銷售化工新材料公司管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范公司化工新材料的銷售管理，提高銷售效率和服務(wù)質(zhì)量，確保公司銷售目標的實現(xiàn)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司化工新材料的銷售業(yè)務(wù)及相關(guān)部門和人員。二、銷售部門職責1.市場調(diào)研與分析（1）定期進行市場調(diào)研，了解化工新材料市場動態(tài)、競爭對手情況和客戶需求。（2）分析市場數(shù)據(jù)，為公司制定銷售策略和產(chǎn)品定價提供依據(jù)。2.銷售計劃制定（1）根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制定銷售計劃和銷售預(yù)算。（2）將銷售任務(wù)分解到各個銷售區(qū)域和銷售人員，確保銷售目標的實現(xiàn)。3.客戶開發(fā)與維護（1）積極開拓新客戶，建立客戶檔案，定期進行客戶回訪。（2）維護良好的客戶關(guān)系，及時處理客戶投訴和問題，提高客戶滿意度。4.銷售合同管理（1）負責銷售合同的起草、簽訂、執(zhí)行和跟蹤。（2）確保銷售合同的合法性、有效性和完整性。5.銷售貨款回收（1）按照銷售合同約定，及時催收銷售貨款，確保貨款回收及時、安全。（2）對逾期未收回的貨款，采取有效措施進行催收。三、銷售人員管理1.招聘與培訓(xùn)（1）根據(jù)公司銷售業(yè)務(wù)發(fā)展需要，招聘合適的銷售人員。（2）對新入職銷售人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面。2.崗位職責（1）熟悉公司化工新材料產(chǎn)品的性能、特點和應(yīng)用領(lǐng)域，能夠為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和解決方案。（2）積極開展銷售工作，完成銷售任務(wù)。（3）定期拜訪客戶，了解客戶需求，及時反饋市場信息。（4）遵守公司各項規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密。3.績效考核（1）建立科學(xué)合理的績效考核體系，對銷售人員的工作業(yè)績進行考核。（2）考核內(nèi)容包括銷售業(yè)績、客戶開發(fā)、客戶維護、市場調(diào)研等方面。（3）根據(jù)考核結(jié)果，對銷售人員進行獎勵和懲罰。四、銷售流程管理1.客戶詢價與報價（1）及時回復(fù)客戶的詢價，提供準確的產(chǎn)品報價。（2）報價應(yīng)根據(jù)市場行情、產(chǎn)品成本和公司利潤目標進行合理定價。2.合同簽訂（1）與客戶就產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等條款進行協(xié)商，達成一致后簽訂銷售合同。（2）銷售合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的合法性和有效性。3.生產(chǎn)安排與發(fā)貨（1）根據(jù)銷售合同，及時向生產(chǎn)部門下達生產(chǎn)訂單，確保產(chǎn)品按時交付。（2）跟蹤生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。（3）按照合同約定的交貨期，組織發(fā)貨，并確保貨物的安全運輸。4.售后服務(wù)（1）及時處理客戶的售后問題，提供技術(shù)支持和解決方案。（2）對客戶反饋的問題進行分析總結(jié)，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。五、銷售財務(wù)管理1.銷售貨款管理（1）建立健全銷售貨款管理制度，確保貨款回收及時、安全。（2）對銷售貨款進行分類管理，及時催收逾期貨款。2.銷售費用管理（1）嚴格控制銷售費用支出，制定銷售費用預(yù)算。（2）對銷售費用進行審核和報銷，確保費用的合理性和真實性。3.銷售業(yè)績核算（1）建立銷售業(yè)績核算體系，準確核算銷售人員的銷售業(yè)績。（2