社會(huì)工作師資格考試《社會(huì)工作綜合能力》基礎(chǔ)卷（含答案

及解析）

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最

正確或最符合題意）。

1、關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理的重要意義，從服務(wù)使用者角度

而言，有助于（）。

A、增進(jìn)員工對(duì)組織的參與感、歸屬感，進(jìn)幣達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)

B、組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機(jī)構(gòu)能夠應(yīng)對(duì)激烈的服務(wù)競爭

C、領(lǐng)導(dǎo)者的思想更好地在機(jī)構(gòu)中發(fā)揮影響

D、更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量

【參考答案】：D

【解析】：［解析］在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有重要意義：①從

員工角度而言，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進(jìn)員工對(duì)組織的

參與感、歸屬感，進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)；②從組織角度而言，有助于組織凝聚力的

形成和組織創(chuàng)新，使機(jī)構(gòu)能夠應(yīng)對(duì)激烈的服務(wù)競爭；③從服務(wù)使用者角度而言，

有助于更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

2、定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)在研究者與研究對(duì)象的關(guān)系，研究與理

論的關(guān)系、研究策略等方面，定量研究的邏輯方法是創(chuàng)設(shè)演繹法，在研究中表現(xiàn)

為0。

A、從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而解釋事物之間的聯(lián)系

B、從某個(gè)理論出發(fā)，提出嘗試性創(chuàng)設(shè)，通過觀察檢驗(yàn)假設(shè)，補(bǔ)充修正原理

論或提出新理論

C、從某個(gè)普遍法則出發(fā)，將其運(yùn)用于具體事例

D、從某個(gè)具體問題出發(fā)，通過語言、行動(dòng)參與等方式與被研究者互動(dòng)，收

集而分析資料，從而解決該具體問題

【參考答案】：D

【解析】：［解析］定量研究主要采用假設(shè)演繹法，首先通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地

探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再收集資料；它追

求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究設(shè)計(jì)則靈活變化，可以根據(jù)當(dāng)

時(shí)情況和研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究細(xì)節(jié)，以獲取客觀、全面和

深入的資料。

3、關(guān)于個(gè)案工作中人本治療模式，下列說法正確的是()。

A、自我概念只包括服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的知覺和評(píng)價(jià)以及對(duì)環(huán)境的知覺和評(píng)價(jià)

兩部分

B、把個(gè)案工作的重點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上

C、有效的輔導(dǎo)是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對(duì)象的困擾

D、服務(wù)對(duì)象的自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)之間的沖突加劇會(huì)引發(fā)其極大的困擾和

不安

【參考答案】：D

【解析】：［解析］人本治療模式中，服務(wù)對(duì)象心理適應(yīng)失調(diào)時(shí)，如果服務(wù)對(duì)

象的自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)之間的沖突進(jìn)一步加劇，無法維持表面上的一致，這個(gè)

時(shí)侯服務(wù)對(duì)象就會(huì)面臨極大的困擾和不安，嚴(yán)重的導(dǎo)致心理適應(yīng)失調(diào)。

4、年輕人小李經(jīng)常參與社區(qū)活動(dòng)，并逐步改變了對(duì)待自己和他人的看法，

重新定位自己的多種社會(huì)角色，這是指社區(qū)的()。

A、社會(huì)化功能或教育功能

B、社會(huì)參與功能

C、社會(huì)控制功能

D、心理支持功能或感情功能

【參考答案】：A

【解析】：［解析］社區(qū)能夠給成員灌輸知識(shí)、信息和價(jià)值觀。社會(huì)化功能或

教育功能主要是指社區(qū)居民在交往和互動(dòng)過程中，將人們普遍持有的規(guī)范、傳統(tǒng)

和價(jià)值觀進(jìn)行社會(huì)化。社會(huì)化引導(dǎo)居民態(tài)度的發(fā)展，這些態(tài)度和認(rèn)知影響年輕人

如何看待自我、他人以及對(duì)權(quán)利與義務(wù)的看法。

5、()的頒布推動(dòng)了英國社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展,

在英國影響較大。

A、《新救濟(jì)法》

B、《伊麗莎白濟(jì)貧法》

C、《傷殘和養(yǎng)老金保險(xiǎn)法》

D、《地方政府社會(huì)服務(wù)法》

【參考答案】：B

【解析】：在英國的濟(jì)貧立法中，影響最大的是1601年的《伊麗莎白濟(jì)貧

法》。這部法令的頒布推動(dòng)了英國社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的

發(fā)展。

6、機(jī)構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機(jī)會(huì)評(píng)估自

己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，以（）。

A、促進(jìn)機(jī)構(gòu)上下級(jí)之間的溝通

B、滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的愿望

C、提高員工對(duì)工作的滿足感

D、提升員工的士氣

【參考答案】：B

【解析】：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中每個(gè)員工都有自我實(shí)現(xiàn)的愿望，因此，機(jī)構(gòu)管理

者要協(xié)助員工制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機(jī)會(huì)評(píng)估自己的技能、潛能和

事業(yè)前程，將個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。

7、社區(qū)對(duì)人類行為的影響不包括（）。

A、具有本身的社會(huì)規(guī)范，對(duì)其成員的行為具有約束作用

B、指導(dǎo)個(gè)人建立各種社會(huì)關(guān)系

C、成員之間存在著復(fù)雜的社會(huì)交往關(guān)系，在交往中彼此發(fā)生影響

D、對(duì)其具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感

【參考答案】：B

【解析】：社區(qū)對(duì)人類行為的影響主要有四個(gè)方面：（1）社區(qū)成員具有某些

共同特征，如相似的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、生活方式、文化和風(fēng)俗習(xí)慣等；（2）社區(qū)成

員之間存在著復(fù)雜的社會(huì)交往關(guān)系，在交往中彼此發(fā)生影響；（3）社區(qū)本身是一

種社會(huì)組織，具有本身的社會(huì)規(guī)范，對(duì)社區(qū)成員的行為具有約束作用；（4）社區(qū)

成員對(duì)社區(qū)具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，這種認(rèn)同感也會(huì)影響社區(qū)成員的行為。

8、（）是系統(tǒng)理論的核心觀點(diǎn)，它認(rèn)為系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)的變化過程中維持穩(wěn)定和

平衡。

A、將人和社會(huì)分割開來

B、將心理與行為分離開來

C、強(qiáng)調(diào)早期關(guān)系的重要性

D、以整體的視角來看待人和社會(huì)

【參考答案】：D

【解析】：系統(tǒng)理論的核心觀點(diǎn)在于它以整體的視角來看待人和社會(huì)，而不

是將人和社會(huì)分割開來。在系統(tǒng)論看來，系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)的變化過程中維持穩(wěn)定和平

