電子商務(wù)法基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)一、立法背景與核心價(jià)值《中華人民共和國電子商務(wù)法》（以下簡稱《電商法》）于2018年8月31日經(jīng)全國人大常委會(huì)表決通過，2019年1月1日正式施行。作為我國電子商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性法律，其立法初衷在于規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營行為，平衡消費(fèi)者、經(jīng)營者、平臺(tái)三方權(quán)益，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，為電商行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供法治保障。二、適用范圍與調(diào)整對(duì)象（一）行為范疇電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)（含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等）銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。典型場(chǎng)景包括：傳統(tǒng)電商平臺(tái)交易（如淘寶、京東店鋪）；社交電商（如微信小程序、朋友圈帶貨）；直播帶貨（如抖音、快手直播間銷售）；跨境電商（境內(nèi)外經(jīng)營者通過境內(nèi)平臺(tái)開展的交易，需結(jié)合海關(guān)、稅收等法規(guī)）。例外情形：個(gè)人自用閑置物品的轉(zhuǎn)讓（非經(jīng)營目的）、依法不需要辦理市場(chǎng)主體登記的便民勞務(wù)（如個(gè)人偶爾提供的家政服務(wù)），不適用《電商法》。（二）地域效力境內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)，一律適用；境外經(jīng)營者通過境內(nèi)平臺(tái)向境內(nèi)消費(fèi)者銷售商品/提供服務(wù)的，也需遵守《電商法》（如境外品牌通過天貓國際開店）。三、電子商務(wù)主體與登記要求（一）主體類型1.平臺(tái)經(jīng)營者：為交易雙方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場(chǎng)所、交易撮合服務(wù)的企業(yè)（如淘寶、拼多多平臺(tái)）。2.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者：在平臺(tái)上開展經(jīng)營活動(dòng)的商家，包括企業(yè)、個(gè)體工商戶，以及個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營者（需區(qū)分“零星小額”與“經(jīng)營性”）。3.自建網(wǎng)站經(jīng)營者：通過自有網(wǎng)站、APP等獨(dú)立渠道銷售商品/服務(wù)的主體（如品牌官方商城）。（二）市場(chǎng)主體登記強(qiáng)制登記情形：除“零星小額交易的個(gè)人網(wǎng)店”外，所有電子商務(wù)經(jīng)營者均需辦理市場(chǎng)主體登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照（如個(gè)體工商戶、公司執(zhí)照）。零星小額的認(rèn)定：法律未明確數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐中由地方監(jiān)管部門結(jié)合行業(yè)、交易頻率、區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平等判定（如部分地區(qū)將“月銷售額低于2萬元且交易頻次低”的個(gè)人網(wǎng)店認(rèn)定為零星小額）。登記信息公示：經(jīng)營者需在店鋪首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照（或個(gè)人真實(shí)信息）、行政許可（如食品經(jīng)營許可證）等，平臺(tái)應(yīng)協(xié)助核驗(yàn)并標(biāo)注。四、經(jīng)營行為規(guī)范（一）信息公示義務(wù)經(jīng)營者端：需全面、真實(shí)披露商品/服務(wù)信息（如成分、規(guī)格、瑕疵、售后服務(wù)），不得作虛假或引人誤解的宣傳（含直播帶貨中的“夸大宣傳”“虛假人設(shè)”等）。平臺(tái)端：需核驗(yàn)入駐商家的身份、地址、行政許可等信息，建立檔案并定期更新；發(fā)現(xiàn)信息不實(shí)的，應(yīng)責(zé)令整改或停止服務(wù)。（二）合同與交易合規(guī)合同訂立：電商交易合同為電子形式，需遵循《民法典》合同編規(guī)則（如要約、承諾的生效時(shí)間）。經(jīng)營者不得單方面變更合同（如無正當(dāng)理由拒發(fā)訂單、擅自修改價(jià)格）。格式條款限制：經(jīng)營者的用戶協(xié)議、退貨政策等格式條款，需以顯著方式提示消費(fèi)者注意免責(zé)、限責(zé)條款（如用加粗、彈窗提示）；未履行提示義務(wù)的，該條款無效。（三）數(shù)據(jù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)數(shù)據(jù)合規(guī)：經(jīng)營者收集用戶個(gè)人信息需“明示+同意”，且僅用于約定目的（如購物信息不得用于無關(guān)營銷）。