2025年用戶(hù)增長(zhǎng)與品牌形象的關(guān)系題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.2025年，某新銳護(hù)膚品牌在小紅書(shū)發(fā)起“7天素顏挑戰(zhàn)”話題，7日新增用戶(hù)38萬(wàn)，站內(nèi)品牌搜索指數(shù)提升420%。該現(xiàn)象最能印證的用戶(hù)增長(zhǎng)底層邏輯是（）。A.情感共鳴驅(qū)動(dòng)的裂變B.算法紅利帶來(lái)的被動(dòng)曝光C.價(jià)格補(bǔ)貼形成的漏斗D.渠道下沉觸達(dá)的新客群2.根據(jù)《2025中國(guó)消費(fèi)品牌心智白皮書(shū)》，消費(fèi)者對(duì)“品牌理想自我”的認(rèn)同度每提升10%，其30日留存率平均提升（）。A.2.3%B.4.1%C.6.8%D.9.5%3.2025年6月，某頭部運(yùn)動(dòng)品牌將APP開(kāi)屏slogan由“專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)”改為“陪你跑到100歲”，次日新增注冊(cè)量環(huán)比提升19%，但7日留存下降7%。該結(jié)果提示品牌形象調(diào)整時(shí)最需要同步優(yōu)化的指標(biāo)是（）。A.品牌聯(lián)想度B.需求匹配度C.渠道轉(zhuǎn)化率D.客單價(jià)4.在品牌資產(chǎn)模型中，直接決定“用戶(hù)愿意溢價(jià)支付”的核心維度是（）。A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想5.2025年，抖音電商采用“品牌搜索PV/內(nèi)容互動(dòng)UV”作為“品牌熱度系數(shù)”，若某零食品牌該系數(shù)為1.8，行業(yè)Top1系數(shù)為4.5，則其相對(duì)增長(zhǎng)空間最接近（）。A.40%B.60%C.150%D.250%6.某SaaS公司把NPS從35提升到55，同時(shí)把“品牌可靠”關(guān)鍵詞提及率從21%提到37%，半年后ARR增長(zhǎng)32%。這最能說(shuō)明（）。A.NPS與ARR存在線性因果B.品牌形象改善可放大NPS對(duì)ARR的杠桿C.關(guān)鍵詞提及率決定續(xù)約D.品牌傳播成本決定ARR7.2025年，微信視頻號(hào)上線“品牌故事”組件，允許用戶(hù)在直播間一鍵查看品牌紀(jì)錄片。數(shù)據(jù)顯示，觀看紀(jì)錄片超過(guò)30秒的用戶(hù)，其30日LTV比未觀看人群高42%，這體現(xiàn)了品牌形象對(duì)哪類(lèi)增長(zhǎng)模型的增益（）。A.AARRR漏斗B.RFM模型C.雙漏斗模型D.三角增長(zhǎng)模型8.在品牌形象測(cè)量中，最能預(yù)測(cè)用戶(hù)“首次購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化”的指標(biāo)是（）。A.品牌顯著性B.品牌喜愛(ài)度C.品牌美譽(yù)度D.品牌忠誠(chéng)度9.2025年，支付寶“碰一碰”NFC紅包使線下餐飲門(mén)店會(huì)員7日新增5倍，但品牌好感度下降3個(gè)百分點(diǎn)。這說(shuō)明用戶(hù)增長(zhǎng)與品牌形象沖突時(shí)，優(yōu)先級(jí)的判斷應(yīng)依據(jù)（）。A.短期GMVB.用戶(hù)生命周期價(jià)值C.品牌資產(chǎn)長(zhǎng)期折現(xiàn)D.競(jìng)品對(duì)標(biāo)速度10.某新能源汽車(chē)品牌將“可持續(xù)”敘事從“環(huán)?！鄙?jí)為“技術(shù)領(lǐng)先”，結(jié)果品牌偏好度在一線城市提升，卻在四線城市下降。這提示品牌形象敘事必須首先匹配（）。A.媒介渠道B.文化語(yǔ)境C.價(jià)格帶D.