甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________甲、乙雙方本著平等自愿、互利共贏的原則，就甲方餐飲外賣訂單的配送服務合作事宜達成一致，特訂立本協(xié)議，以明確雙方權利義務，保障合作順利開展。第一條合作內(nèi)容1.1服務范圍乙方為甲方提供餐飲外賣訂單的配送服務，配送區(qū)域以甲方實際經(jīng)營的商圈及雙方確認的配送范圍為準（具體范圍見附件一《配送區(qū)域明細表》）。1.2訂單處理甲方通過自身經(jīng)營的外賣平臺系統(tǒng)（或指定的第三方平臺系統(tǒng)）向乙方發(fā)送配送訂單，乙方應在接單后15分鐘內(nèi)安排配送人員取餐并按約定時效送達。訂單信息應包含餐品明細、收貨地址、聯(lián)系人及電話、配送時效要求等必要內(nèi)容。1.3配送要求乙方配送人員應遵守交通法規(guī)，確保餐品在配送過程中不受污染、損壞，且按訂單要求的時效送達。如遇特殊天氣、交通管制等不可控因素導致配送延誤，乙方應及時與甲方及消費者溝通并說明情況，同時采取合理措施減少影響。第二條雙方權利與義務2.1甲方權利義務義務：1.確保提供的餐品符合食品安全標準，包裝完好且具備防灑漏、防變質(zhì)功能，便于配送；2.及時、準確地向乙方傳遞訂單信息，確保收貨地址、聯(lián)系人等信息真實有效；3.為乙方配送人員提供必要的取餐便利（如設置專屬取餐通道、取餐點等）；4.按本協(xié)議約定向乙方支付配送服務費用。權利：1.對乙方配送服務質(zhì)量進行監(jiān)督，提出改進建議；2.要求乙方對配送過程中出現(xiàn)的餐品損壞、丟失、延誤等問題進行處理并承擔相應責任；3.在提前通知乙方且不影響合作秩序的前提下，調(diào)整配送區(qū)域或訂單發(fā)單方式。2.2乙方權利義務義務：1.確保配送人員具備合法從業(yè)資質(zhì)（如健康證、配送員資格證等），并對其進行服務規(guī)范、食品安全、交通安全等培訓；2.建立訂單跟蹤系統(tǒng)，實時反饋配送進度，確保甲方及消費者可查詢訂單狀態(tài)；3.妥善處理配送過程中出現(xiàn)的投訴、糾紛，如因乙方原因?qū)е孪M者退款、索賠，乙方應承擔相應損失；4.保守在合作中知悉的甲方商業(yè)秘密（如菜品配方、客戶信息、經(jīng)營策略等）及消費者個人信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。權利：1.按本協(xié)議約定向甲方收取配送服務費用；2.要求甲方提供真實、完整的訂單信息及必要的協(xié)助；3.就配送服務中遇到的問題向甲方提出合理建議，共同優(yōu)化配送流程。第三條費用結算與支付3.1配送費用雙方約定配送服務費用按單計算，具體單價為：____________________（可根據(jù)訂單類型、配送距離等因素分段計價，詳見附件二《費用計價表》）。3.2結算周期甲方應在每月5日前與乙方核對上月配送訂單數(shù)量及費用，核對無誤后，乙方應在3個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票（或收款憑證），甲方在收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用至乙方指定賬戶：乙方賬戶信息：開戶行：____________________賬號：____________________3.3逾期處理若甲方逾期支付費用，每逾期一日，應按未支付金額的0.5%向乙方支付違約金；若乙方提供的服務存在嚴重質(zhì)量問題導致甲方損失，甲方有權暫緩支付費用，待問題解決后協(xié)商支付。第四條保密條款雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、消費者信息、訂單數(shù)據(jù)等內(nèi)容承擔保密義務，該義務不因本協(xié)議終止而免除。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或用于非合作目的的活動。如因一方違反保密義務給對方造成損失，違約方應承擔全部賠償責任。第五條違約責任5.1甲方違約若甲方未按約定提供訂單信息、支付費用，或提供的餐品、包裝不符合要求導致配送受阻，應賠償乙方因此產(chǎn)生的直接損失（如配送人員誤工費、交通成本等）；若甲方單方面終止協(xié)議且無合法理由，應向乙方支付協(xié)議未履行部分對應費用的20%作為違約金。5.2乙方違約若乙方配送人員存在遲到、餐品損壞/丟失、服務態(tài)度惡劣等情況，每出現(xiàn)一次，乙方應按該訂單費用的2倍向甲方支付違約金，同時負責處理消費者投訴及賠償；若乙方累計5次出現(xiàn)配送時效嚴重超標（超過約定時效30分鐘以上）或餐品丟失的情況，甲方有權暫停合作并要求乙方限期整改，整改不合格的，甲方可單方解除協(xié)議，且乙方應支付協(xié)議總金額10%的違約金；若乙方違反保密義務，應向甲方支付違約金（具體金額雙方協(xié)商），并賠償因此造成的全部損失。5.3免責條款因不可抗力（如自然災害、政府強制措施等）導致雙方無法履行協(xié)議義務的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明，協(xié)商調(diào)整合作方案。第六條爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為1年，期滿前30日雙方無異議的，自動續(xù)期1年，以此類推。7.2協(xié)議變更與解除如需變更或解除本協(xié)議，雙方應提前30日書面通知對方，經(jīng)協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議或解除協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應妥善處理未完成訂單及費用結算事宜。7.3通知與送達本協(xié)議項下的通知應以書面形式（包括郵件、快遞、短信等）送達至雙方指定的聯(lián)系人及地址，送達時間以簽收時間為準；若聯(lián)系方式變更，應在5日內(nèi)書面通知對方，否則視為通知有效送達。7.4附件效力本協(xié)議附件（《配送區(qū)域明細表》《費用計價表》等）為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。7.5份數(shù)與效力本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________法定代表人/授權代表（簽字）：______法定代表人/授權代表（簽字）：______日期：_