衡，系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)之間不是簡單的線性聯(lián)系，而是存在著多元互動(dòng)或互為因

果的循環(huán)關(guān)系。系統(tǒng)及子系統(tǒng)與外界的關(guān)系是一種積極的互動(dòng)關(guān)系，系統(tǒng)具有主

動(dòng)調(diào)試和適應(yīng)的能力，而不是消極地接受和順應(yīng)。

9、神經(jīng)衰弱、焦慮癥和疑病癥是人在()容易出現(xiàn)的生理方面的問題。

A、學(xué)齡階段

B、青年階段

C、中年階段

D、老年階段

【參考答案】：C

【解析】：中年階段面臨的主要問題包括：如何很好地度過更年期，很好地

適應(yīng)婚姻關(guān)系的變化c中年階段還容易出現(xiàn)一些生理方面的問題，如神經(jīng)衰弱、

焦慮癥和疑病癥等。這些疾病會(huì)給中年人帶來持久的心理沖突，進(jìn)而會(huì)引起一些

行為偏差。

10、社會(huì)工作者對(duì)⑴的倫理責(zé)任不屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容。

A、服務(wù)對(duì)象

B、同事

C、國家政黨組織

D、工作機(jī)構(gòu)

【參考答案】：C

【解析】：略

11、社會(huì)工作活動(dòng)的主體是()。

A、社會(huì)工作者

B、社會(huì)工作督導(dǎo)者

C、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

D、志愿者

【參考答案】：A

【解析】：社會(huì)工作者是社會(huì)工作活動(dòng)的主體。

12、小文畢業(yè)后到某少數(shù)民族地區(qū)從事社會(huì)工作，其督導(dǎo)建議他應(yīng)先了解一

些關(guān)于當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族地區(qū)的知識(shí)，便于今后開展工作。小文督導(dǎo)的建議屬于社會(huì)

工作過程中對(duì)社會(huì)工作者()方面的要求。

A、持續(xù)學(xué)習(xí)能力

B、技術(shù)能力

C、心理素質(zhì)

D、文化能力

【參考答案】：D

【解析】：社會(huì)工作者的能力包括技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)、持續(xù)學(xué)

習(xí)能力。從比較貼近社會(huì)生活的角度來看，文化是人們?cè)谏顚?shí)踐中創(chuàng)造的價(jià)值

觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等。社會(huì)工作者要對(duì)各種各樣的人開展工

作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他

們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們?cè)鯓涌磫?/p>

題C

13、我國從()起，現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作開始出現(xiàn)。

A、19世紀(jì)中期

B、19世紀(jì)末

C、20世紀(jì)初至20?30年代

D、20世紀(jì)末

【參考答案】：C

【解析】：我國從20世紀(jì)初至20~30年代起，現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作開始

出現(xiàn)。

14、精神分析理論的實(shí)務(wù)原則不包括()。

A、強(qiáng)凋要與受助人簽訂治療協(xié)議

B、治療者要為受助人提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境

C、采用的基本方法是自由聯(lián)想

D、受助人要傾聽和同感治療者的想法與感受

【參考答案】：D

【解析】：精神分析理論的社會(huì)工作遵循的原則包括：（1）在治療過程中要

堅(jiān)持個(gè)別化原則。（2）精神分析理論強(qiáng)調(diào)要與受助人簽訂治療契約。（3）治療者要

為受助人提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境。（4）精神分析治療采用的基本方法是自由

聯(lián)想。（5）在治療過程中治療者要傾聽和理解受助人的想法與感受。D項(xiàng)所述有誤。

15、某大學(xué)社會(huì)工作學(xué)系MSW班自勺f臨床社會(huì)工作課程采用教師講授方式,

開學(xué)后三個(gè)星期內(nèi)該班積極參與課堂互動(dòng)的人數(shù)每次約15人。主講教授改變了

講課方法，在此后四次上課中各留半小時(shí)要求學(xué)生對(duì)自身的社會(huì)工作體驗(yàn)進(jìn)行全

班分享。從第八周開始又恢復(fù)原有的教師講授模式。結(jié)果顯示，從第八周開始，

該MSW班積極參與課堂互動(dòng)的學(xué)生數(shù)分別為20、23、24和23人?？梢哉J(rèn)為，主

講教授在第4~7周安排的體驗(yàn)分享對(duì)學(xué)生課堂互動(dòng)參與具有正面影響。這屬于（）。

A、簡單時(shí)間序列設(shè)計(jì)

B、非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)

C.多組時(shí)間序列分析

D、單后測控制組設(shè)計(jì)

【參考答案】：A

【解析】：簡單時(shí)間序列設(shè)計(jì)不要求有控制組或?qū)φ战M，首先，在多個(gè)時(shí)點(diǎn)

對(duì)因變量進(jìn)行測量，然后進(jìn)行干預(yù)，再在多個(gè)時(shí)點(diǎn)測量自變量的數(shù)值。如果干預(yù)

前的因變量水平穩(wěn)定，干預(yù)后的因變量水平變化且變化程度持續(xù)提高，就可認(rèn)為

干預(yù)達(dá)到一定效果。

16、社會(huì)工作被政府引入我國是在（）。

A、19世紀(jì)60年代

B、19世紀(jì)70年代

C、20世紀(jì)40年代

D、20世紀(jì)50年代

【參考答案】：C

【解析】：社會(huì)工作被政府引入我國是在20世紀(jì)40年代。

17、志愿服務(wù)是公益服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的組成部分，它的普及和發(fā)達(dá)程度是一

個(gè)社會(huì)進(jìn)步程度的重要表征。社會(huì)工作者與志愿者的顯著區(qū)別在()。

A、社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)，志愿服務(wù)是志愿者的業(yè)余活動(dòng)

B、社會(huì)工作者的服務(wù)活動(dòng)表明社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的要求更高、更嚴(yán)，因此,

他們比志愿者更高級(jí)

C、志愿者從事的多是一般性服務(wù)，社會(huì)工作者的服務(wù)一般是較困難的問題

D、政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)行為及效果有比較嚴(yán)格的要求，而對(duì)志

愿者的服務(wù)要求比較一般

【參考答案】：C

【解析】：首先，社會(huì)工作者與志愿者的差異并不說明社會(huì)工作更高級(jí)，而

是說社會(huì)對(duì)社會(huì)工作的要求更高、更嚴(yán)格，所以B選項(xiàng)可以排除。其次，政府和

社會(huì)對(duì)社會(huì)工作的服務(wù)行為及效果有比較嚴(yán)格的要求，而對(duì)志愿者的服務(wù)要求比

較一般。主要表現(xiàn)為社會(huì)工作者有專業(yè)守則，志愿者則可能只有一般的行為規(guī)范,

但兩者同樣要求按規(guī)章做事，因此有時(shí)候區(qū)別并不明顯，較為顯著的表現(xiàn)在于：

社會(huì)上作者由于有較強(qiáng)的專業(yè)能力，能夠進(jìn)行復(fù)雜的專業(yè)服務(wù)，而志愿者的服務(wù)

