急診綠色通道協(xié)議（2025年）甲方（醫(yī)院）：[醫(yī)院全稱]地址：[醫(yī)院詳細地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[醫(yī)院統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務對象方）：[公司/單位全稱]地址：[公司/單位詳細地址]統(tǒng)一社會信用代碼/法定代表人：[公司/單位統(tǒng)一社會信用代碼/法定代表人]鑒于甲方擁有合法的醫(yī)療服務資質(zhì)，并設有急診科室提供緊急醫(yī)療服務；乙方為[簡述乙方性質(zhì)，如：一家企業(yè)/特定團體]，為保障其成員/員工（以下簡稱“服務對象”）在緊急情況下能夠及時獲得必要的急診救治，提升應急響應效率，根據(jù)相關法律法規(guī)及雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條協(xié)議主體本協(xié)議由甲方和乙方本著平等互利、規(guī)范服務的原則簽訂。第二條適用范圍與對象2.1本協(xié)議項下的“急診綠色通道”服務適用于甲方急診科室提供的緊急醫(yī)療救治服務。2.2享受綠色通道服務的服務對象為乙方[具體說明服務對象范圍，如：正式員工/特定參保人員]，需持有有效[說明所需證件，如：員工工作證/會員卡/特定電子憑證]，并在就診時主動向甲方工作人員表明身份。2.3綠色通道主要優(yōu)先處理非生命危險程度高、無需立即進行緊急外科手術(shù)的急癥病例。具體排除情形包括但不限于：嚴重創(chuàng)傷（如多發(fā)骨折、嚴重擠壓傷）、急性心肌梗死需立即PCI治療、腦卒中需立即溶栓或介入治療等情況，以及醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療原則認定的其他需要立即搶救的情況。對于符合綠色通道條件的患者，醫(yī)院仍將按照“先救命后治傷”的原則，根據(jù)病情嚴重程度進行優(yōu)先排序。2.4服務對象就診時，應如實告知病情和既往病史，積極配合甲方的診斷、檢查和治療，并遵守甲方的各項規(guī)章制度及急診就診秩序。第三條綠色通道特權(quán)與流程3.1服務對象持有效證件進入甲方急診科室后，工作人員應予以識別，并在分診環(huán)節(jié)予以優(yōu)先處理。3.2在檢查環(huán)節(jié)，對于常規(guī)急診檢查項目（包括但不限于急診影像學檢查、實驗室檢測等），甲方應合理安排，盡量縮短服務對象等待時間。3.3在醫(yī)生診斷和初步處置環(huán)節(jié)，甲方應優(yōu)先安排服務對象，加快病情評估速度。3.4對于需要留觀或入院的服務對象，甲方應在條件允許范圍內(nèi)，優(yōu)先考慮安排床位。3.5綠色通道的具體優(yōu)先流程詳見甲方公示的《急診綠色通道優(yōu)先服務流程圖》，服務對象有義務了解并遵守該流程。3.6甲方醫(yī)護人員應使用文明規(guī)范的服務用語，耐心解答服務對象的咨詢，并在病情允許的情況下，適當告知預檢分診和預計等待時間。第四條甲方的權(quán)利與義務4.1甲方有權(quán)根據(jù)醫(yī)院實際情況、急診科室承載能力及醫(yī)療安全規(guī)定，對綠色通道服務流程進行管理和適當調(diào)整。4.2甲方有義務培訓相關醫(yī)護人員，確保其熟悉綠色通道的操作規(guī)范和服務要求。4.3甲方有義務在急診科室顯著位置公示綠色通道的服務范圍、服務對象條件、優(yōu)先流程、使用須知及監(jiān)督電話。4.4甲方有義務在保障醫(yī)療安全和秩序的前提下，嚴格按照本協(xié)議約定及內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行優(yōu)先服務。4.5甲方有義務對服務對象提供的個人信息嚴格保密，按照國家法律法規(guī)要求進行保護。4.6甲方有權(quán)對無法提供有效證件、弄虛作假、冒用他人身份或擾亂急診秩序的服務對象，拒絕提供綠色通道服務或取消其享受資格。第五條乙方的權(quán)利與義務5.1乙方有權(quán)要求其符合條件的服務對象按照本協(xié)議約定享受優(yōu)先服務。5.2乙方有義務教育和管理其服務對象，使其了解并遵守本協(xié)議及甲方的相關規(guī)定，文明就診，有序就醫(yī)。5.3乙方有義務協(xié)助甲方核實服務對象身份的真實性。5.4乙方服務對象在接受綠色通道服務時，仍需按照規(guī)定支付由個人承擔的醫(yī)療費用。