促銷(xiāo)節(jié)奏二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將所有正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)，漏選、錯(cuò)選均不得分）11.以下哪些做法可能同時(shí)提升用戶(hù)增長(zhǎng)與品牌形象（）。A.上線“綠色包裝”并量化減碳數(shù)據(jù)B.邀請(qǐng)真實(shí)用戶(hù)拍攝紀(jì)錄片講述使用故事C.發(fā)起“買(mǎi)一捐一”公益行動(dòng)并實(shí)時(shí)公示進(jìn)度D.降價(jià)30%并加大信息流投放12.2025年，小紅書(shū)“品牌號(hào)”可以查看的指標(biāo)包括（）。A.搜索指數(shù)B.筆記提及sentiment值C.品牌號(hào)粉絲7日留存D.競(jìng)品對(duì)比錢(qián)包份額13.以下關(guān)于“品牌理想自我”與“用戶(hù)真實(shí)自我”差距的描述，正確的有（）。A.差距越大，溢價(jià)空間一定越高B.差距過(guò)大可能導(dǎo)致自我威脅感，降低轉(zhuǎn)化C.可通過(guò)漸進(jìn)式敘事縮小差距D.差距對(duì)高涉入品類(lèi)影響更顯著14.在計(jì)算品牌資產(chǎn)對(duì)用戶(hù)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)時(shí)，常用的控制變量包括（）。A.價(jià)格B.渠道可見(jiàn)度C.促銷(xiāo)強(qiáng)度D.競(jìng)品當(dāng)周投放預(yù)算15.某DTC家電品牌2025年Q2用戶(hù)增長(zhǎng)放緩，但品牌考慮度仍提升，可能原因有（）。A.競(jìng)品大幅降價(jià)B.供應(yīng)鏈缺貨導(dǎo)致轉(zhuǎn)化受阻C.品牌廣告曝光未同步配置落地頁(yè)D.新品發(fā)布節(jié)奏滯后三、填空題（每空1分，共15分）16.2025年，抖音電商將“品牌搜索PV”與“內(nèi)容互動(dòng)UV”之比稱(chēng)為_(kāi)_______系數(shù)，用于衡量品牌熱度。17.在Aaker品牌資產(chǎn)五星模型中，________資產(chǎn)直接關(guān)聯(lián)用戶(hù)溢價(jià)支付意愿。18.某新消費(fèi)品牌采用“________營(yíng)銷(xiāo)”策略，通過(guò)讓用戶(hù)參與產(chǎn)品共創(chuàng)，既收集需求又強(qiáng)化品牌歸屬感，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)與形象雙贏。19.2025年，小紅書(shū)上線“________指數(shù)”，綜合筆記sentiment、互動(dòng)率、搜索漲幅，用于量化品牌形象健康度。20.根據(jù)貝恩公司2025年報(bào)告，品牌理想自我與用戶(hù)真實(shí)自我差距控制在________%以?xún)?nèi)時(shí)，轉(zhuǎn)化率和形象評(píng)分同時(shí)達(dá)到最優(yōu)。21.在增長(zhǎng)核算中，品牌資產(chǎn)帶來(lái)的增量用戶(hù)常被稱(chēng)為_(kāi)_______流量，以區(qū)別于付費(fèi)流量與裂變流量。22.某SaaS企業(yè)把品牌敘事從“功能”升級(jí)為“陪伴客戶(hù)成長(zhǎng)”，使NPS提升20個(gè)百分點(diǎn)，該策略屬于________導(dǎo)向的品牌形象升級(jí)。23.2025年，微信視頻號(hào)“品牌故事”組件平均播放完成率若低于________%，則對(duì)30日LTV無(wú)顯著增益。24.當(dāng)品牌主張與ESG實(shí)踐一致時(shí)，GenZ人群的________溢價(jià)意愿可提升18%—32%。25.在品牌聯(lián)名活動(dòng)中，若聯(lián)名品牌之間的________距離過(guò)大，會(huì)導(dǎo)致形象混淆，反而抑制增長(zhǎng)。