多是對(duì)公眾和困難群體的一般性服務(wù)，因此社會(huì)工作者的服務(wù)一般會(huì)涉及政策、

心理、社會(huì)關(guān)系等方面，一般是較難的問題。

18、社會(huì)工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與

疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗(yàn)和感受，交流健康保健知識(shí)，互相鼓勵(lì)。并為他們?cè)谏鐓^(qū)服務(wù)中

心聯(lián)系了一個(gè)固定的活動(dòng)場所，方便他們定期聚會(huì)。這種聚會(huì)形式屬于()o

A、成長小組

B、支持小組

C、治療小組

D、教育小組

【參考答案】：B

【解析】：略

19、助人自助是社會(huì)工作的重要目標(biāo)。助人自助的含義是()o

A、社會(huì)工作者在協(xié)助服務(wù)對(duì)象的同時(shí)也幫助自己

B、社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問題，促進(jìn)自立

C、社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互相幫助共同成長

D、服務(wù)對(duì)象也有潛能反過來幫助社會(huì)工作者

【參考答案】：B

【解析】：略

20、某社區(qū)準(zhǔn)備為社區(qū)治安巡邏小組招募志愿者，制作了海報(bào)，通過數(shù)據(jù)展

示了治安巡邏小組對(duì)于降低社區(qū)治安問題發(fā)生率的作用。該海報(bào)是用()來吸引居

民的。

A、個(gè)人利益

B、問題利益

C、組織利益

D、組織吸引力

【參考答案】：B

【解析】：門德斯和威爾遜提出，社區(qū)工作者在與招募對(duì)象接觸時(shí)，可以從

個(gè)人利益、問題利益以及組織吸引力等方面吸引群眾加人社區(qū)團(tuán)體和組織。個(gè)人

利益指的是參加社區(qū)團(tuán)體和組織為個(gè)人所帶來的物質(zhì)層面、精神層面和身體層面

的利益。本案例中利用減少治安問題的好處來吸引成員參與就屬于問題利益方面。

21、在小組工作實(shí)務(wù)中，不同類型的小組往往采取不同的工作模式，社會(huì)目

標(biāo)模式主要強(qiáng)調(diào)的是()。

A、培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力

B、帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)關(guān)系

C、促進(jìn)組員之間、小組和社會(huì)系統(tǒng)之間的良性互動(dòng)

D、通過與其他組員的溝通、理解與互動(dòng)達(dá)成共識(shí)

【參考答案】：A

【解析】：作為最早膨成的小組工作模式之一，社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社

區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)

任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力。

22、家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個(gè)體。下列家族教養(yǎng)模式影響因

素中，屬于縱向影響因素的是()。

A、家庭的關(guān)系結(jié)構(gòu)

B、家庭的成員互動(dòng)

C、家庭的以往事件

D、家庭的親屬關(guān)系

【參考答案】：C

【解析】：家庭內(nèi)互動(dòng)包括縱向和橫向兩個(gè)方面?？v向影響主要來自家庭背

景知家庭中過去的事件對(duì)當(dāng)今家庭成員行為的影響，橫向影響主要是家庭成員間

的互動(dòng)對(duì)個(gè)體行為的影響。

23、下列關(guān)于社會(huì)工作的說法中，正確的是()。

A、志愿者從事的助人活動(dòng)屬于專業(yè)社會(huì)工作范疇

B、“授人玫瑰、手有余香”體現(xiàn)了專業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值理念

C、困難群體是專業(yè)社會(huì)工作的基本對(duì)象

D、建立工作雙方的伙伴式合作關(guān)系是專業(yè)社會(huì)工作的目標(biāo)

【參考答案】：B

【解析】：社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。它包括社會(huì)工

作對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法以及對(duì)自己的看法。社會(huì)工作價(jià)值觀的

核心是利他主義，即社會(huì)工作者以幫助他人、服務(wù)于他人為自己行動(dòng)的目標(biāo)，這

是社會(huì)工作與利己活動(dòng)之間的本質(zhì)區(qū)別。

24、某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)通過隨機(jī)抽樣的方式，選取了足夠量的本地區(qū)貧困家庭

中的18歲以下青少年，進(jìn)行一項(xiàng)旨在了解他們生活狀況的定量研究。這項(xiàng)研究

能夠()。

A、深入了解所有貧困家庭的生活狀況

B、深入了解個(gè)別貧困家庭的生活狀況

C、對(duì)18歲以下貧困青少年的生活狀況進(jìn)行個(gè)別化分析

D、推論整個(gè)地區(qū)18歲以下貧困青少年的生活狀況

【參考答案】：D

【解析】：略

25、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)陳明為了協(xié)助小成探索其工作中遇到的關(guān)鍵性問題尹加以引導(dǎo),

擬采用“開展話題”技巧。對(duì)此，督導(dǎo)陳明應(yīng)（）。

A、耐心地了解和關(guān)心小成的處境，共同面對(duì)小成在工作中遇到的問題

B、由常見事例談起發(fā)展到特殊問題，用適當(dāng)?shù)奶釂杹泶_定小成最關(guān)注的事

件

C、對(duì)小成的處境給予回應(yīng)，感同身受地表示對(duì)小成處境的了解

D、總結(jié)督導(dǎo)會(huì)談中大論過的事項(xiàng)，鼓勵(lì)小成將討論中的收獲作為工作指引

【參考答案】：B

【解析】：“開展話題”技巧一般有五類：（1）由常見的事例開始，然后逐

步發(fā)展到特殊性問題；（2）包容；（3）專注地聆聽；（4）提問；（5）保持沉默。

26、李某向社會(huì)工作者訴說，他兒子整天待在屋里打游戲，自己很少有時(shí)間

管他，很為兒子的情況擔(dān)心。社會(huì)工作者建議李某多抽點(diǎn)時(shí)間帶兒子到戶外活動(dòng),

此時(shí)社會(huì)工作者扮演的基本角色是（）。

A、倡導(dǎo)者

B、支持者

C、研究者

D、關(guān)系協(xié)調(diào)者

【參考答案】：A

【解析】：社會(huì)工作者扮演的基本角色包括：（1）服務(wù)提供者；（2）支持者；

⑶倡導(dǎo)者；（4）關(guān)系協(xié)調(diào)者。其中，在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其

