物業(yè)管理委托合同范本及注意事項物業(yè)管理委托合同是業(yè)主方（或建設單位、業(yè)委會）與物業(yè)服務企業(yè)確立服務關系、劃分權責的核心文件。一份條款清晰、權責對等的合同，既能保障物業(yè)服務質量，也能在糾紛發(fā)生時提供明確的法律依據。本文結合實務經驗，梳理合同范本的核心條款框架，并從法律合規(guī)、實務操作維度解析關鍵注意事項，助力各方高效完成合同擬定與風險防控。一、物業(yè)管理委托合同核心條款范本（示例框架）（一）合同主體與委托基礎1.合同雙方：明確甲方（委托方，如業(yè)主委員會、建設單位）與乙方（受托方，物業(yè)服務企業(yè)）的全稱、法定代表人、住所地、聯(lián)系方式等信息，確保主體資格合法有效（注：乙方需具備對應等級的物業(yè)服務企業(yè)資質，甲方需為依法成立的組織或全體業(yè)主的合法代表）。2.委托背景：簡要說明委托的物業(yè)項目概況（如項目名稱、地址、建筑面積、物業(yè)類型），及委托的合法性基礎（如業(yè)委會經業(yè)主大會授權、建設單位依前期物業(yè)約定等）。（二）委托事項與服務標準1.服務范圍：以列舉式明確物業(yè)服務內容，涵蓋基礎服務（如房屋建筑共用部位維護、共用設施設備運行管理）、專項服務（如安保巡邏、清潔綠化、停車管理）、應急服務（如突發(fā)故障搶修、災害應對協(xié)助）等。示例：“乙方負責物業(yè)公共區(qū)域（含大堂、樓道、電梯廳）每日清潔1次，電梯轎廂每日消毒2次；公共區(qū)域安防監(jiān)控系統(tǒng)24小時運行，安保人員每2小時巡邏1次并記錄”。2.服務標準：結合行業(yè)規(guī)范（如《物業(yè)服務等級標準》）或雙方約定，量化服務指標。例如綠化養(yǎng)護需達到“植物存活率不低于95%，草坪雜草率低于5%”；設施維護響應時間“一般故障24小時內修復，重大故障48小時內出具解決方案并持續(xù)跟進”。（三）服務期限1.期限約定：明確合同起止時間，前期物業(yè)服務合同（建設單位委托）需約定至首屆業(yè)委會成立并簽訂新合同之日止；業(yè)委會委托的合同可約定固定期限（如3年），并注明是否自動續(xù)期及續(xù)期條件（如業(yè)主滿意度≥80%則續(xù)期1年）。2.交接要求：合同終止前30日，雙方需啟動物業(yè)交接程序，乙方應向甲方移交物業(yè)檔案、財務資料、公共設施管理權等，確保服務無縫銜接。（四）服務費用及支付1.計費方式：區(qū)分住宅、商業(yè)、公共區(qū)域等不同業(yè)態(tài)，明確收費標準（如住宅物業(yè)費2元/㎡/月，商業(yè)物業(yè)5元/㎡/月），及費用構成（是否包含公攤水電費、設施維護費等）。2.支付周期：約定支付頻率（如月付、季付）、支付時間（如每月15日前支付上月費用）、支付賬戶（雙方指定的對公賬戶）。3.調整機制：設定費用調整的觸發(fā)條件（如CPI漲幅超過3%、人工成本上漲20%），調整程序需經雙方協(xié)商或業(yè)主大會表決（依合同性質而定）。（五）雙方權利義務1.甲方權利義務：甲方有權監(jiān)督服務質量、審核財務收支（如公共收益使用），同時需履行協(xié)助義務（如提供物業(yè)資料、協(xié)調業(yè)主配合管理）、按時支付費用等。2.乙方權利義務：乙方有權依約收取費用、制定管理規(guī)約（需甲方審議通過），同時需履行服務承諾、保守業(yè)主隱私、定期公示收支情況等。（六）違約責任1.甲方違約：如逾期支付費用，每逾期一日按未付金額的0.1%支付違約金；無正當理由單方解除合同，需賠償乙方已投入的專項改造費用（需合同明確專項投入范圍）。2.乙方違約：如服務未達標準，甲方有權要求限期整改，逾期未改則扣減對應服務費（如清潔不達標扣減當月費用的5%）；嚴重違約（如擅自挪用公共收益）導致合同解除的，乙方需退還已收取的未服務期間費用，并賠償損失。（七）合同解除與終止1.