該優(yōu)先服務不改變甲方執(zhí)行國家及地方醫(yī)保、商保等相關政策的規(guī)定。服務對象應按規(guī)定進行醫(yī)保報銷或支付自費部分。5.5乙方有義務配合甲方對綠色通道服務效果進行的監(jiān)督和評估工作。第六條費用承擔與結(jié)算6.1服務對象在接受甲方提供的任何醫(yī)療服務（包括綠色通道服務）過程中產(chǎn)生的全部醫(yī)療費用，原則上按照國家和地方現(xiàn)行醫(yī)療保險及相關支付規(guī)定的標準進行結(jié)算。6.2服務對象需支付的門診費、檢查費、藥品費、治療費、住院費等，應根據(jù)其選擇的支付方式（如醫(yī)?？?、商業(yè)保險、現(xiàn)金、公司報銷等）分別結(jié)算。甲方將按規(guī)定協(xié)助處理醫(yī)保報銷和商業(yè)保險理賠事宜。6.3任何未明確由醫(yī)?；蛞曳匠袚馁M用，均由服務對象本人承擔。乙方應按照其內(nèi)部規(guī)定或與甲方約定的方式，協(xié)助處理其服務對象相關的費用支付事宜。第七條管理與監(jiān)督7.1甲方設立由醫(yī)務科、急診科等部門組成的綠色通道管理工作小組，負責本協(xié)議的具體落實、流程優(yōu)化和監(jiān)督管理工作。7.2甲方將定期（如每年）對綠色通道的運行情況進行內(nèi)部評估，并可根據(jù)評估結(jié)果及實際情況對流程進行改進。7.3甲方設立監(jiān)督電話[提供監(jiān)督電話]，接受服務對象及乙方的咨詢和投訴。對于收到的投訴，甲方將在收到投訴后[規(guī)定時限，如：5個工作日]內(nèi)進行核實處理，并將結(jié)果反饋投訴人。7.4甲方有權(quán)根據(jù)管理需要，制定并更新綠色通道管理的具體實施細則，并提前通知乙方。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，為期[年數(shù)]年。8.2協(xié)議期滿前[如：三個月]，如雙方均無書面提出異議，本協(xié)議自動續(xù)效[續(xù)效年數(shù)]年。任何一方提前終止本協(xié)議，應提前[如：六個月]向另一方發(fā)出書面通知，并說明理由。提前終止不影響通知發(fā)出前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務。因乙方原因（如公司解散、主體資格變更等）導致服務對象范圍發(fā)生重大變化，影響協(xié)議繼續(xù)履行的，本協(xié)議可提前終止。第九條違約責任9.1若甲方未能有效提供本協(xié)議約定的優(yōu)先服務，或因管理不善導致服務對象在合理預期內(nèi)未能獲得及時救治，甲方應承擔相應的解釋責任，并積極改進服務。若因此給服務對象造成實質(zhì)性損害，甲方應在合理范圍內(nèi)承擔相應的賠償責任。9.2若乙方服務對象惡意冒用他人身份、偽造證件或提供虛假信息享受綠色通道服務，一經(jīng)查實，甲方有權(quán)立即取消該服務對象的使用資格，并通知乙方。由此產(chǎn)生的一切后果由乙方服務對象自行承擔。乙方若因管理不善導致出現(xiàn)嚴重違約行為，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，要求乙方進行整改，甚至單方面解除本協(xié)議。9.3雙方任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第十條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條保密條款雙方同意對本協(xié)議內(nèi)容、以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、服務對象個人信息等承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務不因本協(xié)議的終止而失效。第十二條通知與送達雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[如：七日]書面通知對方。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議的任何修改、變更，均須以書面形式進行，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。13.3本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