綜合能力面試題目及答案資料僅供參考第一百五十一題有的干部認(rèn)為學(xué)習(xí)是來(lái)虛的，領(lǐng)導(dǎo)干部組織集體學(xué)習(xí)還不如干點(diǎn)實(shí)事。對(duì)這種觀點(diǎn)你怎么看？第一百五十一題參考答案：1、這種觀點(diǎn)是不正確的。2、簡(jiǎn)要論述學(xué)習(xí)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)干部要始終把學(xué)習(xí)問題擺在重要位置。3、要正確處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。不要把學(xué)習(xí)和工作對(duì)立起來(lái)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量和效率，經(jīng)過工作實(shí)踐，把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到工作中去，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的，使工作與學(xué)習(xí)相互促進(jìn)。第一百五十二題工作中發(fā)現(xiàn)下屬明顯違背組織意圖，處理問題不當(dāng)時(shí)，你怎么辦?第一百五十二題參考答案：1、要及時(shí)指出。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)找其談話，指出這樣做不恰當(dāng)?shù)脑?，可能?dǎo)致的不良后果。2、要耐心幫助。要幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)?shù)脑?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，并找出解決問題的辦法。3、要給予體諒。首先要分清事件性質(zhì)，原則問題在給予體諒的同時(shí)必須按章處理，非原則問題在批評(píng)教育的同時(shí)要給予充分體諒。4、要主動(dòng)為處理問題不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過。第一百五十三題你認(rèn)為自己能力很強(qiáng)，但不被領(lǐng)導(dǎo)重用怎么辦？第一百五十三題參考答案：1、首先我會(huì)正確對(duì)待。在工作中不是每個(gè)人都能得到重用的，它只是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作和能力的一種肯定。因此，即使不被重用，我還是會(huì)作好各項(xiàng)工作的。2、不被重用，說明我還有一些方面不盡人意，有不適應(yīng)本職工作或不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需要的能力，對(duì)此，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。3、不被重用不等于我本身沒有價(jià)值，應(yīng)該對(duì)自身充滿信心，并加倍努力，但在心態(tài)上不能以被重用為最高標(biāo)準(zhǔn)，它更多的應(yīng)該是一種鼓勵(lì)。4、我相信是金子總會(huì)發(fā)光的。第一百五十四題領(lǐng)導(dǎo)行為就其風(fēng)格而言，主要有兩種傾向：高度工作取向的領(lǐng)導(dǎo)總是強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；注重人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)則著力于滿足下屬的福利需求等。你如何看？第一百五十四題參考答案：1、兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都有正確與片面之處。2、高度工作取向的領(lǐng)導(dǎo)有明確的行為指向，有利于保證工作目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)，但容易忽視下屬的需求和感受，把下屬視為達(dá)成工作目標(biāo)的工具。3、注重人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)心下屬，能夠造成下屬較高的滿意度，促進(jìn)下屬工作績(jī)效的提高，但容易使注意力和精力偏離工作目標(biāo)，甚至影響秩序。4、應(yīng)找到兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的結(jié)合之外，同時(shí)還應(yīng)做到依具體情況確定不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，有的放矢地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。第一百五十五題“作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對(duì)這種情況，你如何處理？第一百五十五題參考答案：1、要處以公心，冷靜對(duì)待，不要為此鬧情緒，影響工作，也不要鬧矛盾，影響團(tuán)結(jié)；2、要再全面分析自己意見的正確性和可行性，而且確保在實(shí)施后沒有不良后果；3、如確認(rèn)自己的意見切實(shí)可行，則能夠找合適時(shí)機(jī)向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述；4、經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見；5、若屬重大原則問題可向上級(jí)反映。第一百五十六題你如果成為一名副處長(zhǎng)（處長(zhǎng)），對(duì)提高本處室人員的素質(zhì)有何打算？第一百五十六題參考答案：1、高度重視，在抓好處室日常工作的同時(shí)，大力加強(qiáng)自身建設(shè)。2、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，采取有效措施（如抓學(xué)習(xí)，抓制度）提高本處室人員素質(zhì)，并落到實(shí)處。3、不斷提高自己的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，當(dāng)好表率。第一百五十七題你對(duì)“不在其位，不謀其政”有何看法?第一百五十七題參考答案：這句話要從不同的角度來(lái)看：1、從工作責(zé)任感上講，在做好本職工作的同時(shí)，對(duì)職責(zé)以外的工作不能抱著事不關(guān)已、高高掛起的態(tài)度。2、從全局利益上講，無(wú)論別人的工作還是自己的工作，都是全局的一部分，自己都有一份無(wú)可推卸的責(zé)任，不論在不在位，都應(yīng)全力關(guān)心。3、從工作職責(zé)上講，要嚴(yán)格按照工作分工，盡職盡責(zé)，做好本職工作，同時(shí)，履行職權(quán)要嚴(yán)防越位，不能對(duì)別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作指手畫腳。第一百五十八題談?wù)勀闼?jìng)選的職位需要具備哪幾種素質(zhì)？你是否具備了這些素質(zhì)？