健身教練會(huì)員訓(xùn)練效果與課程滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分會(huì)員訓(xùn)練效果會(huì)員減重/增肌目標(biāo)達(dá)成率40%80%根據(jù)會(huì)員制定的目標(biāo)計(jì)劃，實(shí)際達(dá)成率80%及以上得滿分，每低5%扣2分，最低得0分。會(huì)員體脂率/肌肉量改善率顯著改善通過專業(yè)設(shè)備檢測，體脂率降低或肌肉量增加達(dá)到顯著水平（如體脂率降低3%或肌肉量增加2%）得滿分，改善一般得60分，改善不明顯得30分。會(huì)員訓(xùn)練計(jì)劃完成率90%統(tǒng)計(jì)會(huì)員在考核周期內(nèi)完成的訓(xùn)練課程比例，達(dá)到90%及以上得滿分，每低5%扣1.5分，最低得0分。會(huì)員復(fù)購率70%考核周期內(nèi)會(huì)員復(fù)購比例達(dá)到70%及以上得滿分，每低3%扣2分，最低得0分。會(huì)員訓(xùn)練反饋滿意度85%通過會(huì)員問卷調(diào)查，滿意度評(píng)分達(dá)到85分及以上得滿分，每低2分扣1分，最低得0分。課程專業(yè)能力訓(xùn)練計(jì)劃制定合理性25%優(yōu)秀根據(jù)會(huì)員身體狀況和目標(biāo)制定的訓(xùn)練計(jì)劃科學(xué)合理，經(jīng)評(píng)估為優(yōu)秀得滿分，良好得70分，一般得40分。訓(xùn)練執(zhí)行規(guī)范性100%訓(xùn)練過程中動(dòng)作示范、安全指導(dǎo)等符合規(guī)范，經(jīng)抽查100%符合得滿分，95%-99%符合得90分，90%-94%符合得80分，以此類推。會(huì)員問題解決能力及時(shí)有效對(duì)會(huì)員提出的疑問或訓(xùn)練中遇到的問題能及時(shí)給出有效解決方案，經(jīng)評(píng)估為及時(shí)有效得滿分，基本及時(shí)得60分，反應(yīng)較慢得30分。專業(yè)知識(shí)更新頻率每季度至少1次考核周期內(nèi)參與專業(yè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)新知識(shí)的次數(shù)達(dá)到每季度至少1次得滿分，每少1次扣5分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力良好與其他教練或工作人員協(xié)作順暢，經(jīng)同事評(píng)價(jià)為良好得滿分，一般得60分，較差得30分。客戶滿意度會(huì)員整體滿意度評(píng)分20%4.5分（滿分5分）通過會(huì)員在線或線下評(píng)分，平均分達(dá)到4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣3分，最低得0分?？蛻敉对V處理滿意度100%對(duì)會(huì)員投訴能妥善處理并達(dá)成和解，經(jīng)評(píng)估100%滿意得滿分，95%-99%滿意得90分，以此類推。會(huì)員推薦率30%考核周期內(nèi)會(huì)員主動(dòng)推薦新會(huì)員的比例達(dá)到30%及以上得滿分，每低2%扣2分，最低得0分。服務(wù)態(tài)度與溝通能力優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度熱情友好，溝通清晰有效，經(jīng)會(huì)員或同事評(píng)價(jià)為優(yōu)秀得滿分，良好得70分，一般得40分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)定期跟進(jìn)考核周期內(nèi)對(duì)老會(huì)員進(jìn)行定期跟進(jìn)（如每月至少1次），經(jīng)統(tǒng)計(jì)達(dá)到目標(biāo)得滿分，基本達(dá)到得60分，未達(dá)標(biāo)得30分。教學(xué)創(chuàng)新能力新課程開發(fā)數(shù)量15%2個(gè)考核周期內(nèi)獨(dú)立或參與開發(fā)的新課程數(shù)量達(dá)到2個(gè)及以上得滿分，每少1個(gè)扣5分，最低得0分。課程內(nèi)容創(chuàng)新性高開發(fā)的新課程在內(nèi)容、形式或技術(shù)應(yīng)用上具有創(chuàng)新性，經(jīng)評(píng)估為高得滿分，中得60分，低得30分。教學(xué)方法改進(jìn)效果會(huì)員反饋積極對(duì)現(xiàn)有教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)后，會(huì)員反饋積極（如通過問卷或訪談），得滿分，一般得60分，無明顯效果得30分。公開課/講座效果參與人數(shù)超過50人組織的公開課或講座參與人數(shù)超過50人得滿分，40-49人得80分，20-39人得60分，20人以下得30分。行業(yè)交流與分享每年至少1次考核周期內(nèi)參與行業(yè)交流活動(dòng)或進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享（如內(nèi)部分享會(huì)、外部研討會(huì)）達(dá)到每年至少1次得滿分，每少1次扣5分，最低得0分。本考核表旨在全面評(píng)估健身教練在會(huì)員訓(xùn)練效果、課程專業(yè)能力、客戶滿意度和教學(xué)創(chuàng)新能力四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，確?？己私Y(jié)果公平、公正。權(quán)重分配說明：會(huì)員訓(xùn)練效果（40%）、課程專業(yè)能力（25%）、客戶滿意度（20%）、教學(xué)創(chuàng)新能力（15%）。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：