走出困境但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取

某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。

27、小華從小由奶奶照顧，其父母忙于工作，每天早出晚歸，周末也很少在

家，因此很少與小華交流，也不關(guān)心其學(xué)習(xí)和生活，但對(duì)小華的物質(zhì)要求有求必

應(yīng)，小華整日不是玩游戲就是看電視，上學(xué)后小華不合群，常常與其他同學(xué)發(fā)生

沖突，做事不認(rèn)真，學(xué)習(xí)成績差。小華的這種家庭教育模式是（）。

A、民主型

B、支配型

C、放任型

D、專制型

【參考答案】：C

【解析】：在家庭內(nèi)互動(dòng)方面，不同的家庭教養(yǎng)模式對(duì)孩子的影響是不同的,

良好的教養(yǎng)模式可以使兒童、青少年向著積極主動(dòng)的方向發(fā)展，不良的教養(yǎng)模式

會(huì)導(dǎo)致他們向著攻擊性、反抗性等消極的方向發(fā)展。比如，嬌縱型、支配型、專

制型、放任型、沖突型的教養(yǎng)方式都不利于孩子的成長，而民主型的家庭模式有

利于家庭成員的正常發(fā)展。

28、在小組討論中，社會(huì)工作者看到小紅的發(fā)言已經(jīng)持續(xù)了10分鐘，但還

沒有結(jié)束的跡象。這時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該利用()技巧進(jìn)行干預(yù)。

A、設(shè)定會(huì)議基調(diào)

B、避免行為失當(dāng)

C、嚴(yán)格設(shè)定界限

D、促使承擔(dān)責(zé)任

【參考答案】：B

【解析】：略

29、通過制定和切實(shí)有效地執(zhí)行規(guī)章與公約，確保社區(qū)居民遵循社會(huì)規(guī)范和

社會(huì)價(jià)值，這主要是指社區(qū)的()O

A、社會(huì)化的功能

B、社會(huì)參與和互助的功能

C、社會(huì)控制的功能

D、心理支持功能和感情功能

【參考答案】：C

【解析】：社區(qū)的社會(huì)控制的功能主要是指通過制定規(guī)章與公約，并加以有

效執(zhí)行，確保社區(qū)居民遵循社會(huì)規(guī)范和社會(huì)價(jià)值。政府、教育機(jī)構(gòu)和社會(huì)服務(wù)機(jī)

構(gòu)可以通過社區(qū)來實(shí)現(xiàn)其社會(huì)控制的功能。社區(qū)也可以通過建立一整套以獎(jiǎng)懲制

度為基礎(chǔ)的社會(huì)控制體系，鼓勵(lì)遵守社區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社區(qū)或社會(huì)

規(guī)范的人。

30、老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長期找不到工作，妻子和兒子

對(duì)他的態(tài)度也發(fā)生了變化。老王感到無臉見人，待在家里不愿出門，和妻子、兒

子也時(shí)常發(fā)生沖突。社會(huì)工作者小李在家庭走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)老王為人踏實(shí)，身體狀

況良好，對(duì)家庭也很有責(zé)任心。小李與轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)超市主管多次聯(lián)系并爭取，

為老王安排了一份臨時(shí)工作。在上述過程中，社會(huì)工作者的角色是()O

A、行政管理者

B、資源爭取者

C、服務(wù)研究者

D、政策影響者

【參考答案】：B

【解析】：略

31、學(xué)校社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場，欺負(fù)一些體

格較差的同學(xué)。小張計(jì)劃解決這一問題，他運(yùn)用不同的小組工作技巧幫助他們改

變不當(dāng)行為。這時(shí)小張所扮演的角色是OO

A、使能者

B、協(xié)調(diào)者

C、矯治者

D、教育者

【參考答案】：D

【解析】：略

32、某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨(dú)居老人的

“電話問候”服務(wù)。為了保證志愿服務(wù)的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者小林對(duì)志愿者進(jìn)

行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)意義，了解獨(dú)居老人的特點(diǎn)，掌握與老人溝通

的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過發(fā)揮()功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管理。

A、規(guī)劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

【參考答案】：B

【解析】：略

33、社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)影響人類行為。著名學(xué)者瑪格麗特?米德曾對(duì)南太平洋薩

摩亞群島人們的青春期進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒有經(jīng)歷所謂青春期的“風(fēng)暴

與壓力”，而是看到當(dāng)?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接受

成人的角色。這說明了（）對(duì)人類行為的影響。

A、遺傳

B、家庭

C、組織

D、文化

【參考答案】：D

【解析】：作為共享的價(jià)值和生活方式，文化對(duì)人的行為的影響是通過對(duì)人

的個(gè)性心理及行為模式的影響表現(xiàn)出來的。一個(gè)人的性格、能力、興趣、認(rèn)知、

態(tài)度等都受文化的影響，一個(gè)人的行為也受到其認(rèn)同文化中的行為模式的影響。

人類在深受文化影響的同時(shí)又創(chuàng)造著文化，人類在接受文化的影響時(shí)也進(jìn)行著選

擇C

34、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃是機(jī)構(gòu)為下一年度工作所訂立的具體的可測量

的服務(wù)指標(biāo)，也是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃，這類計(jì)劃一般由（）共同擬定。

A.,決策者和高層管理者

B、高層和中層管理者

C、中層和基層管理者

D、基層管理者和一線員工

【參考答案】：C

【解析】：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃包括三層內(nèi)容：（1）使命和宣言，由社會(huì)服

務(wù)機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬定，內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價(jià)值觀和社

會(huì)地位；（2）戰(zhàn)略規(guī)劃，由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬定，是對(duì)未來3?5年

的發(fā)展作出預(yù)估后而確定的方針；（3）運(yùn)作計(jì)劃，由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層

管理者共同擬定，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為

常見的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃。

35、根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論，6歲的兒童處于認(rèn)知發(fā)展的（）期。

A、感覺運(yùn)動(dòng)

B、前運(yùn)算

C、具體運(yùn)算

D、形式運(yùn)算

【參考答案】：B

【解析】：皮亞杰認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為四個(gè)階段，包括感知運(yùn)動(dòng)期（從

出生到2歲）、前運(yùn)算期（2?7歲）、具體運(yùn)算期。?12歲）和形式運(yùn)算期（12歲以

上）。

36、督導(dǎo)歷程的最重要階段是（），在這一期間督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐

經(jīng)驗(yàn)與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，促進(jìn)其發(fā)展。

A、開展期

B、工作期

C、督導(dǎo)前期

D、終結(jié)期

【參考答案】：B

【解析】：從督導(dǎo)與被督導(dǎo)的相互影響的過程看，督導(dǎo)過程可分為四個(gè)階段:

督導(dǎo)前期、開展期、工作期和終結(jié)期。工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段，在這一

期間督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，促進(jìn)其發(fā)

展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)。

37、在運(yùn)用危機(jī)模式時(shí)，為了迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題，社會(huì)工作者需

