五星級酒店泳池保潔管理規(guī)程一、總則為規(guī)范五星級酒店泳池保潔與水質(zhì)管理工作，保障賓客游泳體驗(yàn)及衛(wèi)生安全，提升酒店服務(wù)品質(zhì)，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《游泳場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9667-1996）等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合酒店運(yùn)營實(shí)際，制定本規(guī)程。本規(guī)程適用于酒店室內(nèi)外泳池（含兒童戲水池）的保潔、水質(zhì)維護(hù)、設(shè)備管理及應(yīng)急處置等工作。管理目標(biāo)為：確保泳池水質(zhì)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，池體及周邊環(huán)境整潔無污，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，為賓客提供安全、舒適的游泳環(huán)境。二、崗位職責(zé)（一）泳池保潔員負(fù)責(zé)泳池池體、池岸、更衣室、淋浴區(qū)等區(qū)域的日常清潔，包括清除水面漂浮物、刷洗池壁池底、清潔防滑地磚、整理休息區(qū)設(shè)施等。按規(guī)程操作清潔工具，確保工具專用且定期消毒，避免交叉污染。協(xié)助水質(zhì)管理員完成水質(zhì)監(jiān)測前的準(zhǔn)備工作（如采集水樣、清理采樣點(diǎn)雜物），并記錄日常保潔情況。營業(yè)期間定時(shí)巡查，及時(shí)響應(yīng)賓客需求，維護(hù)泳池秩序（如勸阻危險(xiǎn)行為、提醒賓客遵守泳池規(guī)定）。（二）水質(zhì)管理員每日監(jiān)測泳池水質(zhì)（pH值、余氯含量、渾濁度、水溫等指標(biāo)），按要求填寫《水質(zhì)管理臺賬》。根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果，科學(xué)投加消毒劑、pH調(diào)節(jié)劑等藥劑，嚴(yán)格控制投加劑量與時(shí)間，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。維護(hù)泳池水循環(huán)、過濾、加熱等設(shè)備的日常運(yùn)行，檢查設(shè)備狀態(tài)并記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。定期清理過濾系統(tǒng)（如砂缸反沖洗、濾芯更換），按計(jì)劃執(zhí)行泳池?fù)Q水、消毒等深度維護(hù)工作。（三）泳池主管統(tǒng)籌泳池保潔與水質(zhì)管理工作，制定月度工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。組織員工培訓(xùn)，確保保潔員、水質(zhì)管理員熟悉操作規(guī)程與安全規(guī)范。每日巡查泳池區(qū)域，檢查衛(wèi)生質(zhì)量、水質(zhì)指標(biāo)、設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。協(xié)調(diào)處理泳池突發(fā)問題（如設(shè)備故障、賓客投訴），定期向酒店管理層匯報(bào)泳池運(yùn)營情況。三、日常保潔流程（一）營業(yè)前準(zhǔn)備（開池前1小時(shí)）1.設(shè)備檢查：水質(zhì)管理員啟動(dòng)水循環(huán)、過濾系統(tǒng)，檢查設(shè)備運(yùn)行參數(shù)（如壓力、流量）；保潔員檢查救生設(shè)備（救生圈、救生桿）、防滑設(shè)施（地墊、扶手）的完好性。2.環(huán)境清潔：保潔員用專用清潔劑刷洗池岸、更衣室地面，清水沖洗后擦干；清理泳池水面漂浮物（樹葉、毛發(fā)等），使用消毒過的撈網(wǎng)作業(yè)。3.水質(zhì)初檢：水質(zhì)管理員采集水樣，檢測余氯、pH值，若指標(biāo)偏離標(biāo)準(zhǔn)（余氯0.3-0.5mg/L，pH7.2-7.8），及時(shí)投藥調(diào)整。（二）營業(yè)中維護(hù)（每2小時(shí)/次）1.動(dòng)態(tài)清潔：保潔員每2小時(shí)巡查一次，用撈網(wǎng)清除水面漂浮物，用擰干的消毒拖把擦拭池岸水漬、污漬；定時(shí)清理泳池入口處的防滑地墊，保持干燥清潔。2.秩序維護(hù)：提醒賓客佩戴泳帽、遵守水深限制，勸阻奔跑、跳水等危險(xiǎn)行為；及時(shí)清理賓客遺留的垃圾、物品，維護(hù)休息區(qū)整潔。3.水質(zhì)監(jiān)測：水質(zhì)管理員每4小時(shí)檢測一次水質(zhì)，記錄數(shù)據(jù)并根據(jù)結(jié)果調(diào)整藥劑投加量（如客流量大時(shí)適當(dāng)增加余氯投加頻率）。（三）營業(yè)后清潔（閉池后1小時(shí)內(nèi)）1.徹底清潔：保潔員放空泳池表面漂浮物收集器，刷洗池壁、池底（重點(diǎn)清潔角落、排水口），配合水質(zhì)管理員投放消毒藥劑（如夜間投加過量氯進(jìn)行沖擊性消毒）。2.區(qū)域整理：清潔更衣室、淋浴區(qū)的儲(chǔ)物柜、座椅，消毒淋浴噴頭、地漏；整理休息區(qū)沙發(fā)、茶幾，更換臟污的毛巾、靠墊。3.設(shè)備關(guān)停：水質(zhì)管理員關(guān)停水循環(huán)、加熱設(shè)備，檢查設(shè)備運(yùn)行時(shí)長與狀態(tài)；保潔員歸置清潔工具，將拖把、撈網(wǎng)等送消毒間處理。