第一百五十八題參考答案：1、根據(jù)所聘崗位的崗位說明書簡(jiǎn)要闡述主要應(yīng)具備的素質(zhì)。2、經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)及工作經(jīng)驗(yàn)（或工作經(jīng)歷），已經(jīng)具備了一定的應(yīng)變、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)等與我所競(jìng)選職位相匹配的素質(zhì)能力。我還會(huì)在以后的工作實(shí)踐中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地完成工作。第一百五十九題早上到了辦公室，有三項(xiàng)緊急工作等著你，你如何處理？第一百五十九題參考答案：1、保持一顆平靜的心，憑著自己對(duì)日常工作的熟悉度，迅速的把握好工作的輕重緩急，分出先后順序，經(jīng)過時(shí)間順序來(lái)處理這幾個(gè)工作。2、對(duì)于相對(duì)非常緊急的工作，如果工作的難度不是大，其它同事也曾做過，能夠在不耽誤其它同事工作的基礎(chǔ)上請(qǐng)求同事的協(xié)助，以求工作快速完成，對(duì)于工作上的緊急事務(wù)，如果是讓同事代辦，就應(yīng)該詳細(xì)記錄以備案。3、在工作中要注意：超出個(gè)人職權(quán)范圍的要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，聽領(lǐng)導(dǎo)安排；和同事保持團(tuán)結(jié)，注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)。第一百六十題有人認(rèn)為：獎(jiǎng)罰分明，領(lǐng)導(dǎo)者自己能樹立起威信。你如何看待此問題，你將如何樹立自己的威信？第一百六十題參考答案：1、此觀點(diǎn)過于片面。獎(jiǎng)罰分明，確實(shí)有助于樹立和提高領(lǐng)導(dǎo)的威信，但不是唯一的、根本的途徑，更談不上自然而然之說。2、領(lǐng)導(dǎo)者樹立自己的威信，一定要獎(jiǎng)罰分明，但這還不夠，還要做到如下幾點(diǎn)：一要講政治；二是要正氣；三是密切聯(lián)系群眾；四要廉潔勤政；五要講團(tuán)結(jié)、講大局，善于調(diào)動(dòng)一班人的積極性，形成堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。第一百六十一題“危機(jī)激勵(lì)”是領(lǐng)導(dǎo)常見的一種激勵(lì)方式，常言道：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。對(duì)此你是如何理解的？第一百六十一題參考答案：1、面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，明智的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，主動(dòng)激發(fā)奮進(jìn)，做到防患于未然。2、必須注意喚起下屬的危機(jī)感，只有居安思危，才能常勝不敗。第一百六十二題請(qǐng)你談?wù)劺硐氲墓ぷ骷w應(yīng)該具備什么條件？第一百六十二題參考答案：1、集體的成員應(yīng)該具有較高的素質(zhì)，即具備較高的政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、集體成員都能一心一意投入工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為集體創(chuàng)造優(yōu)秀的成績(jī)，并貢獻(xiàn)自己的力量。3、集體成員應(yīng)互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相關(guān)心，而不是互相拆臺(tái)、互相攻擊。4、集體成員都應(yīng)該具備集體主義精神，愛惜集體的榮譽(yù)就像愛惜自己的生命一樣。第一百六十三題有人認(rèn)為：干部“天資好不如學(xué)問好，學(xué)問好不如處事好，處事好不如做人好”。你怎么看？第一百六十三題參考答案：1、總體上同意此看法。干部首先要學(xué)會(huì)做人、做好人，這是一個(gè)基礎(chǔ)和前提。2、可是好干部絕不等于只會(huì)做人的人，或者只會(huì)處事的人，而是兼具以上四個(gè)優(yōu)點(diǎn)的人。3、天資、學(xué)問、處事、做人四者之間也不完全存在這樣的遞進(jìn)關(guān)系。一個(gè)干部若全部具備，則更優(yōu)秀。第一百六十四題一只獅子率領(lǐng)一群綿羊的隊(duì)伍能夠打敗一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的隊(duì)伍，談看法。第一百六十四題參考答案：1、這句話說明了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。2、這句話的一層含義是一個(gè)指揮官的優(yōu)劣能夠決定一支軍隊(duì)的命運(yùn),另一層更重要的意義是一個(gè)優(yōu)秀的指揮官能把一支平庸的隊(duì)伍調(diào)教成一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。3、在企業(yè)中一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該只是個(gè)人強(qiáng)于團(tuán)隊(duì)之上,事事親力親為,員工按部就班,而是要有能力把團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),把“綿羊”培養(yǎng)成一群“獅子”,這樣的團(tuán)隊(duì)才是戰(zhàn)無(wú)不勝的,這樣的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)是完美勝出的!第一百六十五題領(lǐng)導(dǎo)干部怎樣做好自己不熟悉的工作？第一百六十五題參考答案：1、所謂不熟悉的工作，主要涉及三個(gè)方面，即工作環(huán)境、工作對(duì)象和工作內(nèi)容。2、做好不熟悉的工作要注意從以下幾個(gè)方面著手：（1）從書本上學(xué)，在實(shí)踐中干；（2）請(qǐng)上級(jí)指點(diǎn)，向下屬求教；（3）向同崗取經(jīng)。這幾方面在實(shí)行中雖沒有先后順序的排列，但彼此之間相互關(guān)聯(lián)。其中核心的一條是在實(shí)踐中干，其它數(shù)條都是為此服務(wù)的，旨在保證能夠在實(shí)踐中干得更自覺、更有成效。第一百六十六題你的一個(gè)好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與她的關(guān)系問題？第一百六十六題參考答案：1、既然是我的好友，那么她的品性、道德肯定沒有大問題，她成為眾矢之的，肯定是有原因的，因此，當(dāng)務(wù)之急我是要站在公正客觀的立場(chǎng)上幫她分析原因。2、在客觀分析的基礎(chǔ)上再根據(jù)具體原因?yàn)樗鲋\劃策，幫助她贏得眾人理解，重新樹立形象，順利渡過難關(guān)。3、在處理關(guān)系上，我覺得最重要的是要真誠(chéng)、寬容，設(shè)身處地地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢(shì)利小人，即使朋友真的犯了錯(cuò)誤，也不能嫌棄她，應(yīng)誠(chéng)懇地幫助她改進(jìn)錯(cuò)誤。