11月三級(jí)營(yíng)銷員試題庫(kù)及參考答案一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.（）銷售人員根本無法勝任銷售工作,其銷售業(yè)績(jī)也必然是最差的A、解決問題型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷售型D、無所謂型正確答案：D2.對(duì)于只賣一件東西的賣主,買主可以提議成套購(gòu)買。賣主會(huì)認(rèn)為太荒謬,而說出許多不該說的話,使買主知道賣主真正愿意接受的價(jià)格,這屬于（）方法A、低詢價(jià)試探B、派別人試探C、規(guī)模購(gòu)買試探D、以假設(shè)試探正確答案：C答案解析：對(duì)于只賣一件東西的賣主，買主提議成套購(gòu)買，這是利用規(guī)模購(gòu)買來試探賣主，讓賣主在回應(yīng)過程中透露出真正愿意接受的價(jià)格等信息，符合規(guī)模購(gòu)買試探的方法特點(diǎn)。3.貿(mào)易磨擦屬于（）A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)C、無法確定D、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A答案解析：貿(mào)易摩擦是指在國(guó)際貿(mào)易中，國(guó)與國(guó)之間在進(jìn)行貿(mào)易往來的過程中，在貿(mào)易平衡上所產(chǎn)生的摩擦，屬于談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)不是由于談判人員自身的行為或因素導(dǎo)致的，而是外部的貿(mào)易環(huán)境、政策等因素引發(fā)的。4.（）是利用紀(jì)念活動(dòng)、比賽活動(dòng)，由公司出資捐助，從中取得刊登廣告的權(quán)利。A、以新奇特色取勝B、利用人們的逆反心理C、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象D、公益廣告正確答案：D答案解析：公益廣告是利用紀(jì)念活動(dòng)、比賽活動(dòng)等，由公司出資捐助，從而取得刊登廣告的權(quán)利。這種方式既可以達(dá)到廣告宣傳的目的，又能借助公益活動(dòng)提升公司形象，實(shí)現(xiàn)一定的社會(huì)效益。5.通過放棄或拒絕合作,停止業(yè)務(wù)活動(dòng)來回避風(fēng)險(xiǎn)的做法叫作（）。A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制D、風(fēng)險(xiǎn)自留正確答案：A答案解析：完全回避風(fēng)險(xiǎn)是指通過放棄或拒絕合作、停止業(yè)務(wù)活動(dòng)等方式來回避風(fēng)險(xiǎn)，這與題目中描述的做法相符。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方；風(fēng)險(xiǎn)損失的控制是采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)損失的程度；風(fēng)險(xiǎn)自留是自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。所以答案是[A]。6.銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購(gòu)買決策者、其購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買習(xí)慣如何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A、產(chǎn)品知識(shí)B、企業(yè)知識(shí)C、市場(chǎng)知識(shí)D、用戶知識(shí)正確答案：D答案解析：銷售人員需要了解產(chǎn)品的購(gòu)買決策者、其購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買習(xí)慣以及對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間的要求等，這些都屬于用戶知識(shí)的范疇。企業(yè)知識(shí)側(cè)重于了解企業(yè)的歷史、規(guī)模、組織架構(gòu)等；產(chǎn)品知識(shí)主要是關(guān)于產(chǎn)品的特性、功能等；市場(chǎng)知識(shí)是對(duì)市場(chǎng)整體情況的認(rèn)知。而這里強(qiáng)調(diào)的是針對(duì)具體用戶的相關(guān)信息，所以是用戶知識(shí)。7.（）的訣竅在于：說明自己的產(chǎn)品的短處，同時(shí)說明自己產(chǎn)品的短處也是其他同類產(chǎn)品的短處A、以長(zhǎng)托短B、以短比短C、以短揭長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)正確答案：B答案解析：“以短比短”是指說明自己產(chǎn)品的短處，同時(shí)指出該短處也是其他同類產(chǎn)品所共有的。通過這種方式，可以讓消費(fèi)者覺得產(chǎn)品的短處并非個(gè)別現(xiàn)象，從而減少對(duì)產(chǎn)品短處的關(guān)注，增加對(duì)產(chǎn)品的接受度。以長(zhǎng)托短是借助長(zhǎng)處來襯托短處；以短揭長(zhǎng)不是常見的營(yíng)銷手段表述；以長(zhǎng)托長(zhǎng)是突出長(zhǎng)處。所以這里選以短比短，答案是B8.通過（）方法使問題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q,是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的基本方法。