn)入首頁(yè)搜索框；2.輸入“手機(jī)”返回包含“手機(jī)”的商品列表-待執(zhí)行TC-002商品搜索搜索無(wú)結(jié)果時(shí)提示用戶已登錄1.進(jìn)入首頁(yè)搜索框；2.輸入“XXX123”提示“未找到相關(guān)商品”-待執(zhí)行（三）缺陷報(bào)告表缺陷編號(hào)所屬模塊缺陷標(biāo)題嚴(yán)重等級(jí)優(yōu)先級(jí)復(fù)現(xiàn)步驟預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果附件（截圖/日志）提交人處理人狀態(tài)（新建/修復(fù)中/已修復(fù)/已關(guān)閉）BUG-001訂單支付支付按鈕無(wú)響應(yīng)嚴(yán)重高1.選擇商品加入購(gòu)物車；2.進(jìn)入訂單頁(yè)；3.選擇“支付”；4.“立即支付”跳轉(zhuǎn)支付頁(yè)面頁(yè)面無(wú)響應(yīng)支付按鈕截圖李四趙六新建（四）測(cè)試總結(jié)報(bào)告表項(xiàng)目名稱XX電商平臺(tái)V2.3版本迭代測(cè)試時(shí)間2024-03-01至2024-03-10測(cè)試范圍商品搜索、購(gòu)物車、訂單支付測(cè)試用例總數(shù)120條用例執(zhí)行數(shù)120條用例通過(guò)率95%（114/120）缺陷總數(shù)15條（致命0條/嚴(yán)重3條/一般8條/輕微4條）遺留問(wèn)題1.商品搜索響應(yīng)時(shí)間在高并發(fā)時(shí)超3秒（一般，已標(biāo)記V2.4版本優(yōu)化）發(fā)布建議建議發(fā)布（遺留問(wèn)題不影響核心功能）審批人項(xiàng)目經(jīng)理*：錢七六、關(guān)鍵注意事項(xiàng)與風(fēng)險(xiǎn)控制（一）需求管理需求文檔需經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)負(fù)責(zé)人、測(cè)試負(fù)責(zé)人*共同簽字確認(rèn)，避免需求模糊或頻繁變更；若需求變更，需觸發(fā)《測(cè)試計(jì)劃》更新，評(píng)估對(duì)測(cè)試范圍、時(shí)間的影響，同步至團(tuán)隊(duì)。（二）用例設(shè)計(jì)測(cè)試用例需覆蓋“正常場(chǎng)景+異常場(chǎng)景+邊界場(chǎng)景”，例如輸入框需測(cè)試空值、超長(zhǎng)字符、特殊字符等；復(fù)雜功能需編寫“場(chǎng)景類用例”，模擬用戶完整操作路徑（如從登錄到下單的全流程）。（三）缺陷管理缺陷描述需清晰、可復(fù)現(xiàn)，包含“復(fù)現(xiàn)步驟+預(yù)期結(jié)果+實(shí)際結(jié)果+附件”，避免模糊表述（如“功能異常”）；嚴(yán)重/致命缺陷需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，測(cè)試人員優(yōu)先驗(yàn)證；一般/輕微缺陷需在3個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)。（四）環(huán)境與版本測(cè)試環(huán)境需與生產(chǎn)環(huán)境配置一致（數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、緩存等），若差異需記錄并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；版本發(fā)布前需確認(rèn)“版本號(hào)+構(gòu)建包”與測(cè)試版本一致，避免發(fā)布錯(cuò)誤版本。（五）溝通協(xié)作每日站會(huì)需同步測(cè)試