四、水質(zhì)管理規(guī)范（一）監(jiān)測與記錄水質(zhì)管理員每日至少進(jìn)行3次水質(zhì)檢測（營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后），檢測項(xiàng)目包括余氯、pH值、渾濁度、水溫，數(shù)據(jù)需如實(shí)記錄于《水質(zhì)管理臺賬》（臺賬保存期不少于1年）。若泳池客流量驟增，需增加檢測頻次。（二）藥劑投加消毒劑（如次氯酸鈉）投加量根據(jù)余氯檢測結(jié)果調(diào)整，確保余氯濃度維持在0.3-0.5mg/L（兒童池可適當(dāng)降低至0.2-0.4mg/L）；pH調(diào)節(jié)劑（如碳酸鈉、鹽酸）投加后需攪拌均勻，使pH值穩(wěn)定在7.2-7.8。投藥時(shí)需佩戴防護(hù)手套、護(hù)目鏡，避免藥劑接觸皮膚、眼睛。（三）換水與消毒每周進(jìn)行1次部分換水（換水量不低于總水量的1/5），每月進(jìn)行1次全池?fù)Q水（根據(jù)水質(zhì)情況可調(diào)整頻率）。全池?fù)Q水前需排空池水，對池體進(jìn)行徹底刷洗、消毒（使用200mg/L的含氯消毒劑噴灑池壁、池底，作用30分鐘后沖洗）。過濾系統(tǒng)每周反沖洗1-2次，每月清理一次毛發(fā)收集器。五、設(shè)備維護(hù)要求（一）水循環(huán)與過濾系統(tǒng)每日檢查循環(huán)泵運(yùn)行狀態(tài)（噪音、振動(dòng)、壓力），每周清理水泵進(jìn)水口雜物；每月檢查管道閥門，確保無滲漏、堵塞。過濾砂缸每季度打開檢查，清理截留的雜質(zhì)；濾芯式過濾器每月更換或清洗濾芯。（二）加熱與照明系統(tǒng)加熱設(shè)備（如熱泵、燃?xì)鉅t）每日檢查運(yùn)行參數(shù)（水溫、壓力），每周清理換熱器表面水垢；冬季停用前需排空設(shè)備內(nèi)積水。泳池照明燈具每月檢查密封性，清理燈罩污漬；發(fā)現(xiàn)燈具進(jìn)水、閃爍等異常，立即斷電報(bào)修。（三）應(yīng)急設(shè)備救生設(shè)備（救生圈、救生桿、急救箱）每日檢查，確保數(shù)量充足、狀態(tài)良好；急救箱藥品每月更換。備用發(fā)電機(jī)、水泵等應(yīng)急設(shè)備每月試運(yùn)行一次，確保突發(fā)停電、設(shè)備故障時(shí)能正常啟用。六、應(yīng)急處置流程（一）水質(zhì)污染事件（如嘔吐、排泄物污染）1.立即用隔離帶封鎖污染區(qū)域，勸阻賓客遠(yuǎn)離，同時(shí)報(bào)告泳池主管。2.保潔員用專用工具（如消毒過的網(wǎng)兜）撈取污染物，按1:100的比例投加含氯消毒劑（如5000mg/L的次氯酸鈉），作用30分鐘后，將污染水排入下水道。3.水質(zhì)管理員檢測污染區(qū)域周邊水質(zhì)，確認(rèn)余氯濃度達(dá)標(biāo)（≥2mg/L）后，開啟水循環(huán)系統(tǒng)，持續(xù)過濾2小時(shí)；重新檢測水質(zhì)，達(dá)標(biāo)后方可解除隔離。（二）設(shè)備故障處置水循環(huán)系統(tǒng)故障：立即啟用備用循環(huán)泵（若有），同時(shí)聯(lián)系維修人員；若無法立即修復(fù)，需向賓客說明情況，引導(dǎo)至其他泳池或建議改期游泳。加熱設(shè)備故障：冬季時(shí)開啟備用加熱裝置，夏季可暫停加熱，向賓客說明水溫變化情況；維修期間加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測。（三）賓客受傷急救發(fā)現(xiàn)賓客受傷（如滑倒、溺水），立即啟動(dòng)救生預(yù)案：救生員攜帶救生設(shè)備趕赴現(xiàn)場，將受傷賓客轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。檢查傷勢：若為輕微擦傷，用急救箱內(nèi)的碘伏、創(chuàng)可貼處理；若傷勢較重，立即撥打急救電話，同時(shí)報(bào)告酒店醫(yī)務(wù)室、值班經(jīng)理，配合醫(yī)護(hù)人員開展救援。七、監(jiān)督與考核（一）檢查標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量：泳池水面無漂浮物，池壁、池底無污漬、青苔；更衣室、淋浴區(qū)地面干燥無積水，儲(chǔ)物柜、座椅無灰塵、污漬；休息區(qū)設(shè)施整潔，無垃圾殘留。水質(zhì)指標(biāo)：余氯、pH值、渾濁度等指標(biāo)符合《游泳場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》；水質(zhì)管理臺賬記錄完整、數(shù)據(jù)真實(shí)。設(shè)備運(yùn)行：水循環(huán)、加熱、照明設(shè)備運(yùn)行正常，無漏水、漏電、異響；應(yīng)急設(shè)備齊全、狀態(tài)良好。（二）考核方式日常巡查：泳池主管每日不定時(shí)巡查，記錄問題并要求責(zé)任人限時(shí)整改，整改情況納入月度考核。月度考核：每月末對保潔員、水質(zhì)管理員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作完成度、水質(zhì)達(dá)標(biāo)率、設(shè)備維護(hù)情況、賓客投訴率等，考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤。（三）獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：連續(xù)3個(gè)月水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%、無賓客投訴的員工，給予績效獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)表彰；提出有效改