要將自己的注意力集中在服務(wù)對(duì)象的（）上。

A、過往的生活經(jīng)歷

B、身體的健康狀況

C、最近的生活狀況

D、社會(huì)活動(dòng)狀況

【參考答案】：C

【解析】：危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作。

其目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速，有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響，它要求社

會(huì)工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾，讓服務(wù)對(duì)

象擺脫危機(jī)的影響。由于服務(wù)對(duì)象在危機(jī)面前通常表現(xiàn)出迷茫、不安和不知所措,

而且時(shí)間又非常緊迫，所以社會(huì)工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對(duì)象最近

的生活狀況上。A項(xiàng)對(duì)過去生活經(jīng)歷的關(guān)注是心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)。

38、小組工作在互動(dòng)模式的小組強(qiáng)調(diào)的是()。

A、通過一系列的原則和方法培養(yǎng)組員的社會(huì)歸屬感

B、小組組員之間的情感交流、理解和人際關(guān)系的和諧

C、組員與組員之間為滿足共同需要所產(chǎn)生的互動(dòng)過程

D、培養(yǎng)小組組員的社會(huì)責(zé)任感

【參考答案】：B

【解析】：略

39、人的任何需要都指向一定的對(duì)象，具有自己的內(nèi)容。它既包含物質(zhì)方面，

也包含精神方面；既指向社會(huì)生活與社會(huì)活動(dòng)，也指向活動(dòng)的結(jié)果。這是“需要”

的0。

A、對(duì)象性

B、動(dòng)力性

C、獨(dú)特性

D、社會(huì)性

【參考答案】：A

【解析】：略

40、為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會(huì)工作者告訴父母運(yùn)用習(xí)俗

水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個(gè)原則下，父母可以(')o

A、用處罰來減少孩子的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣

B、用父母的權(quán)威來要求孩子服從

C、用稱贊來引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子

D、循循善誘告訴孩子學(xué)習(xí)是人生的大事

【參考答案】：C

【解析】：本題考查的是習(xí)俗水平的道德判斷原則。習(xí)俗水平上的兒童開始

關(guān)心社會(huì)的期望與別人的需要。這個(gè)時(shí)候的兒童認(rèn)為一個(gè)人的行為是否正確，主

要看是否為別人所喜愛，是否受到別人稱贊。因此父母應(yīng)用稱贊來引導(dǎo)成為父母

心中喜歡的孩子。

41、社會(huì)工作者小晴了解到，社區(qū)中有一些公司的“白領(lǐng)”，由于工作中競

爭比較激烈，所承受的心理壓力較大，使他們的精神處于亞健康的狀態(tài)。小晴通

過心理輔導(dǎo)幫助他們舒解心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投人工作和生活。小晴所

做的工作屬于()。

A、社會(huì)救助

13、心理健康服務(wù)

C、家庭服務(wù)

D、醫(yī)療社會(huì)工作

【參考答案】：B

【解析】：在現(xiàn)代社會(huì)中心理壓力已成為普遍的社會(huì)問題，對(duì)于那些遭遇不

幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由

于現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏的加快和社會(huì)競爭的加劇，也可能會(huì)形成對(duì)他們的沉重心理壓力,

使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會(huì)工作者可以通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理

壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對(duì)于那些有較嚴(yán)重精神疾患的

人來說，社會(huì)工作者可以對(duì)他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。隨著社會(huì)變遷

的加快和社會(huì)競爭的加劇，心理健康服務(wù)變得越來越重要。

42、在個(gè)案工作模式中，強(qiáng)調(diào)人和環(huán)境是一個(gè)互動(dòng)的體系，人的內(nèi)部心理與

其外部環(huán)境的互動(dòng)產(chǎn)生了人的特定思想和行為，這個(gè)模式是()。

A、心理社會(huì)治療模式

B、認(rèn)知行為治療模式

C、任務(wù)中心模式

D、綜融模式

【參考答案】：A

【解析】：主要考查對(duì)心理社會(huì)治療模式的理解與掌握。

43、在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，應(yīng)該是()。

A、施與受的關(guān)系

B、自上而下的關(guān)系

C、平等互動(dòng)的關(guān)系

D、幫助與被幫助的關(guān)系

【參考答案】：C

【解析】：服務(wù)對(duì)象的概念反映的是把社會(huì)工作視為社會(huì)工作者向?qū)Ψ教峁?/p>

服務(wù)的過程，這種服務(wù)不是資源擁有者對(duì)資源缺乏者的給予，二者之間的關(guān)系也

不具有自上而下的意義。服務(wù)反映了二者之間的關(guān)系是平等關(guān)系，它表明的意思

是為有困難、有需求的人服務(wù)是社會(huì)工作者的責(zé)任。

44、在社會(huì)工作者李斌組織的小組活動(dòng)中，成員侯某因?yàn)槭堑谝淮螀⒓有〗M

的活動(dòng)，表現(xiàn)得很拘束，不發(fā)言，也不與其他組員溝通，對(duì)于小組的活動(dòng)也不太

信任。對(duì)于侯某的這種表現(xiàn)，李斌應(yīng)()。

A、將侯某轉(zhuǎn)介給其他社會(huì)工作者進(jìn)行輔導(dǎo)

B、了解侯某遇到的問題及需要

C、邀請(qǐng)侯某與其他組員一起進(jìn)行自我介紹

D、評(píng)估侯某是否適合參加小組活動(dòng)

【參考答案】：C

【解析】：小組討論開始前，社會(huì)工作者應(yīng)介紹參與者，或運(yùn)用其他的方式

使成員互相認(rèn)識(shí)。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，社會(huì)工作者則要引出將要討論的

主題，或者討論提綱。如無特定提綱，社會(huì)工作者要介紹討論的背景、意義與目

標(biāo)，另外還要介紹討論的規(guī)則及要求。

45、社會(huì)工作者袁枚的督導(dǎo)要求她要不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)，以豐富自己，并且

適應(yīng)不斷變化的工作的需要。督導(dǎo)的這種要求就需要袁枚有()。

A、心理素質(zhì)

B、文化能力

C、技術(shù)能力

D、持續(xù)學(xué)習(xí)能力

【參考答案】：D

【解析】：社會(huì)工作者受過良好的專業(yè)教育和訓(xùn)練，但是就他可能面對(duì)和要

解決的問題來說，這些原來學(xué)到的知識(shí)和技能又是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。社會(huì)工作者就要

不斷用各種知識(shí)豐富自己，以適應(yīng)工作的需要，這就需要有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

