健身俱樂部私教課程完成率與會(huì)員滿意度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分課程完成率月度課程預(yù)約完成率35%90%實(shí)際完成率達(dá)到90%及以上得滿分，每低1%扣2分，最低扣至0分。年度課程續(xù)費(fèi)率85%實(shí)際續(xù)費(fèi)率達(dá)到85%及以上得滿分，每低1%扣1.5分，最低扣至0分。遲到/早退率5%月度遲到/早退率控制在5%以內(nèi)得滿分，每高1%扣3分，最低扣至0分。因私教原因?qū)е碌臅?huì)員流失率3%月度因私教原因?qū)е碌臅?huì)員流失率控制在3%以內(nèi)得滿分，每高1%扣2分，最低扣至0分。未預(yù)約課程補(bǔ)約率80%實(shí)際補(bǔ)約率達(dá)到80%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。會(huì)員滿意度會(huì)員滿意度調(diào)查得分30%4.5分會(huì)員滿意度調(diào)查平均得分達(dá)到4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。會(huì)員續(xù)約推薦率70%會(huì)員主動(dòng)推薦新會(huì)員的占比達(dá)到70%及以上得滿分，每低1%扣1.5分，最低扣至0分。投訴處理滿意度95%所有投訴處理后的滿意度評(píng)分達(dá)到95%及以上得滿分，每低1%扣2分，最低扣至0分。會(huì)員復(fù)購(gòu)率60%會(huì)員在一年內(nèi)的復(fù)購(gòu)率達(dá)到60%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。會(huì)員反饋響應(yīng)及時(shí)率98%會(huì)員反饋問題在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)率達(dá)到98%及以上得滿分，每低1%扣1.5分，最低扣至0分。銷售業(yè)績(jī)個(gè)人銷售業(yè)績(jī)（新會(huì)員）20%10名每月新增會(huì)員數(shù)量達(dá)到10名及以上得滿分，每少1名扣2分，最低扣至0分。個(gè)人銷售業(yè)績(jī)（課程套餐）5套每月銷售課程套餐數(shù)量達(dá)到5套及以上得滿分，每少1套扣1.5分，最低扣至0分。客戶轉(zhuǎn)化率15%從咨詢到簽約的轉(zhuǎn)化率達(dá)到15%及以上得滿分，每低1%扣2分，最低扣至0分。銷售回款率95%銷售回款率達(dá)到95%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。大客戶銷售占比30%大客戶（年消費(fèi)超過1萬元）銷售占比達(dá)到30%及以上得滿分，每低1%扣1.5分，最低扣至0分。專業(yè)技能提升專業(yè)認(rèn)證更新率15%100%所有持證項(xiàng)目均在有效期內(nèi)且每年更新率達(dá)到100%得滿分，每少1項(xiàng)扣2分，最低扣至0分。內(nèi)部培訓(xùn)參與度90%內(nèi)部培訓(xùn)課程參與率達(dá)到90%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。技能考核通過率95%年度技能考核通過率達(dá)到95%及以上得滿分，每低1%扣2分，最低扣至0分?？蛻敉扑]課程數(shù)量5門年度內(nèi)被客戶推薦開設(shè)的課程數(shù)量達(dá)到5門及以上得滿分，每少1門扣1.5分，最低扣至0分。行業(yè)知識(shí)更新10篇年度內(nèi)閱讀行業(yè)專業(yè)文章或書籍?dāng)?shù)量達(dá)到10篇及以上得滿分，每少1篇扣1分，最低扣至0分。本考核表旨在評(píng)估私教在課程完成率、會(huì)員滿意度、銷售業(yè)績(jī)及專業(yè)技能提升四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，確保考核結(jié)果客觀公正。權(quán)重分配依次為課程完成率（35%）、會(huì)員滿意度（30%）、銷售業(yè)績(jī)（20%）、專業(yè)技能提升（15%）。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：