A、協(xié)商B、調(diào)解C、審理D、仲裁正確答案：B答案解析：調(diào)解是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的基本方法之一。調(diào)解是指雙方當(dāng)事人以外的第三方應(yīng)糾紛當(dāng)事人的請(qǐng)求，以法律、法規(guī)和政策或合同約定以及社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)糾紛雙方進(jìn)行疏導(dǎo)、勸說，促使他們相互諒解，進(jìn)行協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，解決糾紛的活動(dòng)。協(xié)商是雙方當(dāng)事人自行解決糾紛，仲裁是由仲裁機(jī)構(gòu)裁決糾紛，審理通常指司法機(jī)關(guān)對(duì)案件進(jìn)行的處理過程，相比之下，調(diào)解更能體現(xiàn)合同管理機(jī)關(guān)在解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中靈活、高效且注重雙方自愿協(xié)商的特點(diǎn)，是其常用的基本方法。9.（）是指為獲取非正常利潤(rùn),經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為A、自然性竄貨B、跨區(qū)域竄貨C、惡性竄貨D、良性竄貨正確答案：C答案解析：惡性竄貨是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為。自然性竄貨是經(jīng)銷商不經(jīng)意間的產(chǎn)品流出；良性竄貨是在市場(chǎng)需求大于供應(yīng)等情況下，經(jīng)銷商之間的正常貨物流動(dòng)；跨區(qū)域竄貨表述不準(zhǔn)確，題干描述的是惡性竄貨這種特定的為獲取非正常利潤(rùn)而進(jìn)行的竄貨行為。10.威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于（）。A、金錢激勵(lì)B、一體化激勵(lì)C、代理權(quán)激勵(lì)D、物質(zhì)激勵(lì)正確答案：D11.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于（）A、現(xiàn)金折扣B、折讓C、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣正確答案：A答案解析：現(xiàn)金折扣是企業(yè)為了鼓勵(lì)顧客盡早付清貨款而給予的一種折扣優(yōu)惠。本題中10天內(nèi)付清貨款給予2%的折扣，符合現(xiàn)金折扣的定義。數(shù)量折扣是根據(jù)購(gòu)買數(shù)量給予的折扣；季節(jié)折扣是針對(duì)季節(jié)性商品在特定季節(jié)給予的折扣；折讓是因產(chǎn)品質(zhì)量等問題給予的價(jià)格減讓，均不符合題意。12.下列公式正確的是（）。F為功能，為成本或費(fèi)用。A、V（價(jià)值）=C/FB、F=C/V（價(jià)值）C、V（價(jià)值）=F/CD、C=F/V（價(jià)值）正確答案：C答案解析：價(jià)值系數(shù)的計(jì)算公式為：價(jià)值（V）=功能（F）/成本（C），即V=F/C，所以選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A中V=C/F錯(cuò)誤；選項(xiàng)B中F=C/V錯(cuò)誤；選項(xiàng)D中C=F/V錯(cuò)誤。13.（）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。A、消費(fèi)偏好遞減理論B、內(nèi)部化理論C、一體化理論D、交易費(fèi)用理論正確答案：B答案解析：內(nèi)部化理論是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。內(nèi)部化理論認(rèn)為，企業(yè)通過內(nèi)部化市場(chǎng)，可以降低交易成本，提高資源配置效率，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。一體化理論主要涉及企業(yè)的整合等方面；交易費(fèi)用理論重點(diǎn)在于分析交易費(fèi)用對(duì)經(jīng)濟(jì)行為的影響；消費(fèi)偏好遞減理論主要是關(guān)于消費(fèi)方面的一種觀點(diǎn)，均與解釋跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)張問題無關(guān)。14.中間商依據(jù)自己在渠道中的等級(jí),享受相應(yīng)待遇,這是()的實(shí)例。A、等級(jí)折扣B、現(xiàn)金折扣C、數(shù)量折扣D、季節(jié)折扣正確答案：A答案解析：等級(jí)折扣是企業(yè)根據(jù)中間商在渠道中的等級(jí)地位給予相應(yīng)的待遇，符合題目描述。數(shù)量折扣是根據(jù)購(gòu)買數(shù)量給予的優(yōu)惠；現(xiàn)金折扣是對(duì)及時(shí)付款的優(yōu)惠；季節(jié)折扣是針對(duì)不同季節(jié)購(gòu)買給予的折扣，均不符合題意。15.極端重視銷售的商品本身,對(duì)產(chǎn)品百般挑剔,這種順客屬于()A、防衛(wèi)型B、軟心腸型C、漠不關(guān)心型D、干練型正確答案：A16.