匯報(bào)人:XXXX2026.01.312026年運(yùn)輸公司春運(yùn)工作總結(jié)：筑牢安全防線

提升服務(wù)質(zhì)量CONTENTS目錄01

春運(yùn)工作概述02

春運(yùn)形勢(shì)特點(diǎn)與挑戰(zhàn)03

安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防控04

隱患排查整治工作CONTENTS目錄05

運(yùn)輸組織與服務(wù)保障06

工作成效與亮點(diǎn)07

存在問(wèn)題與未來(lái)計(jì)劃春運(yùn)工作概述01春運(yùn)工作總體目標(biāo)與周期春運(yùn)工作總體目標(biāo)

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”為目標(biāo)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾平安祥和過(guò)節(jié)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的服務(wù)和保障。2026年春運(yùn)周期

2026年綜合運(yùn)輸春運(yùn)自2月2日開始至3月13日結(jié)束，共計(jì)40天。春運(yùn)工作核心要求

突出五大風(fēng)險(xiǎn)防范管控、重大隱患排查整治和春節(jié)假期三十條硬措施落實(shí)、重大危險(xiǎn)源提級(jí)管控，發(fā)揮綜合交通運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)運(yùn)輸組織、出行服務(wù)和宣傳引導(dǎo)。總體工作思路與指導(dǎo)思想

指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”為目標(biāo)。

核心任務(wù)突出五大風(fēng)險(xiǎn)防范管控、重大隱患排查整治和春節(jié)假期三十條硬措施落實(shí)、重大危險(xiǎn)源提級(jí)管控，發(fā)揮綜合交通運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)運(yùn)輸組織、出行服務(wù)和宣傳引導(dǎo)。

工作目標(biāo)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾平安祥和過(guò)節(jié)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的服務(wù)和保障，確保春運(yùn)工作有力有序，保障群眾出行更安心、更舒心、更放心。組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任體系構(gòu)建

成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與決策部署，及時(shí)貫徹傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，分析研判形勢(shì)，制定應(yīng)對(duì)措施。

細(xì)化責(zé)任分工與包保機(jī)制明確各部門及人員職責(zé)，將春運(yùn)任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗、到人。對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車輛和參運(yùn)駕駛員實(shí)施分組包保，確保管理無(wú)死角，責(zé)任可追溯。

制定專項(xiàng)工作方案與應(yīng)急預(yù)案結(jié)合春運(yùn)特點(diǎn)及歷年經(jīng)驗(yàn)，制定詳細(xì)的春運(yùn)工作方案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如《春運(yùn)春節(jié)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治工作方案》，明確工作流程和處置措施。

建立健全值班值守與信息報(bào)送制度設(shè)立24小時(shí)春運(yùn)值班電話，及時(shí)掌握客運(yùn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客流變化及突發(fā)事件信息，確保信息暢通，快速響應(yīng)和處置各類情況。春運(yùn)形勢(shì)特點(diǎn)與挑戰(zhàn)02跨區(qū)域人員流動(dòng)量分析

2026年春運(yùn)流動(dòng)量總體趨勢(shì)2026年春運(yùn)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量預(yù)計(jì)創(chuàng)歷史新高，群眾出行服務(wù)保障面臨更大挑戰(zhàn)。

春節(jié)假期延長(zhǎng)對(duì)流動(dòng)量的影響春節(jié)假期時(shí)間延長(zhǎng)，公眾出行意愿增強(qiáng)，大客流應(yīng)對(duì)面臨較大考驗(yàn)，需提前做好運(yùn)力儲(chǔ)備與調(diào)度。

返程高峰與重大活動(dòng)時(shí)間重疊風(fēng)險(xiǎn)春運(yùn)返程高峰與全國(guó)“兩會(huì)”召開時(shí)間重疊，公路進(jìn)京、瓊州海峽等通道返程客流高度集中，需強(qiáng)化重點(diǎn)通道運(yùn)輸組織與安全保障。

出行方式多元化特征自駕出行特別是新能源車出行量持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)路網(wǎng)保通保暢、充電服務(wù)保障提出更高要求，需優(yōu)化綜合運(yùn)輸服務(wù)供給。春節(jié)假期延長(zhǎng)帶來(lái)的出行變化