第一百六十七題選拔干部要注重政績(jī)，在考察使用干部時(shí)，你認(rèn)為應(yīng)如何客觀、公正地評(píng)價(jià)干部的政績(jī)？第一百六十七題參考答案：1、注重政績(jī)是選拔干部應(yīng)掌握的原則，必須堅(jiān)持，因?yàn)檎?jī)?cè)谝欢ǔ潭壬戏从沉烁刹康牡虏拧?、對(duì)干部的政績(jī)不能僅僅從數(shù)字上看，要作客觀分析，全面地看，要看出條件和后勁；要分清個(gè)人成績(jī)和集體作用的關(guān)系，使考查情況與干部本人的實(shí)際情況相符，為組織決策提供可靠的依據(jù)。3、對(duì)工作特別需要的干部，有發(fā)展?jié)摿Φ母刹康?，要區(qū)別對(duì)待，具體分析，不能千篇一律。第一百六十八題表?yè)P(yáng)下屬也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣表?yè)P(yáng)下屬？第一百六十八題參考答案：1、增強(qiáng)表?yè)P(yáng)的針對(duì)性。即領(lǐng)導(dǎo)者要注意研究下級(jí)，充分考慮下級(jí)的需要。2、提高表?yè)P(yáng)的靈活性。即針對(duì)不同對(duì)象，在不同場(chǎng)合表?yè)P(yáng)下屬，要求領(lǐng)導(dǎo)者靈活地選擇相應(yīng)的表?yè)P(yáng)方式，這樣才能收到良好的效果。3、選擇表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)。表?yè)P(yáng)下級(jí)的話語(yǔ)，在不同的時(shí)間說出來(lái)，效果可能會(huì)迥然不同。表?yè)P(yáng)下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)者要考慮時(shí)間、場(chǎng)合。第一百六十九題你的工作出現(xiàn)了失誤，你的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已有所耳聞，可是你的本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楹ε掠绊憜挝坏脑u(píng)功評(píng)獎(jiǎng)，決定掩飾你的錯(cuò)誤，問你在這種情況下怎么辦？第一百六十九題參考答案：1、在工作中出現(xiàn)失誤，我有不可推卸的責(zé)任，首先考慮的應(yīng)該是能否及時(shí)采取有效措施彌補(bǔ)，挽回?fù)p失。2、如果不涉及原則性問題，則接受本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，但也要自我檢討，引以為戒。3、如果涉及原則問題，要勇于承擔(dān)責(zé)任，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況。4、無(wú)論什么情況下，如果上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向下調(diào)查真實(shí)情況，都要如實(shí)匯報(bào)。5、事后認(rèn)真總結(jié)，避免失誤。第一百七十題有人認(rèn)為，一個(gè)人要發(fā)展，必須靠“機(jī)遇”，但也有人說“機(jī)遇”可遇不可求，最終要靠實(shí)力。你怎么看？第一百七十題參考答案：1、能力是基礎(chǔ)，機(jī)遇是關(guān)鍵，二者缺一不可。2、機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，只有不斷地提高、超越自己，方能在機(jī)遇來(lái)臨時(shí)不至于錯(cuò)失。3、從某種意義上講，“機(jī)遇”對(duì)每個(gè)人都是均等的，關(guān)鍵是你是否有善于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇的慧眼和把握機(jī)遇的能力。第一百七十一題你的工作很忙沒有時(shí)間回家，這讓你的家人有抱怨，你該如何去做？第一百七十一題參考答案：1、耐心的和家人說明情況，讓她們盡量地理解自己。并讓她們放心能夠照顧好自己。2、工作忙時(shí)不能回家，要打電話和家人溝通，協(xié)調(diào)好工作和家庭的關(guān)系。3、不忙時(shí)在家多陪家人，給家人更多的關(guān)心和照顧。第一百七十二題新任領(lǐng)導(dǎo)怎樣正確對(duì)待前任？第一百七十二題參考答案：1、真誠(chéng)尊重前任，虛心學(xué)習(xí)其長(zhǎng)。2、充分肯定成績(jī)，慎重評(píng)價(jià)問題。3、舊事情要處理，老人員要使用。4、穩(wěn)定中求發(fā)展，繼承中求創(chuàng)新。第一百七十三題有人說“環(huán)境改變?nèi)恕?，也有人說“人創(chuàng)造環(huán)境”，你是怎么認(rèn)識(shí)的？第一百七十三題參考答案：說明人與環(huán)境是辨證的關(guān)系。1、人一生下來(lái)，就受到環(huán)境的影響，在環(huán)境的影響下，發(fā)展著自己，并獲得一定的生活知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，形成各種思想意識(shí)和行為習(xí)慣。一個(gè)人的身心能否得到發(fā)展和發(fā)展到什么程度，都與環(huán)境分不開。社會(huì)環(huán)境是人的身心發(fā)展的外部的、客觀的條件，對(duì)人的發(fā)展起到制約作用。2、人是在社會(huì)實(shí)踐的過程中，接受著環(huán)境的影響，同時(shí)也改造著環(huán)境，并在改造環(huán)境的過程中改造著自己。環(huán)境對(duì)人的影響，離不開社會(huì)的實(shí)踐。人的社會(huì)實(shí)踐對(duì)人的發(fā)展起著決定性的作用。如果離開了人的實(shí)踐環(huán)境，客觀的環(huán)境條件沒有了主觀的活動(dòng)對(duì)象，那么，再好的客觀環(huán)境條件，也不會(huì)對(duì)人的發(fā)展起到什么作用。3、要正確認(rèn)識(shí)人與環(huán)境的關(guān)系，努力創(chuàng)設(shè)良好的人與環(huán)境的關(guān)系，努力提高綜合素質(zhì)，使自己成為合格的領(lǐng)導(dǎo)。第一百七十四題領(lǐng)導(dǎo)原本要你4天完成的工作，突然讓你2天完成，你怎么辦？第一百七十四題參考答案：1、首先分析一下提前完成工作的可能性。如果經(jīng)過自己努力能完成的，就努力完成。2、如果確實(shí)完不成的，那么去跟領(lǐng)導(dǎo)詳談，說明沒法完成的理由，理由一定要充分。3、如果能夠完成，但需要其它條件配合，那么找領(lǐng)導(dǎo)說明情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予支持。第一百七十五題你的一位下屬勇于改革，大膽創(chuàng)新，成績(jī)突出。但由此招來(lái)種種非議，一時(shí)間搞得她非常孤立。對(duì)此情況，你將如何處理？第一百七十五題參考答案：1、作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該愛才護(hù)才，大膽保護(hù)下屬的積極性。