26.某零食品牌采用“包裝盲盒+環(huán)?；厥铡彪p重機(jī)制，使復(fù)購(gòu)率提升11%，該機(jī)制同時(shí)作用于________與________兩個(gè)增長(zhǎng)環(huán)節(jié)。27.2025年，支付寶“碰一碰”紅包使會(huì)員快速增長(zhǎng)但好感度下降，該現(xiàn)象在品牌資產(chǎn)角度可解釋為_(kāi)_______資產(chǎn)短期受損。28.根據(jù)抖音電商2025年Q1數(shù)據(jù)，品牌自播間若將“品牌使命”口播置于前________秒，可顯著提升觀看停留與品牌記憶。29.在品牌形象測(cè)量中，________度用于衡量用戶(hù)能否在封閉測(cè)試中快速將品牌與核心賣(mài)點(diǎn)關(guān)聯(lián)。30.某新能源汽車(chē)品牌將“可持續(xù)”敘事本地化，采用方言短片，成功將四線城市品牌偏好提升6個(gè)百分點(diǎn)，該策略體現(xiàn)了________適配原則。四、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）31.2025年，品牌理想自我與用戶(hù)真實(shí)自我差距越大，用戶(hù)增長(zhǎng)一定越快。（）32.在抖音電商，品牌搜索PV越高，說(shuō)明品牌形象一定越好。（）33.小紅書(shū)“品牌號(hào)”粉絲7日留存率可以單獨(dú)作為品牌形象健康度的核心指標(biāo)。（）34.當(dāng)NPS提升時(shí)，品牌形象一定同步改善。（）35.降價(jià)促銷(xiāo)短期內(nèi)可能帶來(lái)用戶(hù)增長(zhǎng)，但對(duì)品牌形象的長(zhǎng)期損害可通過(guò)后續(xù)公益行動(dòng)完全抵消。（）36.2025年，微信視頻號(hào)“品牌故事”組件播放完成率與30日LTV呈顯著正相關(guān)。（）37.品牌聯(lián)名活動(dòng)中，若兩品牌核心聯(lián)想沖突，會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)認(rèn)知失調(diào)，抑制增長(zhǎng)。（）38.在計(jì)算品牌資產(chǎn)對(duì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)時(shí)，必須控制價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等混淆變量。（）39.四線城市消費(fèi)者對(duì)“技術(shù)領(lǐng)先”敘事的接受度普遍高于“環(huán)?！睌⑹?。（）40.品牌主張與ESG實(shí)踐一致時(shí)，GenZ人群的溢價(jià)支付意愿可提升18%—32%。（）五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）41.結(jié)合2025年小紅書(shū)“7天素顏挑戰(zhàn)”案例，說(shuō)明情感共鳴驅(qū)動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)的機(jī)制，并指出其對(duì)品牌形象的三條溢出效應(yīng)。42.某DTC家電品牌2025年Q2出現(xiàn)“品牌考慮度提升但用戶(hù)增長(zhǎng)放緩”的背離，請(qǐng)列出四種可能的根因，并給出對(duì)應(yīng)的診斷指標(biāo)。43.簡(jiǎn)述“品牌理想自我—用戶(hù)真實(shí)自我”差距管理模型的三步操作，并說(shuō)明如何在抖音電商環(huán)境下通過(guò)內(nèi)容策略縮小差距而不引發(fā)自我威脅。六、應(yīng)用題（共30分）44.案例背景：2025年4月，某新銳功能飲料品牌“X”上市，主打“0糖+天然咖啡因+ESG鋁瓶”。