電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)代運營合同范本一、合同當(dāng)事人信息甲方（委托方）：名稱：________________________法定代表人：__________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：名稱：________________________法定代表人：__________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方為其在電子商務(wù)平臺（以下簡稱“合作平臺”）開展店鋪代運營服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）店鋪運營管理1.基礎(chǔ)搭建：負(fù)責(zé)店鋪裝修設(shè)計、產(chǎn)品信息編輯上架、后臺設(shè)置優(yōu)化，確保頁面符合品牌形象及平臺規(guī)則。2.訂單處理：承接店鋪訂單審核、發(fā)貨跟蹤、售后退換貨協(xié)調(diào)，保障訂單流轉(zhuǎn)效率與合規(guī)性。3.庫存協(xié)助：同步甲方庫存數(shù)據(jù)，更新店鋪庫存狀態(tài)，及時反饋庫存預(yù)警信息。（二）營銷推廣服務(wù)1.活動策劃：結(jié)合平臺大促（如“雙十一”“618”等）及品牌節(jié)奏，設(shè)計活動方案、制作頁面、申報執(zhí)行，提升店鋪銷量。2.廣告投放：依據(jù)甲方預(yù)算與目標(biāo)，制定并執(zhí)行平臺廣告計劃（如直通車、鉆展等），優(yōu)化投放效果并定期匯報數(shù)據(jù)。3.內(nèi)容運營：創(chuàng)作圖文、短視頻等內(nèi)容，用于店鋪首頁、詳情頁及平臺內(nèi)容頻道，提升流量與轉(zhuǎn)化。（三）客服管理服務(wù)1.售前咨詢：接待日?？蛻糇稍儯獯甬a(chǎn)品、活動、物流等問題，引導(dǎo)客戶下單。2.售后處理：處理退換貨、投訴、評價管理等事宜，確?？蛻魸M意度；重大問題及時上報甲方。（四）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化定期（每月/季度）提交運營報告，包含流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客戶畫像等數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議并協(xié)助落地。三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿前____日內(nèi)，雙方無異議則自動續(xù)期____年；一方提出終止的，需提前____日書面通知對方。四、費用及支付方式（一）費用構(gòu)成1.基礎(chǔ)服務(wù)費：每月人民幣______元（大寫：____________________），覆蓋日常運營、人員成本等固定支出。2.銷售提成：按店鋪實際銷售額的____%計提（扣除退款、退貨金額），銷售額以平臺官方數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。（二）支付方式1.基礎(chǔ)服務(wù)費：甲方于每月____日前，支付上月費用至乙方指定賬戶。2.銷售提成：甲方于每月____日前，按上月銷售額核算提成并支付。乙方賬戶信息：開戶銀行：________________________賬戶名稱：________________________賬號：____________________________五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：監(jiān)督運營服務(wù)，提出優(yōu)化建議；知悉店鋪數(shù)據(jù)、方案等全部資料。乙方違約時，有權(quán)要求整改、扣減費用或解除合同。2.義務(wù)：提供合法資質(zhì)（如營業(yè)執(zhí)照、質(zhì)檢報告等），確保資料真實有效。及時支付費用，配合乙方開展工作（如提供產(chǎn)品資料、庫存數(shù)據(jù)等）。對乙方商業(yè)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)同意不得披露。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按約收取費用；在授權(quán)范圍內(nèi)獨立開展運營工作，甲方尊重專業(yè)建議。2.義務(wù)：組建專業(yè)團(tuán)隊，遵守平臺規(guī)則與法律法規(guī)；保證運營數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確。維護(hù)甲方品牌與知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)同意不得用于非約定商業(yè)活動。妥善保管甲方客戶信息、商業(yè)秘密，未經(jīng)同意不得泄露。六、保密條款（一）保密范圍雙方知悉的商業(yè)秘密，包括產(chǎn)品設(shè)計、客戶數(shù)據(jù)、營銷方案、財務(wù)信息、運營策略等非公開信息。（二）保密責(zé)任1.除履行合同需要外，不得向第三方披露、使用保密信息。2.保密期限為合同生效之日起____年，合同終止后仍需遵守。七、違約責(zé)任（一）甲方違約1.逾期支付費用的，每逾期一日按未付金額的____%支付違約金；逾期超____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，損失由甲方承擔(dān)。2.提供虛假資料導(dǎo)致乙方受損的，甲方承擔(dān)全部損失并賠償相關(guān)費用（如罰款、律師費等）。（二）乙方違約1.未按約履行服務(wù)的，甲方有權(quán)要求整改；整改無效的，扣減當(dāng)月基礎(chǔ)服務(wù)費的____%，情節(jié)嚴(yán)重的可解除合同，乙方退還未服務(wù)費用并支付合同總金額____%的違約金。2.泄露保密信息或偽造數(shù)據(jù)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方支付合同總金額____%的違約金并賠償全部損失。八、爭議解決本合同履行爭議，雙方先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）變更與終止1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書面變更或解除合同。2.一方嚴(yán)重違約的，守約方可書面通知解除合同，合同自通知送達(dá)之日起終止。（三）不可抗力因自然災(zāi)害、政策調(diào)整、平臺規(guī)則變更等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不擔(dān)責(zé)，但應(yīng)及時通知并提供證明，協(xié)商調(diào)整或終止合同。（以下無正文）甲方（蓋章）：____________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____日期：____年____月____日乙方（蓋章）：_______________