2、要保持頭腦冷靜，不要輕易相信種種非議。3、要經(jīng)過調(diào)查研究，弄清事實(shí)后，要教育、勸服甚至處罰非議者，力排非議。4、要及時(shí)給受害的下屬以鼓勵(lì)，理順其情緒，使其安心工作。第一百七十六題有人說：知足者長(zhǎng)樂。也有人說：不知足是進(jìn)步的階梯。請(qǐng)問你怎么看？第一百七十六題參考答案：1、表面上看這兩者之間是矛盾的，但它們都有一定的道理。2、在物質(zhì)享受和名利地位方面，我們要有知足長(zhǎng)樂的思想。能夠讓我們擁有平和、健康的心態(tài)。如果我們盲目攀比，會(huì)導(dǎo)致心理失衡，甚至?xí)檬种械臋?quán)利非法牟取錢財(cái)，墜入貪腐的深淵。3、在學(xué)習(xí)、工作和對(duì)事業(yè)的追求方面，要保持一種積極向上的進(jìn)取精神，才能不斷進(jìn)步。4、要用樂觀積極向上的心態(tài)來(lái)對(duì)待發(fā)生在自己身邊的事。一方面要知足長(zhǎng)樂，要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧，另一方面在工作學(xué)習(xí)上要永不知足，不斷奮發(fā)進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。第一百七十七題西北的同行來(lái)公司學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給你去組織，你怎么開展？第一百七十七題參考答案：1、同行來(lái)學(xué)習(xí)，是我們互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)，經(jīng)過互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。2、在接待之前，要了解來(lái)學(xué)習(xí)的同行的人數(shù)、性別、名單和職位，迫切想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，以便有針對(duì)性地安排接待。3、首先，要做好合理的預(yù)算，確定經(jīng)費(fèi)后，領(lǐng)導(dǎo)審批。其次，事前確定接待流程，把日程安排打印出來(lái)，交給相關(guān)人員。再次，雙方的負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)人，保持暢通的聯(lián)絡(luò)和溝通，如是否有少數(shù)民族，飲食習(xí)慣等。4、準(zhǔn)備好接待活動(dòng)所需的場(chǎng)所、各項(xiàng)器材設(shè)備、車輛等后勤保障。5、召開歡迎會(huì)，經(jīng)過座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。6、學(xué)習(xí)結(jié)束，做好歡送工作。7、總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書面材料向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第一百七十八題你一般如何對(duì)待工作做得令人不滿意的下屬？第一百七十八題參考答案：1、開展批評(píng)與自我批評(píng)。2、對(duì)下屬要委婉含蓄的批評(píng)，讓受到批評(píng)者自己體會(huì)批評(píng)的內(nèi)容，從而受到啟發(fā)，改正自己的缺點(diǎn)。3、欲挫先揚(yáng)。在批評(píng)前先指出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，能夠體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)下屬的尊重，激起下屬的自尊心和自信心，從而使其改正缺點(diǎn)。4、暗示性批評(píng)。5、將心比心批評(píng)。第一百七十九題史書中有一句話“察察不明”，意思是，不要自以為聰明，以為別人不如自己，對(duì)此談?wù)効捶?。第一百七十九題參考答案：每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和不足，寸有所長(zhǎng)，尺有所短，一個(gè)人要想進(jìn)步，就要善于學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，克服自己的不足。，作為一個(gè)人是這樣，作為一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家也是這樣，一個(gè)善于學(xué)習(xí)的民族就是一個(gè)有希望的民族，一個(gè)驕傲自大、盲目排外的民族最終要落伍。做為一個(gè)處室領(lǐng)導(dǎo)，要謙虛謹(jǐn)慎、虛懷若谷，不能高高在上、自以為是，聽不見別人的意見，為了國(guó)家的富強(qiáng)，博采眾人之長(zhǎng)，帶領(lǐng)處室人員齊心協(xié)力進(jìn)行公司建設(shè)。第一百八十題在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的辦法，你應(yīng)該怎么做？第一百八十題參考答案：原則上尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，委婉地表示自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變自己的想法。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納自己的意見，就按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地完成這項(xiàng)工作。另外還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，自己會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見。如果領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，就向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。第一百八十一題在現(xiàn)實(shí)工作、生活中，下屬間的矛盾在所難免，你如何調(diào)解下屬之間的矛盾？第一百八十一題參考答案：1、認(rèn)真分析研究，摸清矛盾情況。2、站在公司全局的高度進(jìn)行調(diào)解。3、耐心疏導(dǎo)，以情動(dòng)人、以誠(chéng)感人、以理服人、以法（紀(jì)律）警人。4、抓住矛盾的主要方面，實(shí)施重點(diǎn)突破。切忌各打五十大板，搞“和稀泥”式的調(diào)解。第一百八十二題領(lǐng)導(dǎo)工作既復(fù)雜又繁重，既要保證工作全面落實(shí)，又要有利于提高效率，而領(lǐng)導(dǎo)者的精力又是有限的。你認(rèn)為應(yīng)如何處理這方面的矛盾？第一百八十二題參考答案：1、突出重點(diǎn)。要保持清醒頭腦，抓住主要矛盾，及時(shí)把握重點(diǎn)，針對(duì)重點(diǎn)做好工作。2、主攻難點(diǎn)。要集中一段時(shí)間和人力物力攻其一點(diǎn)，帶動(dòng)其它。3、善抓熱點(diǎn)。著力解決群眾普遍關(guān)心的問題。