法定解除：因不可抗力、乙方喪失資質、甲方主體資格消滅等情形，雙方可依法解除合同。2.約定解除：如乙方連續(xù)3個月服務滿意度低于60%（經第三方評估或業(yè)主投票），甲方有權解除合同；甲方連續(xù)6個月未支付費用，乙方有權提前30日書面通知后解除。（八）爭議解決與其他1.爭議解決：約定協(xié)商、調解優(yōu)先，協(xié)商不成可選擇仲裁（需明確仲裁機構）或訴訟（約定管轄法院，如物業(yè)項目所在地法院）。2.其他約定：如保密條款（雙方對業(yè)主信息、商業(yè)秘密的保密義務）、通知與送達方式（以書面郵寄至合同地址視為送達）、合同份數及生效條件（需雙方簽字蓋章，前期合同需備案）。二、合同擬定與履行的關鍵注意事項（一）主體資質與授權審查物業(yè)企業(yè)資質：確認乙方具備《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》要求的資質等級（如一級資質可承接各類物業(yè)，二級資質限30萬㎡以下住宅等），避免因資質不符導致合同無效。甲方授權合法性：業(yè)委會需提供業(yè)主大會的書面授權文件（含委托事項、期限、費用標準的表決結果）；建設單位需證明前期物業(yè)委托符合《物業(yè)管理條例》規(guī)定（如通過招投標選聘）。（二）服務內容與標準的“精細化”約定避免模糊表述：將“安保服務”細化為“門崗24小時值守，訪客登記率100%，車輛出入驗證率100%，監(jiān)控錄像保存30日”；“設施維護”明確為“電梯年檢合格率100%，消防設施每月巡檢1次并記錄”。引入第三方評估：合同可約定每年度由第三方機構（如當地物業(yè)協(xié)會、有資質的評估公司）對服務質量進行評估，評估結果作為費用調整、合同續(xù)期的依據。（三）費用條款的“透明化”設計公攤費用厘清：明確公攤水電費的計算方式（如按戶均攤、按面積分攤）、公示周期（每月公示），避免后期因費用分攤引發(fā)糾紛。專項費用單列：如電梯大修、外墻翻新等專項維修費用，需約定從專項維修資金列支（需符合《住宅專項維修資金管理辦法》），或由雙方另行協(xié)商籌集方式。（四）違約責任的“對等性”與“可操作性”責任平衡：避免僅約定乙方違約責任，甲方逾期付款、單方毀約也需設定明確的違約成本（如違約金、賠償范圍）。違約情形量化：將“服務不達標”轉化為可驗證的指標（如“連續(xù)3個月業(yè)主投訴率超過20%”“設施故障率月均超過5次”），便于爭議時舉證。（五）爭議解決與證據留存管轄約定：優(yōu)先選擇物業(yè)項目所在地法院或仲裁機構，便于糾紛處理時調取證據、執(zhí)行判決。證據管理：雙方需定期留存服務記錄（如巡邏臺賬、維修單據、滿意度調查結果）、費用支付憑證，作為爭議時的舉證依據。（六）合同備案與動態(tài)管理備案要求：前期物業(yè)服務合同需自簽訂之日起30日內報物業(yè)項目所在地的縣級以上房地產行政主管部門備案；業(yè)委會簽訂的合同建議同步備案，增強合同效力。動態(tài)調整：合同履行過程中，如物業(yè)項目新增設施（如充電樁）、服務需求變化（如增設垃圾分類督導），應簽訂補充協(xié)議對原合同條款進行修訂。三、實務場景中的特殊考量（一）老舊小區(qū)/保障性住房項目此類項目物業(yè)費收取難度大，可約定“基礎物業(yè)費+政府補貼”的支付模式，或引入“以服務換支持”機制（如為業(yè)主提供便民服務提升繳費意愿）。（二）商業(yè)綜合體/產業(yè)園區(qū)需重點約定業(yè)態(tài)適配服務（如商業(yè)綜合體的廣告位管理、租戶入駐協(xié)助；產業(yè)園區(qū)的物流通道管理、企業(yè)保密服務），并明確公共區(qū)域收益的分配方式（如乙方提取20%作為管理成本，剩余歸甲方或全體業(yè)主）。（三）前期物業(yè)轉委托場景建設單位委托的前期物業(yè)合同，需明確“首屆業(yè)委會成立后，合同自動終止，新合同簽訂前乙方仍需按原標準服務，費用由新合同約定”，避免服務斷