46、服務(wù)對(duì)象既可以是青少年群體、老年人群體、進(jìn)城務(wù)工人員（農(nóng)民工）等,

也可以是那些有缺陷、有問題的社會(huì)弱勢群體或邊緣群體，這是（）下的小組工作。

A、社區(qū)模式

B、互動(dòng)模式

C、治療模式

D、社會(huì)目標(biāo)模式

【參考答案】：B

【解析】：互動(dòng)模式下的小組工作，服務(wù)對(duì)象沒有固定的概念，既可以是青

少年群體、老年人群體、底疾人群體、學(xué)生群體、白領(lǐng)階層、進(jìn)城務(wù)工人員（農(nóng)

民工）等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會(huì)弱勢群體或邊緣群體。

47、社會(huì)工作的助人活動(dòng)實(shí)際上是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象圍繞解決困難和問

題而展開的（）。

A、資源擁有者對(duì)資源缺乏者的賜予活動(dòng)

B、自上而下的行政活動(dòng)

C、施予與接受的活動(dòng)

D、持續(xù)互動(dòng)

【參考答案】：D

【解析】：［解析］社會(huì)工作的助人活動(dòng)實(shí)際上是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方

圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動(dòng)。在這種互動(dòng)過程中，雙方互相理解對(duì)方

的行動(dòng)，相互合作，共同去實(shí)現(xiàn)克服困難、解決問題的目標(biāo)。

48、（）是對(duì)服務(wù)對(duì)象何題的生理、心理和社會(huì)三方面的影響因素作出判斷。

A、緣由診斷

B、心理動(dòng)態(tài)診斷

C、分類診斷

D、人格診斷

【參考答案】：C

【解析】：［解析］心理社會(huì)治療模式的診斷包括三個(gè)方面：心理動(dòng)態(tài)診斷、

緣由診斷和分類診斷。其中，分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的生理、心理和社會(huì)三

方面的影響因素作出判斷。

49、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與其他機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)相比，影響員工工作的領(lǐng)導(dǎo)方式更多

的是()。

A、權(quán)力和權(quán)威

B、獎(jiǎng)賞和報(bào)酬

C、批評(píng)和懲罰

I)、指導(dǎo)和誘導(dǎo)

【參考答案】：D

【解析】：［解析］在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，一般而言，領(lǐng)導(dǎo)都比較重視通過溝通、

互羽尊重等方式與下屬相處，大多數(shù)采用指導(dǎo)和誘導(dǎo)的方式影響員工的工作。

50、在小組工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要向自己所屬的服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申

請(qǐng)，遞交工作方案，爭取枇準(zhǔn)和()。

A、資金支持

B、資源支持

C、人力支持

D、物力支持

【參考答案】：B

【解析】：［解析］在小組工作的準(zhǔn)備階段，需要資金、場所以及人力支持等

方面的資源。因此，社會(huì)工作者需要向自己所屬的服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，遞交工作

方案，爭取批準(zhǔn)和資源支持。當(dāng)然，有些小組的方案也可以向有關(guān)禮區(qū)或者贊助

機(jī)構(gòu)爭取資源支持。不過，在尋求贅助機(jī)構(gòu)特別是企業(yè)的支持時(shí)，需要了解這種

支持可能會(huì)給小組工作帶來的某些影響和限制。

51、在社會(huì)工作督導(dǎo)中，教育性督導(dǎo)和支掙「生督導(dǎo)的最重要區(qū)別是()。

A、教育性督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)教導(dǎo)被督導(dǎo)者知識(shí)，支持性督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)給予被督導(dǎo)者情感

幫助

B、教育性督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體會(huì)談，支持性督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)別會(huì)談

C、教育性督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)，支持性督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)被督導(dǎo)者的個(gè)人成長

D、教育性督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)工作監(jiān)督，總結(jié)和評(píng)估，支持性督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)工作授權(quán)、協(xié)

調(diào)與溝通

【參考答案】：A

【解析】：［解析］社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)

者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”，督導(dǎo)者通過

個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)與自我覺醒反饋的效能。由于社會(huì)

工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過重的壓力和緊張，并產(chǎn)生煎熬的危機(jī)。

社會(huì)工作督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能，平衡和安撫

工作情緒，緩解焦慮，增強(qiáng)其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作

表現(xiàn)。

52、小軍由于交友不慎，染上了毒癮，家人對(duì)其十分擔(dān)心，勸其戒毒。小軍

自己也希望戒掉毒癮，過正常人的生活，可每次都半途而廢。家人擔(dān)心如果一直

這樣下去會(huì)危及小軍的生命，故向有關(guān)機(jī)構(gòu)尋求幫助。最后，當(dāng)?shù)氐慕涠舅鶐退?/p>

戒掉了毒癮。這說明社會(huì)工作的基本目標(biāo)是()。

A、解救危難

B、緩解困難

C、促進(jìn)發(fā)展

D、解決社會(huì)問題

【參考答案】：A

【解析】：［解析］危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)

人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危

機(jī)的狀態(tài)。題干中，小軍因染上毒癮而陷入危險(xiǎn)境地?zé)o法自拔，需要他人救援，

當(dāng)?shù)氐慕涠舅鶐退涞袅硕景a，幫助他脫離了危難，體現(xiàn)了社會(huì)工作解救危難的

基本目。標(biāo)。

53、社會(huì)工作者主要依托()的理念探討問題。

A、“人在群體之中”

B、“人在環(huán)境之中”

C、“人在社會(huì)之中”

D、“人在社區(qū)之中”

【參考答案】：B

【解析】：［解析］社會(huì)工作研究作為社會(huì)工作的組成部分，主要采用社會(huì)工

作視角探索問題。如針對(duì)青少年失業(yè)，社會(huì)工作不是簡單地描述現(xiàn)狀、探討原因

和提出對(duì)策，而是依托“人在環(huán)境中”的理念，探討個(gè)人與環(huán)境兩方面原因及其

互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)其中的可變?cè)?，提出針?duì)可變?cè)虻膶?duì)策，并探索在此過程中使青

少年舒緩和解決問題并提升自我能力的途徑。

54、關(guān)于支持小組，下列說法不正確的是()。

A、支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成

B、社會(huì)工作者在支持小組中需要指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重

要事件

C、支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性

D、支持小組的動(dòng)力源于社會(huì)力量的支持

【參考答案】：D

【解析】：［解析］D項(xiàng)，支持小組的動(dòng)力源于小組組員的需求本身，社會(huì)工

作者在小組形成以后一般處于“邊緣化”的位置，扮演的只是推動(dòng)者和協(xié)調(diào)者的

角色。

55、收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、咨詢提供、

組織運(yùn)作及評(píng)估等是社會(huì)工作者在社區(qū)工作中扮演的0角色。

A、技術(shù)專家

B、鼓勵(lì)者

C、方案實(shí)施者

D、倡導(dǎo)者

【參考答案】：A

【解析】：在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者主要扮演技術(shù)專家和方案實(shí)施者