平臺(tái)不得濫用市場(chǎng)支配地位（如“二選一”“大數(shù)據(jù)殺熟”），或非法限制經(jīng)營者的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：平臺(tái)需建立侵權(quán)投訴機(jī)制，及時(shí)處理售假、盜版等行為；商家不得銷售侵權(quán)商品/提供侵權(quán)服務(wù)，否則需承擔(dān)賠償責(zé)任（如商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)）。五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）知情權(quán)與選擇權(quán)經(jīng)營者需如實(shí)披露商品/服務(wù)的全部信息（如直播帶貨中需說明“臨期商品”“二手翻新”等），不得通過算法歧視、捆綁銷售等方式強(qiáng)制交易（如“買手機(jī)必須搭售耳機(jī)”）。（二）七日無理由退貨除特殊商品（定制商品、鮮活易腐、數(shù)字化商品已交付、報(bào)刊圖書等）外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨，且無需說明理由。退貨運(yùn)費(fèi)：有約定從約定；無約定的，消費(fèi)者承擔(dān)（但經(jīng)營者有過錯(cuò)的，如商品質(zhì)量問題，由經(jīng)營者承擔(dān)）。（三）個(gè)人信息與隱私安全經(jīng)營者收集消費(fèi)者信息時(shí)，需明示目的、方式和范圍（如APP需彈窗提示“收集位置信息用于配送”），并采取加密、備份等措施保障信息安全。發(fā)生信息泄露時(shí)，經(jīng)營者需立即告知用戶并向監(jiān)管部門報(bào)告，同時(shí)采取補(bǔ)救措施（如凍結(jié)賬戶、更換密碼）。六、電子商務(wù)平臺(tái)的特殊責(zé)任（一）資質(zhì)審核與管理義務(wù)平臺(tái)需對(duì)入駐商家的身份、行政許可等信息進(jìn)行核驗(yàn)、登記、建檔，并定期更新；發(fā)現(xiàn)商家超范圍經(jīng)營（如無食品證賣零食）的，應(yīng)責(zé)令整改或停止服務(wù)。（二）交易安全與合規(guī)管理平臺(tái)需采取技術(shù)措施保障交易安全（如支付加密、防詐騙系統(tǒng)），對(duì)違法交易（如傳銷、售假）及時(shí)采取“暫停服務(wù)”“終止合作”等措施，并向監(jiān)管部門報(bào)告。（三）連帶責(zé)任與補(bǔ)充責(zé)任明知侵權(quán)仍提供服務(wù)：平臺(tái)知道或應(yīng)當(dāng)知道商家侵害消費(fèi)者權(quán)益（如售假），未采取必要措施的，與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。生命健康類商品/服務(wù)：對(duì)食品、藥品、化妝品等關(guān)系生命健康的商品，平臺(tái)未盡審核義務(wù)的，與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。商家信息缺失：平臺(tái)無法提供商家真實(shí)信息和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可要求平臺(tái)先行賠償，平臺(tái)賠償后可向商家追償。七、法律責(zé)任與爭議解決（一）法律責(zé)任類型行政責(zé)任：未登記、虛假宣傳、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為，可被責(zé)令改正、警告、罰款（最高50萬元，情節(jié)嚴(yán)重的可吊銷執(zhí)照）。民事責(zé)任：侵犯消費(fèi)者權(quán)益的，需承擔(dān)賠償責(zé)任（如“退一賠三”“懲罰性賠償”，參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）。刑事責(zé)任：構(gòu)成詐騙、銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品罪、侵犯公民個(gè)人信息罪等的，依法追究刑事責(zé)任。（二）爭議解決途徑協(xié)商：與經(jīng)營者直接溝通和解；調(diào)解：請(qǐng)求消協(xié)、電商協(xié)會(huì)等組織調(diào)解；投訴：向市場(chǎng)監(jiān)管局、網(wǎng)信辦等部門投訴（____平臺(tái)可在線提交）；仲裁/訴訟：有仲裁協(xié)議的申請(qǐng)仲裁，或向法院提起民事訴訟。八、特殊場(chǎng)景說明（一）微商、直播帶貨的合規(guī)要求微商、主播若以“經(jīng)營”為目的（如高頻帶貨、盈利導(dǎo)向），需辦理市場(chǎng)主體登記（除非零星小額），并公示真實(shí)信息。主播作為“廣告代言人”或“商家員工”，需對(duì)商品信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，否則可能與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。（二）跨境電商的額外義務(wù)需遵守海關(guān)、稅收、檢驗(yàn)檢疫等法規(guī)（如3C認(rèn)證、關(guān)稅申報(bào)），確保商品符合我國和目的國的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)語《電