（）是指保留價(jià)格尾數(shù)`采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整體水平以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。A、整數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、尾數(shù)定價(jià)D、招徠定價(jià)正確答案：C答案解析：尾數(shù)定價(jià)是指保留價(jià)格尾數(shù)，采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整體水平以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。整數(shù)定價(jià)是把產(chǎn)品價(jià)格定位一個(gè)整數(shù)；聲望定價(jià)是利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的某種心理來制定商品的價(jià)格；招徠定價(jià)是零售商利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客。所以答案選C。17.（）是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品類別來分配目標(biāo)銷售額。A、部門分配法B、客戶分配法C、地域分配法D、產(chǎn)品類別分配法正確答案：D答案解析：產(chǎn)品類別分配法是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品類別來分配目標(biāo)銷售額。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是可以使銷售人員更加專注于某一類產(chǎn)品的銷售，提高銷售的專業(yè)性和效率。缺點(diǎn)是可能會(huì)導(dǎo)致銷售人員對(duì)其他產(chǎn)品類別缺乏了解和銷售動(dòng)力。18.消費(fèi)者依據(jù)（）權(quán)可以要求運(yùn)營(yíng)者提供的商品和效勞契合保證人身、財(cái)富平安的要求。A、自主選擇B、取得知識(shí)C、平安保證D、公允買賣正確答案：C答案解析：安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。所以依據(jù)安全保障權(quán)可以要求運(yùn)營(yíng)者提供的商品和效勞契合保證人身、財(cái)富平安的要求。19.（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A、觀察法B、問卷調(diào)查法C、測(cè)試法D、面談?wù)_答案：C答案解析：測(cè)試法能夠較為準(zhǔn)確地測(cè)量被培訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，通過一系列的題目、操作等形式來檢驗(yàn)其知識(shí)、技能的掌握情況，是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。問卷調(diào)查法主要側(cè)重于了解被培訓(xùn)人的主觀感受和看法；觀察法只能觀察到表面行為，難以深入了解對(duì)知識(shí)內(nèi)容的掌握；面談雖然能交流，但不夠客觀和全面。相比之下，測(cè)試法能更直接、有效地確定被培訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。20.（）是最普通、最常用的一種評(píng)估銷售促進(jìn)方法。A、實(shí)驗(yàn)研究B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、銷售績(jī)效分析D、消費(fèi)者調(diào)查正確答案：C21.賣主先出低價(jià)來引起買主的興趣,再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤,撒回低價(jià),這屬于（）方法A、錯(cuò)誤試探B、替代試探C、仲裁試探D、開價(jià)試探正確答案：A答案解析：這是一種錯(cuò)誤試探的方法。賣主先給出低價(jià)引起買主興趣，然后假裝發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤撤回低價(jià)，其目的在于試探買主對(duì)價(jià)格的反應(yīng)以及對(duì)該交易的興趣程度等，符合錯(cuò)誤試探的特征。22.（）在留意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。A、軟型談判B、價(jià)值型談判C、硬型談判D、價(jià)錢型談判正確答案：B答案解析：價(jià)值型談判在留意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。價(jià)值型談判強(qiáng)調(diào)通過合作實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化，注重挖掘共同利益點(diǎn)并尋找共贏方案，與題干描述相符。軟型談判側(cè)重于維護(hù)關(guān)系而可能忽視利益；價(jià)錢型談判表述不準(zhǔn)確；硬型談判強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)和對(duì)抗，均不符合題意。23.（）是指銷售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下,采用多次進(jìn)行銷售拜訪來接近顧客的方法。A、利益接近法B、贊芙接近法C、反復(fù)接近法D、服務(wù)接近法正確答案：C答案解析：反復(fù)接近法是指銷售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下，采用多次進(jìn)行銷售拜訪來接近顧客的方法。