的角色，其中，扮演專家的角色包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷，

進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、資訊提供、組織運(yùn)作及評(píng)估等。

56、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最基本的也最常用的財(cái)務(wù)預(yù)算方法是()。

A、單項(xiàng)預(yù)算法

B、零基預(yù)算法

C、加權(quán)平均預(yù)算法

D、方案預(yù)算法

【參考答案】：A

【解析】：制訂預(yù)算的方法主要有以下幾種：(1)單項(xiàng)預(yù)算法；(2)方案預(yù)算

法；(3)零基預(yù)算法。其中，單項(xiàng)預(yù)算法是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最基本的也最常用的預(yù)

算方法。它以當(dāng)年的預(yù)算作為規(guī)劃來年預(yù)算的基準(zhǔn)，以漸進(jìn)的方式為基礎(chǔ)規(guī)劃來

年的預(yù)算。

57、增強(qiáng)權(quán)能理論下的實(shí)務(wù)社會(huì)工作中，社會(huì)工作者最基本的角色是受助者

的()。

A、傾訴對(duì)象

B、知心人

C、伙伴

D、引導(dǎo)者

【參考答案】：C

【解析】：［解析］在運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)體成

員建立協(xié)同關(guān)系，形成團(tuán)體成員之間的互相幫助。在與受助者的關(guān)系中，社會(huì)工

作者的角色是多元的，但最基本的角色是受助者的伙伴。

58、協(xié)議合作是政府與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同決策并出資給社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服

務(wù)，其中，政府扮演的是()的角色。

A、獎(jiǎng)勵(lì)者

B、監(jiān)管者

C、督促者

D、伙伴

E、、指導(dǎo)者

【參考答案】：D

【解析】：［提示］政府對(duì)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的資助方式一般通過購買服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)

來實(shí)現(xiàn)。政府獎(jiǎng)勵(lì)一般可分為補(bǔ)助和協(xié)議合作，協(xié)議合作是政府與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

共同決策并出資給社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府則扮演的是伙伴的角色。

59、除了家庭之處，對(duì)個(gè)體成長和發(fā)展影響大而深遠(yuǎn)的系統(tǒng)是()。

A、單位

B、社區(qū)

C、學(xué)校

D、朋輩群體

【參考答案】：D

【解析】：［提示］除了家庭之外，對(duì)個(gè)體成長和發(fā)展影響大而深遠(yuǎn)的系統(tǒng)莫

過于朋輩群體。朋輩群體屬于小群體，即一群規(guī)模較小的個(gè)體聚集在一起，共同

達(dá)成其目標(biāo)。群體成員的社會(huì)地位相同，或者行為復(fù)雜程度相似，所以年齡上稍

有不同也一樣可以形成同伴關(guān)系。

60、“嚴(yán)于律己、寬乂待人”的倫理屬于（）。

A、專業(yè)倫理

B、個(gè)人倫理

C、群體倫理

D、社會(huì)倫理

【參考答案】：B

【解析】：［提示］一般來說，我們可以把倫理分為個(gè)人倫理、專業(yè)倫理和社

會(huì)倫理三個(gè)層面。個(gè)人倫理是人們對(duì)個(gè)人行為的特別控制和調(diào)適，其標(biāo)準(zhǔn)可能低

于或高于社會(huì)倫理標(biāo)準(zhǔn)C比如，嚴(yán)于律己、寬以待人、注重對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、輕視

回報(bào)和索取等。社會(huì)倫理是人們?cè)谏鐣?huì)交往中所持有的共同的、最基本的行為期

望c通常專業(yè)倫理應(yīng)該以社會(huì)倫理為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)本身特點(diǎn)，形成特定的群體

行為規(guī)范。

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩

個(gè)以上的符合題意）。

61、由于社會(huì)工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易受過重的壓力和緊張，產(chǎn)

生煎熬的危機(jī)，其中來自工作的壓力為（）。

A、工資待遇問題

B、無力改變病態(tài)社會(huì)結(jié)構(gòu)的挫折感

C、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足

D、工作環(huán)境不佳

E、工作量過重

【參考答案】：BCD

【解析】：社會(huì)工作者最常面臨的壓力來源之一是來自工作的壓力，包括：

①工作環(huán)境不佳；②無力改變病態(tài)社會(huì)結(jié)構(gòu)的挫折感；③工作中專業(yè)知識(shí)不足；

④專業(yè)獨(dú)立性不夠；⑤實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足。AE兩項(xiàng)屬于來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力。

62、從督導(dǎo)與被督導(dǎo)的相互影響的過程看，督導(dǎo)過程可分為（）等階段。

A、開展期

B、工作期

C、終結(jié)期

D、督導(dǎo)前期

E、督導(dǎo)后期

【參考答案】：ABCD

【解析】：從督導(dǎo)與被督導(dǎo)的相互影響的過程看，督導(dǎo)過程可分為四個(gè)階段:

①督導(dǎo)前期。它是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期；②開展期。其重要任務(wù)

是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的方式確定；③工作期。

這是督導(dǎo)歷程的最重要階段；④終結(jié)期。在這一階段，督導(dǎo)應(yīng)總結(jié)督導(dǎo)過程中各

個(gè)階段所討論過的事情。

63、社會(huì)工作者督導(dǎo)的重要性包括（）。

A、促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行

B、提高服務(wù)質(zhì)量

C、促進(jìn)服務(wù)人員成長

D、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展

E、增強(qiáng)忐愿者的自我功能

【參考答案】：ABCD

【解析】：社會(huì)工作督導(dǎo)的重要性主要包托：（1）促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行;

⑵提高服務(wù)質(zhì)量；（3）促進(jìn)服務(wù)人員成長；（4）促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。

64、對(duì)于“你的文化程度”這個(gè)問題，下列哪些答案是合適的？（）。

A、（1）初中及以下⑵高中及以上

B、（1）高中及以下（包括中專）（2）大專、本科及以上

C、（1）小學(xué)及以下⑵初中、高中（3）中專和大專（4）本科以上

D、（1）小學(xué)⑵初中⑶高中⑷大專⑸本科以上

E、接受正規(guī)教育年數(shù)為年

【參考答案】：ABCE

【解析】：問卷封閉式問題的答案必須同時(shí)滿足窮盡性和互斥性兩個(gè)原則，

窮盡性指答案包括所有的可能性，互斥性指不同答案選項(xiàng)不能交叉。本題中的D

沒有小學(xué)以下選項(xiàng)，不滿足窮盡性，其他各項(xiàng)都同時(shí)滿足窮盡性和互斥性兩項(xiàng)要

求，所以正確答案是

A、B、C、E。正確回答此類問題需要了解互斥性和窮盡性的含義并能靈活運(yùn)