01全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量或創(chuàng)歷史新高假期延長(zhǎng)使得群眾出行時(shí)間更加充裕，跨區(qū)域探親、旅游等需求顯著釋放，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量預(yù)計(jì)將達(dá)到歷史峰值，對(duì)運(yùn)輸服務(wù)保障能力提出更高要求。

02公眾出行意愿顯著增強(qiáng)，大客流應(yīng)對(duì)壓力加大春節(jié)假期延長(zhǎng)激發(fā)了公眾的出行熱情，出行需求集中釋放，大客流在重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域的聚集將給交通運(yùn)輸組織、安全管理和服務(wù)保障帶來(lái)較大考驗(yàn)。

03自駕出行特別是新能源車出行量持續(xù)增長(zhǎng)隨著私家車保有量的增加和新能源汽車的普及，假期延長(zhǎng)使得自駕出行成為更多人的選擇，新能源車出行量持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)路網(wǎng)保通保暢、充電服務(wù)等提出了新的挑戰(zhàn)。

04返程高峰與全國(guó)“兩會(huì)”召開時(shí)間重疊2026年春運(yùn)返程高峰與全國(guó)“兩會(huì)”召開時(shí)間重疊，公路進(jìn)京、瓊州海峽等通道返程客流高度集中，保障重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段的運(yùn)輸暢通和安全任務(wù)艱巨。新能源車出行增長(zhǎng)趨勢(shì)

新能源車出行量持續(xù)增長(zhǎng)2026年春運(yùn)期間，自駕出行特別是新能源車出行量持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)路網(wǎng)保通保暢、充電服務(wù)保障提出更高要求。

充電需求挑戰(zhàn)凸顯新能源車出行增長(zhǎng)使得部分服務(wù)區(qū)充電設(shè)施在高峰時(shí)段壓力倍增，需要針對(duì)性提升充電服務(wù)能力以滿足群眾出行需求。

充電保障措施升級(jí)結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和出行規(guī)律，提前梳理形成充電特別繁忙服務(wù)區(qū)清單，“一區(qū)一策”制定充電保障方案，通過(guò)增設(shè)固定充電設(shè)施、配備大功率快充設(shè)備、調(diào)配移動(dòng)充電設(shè)施等舉措提升服務(wù)區(qū)充電能力。

充電信息服務(wù)優(yōu)化強(qiáng)化充電設(shè)施設(shè)備巡檢維護(hù)，多渠道發(fā)布充電設(shè)施位置、實(shí)時(shí)狀態(tài)等信息，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)充電秩序管理，繁忙時(shí)引導(dǎo)至對(duì)向或前向服務(wù)區(qū)充電。返程高峰與全國(guó)兩會(huì)時(shí)間重疊影響路網(wǎng)通行壓力顯著增大春運(yùn)返程高峰與全國(guó)兩會(huì)召開時(shí)間重疊，公路進(jìn)京、瓊州海峽等通道返程客流高度集中，對(duì)路網(wǎng)保通保暢能力提出嚴(yán)峻考驗(yàn)。安保與服務(wù)保障雙重挑戰(zhàn)需在保障兩會(huì)交通順暢的同時(shí)，應(yīng)對(duì)大規(guī)模返程客流，需強(qiáng)化區(qū)域協(xié)同、路警聯(lián)動(dòng)，提升檢查效率，確保道路安全與暢通。運(yùn)輸組織難度增加兩會(huì)期間交通管制與返程客流疊加，要求運(yùn)輸企業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，加強(qiáng)與公安、氣象等部門會(huì)商研判，優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配和出行引導(dǎo)。惡劣天氣與安全生產(chǎn)壓力

低溫雨雪冰凍等惡劣天氣風(fēng)險(xiǎn)2026年春運(yùn)期間低溫雨雪冰凍、大霧等惡劣天氣易發(fā)多發(fā)，對(duì)營(yíng)運(yùn)車船高強(qiáng)度運(yùn)營(yíng)構(gòu)成嚴(yán)重威脅，安全生產(chǎn)和應(yīng)急保障任務(wù)艱巨。

主動(dòng)防御與閉環(huán)管理機(jī)制嚴(yán)格落實(shí)交通運(yùn)輸領(lǐng)域惡劣天氣主動(dòng)防御措施，加強(qiáng)與氣象、公安等部門會(huì)商研判，形成“預(yù)警、叫應(yīng)、行動(dòng)、反饋、核實(shí)”閉環(huán)管理，確保高效防范應(yīng)對(duì)。