第一百八十三題在火災(zāi)時(shí)，有一種螞蟻會(huì)滾成一團(tuán)，逃出危險(xiǎn)，對(duì)你有什么啟發(fā)和幫助？第一百八十三題參考答案：1、團(tuán)結(jié)就是力量，在危險(xiǎn)和困難的情況下，只有大家齊心協(xié)力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，就能克服困難、共渡難關(guān)。2、螞蟻在緊急的情況下滾成一團(tuán)，我們卻不能在緊急的情況下才想起團(tuán)結(jié)協(xié)作，要在不緊急的情況下注意團(tuán)隊(duì)合作。3、勇于獻(xiàn)身精神。外層螞蟻不惜個(gè)人生命保存了種族的生存。4、危險(xiǎn)中，弱小的螞蟻沒有束手待斃，而是采取了結(jié)團(tuán)逃生，這種永不放棄、敢于面對(duì)困難的精神值得學(xué)習(xí)。第一百八十四題作為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)如何團(tuán)結(jié)對(duì)自己有意見的下屬？第一百八十四題參考答案：1、領(lǐng)導(dǎo)者的氣量要大度，胸懷要寬廣，不要遇事斤斤計(jì)較，圖報(bào)復(fù)。2、要主動(dòng)交往，主動(dòng)溝通，主動(dòng)交流，減緩下級(jí)的心理壓力，化解矛盾，不能坐等下屬“低頭認(rèn)錯(cuò)”。3、當(dāng)下屬遇到困難時(shí)要倍加關(guān)注，促其感化。4、要敢于任用那些反對(duì)過自己，包括實(shí)踐證明是反對(duì)錯(cuò)了的人。第一百八十五題你在工作中和同事造成誤會(huì)，你向她道歉，可是她還是不接受你。你怎么辦？第一百八十五題參考答案：1、要理性看待，客觀分析這一情況，相信同事之間的誤會(huì)都是暫時(shí)的，沒有解決不了的問題。2、應(yīng)該反思自己，同事對(duì)自己的道歉還是不認(rèn)可，是不是由于道歉的態(tài)度不夠誠(chéng)懇，如果是這樣，就需要找一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，請(qǐng)她坐下來(lái)，并表示最真誠(chéng)的道歉，消除誤會(huì)，增進(jìn)了解。3、在以后的相處中，多幾分謹(jǐn)慎，少說一些容易引起誤會(huì)的話。第一百八十六題工作表面上看完成了90%，但實(shí)際上只完成了30%，你怎么看？第一百八十六題參考答案：1、工作表面上看完成了90%，但實(shí)際上只完成了30%，這告訴我們?cè)诳磫栴}時(shí)不能只注重于問題的“表面現(xiàn)象”，而應(yīng)該從“表面現(xiàn)象”深入推敲問題的“實(shí)質(zhì)”，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候問題實(shí)質(zhì)是隱藏其中的，而這一點(diǎn)又最終取決于看問題的角度和做事情的態(tài)度。2、無(wú)論在工作和生活中，不能只見樹木，不見森林，只顧眼前，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能做事情只解決了眼前問題，卻忽略了問題的延伸。第一百八十七題刺猬因?yàn)榕吕渚o緊抱在一起，但因此常常扎傷對(duì)方，甚至流很多血。談?wù)勀愕目捶?。第一百八十七題參考答案：1、過分的自我保護(hù)會(huì)使自己不容易靠近別人。每個(gè)人生活在社會(huì)上，都會(huì)有一定的自我保護(hù)措施，這是現(xiàn)實(shí)的需要?？墒莻€(gè)人在自我保護(hù)中，不應(yīng)該做得太過。做過了，就會(huì)成為你與她人交往過程中的障礙。變成給你制造麻煩的累贅。在保護(hù)自己的同時(shí)，學(xué)會(huì)與她人交往，能夠靠近別人，也能讓別人靠近，，使我們的生活安全、正常。2、人與人之間要保持一定的距離，要給別人留有自己的空間，不論兩個(gè)人多么親密，終究是兩個(gè)人，都會(huì)有自己的生活。不留有距離，就會(huì)傷害到對(duì)方。3、在工作中我們不但要和本部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬打交道，而且要面對(duì)各種各樣的人來(lái)處理、協(xié)調(diào)工作。由于每個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀都不同，應(yīng)該互相尊重、互相包容，即要建立融洽、互信的關(guān)系，又要保持一定的距離，盡量不打擾別人的私人生活，只有這樣的同事關(guān)系才是健康的、有益工作的，才能達(dá)到和諧狀態(tài)。第一百八十八題假如你當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬比你有能力，資歷也比你深，對(duì)你很不服，你怎么辦？第一百八十八題參考答案：1、在工作中遇到這種情況是正常的，要保持自己良好的心態(tài)，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。2、認(rèn)識(shí)到下屬有能力是好事，在安排工作時(shí)讓下屬充分發(fā)揮自己的能力，遇到事情也能夠與下屬共同商討，真正做到知人善任。3、與下屬溝通交流，消除下屬的不良情緒。第一百八十九題小王向你抱怨，她與辦公室老同事不和，使得她工作很難順利開展，你會(huì)如何對(duì)她說？第一百八十九題參考答案：客觀地幫助小王分析造成不和的原因，并盡量幫助她協(xié)調(diào)和同志的關(guān)系。具體能夠如下：1、做為年輕人要看到她人的長(zhǎng)處，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷提高自己。2、要努力化解老同志的矛盾，尊重老同志，工作上多向老同志請(qǐng)教，生活上多與老同志溝通交流。3、不能帶有情緒工作，以做好工作為宗旨，同時(shí)搞好同事的關(guān)系。第一百九十題紅杉樹很高，根很淺，相互盤錯(cuò)，連颶風(fēng)都吹不倒。你怎么看？第一百九十題參考答案：1、紅杉樹因?yàn)橄嗷ケP錯(cuò)，避免了樹高根淺的不利因素，反映了團(tuán)結(jié)就是力量的真理。2、在現(xiàn)實(shí)中具有重要意義，因?yàn)橐粋€(gè)人的力量畢竟有限，只有團(tuán)結(jié)一致，才能抵御災(zāi)難、對(duì)抗不利、獲得勝利。3、在具體工作中，要以大局為重、服從領(lǐng)導(dǎo)、配合同事，才能把我們共同事業(yè)做好。第一百九十一題你是公司某處處長(zhǎng)，你的下屬有個(gè)新人，做事不讓人放心，重要、緊急的事情常常辦不好，同事們對(duì)她不信任、有意見，你作為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取什么樣的措施來(lái)提高大家工作積極性。第一百九十一題參考答案：1、與下屬交流，了解大家具體的工作狀況，重新安排工作，能夠把一些不重要的事讓新人先做，讓她慢慢熟悉工作情況，找老同志帶帶她。2、與這位新人溝通，了解她工作上的情況，是否存在問題，有需要能夠安排她去培訓(xùn)。3、做好大家的思想工作，構(gòu)建和諧工作環(huán)境。第一百九十二題你所在部門空缺了一個(gè)副職的職位，由于你工作表現(xiàn)好，大家都認(rèn)為會(huì)是你升職，結(jié)果卻是另外的人，你怎么辦？