用（參見教材第八章第二節(jié)）。

65、當(dāng)前我國對(duì)社會(huì)工作有著三種不同的理解，除了行政性社會(huì)工作外，還

包括（）。

A、普通社會(huì)工作

B、實(shí)際社會(huì)工作

C、社區(qū)社會(huì)工作

D、基層社會(huì)工作

E、專業(yè)社會(huì)工作

【參考答案】：AE

【解析】：由于中國內(nèi)地社會(huì)工作的專業(yè)化程度不高，對(duì)社會(huì)工作的理解很

不一致，導(dǎo)致了中國內(nèi)地有關(guān)社會(huì)工作的名稱和分類也五花八門，而且很多是從

來沒有作過相應(yīng)的界定的。相對(duì)于專業(yè)社會(huì)工作來說，我國內(nèi)地目前比較常用的

分類還有普通社會(huì)工作和行政性社會(huì)工作，而實(shí)際社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作和平

共處基層社會(huì)工作，是另一個(gè)更小層面上的分類，因此

A、E是正確選項(xiàng)。

66、社會(huì)工作教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括0。

A、教導(dǎo)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)

B、教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)

C、提供專業(yè)性“建議和咨詢”

D、幫助被督導(dǎo)者平衡工作情緒

E、進(jìn)行工作總結(jié)和評(píng)估

【參考答案】：ABC

【解析】：社會(huì)工作教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容包括：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”

的特殊知識(shí)；②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)；③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí)；

④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí)；⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)；⑥提供專

業(yè)性“建議和咨詢”。

67、劉樹因?yàn)榧抑猩罾щy，帶著妻子和兒子出外打工。兒子到了上學(xué)的年

齡，劉樹將他送到當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校，但該校以不是本地戶籍為理由拒絕接收，這讓劉

樹一家人非常苦惱。社區(qū)工作者李肖知道此事后，與學(xué)校進(jìn)行溝通，向?qū)W校反映

了劉樹一家人的困難，學(xué)校最終決定接收劉樹的兒子，并且承諾接收居住在本地

區(qū)的學(xué)齡期兒童，不再有戶籍的限制。在這個(gè)過程中，李肖扮演的角色主要有（）。

A、研究者

B、政策影響者

C、引導(dǎo)者

D、管理者

E、資源籌措者

【參考答案】：BDE

【解析】：社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色包括管理者、資源籌措者、政策影響

者知研究者。其中，管理者，即對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排

和管理，以實(shí)現(xiàn)該過程的高效率；資源籌措者，即社會(huì)工作者為了有效助人，常

常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會(huì)人員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所

需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中；政策影響者，即社會(huì)工作者在服務(wù)

過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時(shí)，應(yīng)該提出政策建議以改善社會(huì)政策，以避免

社會(huì)問題的再次發(fā)生和減緩社會(huì)問題C

68、燕子是某學(xué)校的社會(huì)工作者，最近成功地幫助一名有交往障礙的服務(wù)對(duì)

象李杰恢復(fù)交際能力。她打算與李杰結(jié)束工作關(guān)系，此時(shí)她需要做的工作有0。

A、提前告知李杰工作即將結(jié)束

B、和李杰探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)

C、告知李杰所在單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于李杰的情況

D、鞏固李杰已經(jīng)取得的行為改變成果

E、跟李杰探討今后如何應(yīng)對(duì)類似的問題

【參考答案】：ABDE

【解析】：為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做

好以下四項(xiàng)工作：一是預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案做好準(zhǔn)備；二是鞏

固服務(wù)對(duì)象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；三是幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步探討

影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備；四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表

達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。C項(xiàng)違反了個(gè)案工作

有關(guān)保密的原則。

69、國際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為（）。

A、踐行社會(huì)公正

B、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值

C、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

D、社會(huì)工作者認(rèn)識(shí)到人與社會(huì)之間的關(guān)系是重要的變革工具

E、待人真誠和守信

【參考答案】：ABCE

【解析】：目前國際社工界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為六個(gè)方面：（1）服務(wù)大

眾c（2）踐行社會(huì)公正。（3）強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。（4）注重服務(wù)中人

與人之間關(guān)系的重要性。（5）待人真誠和守信。（6）注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

70、當(dāng)社區(qū)團(tuán)體和組織出現(xiàn)問題時(shí)，社會(huì)工作者可以采取的策略有（）。

A、協(xié)助團(tuán)體和組織重新界定其功能，也可以向團(tuán)體和組織建議一些未考慮

到的發(fā)展方向、功能或活動(dòng)

B、協(xié)助團(tuán)體和組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動(dòng)力和新啟示

C、與成員保持一定的距離，在團(tuán)體和組織有需要時(shí)更能提出有建設(shè)性的建

議而中肯的批評(píng)

D、努力營造一個(gè)鼓勵(lì)表達(dá)和分享的氣氛，引導(dǎo)居民產(chǎn)生自己解決問題的動(dòng)

機(jī)

E、扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介入，避免偏袒任何一方，做到

對(duì)事不對(duì)人

【參考答案】：ABCE

【解析】：當(dāng)社區(qū)團(tuán)體和組織出現(xiàn)問題時(shí)，社會(huì)工作者可以采取以下策略：

⑴扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介入，避免偏袒任何一方，做到對(duì)事

不對(duì)人；（2）協(xié)助團(tuán)體和組織螢新界定其功能，也可以向團(tuán)體和組織建議一些未

考慮到的發(fā)展方向、功能或活動(dòng)；（3）與成員分享團(tuán)體和組織的發(fā)展過程以及可

能出現(xiàn)的困難，鼓勵(lì)大家共同努力，渡過難關(guān)；（4）與成員保持一定的距離，在

團(tuán)體和組織有需要時(shí)更能提出有建設(shè)性的建議和中肯的批評(píng)；（5）協(xié)助團(tuán)體和組

織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動(dòng)力和新啟示。

71、在同事督導(dǎo)團(tuán)體組成中，主要的技巧有（）。

A、每次會(huì)議都推選一位成員輪流主持會(huì)議

B、注意價(jià)值的共同性

C、人數(shù)一般不超過7位

D、團(tuán)體成員間簽訂明確的契約

E、注意搜集正反兩方面，的反饋

【參考答案】：BCDE

72、學(xué)齡期兒童的行為問題具體表現(xiàn)為（）。

A、焦慮癥

B、強(qiáng)迫癥

C、多動(dòng)癥

D、自閉癥

E、學(xué)習(xí)障礙

【參考答案】：ABCE

【解析】：學(xué)齡期兒童的行為問題具體表現(xiàn)為兒童多動(dòng)癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥

和學(xué)習(xí)障礙等。

73、行動(dòng)研究的目標(biāo)在于