房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房屋銷售量及客戶滿意度績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售套數(shù)40%5套按實(shí)際銷售套數(shù)與目標(biāo)套數(shù)的比例計(jì)分，每多銷售1套加2分，少銷售1套扣2分，最高不超過(guò)滿分。季度銷售額達(dá)成率100%按季度實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額的比例計(jì)分，每多完成1%加0.5分，少完成1%扣0.5分，最高不超過(guò)滿分。重點(diǎn)房源銷售貢獻(xiàn)3套按月度重點(diǎn)房源（單價(jià)高于市場(chǎng)平均價(jià)20%）銷售套數(shù)計(jì)分，每完成1套加3分，未完成則不計(jì)分。新客戶轉(zhuǎn)化率30%按月度新客戶帶看后成交比例計(jì)分，每高1%加0.5分，低1%扣0.5分，最高不超過(guò)滿分。合同簽約及時(shí)率95%按月度合同在帶看后3天內(nèi)簽約的比例計(jì)分，每高1%加0.5分，低1%扣0.5分，最高不超過(guò)滿分?？蛻魸M意度客戶滿意度評(píng)分30%4.5分按季度客戶滿意度調(diào)查平均分計(jì)分，每高0.1分加1分，低0.1分扣1分，最高不超過(guò)滿分?？蛻艋卦L好評(píng)率90%按季度客戶回訪中給出‘非常滿意’或‘滿意’評(píng)價(jià)的比例計(jì)分，每高1%加0.5分，低1%扣0.5分，最高不超過(guò)滿分。差評(píng)處理及時(shí)率100%按季度客戶差評(píng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決的比例計(jì)分，未達(dá)100%則扣5分?？蛻艮D(zhuǎn)介紹數(shù)量2個(gè)按季度通過(guò)老客戶介紹成交的新客戶數(shù)量計(jì)分，每完成1個(gè)加2分，未完成則不計(jì)分。服務(wù)投訴率0%按季度客戶服務(wù)投訴次數(shù)計(jì)分，每出現(xiàn)1次投訴扣5分，最高扣分不超過(guò)15分。市場(chǎng)拓展能力新增房源數(shù)量20%10套按月度新增房源掛牌數(shù)量計(jì)分，每多1套加1分，少1套扣1分，最高不超過(guò)滿分。線上平臺(tái)活躍度每周發(fā)布5條按月度在主流房產(chǎn)平臺(tái)發(fā)布房源信息的頻率計(jì)分，每多發(fā)布1條加0.5分，少發(fā)布1條扣0.5分，最高不超過(guò)滿分。社區(qū)活動(dòng)參與度2次按季度參與公司或合作方組織的社區(qū)推廣活動(dòng)次數(shù)計(jì)分，每參與1次加2分，未參與則不計(jì)分。同行合作拓展1家按季度與至少1家同行機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系的計(jì)分，成功合作1家加3分，未成功則不計(jì)分。新媒體運(yùn)營(yíng)效果粉絲增長(zhǎng)20%按季度個(gè)人社交媒體賬號(hào)粉絲增長(zhǎng)比例計(jì)分，每高5%加1分，低5%扣1分，最高不超過(guò)滿分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率10%100%按月度參與團(tuán)隊(duì)共同任務(wù)（如聯(lián)合營(yíng)銷、房源共享）的完成比例計(jì)分，每低1%扣1分，最高不超過(guò)滿分。培訓(xùn)參與度90%按季度參與公司培訓(xùn)的出勤和考核成績(jī)計(jì)分，出勤率每低10%扣1分，考核成績(jī)每低10%扣1分，最高不超過(guò)滿分。合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率100%按季度無(wú)任何違規(guī)操作記錄計(jì)分，出現(xiàn)1次違規(guī)扣3分，最高扣分不超過(guò)10分。信息傳遞及時(shí)性95%按月度向團(tuán)隊(duì)或管理層匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶信息等信息的及時(shí)性計(jì)分，每低1%扣0.5分，最高不超過(guò)滿分。知識(shí)分享貢獻(xiàn)1次按季度主動(dòng)分享業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或技巧的次數(shù)計(jì)分，每分享1次加2分，未分享則不計(jì)分。本考核表用于評(píng)估房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房屋銷售量及客戶滿意度方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重已明確標(biāo)注。各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)對(duì)應(yīng)描述，最終績(jī)效得分=Σ（各維度得分×權(quán)重）。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：