它通過不斷地與顧客接觸，加深顧客對(duì)銷售人員及產(chǎn)品或服務(wù)的了解和印象，逐步建立信任關(guān)系，從而增加達(dá)成交易的機(jī)會(huì)。贊芙接近法是一種通過贊美顧客來接近顧客的方法；服務(wù)接近法是通過為顧客提供服務(wù)來接近顧客；利益接近法是向顧客說明產(chǎn)品或服務(wù)能為其帶來的利益來接近顧客。24.（）是組織銷售人員就某一專門議題停止討論，培訓(xùn)進(jìn)程由主講教員或銷售專家組織。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法正確答案：B答案解析：會(huì)議培訓(xùn)法是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)進(jìn)程由主講教員或銷售專家組織。課堂培訓(xùn)法通常是較為系統(tǒng)地講解知識(shí)等；實(shí)地培訓(xùn)法側(cè)重于在實(shí)際工作場(chǎng)景中培訓(xùn)；模擬培訓(xùn)法是模擬相關(guān)場(chǎng)景進(jìn)行培訓(xùn)。所以這里符合會(huì)議培訓(xùn)法的描述。25.（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購(gòu)買方案米促成交易的策珞A、請(qǐng)求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法正確答案：D答案解析：選擇成交法是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購(gòu)買方案來促成交易的策略。請(qǐng)求成交法是直接要求顧客購(gòu)買；局部成交法是就交易的部分內(nèi)容達(dá)成協(xié)議；假定成交法是假定顧客已經(jīng)決定購(gòu)買。所以答案選[D]26.推銷員貼出了這樣一則廣告：“該大衣惟一的缺點(diǎn)是：將使你不得不忍痛扔掉以前購(gòu)買的內(nèi)衣?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。A、以短比短B、以短揭長(zhǎng)C、以長(zhǎng)托長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托短正確答案：B答案解析：這則廣告強(qiáng)調(diào)大衣的缺點(diǎn)會(huì)讓消費(fèi)者扔掉以前購(gòu)買的內(nèi)衣，是通過指出產(chǎn)品的一個(gè)相對(duì)小的“短”（大衣的缺點(diǎn)）來揭示可能帶來的更大影響或問題（扔掉以前的內(nèi)衣），屬于以短揭長(zhǎng)的逆反心理廣告方式。27.（）是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。A、銷售計(jì)劃B、促銷計(jì)劃C、廣告計(jì)劃D、銷售配額正確答案：D答案解析：銷售配額是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。促銷計(jì)劃側(cè)重于促進(jìn)銷售的一系列活動(dòng)安排；銷售計(jì)劃是關(guān)于整體銷售工作的規(guī)劃；廣告計(jì)劃主要圍繞廣告活動(dòng)展開。均不符合題干描述。28.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者做出購(gòu)置決策的一系列要素中，一個(gè)國(guó)度的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等狀況屬于（）。A、環(huán)境要素B、人際要素C、團(tuán)體要素D、組織要素正確答案：A答案解析：影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者決策的要素中，環(huán)境要素涵蓋一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等宏觀狀況；人際要素指企業(yè)內(nèi)部參與購(gòu)買決策的成員之間的關(guān)系；個(gè)人要素是指參與決策的個(gè)人的特征和偏好；組織要素是指企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等。題目中所描述的內(nèi)容屬于環(huán)境要素，所以答案是[A]。29.引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、抵抗B、逆反C、思考D、順應(yīng)正確答案：D答案解析：引導(dǎo)性提問會(huì)使被調(diào)查者產(chǎn)生順應(yīng)反應(yīng)，即順著提問者的引導(dǎo)去做出回答或選擇，而不是逆反、思考或抵抗。逆反是相反的態(tài)度，思考不符合引導(dǎo)性提問使被調(diào)查者直接按提示作答的情況，抵抗也不符合題意，所以是順應(yīng)。30.某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于（）。A、任意抽樣法B、配額抽樣法C、判斷抽樣方法D、隨機(jī)抽樣法正確答案：C答案解析：判斷抽樣法是根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗(yàn)從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。本題中銷售經(jīng)理根據(jù)本人判斷選定具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象，符合判斷抽樣法的特點(diǎn)。