運(yùn)輸計(jì)劃調(diào)整與停運(yùn)撤守原則督促運(yùn)輸企業(yè)密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，在達(dá)不到安全運(yùn)行條件時(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行“應(yīng)關(guān)盡關(guān)、應(yīng)停盡停、應(yīng)撤盡撤”的要求，保障運(yùn)輸安全。

除雪除冰與設(shè)施維護(hù)保障針對(duì)反復(fù)降雪結(jié)冰的路段、機(jī)場(chǎng)、軌道，循環(huán)開展除雪除冰作業(yè)，力爭(zhēng)隨下隨清，確保裝備設(shè)施技術(shù)狀況良好，保障春運(yùn)期間道路通行條件。安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防控03極端惡劣天氣防范應(yīng)對(duì)措施

強(qiáng)化部門會(huì)商研判與預(yù)警閉環(huán)嚴(yán)格落實(shí)交通運(yùn)輸領(lǐng)域低溫雨雪冰凍、大霧等惡劣天氣主動(dòng)防御措施，加強(qiáng)與氣象、公安等部門的會(huì)商研判，形成"預(yù)警、叫應(yīng)、行動(dòng)、反饋、核實(shí)"閉環(huán)，高效防范應(yīng)對(duì)。

細(xì)化應(yīng)急預(yù)案與力量預(yù)置針對(duì)惡劣天氣，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，細(xì)化完善調(diào)度指揮、隱患排查和力量預(yù)置等工作機(jī)制，加強(qiáng)"響應(yīng)、巡查、管控"，確保應(yīng)急處置及時(shí)有效。

督促企業(yè)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃與安全停運(yùn)督促運(yùn)輸企業(yè)密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，當(dāng)達(dá)不到安全運(yùn)行條件時(shí)，堅(jiān)決做到應(yīng)關(guān)盡關(guān)、應(yīng)停盡停、應(yīng)撤盡撤，保障運(yùn)輸安全。

加強(qiáng)冰雪路段除雪除冰作業(yè)對(duì)于反復(fù)降雪結(jié)冰的路段、機(jī)場(chǎng)、軌道，循環(huán)開展除雪除冰作業(yè)，力爭(zhēng)隨下隨清，確保道路、場(chǎng)站等設(shè)施具備安全運(yùn)行條件。新能源車充電服務(wù)保障方案充電需求研判與清單梳理結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和春運(yùn)出行規(guī)律，提前分析研判新能源車充電需求，梳理形成充電特別繁忙服務(wù)區(qū)清單，為精準(zhǔn)保障提供依據(jù)。充電能力提升措施針對(duì)繁忙服務(wù)區(qū)，“一區(qū)一策”制定充電保障方案，通過(guò)增設(shè)固定充電設(shè)施、配備大功率快充設(shè)備、調(diào)配移動(dòng)充電設(shè)施等舉措，提升充電服務(wù)能力。設(shè)施維護(hù)與信息發(fā)布強(qiáng)化充電設(shè)施設(shè)備巡檢維護(hù)，確保設(shè)備完好率。多渠道發(fā)布充電設(shè)施位置、實(shí)時(shí)狀態(tài)等信息，方便新能源車主及時(shí)獲取充電資源。充電秩序管理與引導(dǎo)加強(qiáng)服務(wù)區(qū)充電秩序管理，在充電繁忙時(shí)段，積極引導(dǎo)車輛至對(duì)向或前向服務(wù)區(qū)充電，提高充電效率，減少排隊(duì)等待時(shí)間。繁忙路段疏堵保暢機(jī)制制定“一段一策”疏堵方案結(jié)合天氣、車流變化等因素，提前研判形成高速公路繁忙易擁堵路段清單，為每個(gè)重點(diǎn)路段制定針對(duì)性的“一段一策”疏堵保暢方案，提升路網(wǎng)保通保暢的精準(zhǔn)性和有效性。強(qiáng)化路警聯(lián)動(dòng)與區(qū)域協(xié)同強(qiáng)化交通運(yùn)輸與公安交管部門“握手機(jī)制”，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同、路警聯(lián)動(dòng)、分級(jí)疏導(dǎo)、快處快撤，鼓勵(lì)實(shí)施車輛免費(fèi)救援，提高事故和擁堵的處置效率，保障路網(wǎng)暢通。多渠道發(fā)布實(shí)時(shí)路況信息充分運(yùn)用導(dǎo)航地圖、新媒體等多種渠道，及時(shí)發(fā)布實(shí)時(shí)路況信息，引導(dǎo)公眾提前規(guī)劃路線，合理安排出行時(shí)間和線路，從源頭緩解繁忙路段的交通壓力。大客流集疏運(yùn)保障措施強(qiáng)化客流動(dòng)態(tài)研判與運(yùn)力調(diào)度加強(qiáng)春運(yùn)客流動(dòng)態(tài)研判，聚焦城市群客流集中地區(qū)及重點(diǎn)通道，強(qiáng)化運(yùn)輸組織調(diào)度，確保干線運(yùn)輸與城市交通內(nèi)外協(xié)同，提升整體疏運(yùn)效率。優(yōu)化重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)輸協(xié)同機(jī)制深化瓊州海峽等重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)輸協(xié)同，實(shí)施“預(yù)約過(guò)?！?、船票預(yù)售及提前分流管控，完善大霧天氣停航復(fù)航聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保障海峽運(yùn)輸順暢。提升特定區(qū)域返程通行效率針對(duì)春運(yùn)返程高峰與全國(guó)“兩會(huì)”重疊特點(diǎn)，優(yōu)化進(jìn)京檢查力量配置，適當(dāng)增加檢查車道和人員，提升檢查效率，緩解公路進(jìn)京通道客流壓力。保障重點(diǎn)群體集中出行需求加強(qiáng)與教育、人社等部門對(duì)接，統(tǒng)籌做好學(xué)生離校返校、農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗等群體集中出行服務(wù)保障，確保重點(diǎn)群體安全有序出行。交通運(yùn)輸裝備設(shè)施安全管理

