中層管理人員年終考核評分細則為全面、客觀、公正地評價中層管理人員的工作績效與綜合能力，明確職業(yè)發(fā)展方向，激發(fā)管理效能，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標與管理需求，特制定本年終考核評分細則。本細則適用于公司各部門中層管理崗位（含部門經(jīng)理、副經(jīng)理、總監(jiān)助理等），考核結(jié)果將作為薪酬調(diào)整、職務(wù)任免、培訓(xùn)發(fā)展等決策的核心依據(jù)。一、考核維度與權(quán)重分配中層管理人員考核圍繞業(yè)績貢獻、管理效能、團隊發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)四大維度展開，各維度權(quán)重結(jié)合崗位特性動態(tài)調(diào)整（典型權(quán)重參考：業(yè)績貢獻45%、管理效能30%、團隊發(fā)展15%、職業(yè)素養(yǎng)10%；業(yè)務(wù)線崗位可適當(dāng)提高業(yè)績權(quán)重，職能線崗位可側(cè)重管理與素養(yǎng)維度）。二、業(yè)績貢獻維度（權(quán)重45%）業(yè)績貢獻聚焦“目標達成、價值創(chuàng)造、團隊績效”三大核心，以客觀數(shù)據(jù)為主要評價依據(jù)：1.年度目標完成率（權(quán)重20%）考核內(nèi)容：依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃分解的部門核心KPI（如營收、利潤、成本控制、項目交付量等），結(jié)合季度/月度目標達成情況綜合評定。評分標準：超額完成（完成率≥120%）：90-100分（完成率每超5%，加分≤5分，上限100分）；全面完成（100%≤完成率＜120%）：80-90分（完成率每差2%，減分≤2分）；基本完成（80%≤完成率＜100%）：60-80分（完成率每差5%，減分≤5分）；未完成（完成率＜80%）：60分以下（視差距大小、主觀努力度及外部因素調(diào)整，最低不低于30分）。2.重點項目/任務(wù)價值（權(quán)重15%）考核內(nèi)容：負責(zé)的戰(zhàn)略級項目、跨部門協(xié)作任務(wù)的時效、質(zhì)量、創(chuàng)新價值（如流程優(yōu)化、成本節(jié)約、客戶滿意度提升等）。評分標準：項目提前交付且成果遠超預(yù)期（如獲公司級表彰、創(chuàng)造額外收益）：90-100分；按計劃完成且成果符合要求（無重大失誤）：70-90分；延期交付但核心目標達成（非主觀原因?qū)е拢?0-70分；項目失敗或成果未達預(yù)期（主觀決策失誤/執(zhí)行不力）：30-50分。3.團隊業(yè)績貢獻（權(quán)重10%）考核內(nèi)容：部門整體績效在公司/行業(yè)的排名、下屬員工績效分布（優(yōu)秀/良好/合格占比）、核心人才保留率（關(guān)鍵崗位離職率≤5%為達標）。評分標準：部門績效公司第一且下屬優(yōu)秀率≥30%：90-100分；部門績效前30%且下屬無不合格：70-90分；部門績效后30%但下屬成長明顯（如2人以上晉升）：50-70分；部門績效墊底且核心人才流失≥10%：30-50分。三、管理效能維度（權(quán)重30%）管理效能關(guān)注“團隊驅(qū)動、決策執(zhí)行、資源優(yōu)化”能力，結(jié)合上級評價、下屬反饋、跨部門協(xié)作數(shù)據(jù)綜合評定：1.團隊管理能力（權(quán)重12%）考核內(nèi)容：人員配置合理性（人崗匹配度≥85%）、目標分解與跟蹤（周/月例會決策落地率≥90%）、授權(quán)與賦能（下屬獨立承擔(dān)任務(wù)占比≥60%）。評分標準：團隊目標清晰、成員成長顯著（3人以上獲內(nèi)部認證）：90-100分；團隊協(xié)作順暢、無重大人員矛盾（員工滿意度≥80%）：70-90分；團隊目標模糊、需上級頻繁介入（員工滿意度60%-80%）：50-70分；團隊內(nèi)耗嚴重、目標多次偏離（員工滿意度＜60%）：30-50分。2.決策與執(zhí)行能力（權(quán)重10%）考核內(nèi)容：突發(fā)問題響應(yīng)時效（24小時內(nèi)提出解決方案）、戰(zhàn)略落地偏差率（≤10%）、跨部門協(xié)作推動成果（如流程打通、資源共享案例）。評分標準：決策精準且執(zhí)行超預(yù)期（如危機事件處理獲高管肯定）：90-100分；決策合理且執(zhí)行達標（無重大失誤）：70-90分；決策滯后但執(zhí)行補救成功（偏差率10%-20%）：50-70分；決策失誤或執(zhí)行失控（偏差率＞20%）：30-50分。3.流程優(yōu)化能力（權(quán)重8%）考核內(nèi)容：部門流程效率提升（如審批時效縮短≥30%）、成本節(jié)約（通過優(yōu)化節(jié)省費用≥5%）、標準化建設(shè)（新增/更新制度≥2項）。評分標準：流程革新顯著（獲全公司推廣）：90-100分；流程優(yōu)化有效（部門效率提升≥20%）：70-90分；流程無優(yōu)化但合規(guī)執(zhí)行（無效率投訴）：50-70分；流程混亂或引發(fā)投訴（效率下降≥10%）：30-50分。