2026年全國質(zhì)量管理師資格認證考試指南試題及答案考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年全國質(zhì)量管理師資格認證考試指南試題及答案考核對象：質(zhì)量管理領(lǐng)域從業(yè)者及報考人員題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理的基本原則包括以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等。2.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須建立文件化的質(zhì)量管理體系。3.統(tǒng)計過程控制（SPC）主要用于監(jiān)控過程變異，而非預(yù)防變異。4.質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。5.六西格瑪管理以3.4PPM（百萬分之3.4）作為質(zhì)量目標(biāo)。6.質(zhì)量改進項目必須由高層管理者主導(dǎo)才能確保成功。7.質(zhì)量功能展開（QFD）的核心是將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)格。8.精益生產(chǎn)的核心思想是消除浪費、持續(xù)改進。9.質(zhì)量管理體系認證的有效期為3年，到期后需重新審核。10.質(zhì)量數(shù)據(jù)可分為計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于PDCA循環(huán)的四個階段？A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.改進（Act）E.分析（Analyze）2.質(zhì)量管理中，“首件檢驗”屬于哪種檢驗類型？A.過程檢驗B.進貨檢驗C.成品檢驗D.抽樣檢驗E.以上都不是3.以下哪項是六西格瑪管理中常用的統(tǒng)計工具？A.流程圖B.散點圖C.帕累托圖D.以上都是E.以上都不是4.質(zhì)量成本中，預(yù)防成本屬于哪種成本類型？A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本E.以上都不是5.質(zhì)量功能展開（QFD）中，常用的矩陣工具是？A.魚骨圖B.親和圖C.帕累托圖D.優(yōu)先矩陣E.流程圖6.精益生產(chǎn)中，“拉動系統(tǒng)”的核心思想是？A.推動式生產(chǎn)B.拉動式生產(chǎn)C.看板管理D.JIT生產(chǎn)E.以上都不是7.質(zhì)量管理體系認證中，哪個標(biāo)準(zhǔn)屬于國際標(biāo)準(zhǔn)？A.GB/T19001B.ISO9001C.AS9100D.IATF16949E.以上都不是8.質(zhì)量改進項目中，DMAIC模型中的“C”代表？A.定義（Define）B.測量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進（Improve）E.控制（Control）9.質(zhì)量數(shù)據(jù)中，屬于離散型數(shù)據(jù)的是？A.長度B.重量C.不合格品數(shù)D.溫度E.以上都不是10.質(zhì)量管理中，“持續(xù)改進”的核心原則是？A.保持現(xiàn)狀B.滿足要求C.持續(xù)優(yōu)化D.短期目標(biāo)E.以上都不是三、多選題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理的基本原則包括哪些？A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進E.以上都是2.質(zhì)量成本包括哪些類型？A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本E.以上都是3.六西格瑪管理中常用的統(tǒng)計工具包括？A.流程圖B.散點圖C.帕累托圖D.控制圖E.以上都是4.質(zhì)量改進項目中，常用的工具包括？A.魚骨圖B.親和圖C.帕累托圖D.流程圖E.以上都是5.質(zhì)量管理體系認證中，常見的認證標(biāo)準(zhǔn)包括？A.ISO9001B.IATF16949C.AS9100D.GB/T19001E.以上都是6.精益生產(chǎn)中，常見的浪費類型包括？A.過量生產(chǎn)B.等待時間C.運輸D.不必要的動作E.以上都是7.質(zhì)量數(shù)據(jù)可分為哪些類型？A.計量值數(shù)據(jù)B.計數(shù)值數(shù)據(jù)C.分類數(shù)據(jù)D.以上都是E.以上都不是8.質(zhì)量功能展開（QFD）中，常用的矩陣工具包括？A.優(yōu)先矩陣B.親和圖C.魚骨圖D.帕累托圖E.以上都是9.質(zhì)量改進項目中，DMAIC模型的步驟包括？