零售連鎖店：店鋪經(jīng)理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷(xiāo)售額與月度銷(xiāo)售目標(biāo)的比例計(jì)分，例如：達(dá)成率100%得滿分，每低5%扣1分，最低不得低于0分客單價(jià)提升率5%按本期客單價(jià)環(huán)比上期提升比例計(jì)分，每提升1%得0.8分，最高得滿分新客戶(hù)增長(zhǎng)率10%按新客戶(hù)數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量的比例計(jì)分，每提升1%得0.7分，最高得滿分促銷(xiāo)活動(dòng)貢獻(xiàn)率15%按促銷(xiāo)活動(dòng)期間銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比例計(jì)分，每提升1%得0.6分，最高得滿分庫(kù)存周轉(zhuǎn)率8次按月度庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)計(jì)分，每高于目標(biāo)0.5次得1分，最高得滿分團(tuán)隊(duì)管理員工流失率25%低于5%按月度員工流失人數(shù)計(jì)分，每低于目標(biāo)0.5%得2分，最高得滿分員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實(shí)際培訓(xùn)員工數(shù)占總員工數(shù)的比例計(jì)分，每低5%扣1分，最低不得低于0分員工績(jī)效平均分90分按團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效平均分計(jì)分，每高于目標(biāo)1分得0.5分，最高得滿分團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度4.5分按團(tuán)隊(duì)內(nèi)部滿意度調(diào)查平均分計(jì)分，每高于目標(biāo)0.1分得1分，最高得滿分員工違規(guī)次數(shù)低于3次按月度員工違規(guī)次數(shù)計(jì)分，每低于目標(biāo)1次得2分，最高得滿分客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)滿意度評(píng)分20%4.5分按客戶(hù)滿意度調(diào)查平均分計(jì)分，每高于目標(biāo)0.1分得1分，最高得滿分客戶(hù)投訴處理及時(shí)率95%按客戶(hù)投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的比例計(jì)分，每低1%扣1分，最低不得低于0分客戶(hù)投訴解決率98%按客戶(hù)投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的比例計(jì)分，每低1%扣1分，最低不得低于0分會(huì)員復(fù)購(gòu)率20%按會(huì)員復(fù)購(gòu)次數(shù)占會(huì)員總購(gòu)買(mǎi)次數(shù)的比例計(jì)分，每提升1%得0.8分，最高得滿分客戶(hù)推薦率15%按客戶(hù)推薦人數(shù)占總客戶(hù)數(shù)量的比例計(jì)分，每提升1%得0.7分，最高得滿分運(yùn)營(yíng)管理成本控制率15%98%按實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本占預(yù)算成本的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)0.5%得1分，最高得滿分店鋪陳列合規(guī)率100%按店鋪陳列符合公司標(biāo)準(zhǔn)的比例計(jì)分，每低5%扣1分，最低不得低于0分損耗控制率低于1%按月度損耗率計(jì)分，每低于目標(biāo)0.1%得1分，最高得滿分店鋪安全檢查達(dá)標(biāo)率100%按月度安全檢查合格項(xiàng)比例計(jì)分，每低5%扣1分，最低不得低于0分開(kāi)店/閉店準(zhǔn)時(shí)率100%按月度開(kāi)店/閉店準(zhǔn)時(shí)次數(shù)占比計(jì)分，每低5%扣1分，最低不得低于0分本表格用于評(píng)定零售連鎖店店鋪經(jīng)理的績(jī)效表現(xiàn)，共包含銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理四個(gè)維度，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫(xiě)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配分別為：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)40%，團(tuán)隊(duì)管理25%，客戶(hù)服務(wù)20%，運(yùn)營(yíng)管理15%。最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：