春運(yùn)前裝備維修保養(yǎng)春運(yùn)啟動(dòng)前，全面加強(qiáng)運(yùn)輸裝備維修保養(yǎng)，確保技術(shù)狀況良好，保障運(yùn)營(yíng)安全。重點(diǎn)區(qū)域除雪除冰作業(yè)針對(duì)反復(fù)降雪結(jié)冰的路段、機(jī)場(chǎng)、軌道，循環(huán)開展除雪除冰作業(yè)，力爭(zhēng)隨下隨清，保障通行條件。"兩客一危"車輛安全監(jiān)管深入實(shí)施"兩客一危"車輛安全監(jiān)管能力提升行動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)旅游包車、長(zhǎng)途客車等重點(diǎn)車輛的安全管控。危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸安全管控充分應(yīng)用信息化系統(tǒng)強(qiáng)化煙花爆竹等危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸安全管控，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任和從業(yè)人員崗位責(zé)任。樞紐場(chǎng)站消防安全防范加強(qiáng)樞紐場(chǎng)站消防安全檢查與隱患排查，確保消防設(shè)施完好有效，防范火災(zāi)事故發(fā)生。船舶與船員安全檢查加強(qiáng)對(duì)船舶適航、船員適任能力檢查，強(qiáng)化客船危險(xiǎn)行為預(yù)警預(yù)控，保障水路運(yùn)輸安全。維修檢修作業(yè)規(guī)范管理規(guī)范鐵路、公路、地鐵等企業(yè)的維修檢修作業(yè)流程，確保作業(yè)安全，避免安全事故。隱患排查整治工作04排查整治責(zé)任體系構(gòu)建

壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，要求企業(yè)對(duì)照《2026年春運(yùn)春節(jié)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患自查排查指南》開展全面自查，將隱患排查數(shù)量、自查占比作為檢驗(yàn)成效的重要內(nèi)容。

明確屬地監(jiān)管責(zé)任壓緊壓實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任，實(shí)施“企業(yè)自查、縣級(jí)排查、市級(jí)抽查、省級(jí)巡查”的分級(jí)排查機(jī)制，如菏澤市采取此模式累計(jì)排查企業(yè)865家次，確保監(jiān)管無(wú)死角。

強(qiáng)化從業(yè)人員崗位責(zé)任落實(shí)從業(yè)人員崗位責(zé)任，通過(guò)專題培訓(xùn)、簽訂安全責(zé)任狀等方式，提升安全意識(shí)和操作規(guī)范，如九九六車隊(duì)與駕駛員簽訂春運(yùn)安全責(zé)任狀33份，明確安全行車要求。

