友邦保險考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.友邦保險成立于哪一年？A.1919年B.1921年C.1924年D.1930年2.以下哪種保險產(chǎn)品通常具有儲蓄功能？A.意外險B.醫(yī)療險C.年金險D.重疾險3.友邦保險的核心價值觀不包括以下哪一項？A.誠信B.專業(yè)C.創(chuàng)新D.激進4.保險合同的當(dāng)事人不包括？A.保險人B.投保人C.被保險人D.受益人5.健康保險中，以下哪項不屬于常見的保障范圍？A.疾病治療費用B.意外身故C.住院津貼D.門診醫(yī)療費用6.友邦保險在全球多個地區(qū)開展業(yè)務(wù)，以下哪個地區(qū)不在其主要業(yè)務(wù)范圍內(nèi)？A.亞洲B.歐洲C.北美洲D(zhuǎn).南極洲7.投保人在投保時故意隱瞞重要事實，保險人有權(quán)？A.解除合同B.增加保費C.承擔(dān)賠付責(zé)任D.進行罰款8.保險市場的主體不包括？A.保險中介機構(gòu)B.保險監(jiān)管機構(gòu)C.投保人D.保險標(biāo)的9.以下哪種情況不屬于人壽保險的理賠范圍？A.自然身故B.疾病身故C.意外傷殘D.宣告死亡10.友邦保險推出的一款熱門保險產(chǎn)品“友邦傳世無憂高端醫(yī)療保險”主要針對？A.低收入人群B.高收入人群C.兒童D.老年人答案：1.A2.C3.D4.D5.B6.D7.A8.D9.C10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.友邦保險提供的保險產(chǎn)品類型包括？A.人壽保險B.健康保險C.財產(chǎn)保險D.意外險2.保險合同的構(gòu)成要素有？A.主體B.客體C.內(nèi)容D.附件3.友邦保險的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？A.品牌知名度高B.產(chǎn)品種類豐富C.全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)D.理賠速度快4.以下哪些屬于人身保險范疇？A.人壽保險B.健康保險C.意外險D.車險5.影響保險費率的因素有？A.保險標(biāo)的風(fēng)險狀況B.保險期限C.市場競爭D.投保人年齡6.友邦保險在數(shù)字化服務(wù)方面的舉措包括？A.線上投保B.線上理賠C.智能客服D.線下講座7.保險市場的功能有？A.風(fēng)險分散B.經(jīng)濟補償C.資金融通D.社會管理8.以下哪些屬于健康保險的種類？A.醫(yī)療保險B.疾病保險C.失能收入損失保險D.護理保險9.友邦保險的企業(yè)文化包含以下哪些元素？A.以客戶為中心B.團隊合作C.社會責(zé)任D.追求利潤最大化10.購買保險時需要注意的事項有？A.仔細(xì)閱讀保險條款B.如實告知健康狀況C.了解保險責(zé)任和免責(zé)范圍D.比較不同產(chǎn)品價格答案：1.ABD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.友邦保險是一家中國本土保險公司。（×）2.所有保險產(chǎn)品都具有投資收益功能。（×）3.投保人可以隨時解除保險合同。（×）4.健康保險只能對被保險人因疾病產(chǎn)生的醫(yī)療費用進行報銷。（×）5.友邦保險在全球的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是統(tǒng)一的。（×）6.保險合同一旦簽訂就不能更改。（×）7.人壽保險的理賠金一定是給付給受益人的。（×）8.財產(chǎn)保險的保險標(biāo)的只能是有形的財產(chǎn)。（×）9.友邦保險的員工都具備專業(yè)的保險知識和技能培訓(xùn)。（√）10.購買保險后就可以高枕無憂，無需關(guān)注其他事項。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述友邦保險的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。答案：主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋人壽保險、健康保險、意外險等個人保險業(yè)務(wù)，為客戶提供身故、重疾、醫(yī)療、意外傷殘等風(fēng)險保障及養(yǎng)老規(guī)劃等服務(wù)。2.說明保險合同中投保人的主要義務(wù)。答案：投保人主要義務(wù)有如實告知被保險人相關(guān)情況；按約定及時繳納保費；保險標(biāo)的情況有重大變化時通知保險人；遵守保險合同約定的其他事項。3.簡述健康保險與意外險在保障范圍上的區(qū)別。答案：健康保險主要保障因疾病產(chǎn)生的醫(yī)療費用、失能等。意外險側(cè)重于因意外事故導(dǎo)致的身故、傷殘和意外醫(yī)療費用，意外強調(diào)突發(fā)、非本意等。4.列舉友邦保險提升客戶服務(wù)質(zhì)量的幾種方式。答案：提供線上便捷投保理賠服務(wù)；設(shè)立專業(yè)客服團隊及時解答疑問；開展客戶關(guān)懷活動；不斷優(yōu)化產(chǎn)品條款以保障客戶權(quán)益。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在當(dāng)前市場環(huán)境下，友邦保險面臨的機遇和挑戰(zhàn)分別有哪些？答案：機遇是人們保險意識提升，需求增長，數(shù)字化發(fā)展利于拓展業(yè)務(wù)。挑戰(zhàn)在于市場競爭激烈，產(chǎn)品創(chuàng)新需跟上需求，消費者對服務(wù)質(zhì)量要求更高。2.談?wù)勅绾蜗蚩蛻粲行Ы榻B友邦保險的優(yōu)勢。答案：從品牌歷史悠久、知名度高說起，強調(diào)全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，展示豐富多樣產(chǎn)品能滿足不同需求，以及專業(yè)團隊提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和快速理賠。3.討論保險行業(yè)未來發(fā)展趨勢對友邦保險的影響。答案：行業(yè)數(shù)字化、個性化趨勢明顯，友邦可借此創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，但也需加大投