而任意抽樣法是隨意選取樣本；隨機(jī)抽樣法是按照隨機(jī)原則抽取樣本；配額抽樣法是先將總體按某些特征進(jìn)行分類，然后按一定的比例在各類別中分配樣本單位數(shù)額，并按其數(shù)額在各類別中抽取樣本，均不符合本題描述。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.依據(jù)連鎖總部主導(dǎo)類型的不同,可以劃分為（）。A、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖B、零售商主導(dǎo)型連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、直營(yíng)連鎖正確答案：ABC答案解析：依據(jù)連鎖總部主導(dǎo)類型的不同，連鎖經(jīng)營(yíng)可以劃分為生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖和零售商主導(dǎo)型連鎖。直營(yíng)連鎖是按照所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)集中程度進(jìn)行的分類，并非依據(jù)總部主導(dǎo)類型劃分。2.客戶確定信譽(yù)額度，普通應(yīng)依據(jù)客戶的信譽(yù)等級(jí)，選擇運(yùn)用的方法有（）。A、依據(jù)客戶支出的一定比例確定B、依據(jù)客戶營(yíng)運(yùn)資本凈額的一定比例確定C、依據(jù)客戶清算價(jià)值的一定比例確定D、依據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等的原那么確定正確答案：BCD3.以下說法中，正確的是()。A、辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大B、誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì)C、誠(chéng)實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益D、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧正確答案：BC答案解析：辦事公道是對(duì)所有職業(yè)勞動(dòng)者的職業(yè)道德要求，并非與普通職工關(guān)系不大，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；誠(chéng)實(shí)守信是每個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具備的品質(zhì)，B選項(xiàng)正確；誠(chéng)實(shí)守信有助于樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，能帶來經(jīng)濟(jì)效益，C選項(xiàng)正確；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往能贏得客戶信任，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看更有利于發(fā)展，而不是吃虧，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。4.企業(yè)在運(yùn)用銷售促進(jìn)的過程中,需要進(jìn)行一系列的決策活動(dòng),其中主要包括（）A、選擇銷售促進(jìn)工具B、試驗(yàn)、實(shí)施和控制銷售促進(jìn)方案,評(píng)估效果C、制定銷售促進(jìn)方案D、建立銷售促進(jìn)目標(biāo)正確答案：ABCD答案解析：企業(yè)在運(yùn)用銷售促進(jìn)時(shí)，首先要建立銷售促進(jìn)目標(biāo)，明確想要達(dá)成的效果；接著制定銷售促進(jìn)方案，規(guī)劃具體的活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、預(yù)算等；然后選擇合適的銷售促進(jìn)工具來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；之后進(jìn)行試驗(yàn)、實(shí)施和控制銷售促進(jìn)方案，并對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估，以不斷優(yōu)化銷售促進(jìn)活動(dòng)。所以這一系列決策活動(dòng)包括以上四個(gè)選項(xiàng)。5.銷售活動(dòng)分析報(bào)告對(duì)于實(shí)際工作的作用主要有（）。A、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)B、方便高層決策C、促進(jìn)銷售計(jì)劃的完成D、為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)正確答案：ACD6.企業(yè)贊助的形式有（）。A、企業(yè)主動(dòng)選擇對(duì)象進(jìn)行贊助B、企業(yè)直接贊助C、接到請(qǐng)求后再作出反應(yīng)D、企業(yè)間接贊助正確答案：AC答案解析：企業(yè)贊助的形式有企業(yè)主動(dòng)選擇對(duì)象進(jìn)行贊助，這種情況是企業(yè)基于自身的戰(zhàn)略、品牌推廣等需求，主動(dòng)去尋找合適的贊助對(duì)象；還有接到請(qǐng)求后再作出反應(yīng)，即應(yīng)他人的請(qǐng)求對(duì)相關(guān)活動(dòng)或項(xiàng)目進(jìn)行贊助；另外企業(yè)直接贊助也是常見形式，直接投入資金、物資等支持贊助對(duì)象