保險代理人保單銷售與理賠服務(wù)績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率年度總保費收入40%100萬元實際保費收入達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的5%扣減2%，最高扣減至權(quán)重滿分。新客戶簽約數(shù)量50個實際簽約數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的10%扣減1%，最高扣減至權(quán)重滿分。續(xù)保率85%實際續(xù)保率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的2%扣減1%，最高扣減至權(quán)重滿分。高價值保單占比60%實際高價值保單占比達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的5%扣減1%，最高扣減至權(quán)重滿分?？蛻魸M意度（銷售環(huán)節(jié)）90分實際客戶滿意度評分達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值1分扣減0.5%，最高扣減至權(quán)重滿分。理賠服務(wù)質(zhì)量理賠時效30%平均3個工作日完成實際平均理賠時效達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每延遲1個工作日扣減1%，最高扣減至權(quán)重滿分。理賠準(zhǔn)確率95%實際理賠準(zhǔn)確率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的1%扣減0.5%，最高扣減至權(quán)重滿分。理賠客戶滿意度88分實際理賠客戶滿意度評分達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值1分扣減0.8%，最高扣減至權(quán)重滿分。理賠投訴率低于1%實際理賠投訴率低于目標(biāo)值為滿分，每高于目標(biāo)值0.1%扣減1%，最高扣減至權(quán)重滿分。理賠資料完整度98%實際理賠資料完整度達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的1%扣減0.5%，最高扣減至權(quán)重滿分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶流失率20%低于5%實際客戶流失率低于目標(biāo)值為滿分，每高于目標(biāo)值0.5%扣減1%，最高扣減至權(quán)重滿分。客戶回訪覆蓋率100%實際客戶回訪覆蓋率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的5%扣減1%，最高扣減至權(quán)重滿分。客戶增值業(yè)務(wù)銷售占比15%實際客戶增值業(yè)務(wù)銷售占比達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的3%扣減0.5%，最高扣減至權(quán)重滿分?？蛻艋顒訁⑴c度80%實際客戶活動參與度達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的5%扣減1%，最高扣減至權(quán)重滿分?？蛻敉对V處理及時性100%實際客戶投訴處理及時率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的5%扣減1%，最高扣減至權(quán)重滿分。專業(yè)能力與合規(guī)性產(chǎn)品知識考核通過率10%100%實際產(chǎn)品知識考核通過率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的5%扣減1%，最高扣減至權(quán)重滿分。合規(guī)操作符合率98%實際合規(guī)操作符合率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的1%扣減1%，最高扣減至權(quán)重滿分。培訓(xùn)參與度100%實際培訓(xùn)參與率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低目標(biāo)值的5%扣減1%，最高扣減至權(quán)重滿分。團(tuán)隊協(xié)作貢獻(xiàn)度良好及以上實際團(tuán)隊協(xié)作貢獻(xiàn)度達(dá)到目標(biāo)值為滿分，評為一般扣減1%，評為較差扣減3%，最高扣減至權(quán)重滿分。個人品牌影響力行業(yè)認(rèn)可實際個人品牌影響力達(dá)到目標(biāo)值為滿分，未獲行業(yè)認(rèn)可扣減2%，最高扣減至權(quán)重滿分。本考核表用于評估保險代理人在保單銷售與理賠服務(wù)方面的綜合績效表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標(biāo)的實際完成情況，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。考核結(jié)果將作為績效評估、獎金發(fā)放及崗位調(diào)整的重要依據(jù)。請確保所有數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：