第一百九十二題參考答案：1、出現(xiàn)這種情況很正常，應(yīng)該尊重、接受并服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的決定。2、升職的不是自己，證明自己還沒達(dá)到這個(gè)職務(wù)的基本要求，還需進(jìn)一步的努力。在今后的工作中不斷反思自己工作的失誤，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，聽取同事們的建議，一如既往地完成自己的本職工作。3、衷心地祝賀那位升職的同事，在今后的工作中全力支持她的工作，與她搞好關(guān)系，不會(huì)因?yàn)檫@件事影響自己的情緒，更不會(huì)影響工作的正常開展。第一百九十三題以“以人為本”為原則，談?wù)勀闳绾伍_展工作？第一百九十三題參考答案：1、以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是指導(dǎo)我們工作的重要依據(jù)，是經(jīng)營(yíng)者、管理者的一種管理方式和管理理念，管理中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性展開的，實(shí)現(xiàn)人和組織的共同發(fā)展。2、在這種思想的指導(dǎo)下，工作中要從群眾的利益出發(fā)，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)工作流程建設(shè)，簡(jiǎn)化辦事程序，從根本上保障群眾的利益。3、在實(shí)際工作中，特別和群眾的接觸中，要用積極、感恩的心態(tài)和群眾交流，傾聽她們的需求，了解困難，高效解決問題，虛心接受她們的監(jiān)督和批評(píng)。4、在受到群眾的好評(píng)時(shí)，不驕傲自滿，繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)把工作做好，在接到批評(píng)時(shí)，不會(huì)怨恨，從群眾的角度出發(fā)，虛心接受批評(píng)，改進(jìn)工作，在被誤解時(shí)，不會(huì)心里不平衡，會(huì)經(jīng)過耐心的解釋和真誠(chéng)的溝通，化解誤會(huì)，真正和群眾走到一起，更方面開展工作。第一百九十四題你朋友很熱心的幫你忙，可老做錯(cuò)事。越幫越忙，你會(huì)怎么做？第一百九十四題參考答案：1、朋友很熱心幫忙，首先感謝這位朋友的好意、善意。2會(huì)告訴朋友自己能夠處理好事情，她幫忙浪費(fèi)了她的時(shí)間，而且這樣做也沒有必要。3、表明態(tài)度，在她需要幫忙的時(shí)候，會(huì)盡全力幫助她。第一百九十五題同事不在，領(lǐng)導(dǎo)讓你做同事的工作，你做到一半，同事回來(lái)，對(duì)你不滿意，第一百九十五題參考答案：1、同事不在，領(lǐng)導(dǎo)安排做同事的工作，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，應(yīng)該竭盡全力完成工作。但做一半同事回來(lái)了，并表示對(duì)自己的不滿，應(yīng)冷靜處理好這件事。以免造成同事之間關(guān)系緊張。2、要弄明白同事不滿的原因。一是自己沒有把工作做好，影響了同事今后工作的開展。二是同事怕被人代替了自己的位置，給今后工作帶來(lái)威脅。針對(duì)這種情況，就要真誠(chéng)地和同事解釋，同時(shí)謙虛地向同事請(qǐng)教。3、如果工作還需要繼續(xù)做，就要和同事共同完成這項(xiàng)工作，之后拉上同事一起去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，表明工作的完成是與同事付出的巨大努力分不開的。第一百九十六題如果你新到一個(gè)處室，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不利，同事們關(guān)系很差，你會(huì)經(jīng)過哪些努力來(lái)改變這種狀況？第一百九十六題參考答案：先做到自己工作職責(zé)內(nèi)的工作，再努力進(jìn)行下面的事情：1、首先自己要起到表率作用，勤奮工作，和處室同志搞好關(guān)系，帶動(dòng)其它人工作積極性。2、適當(dāng)組織一些活動(dòng)，勞逸結(jié)合，一方面利于團(tuán)結(jié)，增進(jìn)彼此感情，另一方面，適當(dāng)休息，利于更好工作。3、能夠向領(lǐng)導(dǎo)建議，把個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和年度考核掛鉤，經(jīng)過物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)提高大家工作積極性。第一百九十七題有人說管理是一種引導(dǎo)，有人說管理是一種服務(wù)，你的看法是怎樣的？第一百九十七題參考答案：無(wú)論是“引導(dǎo)”還是“服務(wù)”都是管理的一種形式，二者并不矛盾。舉實(shí)例來(lái)說明即可。第一百九十八題如果你被領(lǐng)導(dǎo)安排到一個(gè)關(guān)鍵的崗位，你的熟人可能會(huì)找到你，請(qǐng)求幫忙，你應(yīng)該注意什么？第一百九十八題參考答案：1、在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，能夠盡量幫助別人。2、在幫助她人的時(shí)候自己要有原則底線，違反法律法規(guī)的、違反組織原則的事情一律不能幫，對(duì)待敏感問題要謹(jǐn)慎，堅(jiān)守自己的工作原則。3、在親友中要樹立公正嚴(yán)明的形象，讓她們不會(huì)因?yàn)橐恍┻`反規(guī)定的事情求自己幫助。第一百九十九題你的工作很出眾，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交代一些屬于你職權(quán)范圍外的工作給你做，你會(huì)怎么想？你怎么應(yīng)付這種情況？第一百九十九題參考答案：1、具體到這件事來(lái)說，應(yīng)該清楚，可能領(lǐng)導(dǎo)是在給自己壓擔(dān)子，有意培養(yǎng)自己，可能是領(lǐng)導(dǎo)覺得把這些事情交給自己辦放心，對(duì)自己信任些。不論怎樣，既然交給我辦，就應(yīng)該毫無(wú)怨言地接受任務(wù)，保質(zhì)保量把工作做好。2、對(duì)于有些工作不屬于自己的職責(zé)范圍，盡管是領(lǐng)導(dǎo)交辦，也應(yīng)該對(duì)自己進(jìn)行正確角色定位，不要搶功，要多做協(xié)助工作，多當(dāng)配角，甘做幕后英雄。只有擁有這樣的胸懷，才能既把工作做好，又不招同事怨恨。第二百題單位有個(gè)同事愛搶先領(lǐng)功，又愛把責(zé)任和錯(cuò)誤往其它人身上推，你也被她算計(jì)過，你怎么對(duì)待？第二百題參考答案：遇到這種事情，要以積極的心態(tài)面對(duì)，本著團(tuán)結(jié)的原則，處理好與同事的關(guān)系，為單位創(chuàng)造良好的工作氛圍。1、不要意氣用事，要客觀冷靜的看問題，要多從自身查找原因，很多事情的起因可能是一個(gè)小小的誤會(huì)。2、同事先向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取成績(jī)，說明她有上進(jìn)心，自己應(yīng)該積極尋找同事值得自己學(xué)習(xí)的地方。