建立閉環(huán)管理機(jī)制對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患實(shí)施清單化管理，一般隱患立行立改，重大隱患明確責(zé)任人員、制定專項(xiàng)方案，必要時(shí)提級(jí)管控，確保問(wèn)題隱患動(dòng)態(tài)清零，形成“排查-整改-反饋-核實(shí)”閉環(huán)。風(fēng)險(xiǎn)隱患全面排查機(jī)制分級(jí)排查責(zé)任體系壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、屬地監(jiān)管責(zé)任和從業(yè)人員崗位責(zé)任，按照企業(yè)自查、縣級(jí)排查、市級(jí)抽查、省級(jí)巡查的模式，分階段組織實(shí)施排查工作。重點(diǎn)領(lǐng)域排查內(nèi)容聚焦春運(yùn)春節(jié)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患、重大危險(xiǎn)源管控不到位問(wèn)題隱患、以往排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題集中的重大隱患開展自查排查，如“兩客一?！避囕v、客運(yùn)船舶、樞紐場(chǎng)站消防等。隱患臺(tái)賬清單化管理逐級(jí)建立風(fēng)險(xiǎn)隱患臺(tái)賬，實(shí)施清單化管理，明確隱患內(nèi)容、責(zé)任單位、責(zé)任人員和整改時(shí)限，確保隱患排查無(wú)遺漏、可追溯。動(dòng)態(tài)清零整改機(jī)制對(duì)一般問(wèn)題隱患立行立改；對(duì)重大隱患明確責(zé)任人員，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)整改，短時(shí)間難以整改的制定專項(xiàng)方案，必要時(shí)實(shí)施提級(jí)管控，組織專家指導(dǎo)幫扶。隱患動(dòng)態(tài)清零與閉環(huán)管理

分級(jí)分類處置，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的一般問(wèn)題隱患，督促立行立改；重大隱患明確責(zé)任人員，實(shí)施閉環(huán)整改，短時(shí)間難以整改的制定專項(xiàng)方案，必要時(shí)提級(jí)管控。

專家指導(dǎo)幫扶，提升整治實(shí)效組織專家針對(duì)性指導(dǎo)幫扶企業(yè)，深入查找并有效整治重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保排查整治工作取得實(shí)效，提升企業(yè)安全管理水平。

強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，壓實(shí)整改責(zé)任上級(jí)部門組織對(duì)重點(diǎn)省份開展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)整改措施落實(shí)到位，形成隱患排查、整改、督導(dǎo)的完整閉環(huán)管理。運(yùn)輸組織與服務(wù)保障05綜合運(yùn)輸運(yùn)力調(diào)配策略01挖掘各方式運(yùn)能潛力充分發(fā)揮道路、水路、鐵路、民航等多種運(yùn)輸方式優(yōu)勢(shì)，全面挖掘運(yùn)能潛力，強(qiáng)化綜合運(yùn)輸服務(wù)供給，提升整體運(yùn)輸效能。02強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段區(qū)域運(yùn)力投放結(jié)合春運(yùn)春節(jié)假期特點(diǎn)，提前研判客流變化趨勢(shì)，針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)方向，指導(dǎo)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)優(yōu)化運(yùn)輸組織方案，加大熱門旅游城市、景區(qū)景點(diǎn)及周邊運(yùn)力投放。03推廣聯(lián)程聯(lián)運(yùn)與便捷服務(wù)積極推廣“空鐵”“空巴”“公鐵”等聯(lián)程聯(lián)運(yùn)模式，推行旅客行李直掛、跨運(yùn)輸方式“一票制”等服務(wù)，提升旅客出行便利性。04統(tǒng)籌重點(diǎn)群體運(yùn)輸保障加強(qiáng)與教育、人力資源社會(huì)保障等部門對(duì)接，統(tǒng)籌做好學(xué)生離校返校、農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗等群體集中出行服務(wù)保障，確保重點(diǎn)群體出行需求得到滿足。重點(diǎn)樞紐運(yùn)輸服務(wù)保障強(qiáng)化客流監(jiān)測(cè)與運(yùn)力調(diào)配加強(qiáng)春運(yùn)客流動(dòng)態(tài)研判，聚焦城市群客流集中地區(qū)及重點(diǎn)通道，強(qiáng)化干線運(yùn)輸與城市交通內(nèi)外協(xié)同，確保大客流快速疏運(yùn)。優(yōu)化瓊州海峽運(yùn)輸組織深化瓊州海峽運(yùn)輸協(xié)同機(jī)制，實(shí)施“預(yù)約過(guò)?！薄⒋鳖A(yù)售和提前分流管控，完善大霧天氣停航復(fù)航聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推行島內(nèi)租賃車輛異地免費(fèi)還車。提升進(jìn)京通道通行效率優(yōu)化節(jié)后返程高峰期進(jìn)京檢查力量配置，適當(dāng)增加進(jìn)京檢查車道、增配檢查人員，提升檢查效率，保障進(jìn)京通道暢通。加強(qiáng)樞紐場(chǎng)站服務(wù)能力保障火車站、機(jī)場(chǎng)等重點(diǎn)樞紐的旅客集散功能，完善換乘引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化與城市公共交通的銜接，提升旅客換乘便捷度。旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量提升措施

