物業(yè)監(jiān)控設(shè)備維護協(xié)議甲方（委托方）：_________________________法定代表人：___________________________地址：_________________________________乙方（服務(wù)方）：_________________________法定代表人：___________________________地址：_________________________________鑒于甲方管理的物業(yè)項目需對監(jiān)控設(shè)備進行專業(yè)維護，以保障設(shè)備正常運行、提升安防管理水平；乙方具備監(jiān)控設(shè)備維護的專業(yè)技術(shù)能力及資質(zhì)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：一、維護服務(wù)內(nèi)容及范圍1.設(shè)備范圍：甲方指定的物業(yè)項目內(nèi)所有監(jiān)控設(shè)備，包括但不限于前端攝像機、傳輸線路、存儲服務(wù)器、顯示終端、控制軟件等（具體設(shè)備清單以附件一《監(jiān)控設(shè)備明細表》為準(zhǔn)）。2.服務(wù)內(nèi)容：日常巡檢：乙方按約定周期對設(shè)備進行外觀檢查、運行狀態(tài)監(jiān)測，記錄設(shè)備參數(shù)（如分辨率、存儲容量、傳輸延遲等），及時發(fā)現(xiàn)潛在故障隱患。故障維修：接到甲方故障通知后，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，____小時內(nèi)到達現(xiàn)場（特殊情況如惡劣天氣、交通管制可協(xié)商延長，但需提前告知甲方），并在____小時內(nèi)完成一般故障修復(fù)；重大故障（如設(shè)備批量損壞、系統(tǒng)癱瘓）應(yīng)制定維修方案，經(jīng)甲方確認后____日內(nèi)完成修復(fù)。軟件維護：定期更新監(jiān)控系統(tǒng)軟件補丁，優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)，確保軟件兼容性、穩(wěn)定性，保障錄像回放、遠程訪問等功能正常。設(shè)備升級建議：乙方結(jié)合技術(shù)發(fā)展及甲方需求，每年至少提供1次設(shè)備升級或改造的專業(yè)建議，方案需經(jīng)甲方審核同意后方可實施（升級費用另行協(xié)商）。二、維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備運行率：維護期內(nèi)，監(jiān)控設(shè)備整體運行率不低于____%（因甲方原因或不可抗力導(dǎo)致的停機除外）。2.故障響應(yīng)：乙方應(yīng)建立7×24小時服務(wù)熱線，接到故障申報后，通過電話、遠程調(diào)試等方式初步排查，無法解決的應(yīng)立即啟動現(xiàn)場維修流程。3.維修質(zhì)量：修復(fù)后的設(shè)備應(yīng)達到原廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)保期為____個月（自修復(fù)完成驗收合格之日起算），質(zhì)保期內(nèi)同一故障再次出現(xiàn)的，乙方免費維修。4.維護記錄：乙方需建立《維護服務(wù)臺賬》，詳細記錄每次巡檢、維修、升級的時間、內(nèi)容、人員及設(shè)備狀態(tài)，每月5日前向甲方提交上月服務(wù)報告。三、維護周期與方式1.日常維護：乙方安排技術(shù)人員每月至少____次現(xiàn)場巡檢，特殊時段（如節(jié)假日、重大活動期間）增加巡檢頻次，具體按甲方要求執(zhí)行。2.月度維護：每月對監(jiān)控系統(tǒng)進行一次全面檢測，包括設(shè)備清潔、線路整理、存儲數(shù)據(jù)備份與清理、系統(tǒng)日志分析等。3.季度維護：每季度對設(shè)備固件、系統(tǒng)軟件進行版本檢查與更新，測試備用電源、應(yīng)急通道等冗余設(shè)施的有效性。4.年度維護：每年末對所有監(jiān)控設(shè)備進行一次深度保養(yǎng)，包括設(shè)備性能評估、老化部件更換建議、系統(tǒng)整體優(yōu)化等，并出具年度維護報告。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對不符合約定的服務(wù)提出整改要求，乙方應(yīng)在____日內(nèi)完成整改并反饋結(jié)果。2.應(yīng)向乙方提供設(shè)備安裝圖紙、使用手冊等技術(shù)資料（如有），協(xié)助乙方進入物業(yè)區(qū)域開展維護工作，提供必要的水、電、場地等支持。3.按協(xié)議約定支付服務(wù)費用，因甲方原因?qū)е戮S護工作延誤或無法開展的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)要求甲方提供維護所需的合理協(xié)助，對甲方提出的非協(xié)議約定的額外服務(wù)，可協(xié)商收取費用。2.應(yīng)選派具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員提供服務(wù)，人員變動需提前7日告知甲方并確保服務(wù)連續(xù)性。3.維護過程中應(yīng)遵守甲方的安全管理規(guī)定，做好自身安全防護，因乙方原因造成甲方或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、服務(wù)費用及支付方式1.本協(xié)議服務(wù)費用為人民幣____元/年（大寫：____________________），包含設(shè)備巡檢、故障維修、軟件維護等協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容（設(shè)備更換、升級費用除外）。2.支付方式：甲方按____（月/季/年）支付，首次付款在協(xié)議生效后____日內(nèi)支付，后續(xù)付款時間為________________，乙方應(yīng)在付款前提供符合甲方要求的正規(guī)發(fā)票。六、違約責(zé)任1.若乙方未按約定履行維護義務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備運行率低于約定標(biāo)準(zhǔn)或故障修復(fù)超時，每逾期一日，按當(dāng)次服務(wù)費用的____%向甲方支付違約金；累計違約達____次或造成重大損失的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收取但未提供服務(wù)的費用，并賠償甲方直接損失。2.若甲方未按約定支付費用，每逾期一日，按未付金額的____%向乙方支付違約金；逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清費用并承擔(dān)暫停期間的設(shè)備風(fēng)險。七、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（甲方所在地/乙方所在地/物業(yè)項目所在地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.協(xié)議期滿前____個月，雙方如無異議，自動續(xù)期____年；如需終止或變更，應(yīng)提前____個月書面通知對方。3.因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)及時協(xié)商調(diào)整或終止協(xié)議。附件：1.《監(jiān)控設(shè)備明細表》2.乙方資質(zhì)證明文件甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____日期：____年____月____日日期：____年__