3、有可能工作確實(shí)是她的職責(zé)范圍，成績(jī)應(yīng)歸屬于她，只是她表現(xiàn)得過于著急和明顯一點(diǎn)，如果是這種情況，就應(yīng)該找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行溝通，以免引起誤會(huì)。第二百零一題有一個(gè)朋友曾經(jīng)幫助過你，最近托你辦件事，這件事正好在你的職權(quán)范圍內(nèi)，可是按照規(guī)定不完全符合政策，不過也沒有違背太大的原則，你該怎么辦？第二百零一題參考答案：事情的實(shí)際狀況在政策和規(guī)定的允許范圍內(nèi)著情處理：1、如果這件事并不違反原則并在自己職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理，會(huì)盡自己所能幫助她。2、如果這件事已經(jīng)違反了自己的工作原則，會(huì)委婉地向她表明態(tài)度，不能因個(gè)人私情違反工作原則，同時(shí)向她道歉，希望她能理解。3、在與親戚朋友相處過程中要樹立公正廉明的形象，同時(shí)在自己的職權(quán)范圍內(nèi)多幫助她人。第二百零二題獅子和狐貍商量分工，狐貍搜尋獵物，獅子負(fù)責(zé)撲殺，兩人合作很好，平分獵物，但狐貍覺得沒有它去尋找獵物，獅子就不能撲殺到獵物，它的功勞較大應(yīng)該多分點(diǎn)，后來(lái)狐貍自己去撲殺獵物，結(jié)果給狼吃了，談?wù)勀銓?duì)這個(gè)故事的看法？第二百零二題參考答案：1、獅子和狐貍的關(guān)系就是一種合作的關(guān)系，合作能夠使人更能體驗(yàn)到成功的心理效應(yīng)。它能使雙方得到更多的好處。2、正是因?yàn)槿藷o(wú)完人，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，一個(gè)人單獨(dú)做事可能應(yīng)付不來(lái)，甚至導(dǎo)致失敗，從狐貍后來(lái)的失敗就能夠看出這點(diǎn)，合作有利于取長(zhǎng)補(bǔ)短，雙方都取得成功，就仿佛狐貍擅長(zhǎng)尋找獵物而獅子擅長(zhǎng)撲殺獵物一樣，只有合作，大家才能受益。3、換位思考最重要，在考慮自身利益的同時(shí)，也要考慮對(duì)方的利益是維護(hù)合作關(guān)系的重要條件，互相算計(jì)或夸大自己的作用容易導(dǎo)致合作關(guān)系的破裂，從例子上就能夠看出這點(diǎn)來(lái)了。第二百零三題在一次重要的會(huì)議上，由你領(lǐng)導(dǎo)起草的大會(huì)報(bào)告中有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯(cuò)誤，與會(huì)代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告剛剛開始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦？第二百零三題參考答案：1、我會(huì)保持鎮(zhèn)靜，并認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性。2、找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)。3、（舉例）比如，可利用給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機(jī)會(huì)遞一張字條提醒報(bào)告人等方法。第二百零四題領(lǐng)導(dǎo)者如何處理好與身邊工作人員的關(guān)系？第二百零四題參考答案：1、嚴(yán)肅而不冷峻。2、親切但有距離。3、嚴(yán)格而不苛刻。4、大度而不大意。5、愛護(hù)而不袒護(hù)。第二百零五題單位的兩個(gè)部門在合作完成某項(xiàng)目，合作過程中，你發(fā)現(xiàn)對(duì)方部門的工作方式不利于當(dāng)前項(xiàng)目的完成，你會(huì)怎么做？第二百零五題參考答案：1、恰當(dāng)?shù)亟⒑途S護(hù)自己和她人、團(tuán)體的關(guān)系。2、采取有效的方式與對(duì)方部門進(jìn)行溝通。3、在處理問題的過程中是否注意了很好的交往方法和技巧，能否適當(dāng)?shù)乇硎境鲎约旱囊庖?。第二百零六題你和領(lǐng)導(dǎo)一起到某地開展調(diào)查，你因堵車遲到了，領(lǐng)導(dǎo)和其它部門同志非常生氣，你怎么辦？第二百零六題參考答案：1、領(lǐng)導(dǎo)和其它其它部門同志生氣很正常的，因?yàn)楫吘挂驗(yàn)槲业倪t到影響了工作，因此一定要忍耐和克制，不要和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞。2、等領(lǐng)導(dǎo)消氣以后，心平氣和的和領(lǐng)導(dǎo)說出原委，并向領(lǐng)導(dǎo)保證以后不會(huì)犯類似的錯(cuò)誤，希望領(lǐng)導(dǎo)原諒，我相信領(lǐng)導(dǎo)都是通情達(dá)理的人，她會(huì)原諒我的。3、趕快積極的投入工作，把由于自己耽誤時(shí)間而影響的的工作盡心盡力的的做好。4，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件在次發(fā)生。第二百零七題如果你的一位下屬喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝，你將如何與她相處？第二百零七題參考答案：1、自己首先要善于容人。要正確分析爭(zhēng)強(qiáng)好勝的下屬的性格特征。善于因勢(shì)利導(dǎo)，用其長(zhǎng)，容其短。2、要主動(dòng)與爭(zhēng)強(qiáng)好勝的下屬交流，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，多給她們創(chuàng)造發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)和環(huán)境，充分滿足她們這種心理需求。3、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人最忌諱在別人面前出丑，因此，要照顧她們的面子。對(duì)于她們要人前多表?yè)P(yáng)，背后多批評(píng)。第二百零八題假設(shè)你明天將參加業(yè)務(wù)主管部門召集的一個(gè)重要會(huì)議，大量材料需要你熟悉，并考慮提出本部門的意見。你晚上加班時(shí)，你的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)突然提出另一項(xiàng)緊急任務(wù)，需要你馬上協(xié)助，并要求當(dāng)晚完成，你怎么辦？第二百零八題參考答案：1、我會(huì)保持鎮(zhèn)靜，很快權(quán)衡出兩者的輕重和兩者對(duì)自己本身的需要程度。2、實(shí)事求是地與領(lǐng)導(dǎo)溝通做出決策。3、可推薦其它合適的人選來(lái)完成對(duì)自己本身需要程度不大的工作。第二百零九題領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對(duì)待下屬的失禮、失信和失誤？第二百零九題參考答案：1、下屬的失禮、失信和失誤，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不希望遇到，但又無(wú)法規(guī)避的問題。