優(yōu)化售票服務(wù)，保障便捷購(gòu)票指導(dǎo)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者增開售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間、拓展聯(lián)網(wǎng)售票，保留人工售票窗口和人工檢票方式，便利老年人、外籍人員等群體購(gòu)票出行。

聚焦重點(diǎn)群體，提供精準(zhǔn)服務(wù)做好老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)群體出行服務(wù)保障，依法依規(guī)落實(shí)軍人、消防救援人員、英烈遺屬等重點(diǎn)群體交通出行優(yōu)先優(yōu)待政策，倡導(dǎo)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

暢通反饋渠道，及時(shí)解決訴求暢通12328交通運(yùn)輸服務(wù)熱線，及時(shí)受理、妥善解決旅客在春運(yùn)春節(jié)期間出行問(wèn)題，提升旅客出行滿意度。自駕出行服務(wù)保障工作

多渠道出行信息發(fā)布與引導(dǎo)充分運(yùn)用導(dǎo)航地圖、新媒體等渠道，加強(qiáng)實(shí)時(shí)路況、天氣預(yù)警等出行信息發(fā)布，引導(dǎo)公眾提前規(guī)劃路線，合理安排出行計(jì)劃。重點(diǎn)路段疏堵保暢專項(xiàng)方案結(jié)合天氣、車流變化，提前研判形成高速公路繁忙易擁堵路段清單，實(shí)施“一段一策”疏堵保暢方案，強(qiáng)化路警聯(lián)動(dòng)、分級(jí)疏導(dǎo)、快處快撤。新能源車充電服務(wù)強(qiáng)化保障梳理充電特別繁忙服務(wù)區(qū)清單，“一區(qū)一策”制定保障方案，通過(guò)增設(shè)固定充電設(shè)施、配備大功率快充設(shè)備、調(diào)配移動(dòng)充電設(shè)施等提升充電能力，加強(qiáng)設(shè)施巡檢與秩序管理。落實(shí)惠民政策與提升通行效率嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)假期免收7座及以下小型客車通行費(fèi)政策，科學(xué)設(shè)置ETC車道和ETC/MTC混合收費(fèi)車道配置，提升收費(fèi)站通行效率，鼓勵(lì)實(shí)施車輛免費(fèi)救援。交通物流保通保暢舉措重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通對(duì)接，全力保障春運(yùn)春節(jié)期間能源、糧食、民生、醫(yī)療等重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通。重點(diǎn)物資運(yùn)輸船舶優(yōu)先保障在保障航行和作業(yè)安全的前提下，對(duì)重點(diǎn)物資運(yùn)輸船舶實(shí)行“優(yōu)先引航、優(yōu)先過(guò)閘、優(yōu)先錨泊、優(yōu)先靠離泊”措施。鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”嚴(yán)格執(zhí)行“綠色通道”政策，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品高效運(yùn)輸，保障市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格穩(wěn)定。城鄉(xiāng)物流配送保障加強(qiáng)城鄉(xiāng)物流配送人力、運(yùn)力儲(chǔ)備，制定應(yīng)急配送保障預(yù)案，切實(shí)保障春運(yùn)春節(jié)期間城鄉(xiāng)物流服務(wù)不斷檔、不斷供。工作成效與亮點(diǎn)06安全生產(chǎn)形勢(shì)總體評(píng)估