四、團隊發(fā)展維度（權(quán)重15%）團隊發(fā)展聚焦“文化傳承、人才梯隊、氛圍營造”，以員工反饋、人才數(shù)據(jù)為核心依據(jù)：1.企業(yè)文化踐行（權(quán)重5%）考核內(nèi)容：團隊對公司價值觀的認同度（調(diào)研得分≥85分）、正能量案例輸出（如員工關(guān)懷、公益活動參與）、文化活動組織（每季度≥1次）。評分標準：團隊文化標桿（案例獲外部媒體報道）：90-100分；文化落地扎實（調(diào)研得分80-85分）：70-90分；文化執(zhí)行基本達標（調(diào)研得分70-80分）：50-70分；文化踐行不足（調(diào)研得分＜70分）：30-50分。2.人才梯隊建設(shè)（權(quán)重7%）考核內(nèi)容：關(guān)鍵崗位繼任者儲備（≥2人/崗）、內(nèi)部晉升比例（≥30%）、員工職業(yè)規(guī)劃覆蓋率（≥80%）。評分標準：人才梯隊完善（2名以上繼任者晉升）：90-100分；人才儲備達標（晉升比例20%-30%）：70-90分；人才儲備不足（晉升比例10%-20%）：50-70分；人才斷層（晉升比例＜10%或關(guān)鍵崗無儲備）：30-50分。3.團隊氛圍營造（權(quán)重3%）考核內(nèi)容：團隊活動參與率（≥90%）、員工矛盾調(diào)解率（100%）、非正式溝通渠道有效性（如“吐槽會”問題解決率≥80%）。評分標準：團隊凝聚力強（活動參與率100%且矛盾為0）：90-100分；氛圍良好（參與率80%-90%且矛盾≤1起）：70-90分；氛圍一般（參與率70%-80%且矛盾≤2起）：50-70分；氛圍緊張（參與率＜70%或矛盾≥3起）：30-50分。五、職業(yè)素養(yǎng)維度（權(quán)重10%）職業(yè)素養(yǎng)關(guān)注“合規(guī)自律、學(xué)習(xí)成長、應(yīng)變抗壓”，以行為記錄、培訓(xùn)數(shù)據(jù)為評價依據(jù)：1.職業(yè)操守（權(quán)重4%）考核內(nèi)容：合規(guī)經(jīng)營（無違規(guī)違紀記錄）、信息保密（無泄密事件）、廉潔自律（無利益輸送投訴）。評分標準：全年無違規(guī)且獲合規(guī)表彰：90-100分；合規(guī)執(zhí)行良好（無投訴）：70-90分；輕微違規(guī)（1次口頭警告）：50-70分；嚴重違規(guī)（書面警告及以上）：30分以下。2.學(xué)習(xí)與成長（權(quán)重3%）考核內(nèi)容：培訓(xùn)參與率（≥90%）、管理技能提升（如PMP認證、領(lǐng)導(dǎo)力課程結(jié)業(yè)）、知識分享（內(nèi)部授課≥2次）。評分標準：學(xué)習(xí)成果顯著（認證/課程+分享+應(yīng)用案例）：90-100分；學(xué)習(xí)達標（參與率90%+1次分享）：70-90分；學(xué)習(xí)不足（參與率70%-90%）：50-70分；學(xué)習(xí)懈怠（參與率＜70%且無分享）：30-50分。3.應(yīng)變與抗壓（權(quán)重3%）考核內(nèi)容：突發(fā)任務(wù)響應(yīng)（2小時內(nèi)到崗）、壓力下工作質(zhì)量（失誤率≤5%）、團隊穩(wěn)定度（危機期離職率≤3%）。評分標準：抗壓能力卓越（危機處理獲全員認可）：90-100分；抗壓能力良好（任務(wù)完成無失誤）：70-90分；抗壓能力一般（失誤率5%-10%）：50-70分；抗壓能力不足（失誤率＞10%或團隊動蕩）：30-50分。六、考核流程與結(jié)果應(yīng)用1.考核流程自評階段（12月20日前）：管理人員對照細則完成自我評估，提交《年度述職報告》及支撐材料（如項目成果、培訓(xùn)證書等）。上級評價（12月25日前）：直屬上級結(jié)合日常觀察、數(shù)據(jù)報表，對各維度打分并撰寫評語（重點說明優(yōu)勢與改進方向）。多維度評審（12月30日前）：HR聯(lián)合跨部門代表（如協(xié)作部門負責(zé)人、員工代表）開展360度評價，結(jié)合員工滿意度調(diào)研、流程效率數(shù)據(jù)等交叉驗證。結(jié)果審定（次年1月5日前）：考核小組（高管+HR+專家）審議評分，反饋異議申訴通道（3個工作日內(nèi)受理），最終確定考核等級。2.結(jié)果等級與應(yīng)用考核結(jié)果分為優(yōu)秀（前10%）、良好（10%-30%）、合格（30%-80%）、待改進（80%-95%）、不合格（后5%），對應(yīng)應(yīng)用如下：優(yōu)秀：年度獎金系數(shù)1.5-2.0、優(yōu)先晉升/調(diào)薪、納入高管儲備池；良好：獎金系數(shù)1.2-1.5、重點培養(yǎng)（如外派學(xué)習(xí)）；合格：獎金系數(shù)1.0、維持原崗位，制定能力提升計劃；待改進：獎金系數(shù)0.8、調(diào)崗/降職、強制參加管理培訓(xùn)；不合格：獎金系數(shù)0.5、解除勞動合同（或延