領(lǐng)導(dǎo)者只有學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)對(duì)待它，才可能使之“壞事變成好事”。2、對(duì)于下屬的失禮，領(lǐng)導(dǎo)者要冷靜分析其中的原因，區(qū)別對(duì)待，同時(shí)要大度，不可給下屬穿小鞋。3、對(duì)待下屬的失信，要分清是下屬言行不一使然，還是因?yàn)樽约簩?duì)下屬要求太高，下屬力所不能及所致，從而有針對(duì)性的教育和引導(dǎo)。4、要冷靜正確對(duì)待下屬的失誤，查清原因，不輕易對(duì)下屬的工作全盤否定。既要講原則，又要講感情，既要批評(píng)教育，又要理解幫助，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。第二百一十題如果一個(gè)跟你很要好的同事，出現(xiàn)了重大失誤，而這件事只有你和她知道，你如何處理？第二百一十題參考答案：1、我認(rèn)為一定要積極地采取相應(yīng)的補(bǔ)救辦法，將失誤所造成的損害降低到最小。2、在工作中應(yīng)保持原則性，不會(huì)因?yàn)檫@位同事與我要好，我就包庇她，這樣只會(huì)使結(jié)果變得更糟。事后要和這位同事進(jìn)行溝通，讓她理解我的做法。3、與同事一道總結(jié)這次失誤的教訓(xùn)，認(rèn)真進(jìn)行反思，避免在以后的工作中出現(xiàn)類似的事情。第二百一十一題領(lǐng)導(dǎo)交給你一個(gè)任務(wù)，你因?yàn)橐恍┛陀^原因，如情況不熟悉等沒有完成好，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，你會(huì)告訴她這些客觀原因嗎？第二百一十一題參考答案：1、無(wú)論是什么樣的客觀原因，你沒有完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都屬于失職。因此這個(gè)時(shí)候我一定虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)而有情緒。2、反思自己在工作中存在哪些問題。如果是情況不熟悉等這類原因而導(dǎo)致沒有完成好任務(wù)，我不會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)檫@些問題自己完全能夠避免，同時(shí)我還要做深刻檢討，避免在以后的工作中發(fā)生類似的情況。3、如果是因?yàn)樘鞖馇闆r等無(wú)法避免的客觀原因?qū)е氯蝿?wù)無(wú)法完成，那么我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這些情況，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠全面了解完成任務(wù)的具體情況。4、在以后的工作中我要吸取教訓(xùn)，力爭(zhēng)減少人為失誤，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。第二百一十二題某領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾批評(píng)某同事在工作中的失誤，該同事認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有偏頗，站起來(lái)極力辯解，并指出你了解事情的真相，能夠證明她的處理方式是正確，這時(shí)你會(huì)怎么辦？第二百一十二題參考答案：1、遇到這種情況時(shí)，作為夾在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的第三人我會(huì)保持鎮(zhèn)靜，先用幽默的語(yǔ)言化解一下緊張的局勢(shì)。2、安撫受委屈的同志，為領(lǐng)導(dǎo)和同事搭建一座溝通的橋梁。3、如果我了解事情的真相，會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)冷靜后，用恰當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)說明情況，消除領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的誤會(huì)，重新營(yíng)造和諧的工作氛圍。第二百一十三題古人說：“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)?！蹦阍趺蠢斫?？第二百一十三題參考答案：1、“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)?！币馑际钦f人只是站在河邊，望著河中肥美的魚徒然羨慕，是永遠(yuǎn)得不到魚的，還不如回家結(jié)張網(wǎng)來(lái)捕魚。與其空想不如實(shí)干。2、這個(gè)成語(yǔ)告訴我們，世界上不論什么事，如果只是脫離實(shí)際的空想，或者夸夸其談、紙上談兵，而不是腳踏實(shí)地的去實(shí)干，就像只站在河邊對(duì)魚興嘆，而不是去結(jié)網(wǎng)捕魚一樣，是什么也得不到的。反之，如果踏踏實(shí)實(shí)地去干，即使在實(shí)踐中失敗，也還能得到教訓(xùn)，接近“成功”一步。3、在我們的日常生活和工作中，有目標(biāo)、有抱負(fù)是必須的。可是，想法必須落實(shí)到具體的行動(dòng)上，才能獲得成功。如果只是不切實(shí)際的空想，永遠(yuǎn)不能獲得成功。第二百一十四題你去參加研討會(huì)，接待方不熱情、不配合，你怎么辦？第二百一十四題參考答案：1、理解會(huì)議組織的接待者，不能因此就有情緒，影響到參加會(huì)議。因?yàn)闀?huì)議組織接待者的工作千頭萬(wàn)緒，對(duì)于參加會(huì)議的人不可能面面俱到，有點(diǎn)不熱情也是能夠理解的。2、參加會(huì)議的主要目的是學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)會(huì)議的精神，至于說在會(huì)議之外的事情，比如說接待規(guī)格、住宿和飲食等方面，就不要太看重。做事情要抓住主要方面。3、有合適的時(shí)間和場(chǎng)合時(shí)，能夠和接待人員交流溝通，是否自己哪方面有做的不正確地方，使得對(duì)方對(duì)自己有意見。開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待，消除誤會(huì)。第二百一十五題“德不孤，必有鄰”，你對(duì)這句話如何理解？第二百一十五題參考答案：1、所謂德，這里指的是有道德的人，不孤，就是不會(huì)感到孤單。必有鄰，從字面上來(lái)理解，鄰就是鄰居。2、從某種意義上說，德不孤，必有鄰的意思就是說，有道德的人是不會(huì)孤單的，一定會(huì)有志同道合的人來(lái)和她相伴。3、這句話是具有一定的現(xiàn)實(shí)意義的。比如我們很多時(shí)候做好事，可能旁邊的人以異樣的眼光來(lái)看待我們。因?yàn)椋诂F(xiàn)實(shí)生活中講道德、講原則，可能會(huì)使自己陷入某些困境里面，甚至?xí)蝗俗I笑，被人認(rèn)為是迂腐，甚至虛偽，從而給自己帶來(lái)很多的思想壓力。這個(gè)時(shí)候如果因?yàn)樯磉叺娜硕疾皇沁@么做，就放棄了做好事，就得不償失了。因?yàn)?，世界上總有許多德的鄰居。只是未必就在你身邊而已，也或許一直在你身邊，但你卻沒有