A.定義（Define）B.測量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進（Improve）E.控制（Control）10.質(zhì)量管理中，常見的質(zhì)量工具包括？A.流程圖B.散點圖C.帕累托圖D.控制圖E.以上都是四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某制造企業(yè)生產(chǎn)一種電子元件，近期發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格率上升，主要表現(xiàn)為元件短路。企業(yè)決定開展質(zhì)量改進項目，采用DMAIC模型進行改進。請簡述DMAIC模型的步驟，并說明每個步驟的核心任務(wù)。案例二：某汽車制造商在供應(yīng)商評審中發(fā)現(xiàn)，某供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，不合格率高達5%。企業(yè)要求供應(yīng)商提供改進計劃，并計劃采用FMEA（失效模式與影響分析）工具進行風(fēng)險評估。請簡述FMEA的基本步驟，并說明如何應(yīng)用FMEA降低供應(yīng)商風(fēng)險。案例三：某食品企業(yè)計劃實施精益生產(chǎn)，減少生產(chǎn)過程中的浪費。企業(yè)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前生產(chǎn)線上存在以下問題：1.生產(chǎn)線布局不合理，導(dǎo)致物料搬運時間長；2.設(shè)備故障率高，影響生產(chǎn)效率；3.人員操作不規(guī)范，導(dǎo)致產(chǎn)品缺陷。請結(jié)合精益生產(chǎn)的理念，提出至少三種改進措施，并說明如何實施。五、論述題（每題11分，共22分）1.試述ISO9001:2015質(zhì)量管理體系的核心要求，并說明如何在實際工作中應(yīng)用這些要求。2.結(jié)合實際案例，論述六西格瑪管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的區(qū)別，并說明六西格瑪管理的優(yōu)勢。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.√3.×（SPC既用于監(jiān)控也用于預(yù)防）4.√5.√6.×（全員參與即可，非必須高層主導(dǎo)）7.√8.√9.√10.√二、單選題1.E2.A3.D4.D5.D6.B7.B8.C9.C10.C三、多選題1.E2.E3.E4.E5.E6.E7.D8.E9.E10.E四、案例分析案例一：DMAIC模型步驟及核心任務(wù)：1.定義（Define）：明確改進目標(biāo)，識別關(guān)鍵問題。核心任務(wù)是確定項目范圍和改進方向。2.測量（Measure）：收集數(shù)據(jù)，量化當(dāng)前過程績效。核心任務(wù)是建立基線，識別問題所在。3.分析（Analyze）：分析數(shù)據(jù)，找出根本原因。核心任務(wù)是運用統(tǒng)計工具，確定改進措施。4.改進（Improve）：實施改進措施，驗證效果。核心任務(wù)是優(yōu)化過程，降低缺陷率。5.控制（Control）：確保改進效果持續(xù)，防止問題復(fù)發(fā)。核心任務(wù)是建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，監(jiān)控績效。案例二：FMEA基本步驟及應(yīng)用：1.識別失效模式：列出可能失效的部件或過程。2.分析失效影響：評估失效對產(chǎn)品或客戶的影響。3.確定失效原因：找出導(dǎo)致失效的根本原因。4.評估風(fēng)險優(yōu)先級：使用風(fēng)險優(yōu)先數(shù)（RPN）評估風(fēng)險等級。5.制定改進措施：采取措施降低RPN值。應(yīng)用：通過FMEA，供應(yīng)商可識別高風(fēng)險環(huán)節(jié)，優(yōu)先改進，降低不合格率。案例三：改進措施及實施：1.優(yōu)化生產(chǎn)線布局：采用U型線或單件流，減少物料搬運時間。實施方法：重新規(guī)劃生產(chǎn)線，減少物料移動距離。2.提高設(shè)備可靠性：實施預(yù)防性維護，降低故障率。實施方法：建立設(shè)備維護計劃，定期檢查。3.加強人員培訓(xùn)：制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，提高操作規(guī)范性。實施方法：開展培訓(xùn)，考核上崗。五、論述題1.ISO9001:2015核心要求及應(yīng)用：-核心要求：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)