首月采取策略：①抖音信息流投放CPA模式，出價(jià)￥30，獲得10萬(wàn)付費(fèi)下載，次日留存20%，7日留存10%；②邀請(qǐng)3位奧運(yùn)冠軍拍攝品牌紀(jì)錄片，上線微信視頻號(hào)，投放成本￥150萬(wàn)，獲得2500萬(wàn)播放，其中30%觀看超30秒；③紀(jì)錄片觀眾中，有8%點(diǎn)擊小程序商城，轉(zhuǎn)化率15%，客單價(jià)￥80；④品牌方追蹤發(fā)現(xiàn)，紀(jì)錄片觀看超30秒的人群30日LTV為￥240，未觀看人群為￥170。任務(wù)：（1）計(jì)算策略②的ROI（收入/成本），并判斷其是否優(yōu)于策略①。（8分）（2）若品牌方希望把紀(jì)錄片觀看≥30秒的比例從30%提升到50%，請(qǐng)給出兩條基于內(nèi)容節(jié)奏優(yōu)化的具體建議。（6分）（3）已知品牌方下月預(yù)算300萬(wàn)，要求整體30日LTV≥￥220，請(qǐng)用線性規(guī)劃思路列出投放組合模型（設(shè)信息流獲客成本￥30/人，紀(jì)錄片投放成本￥150萬(wàn)/次，可多次），并求出最優(yōu)解。（10分）（4）結(jié)合ESG鋁瓶賣(mài)點(diǎn)，設(shè)計(jì)一條15秒抖音短視頻腳本，要求在前3秒完成鉤子、中段出現(xiàn)ESG可視化符號(hào)、結(jié)尾引導(dǎo)互動(dòng)，腳本需包含鏡號(hào)、景別、臺(tái)詞、字幕、音效五要素。（6分）七、答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.C5.C6.B7.C8.A9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題11.ABC12.ABCD13.BCD14.ABCD15.ABCD三、填空題16.品牌熱度17.感知質(zhì)量18.共創(chuàng)20.1821.品牌22.價(jià)值23.4524.溢價(jià)25.感知26.裂變；復(fù)購(gòu)27.品牌美譽(yù)度28.629.顯著30.文化四、判斷題31.×32.×33.√34.×35.×36.√37.√38.√39.×40.√五、簡(jiǎn)答題41.情感共鳴機(jī)制：通過(guò)“素顏”話題降低社交比較威脅，激活用戶(hù)自我表露需求，形成UGC裂變；平臺(tái)算法放大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，形成滾雪球。溢出效應(yīng)：①品牌真誠(chéng)感知↑②品牌關(guān)聯(lián)“自信”聯(lián)想↑③ESG鋁瓶環(huán)保形象被二次提及↑。42.根因與指標(biāo)：①供應(yīng)鏈缺貨——診斷指標(biāo)：詳情頁(yè)缺貨曝光率；②價(jià)格敏感——診斷指標(biāo)：競(jìng)品降價(jià)前后流失率；③落地頁(yè)缺失——診斷指標(biāo)：品牌廣告點(diǎn)擊到商城跳轉(zhuǎn)流失率；④新品空窗——診斷指標(biāo)：新品預(yù)約占考慮人群比。43.三步：①測(cè)量差距（理想?真實(shí)）②內(nèi)容漸進(jìn)（先縮小距離至18%以?xún)?nèi)）③自我肯定觸發(fā)（用“你已經(jīng)很棒”框架）。抖音內(nèi)容：前3秒展示普通人真實(shí)場(chǎng)景，中段用對(duì)比呈現(xiàn)“理想可達(dá)成”，結(jié)尾用彈幕互動(dòng)“你也行”降低威脅。六、應(yīng)用題44.（1）收入=2500萬(wàn)×30%×8%×15%×80=720萬(wàn)；ROI=720/150=4.8；策略①收入=10萬(wàn)×10%×80=80萬(wàn)，成本=10萬(wàn)×30=300萬(wàn)，ROI=80/300=0.27；②優(yōu)于①。（2）建議：①0秒鉤子：奧運(yùn)冠軍直接喊出“喝X，0糖也能破紀(jì)錄”；②中段5秒用倒計(jì)時(shí)字幕“15秒告訴你為什么鋁瓶能救地球”。（3）設(shè)信息流獲客x人，紀(jì)錄片投放y次，目標(biāo)：30日LTV≥220，總成本≤300萬(wàn)。mini