安全指標(biāo)完成情況春運(yùn)期間，通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任和各項(xiàng)防控措施，公司未發(fā)生重大及以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。

風(fēng)險(xiǎn)防范成效顯著針對(duì)極端惡劣天氣、新能源車充電、繁忙路段擁堵、大客流集疏運(yùn)及交通運(yùn)輸裝備設(shè)施等五大風(fēng)險(xiǎn)，均已制定專項(xiàng)方案并有效落實(shí)，未因風(fēng)險(xiǎn)管控不力引發(fā)安全事件。

隱患排查整治成果按照“企業(yè)自查、縣級(jí)排查、市級(jí)抽查、省級(jí)巡查”模式，深入開展隱患排查整治，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一般隱患立行立改，重大隱患明確責(zé)任、閉環(huán)整改，有效防范了安全風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)急保障能力提升修訂完善應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急隊(duì)伍，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提升了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和極端天氣的處置能力，確保了春運(yùn)期間運(yùn)輸安全暢通。旅客運(yùn)輸量與服務(wù)滿意度

春運(yùn)旅客運(yùn)輸量總體情況2026年春運(yùn)自2月2日開始至3月13日結(jié)束，共計(jì)40天。公司投入營(yíng)運(yùn)車輛[具體數(shù)量]輛，[具體座位數(shù)]座，完成客運(yùn)量[具體數(shù)字]人次，與去年同期相比[增長(zhǎng)/下降][具體百分比]%，其中加班包車[具體數(shù)字]輛次，有效滿足了群眾出行需求。

重點(diǎn)群體運(yùn)輸保障成效加強(qiáng)與教育、人力資源社會(huì)保障等部門對(duì)接，統(tǒng)籌做好學(xué)生離校返校、農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗等群體集中出行服務(wù)保障。通過(guò)增開專線、團(tuán)體票預(yù)訂等方式，累計(jì)運(yùn)輸學(xué)生[具體數(shù)字]人次、農(nóng)民工[具體數(shù)字]人次，保障了重點(diǎn)群體平安便捷出行。

旅客服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果春運(yùn)期間，通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)意見箱收集等方式，共收集旅客反饋[具體數(shù)字]條，綜合服務(wù)滿意度達(dá)[具體百分比]%。其中，對(duì)購(gòu)票便捷性、候車環(huán)境、車輛準(zhǔn)點(diǎn)率等方面的滿意度較高，分別為[具體百分比]%、[具體百分比]%、[具體百分比]%。

服務(wù)質(zhì)量提升措施及反饋落實(shí)軍人、消防救援人員、英烈遺屬等重點(diǎn)群體交通出行優(yōu)先優(yōu)待政策，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)群體提供專屬服務(wù)[具體次數(shù)]次。暢通12328服務(wù)熱線，及時(shí)受理并妥善解決旅客問(wèn)題[具體數(shù)字]件，問(wèn)題解決率達(dá)[具體百分比]%，旅客反饋良好。應(yīng)急保障能力提升成果應(yīng)急預(yù)案體系完善修訂完善《雨雪冰凍災(zāi)害交通運(yùn)輸突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，明確應(yīng)急指揮、風(fēng)險(xiǎn)防控、分級(jí)響應(yīng)、保障措施等，確保極端天氣下有效應(yīng)對(duì)、及時(shí)處置。應(yīng)急隊(duì)伍與裝備建設(shè)組建救災(zāi)應(yīng)急車隊(duì)18支，應(yīng)急車輛385輛；儲(chǔ)備除雪隊(duì)伍30支330人，融雪劑3036噸，撒布機(jī)等作業(yè)車175臺(tái)；組建應(yīng)急搶修隊(duì)9支，配備挖掘機(jī)等大型應(yīng)急保障裝備75臺(tái)。惡劣天氣應(yīng)對(duì)機(jī)制優(yōu)化嚴(yán)格落實(shí)低溫雨雪冰凍、大霧等惡劣天氣主動(dòng)防御措施，加強(qiáng)與氣象部門會(huì)商研判，形成“預(yù)警、叫應(yīng)、行動(dòng)、反饋、核實(shí)”閉環(huán)，不具備安全條件時(shí)堅(jiān)決停運(yùn)撤人。應(yīng)急演練與處置效能提升組織開展專項(xiàng)應(yīng)急演練，提升應(yīng)急隊(duì)伍協(xié)