廣告公司的高效運轉依賴于科學的部門架構與清晰的崗位職責劃分。從客戶需求捕捉到創(chuàng)意方案落地，從媒介資源整合到項目全流程管理，各部門既分工明確又協(xié)同作業(yè)，共同支撐品牌服務的全鏈路價值輸出。以下結合行業(yè)實踐，對廣告公司核心部門的設置邏輯與崗位權責進行系統(tǒng)梳理。一、業(yè)務拓展與客戶管理體系部門定位：作為連接市場與公司的核心樞紐，聚焦客戶開發(fā)、需求挖掘與關系維護，為后續(xù)服務環(huán)節(jié)提供“需求入口”。1.客戶經理（SeniorAccountManager）主導大客戶全生命周期管理，涵蓋需求調研、合作談判、服務方案定制及續(xù)約推進；深度理解客戶行業(yè)特性與競品動態(tài)，輸出針對性營銷建議，提升客戶粘性與復購率；統(tǒng)籌跨部門資源，協(xié)調創(chuàng)意、設計、媒介團隊響應客戶需求，確保服務落地效果符合預期。2.業(yè)務專員（BusinessDevelopmentExecutive）依托行業(yè)資源與市場調研，開拓新客戶（如初創(chuàng)品牌、垂直領域企業(yè)），建立潛在客戶檔案并跟進轉化；參與行業(yè)展會、品牌沙龍等活動的策劃與執(zhí)行，通過線下場景觸達目標客戶；協(xié)助客戶經理完成客戶需求的初步梳理，形成《需求簡報》同步至創(chuàng)意部門。二、創(chuàng)意策劃與策略輸出中心部門定位：基于客戶需求與市場洞察，輸出品牌策略、內容創(chuàng)意與傳播規(guī)劃，是廣告公司的“大腦中樞”。1.策劃總監(jiān)（StrategyDirector）統(tǒng)籌品牌全案策劃，涵蓋市場定位、競品分析、傳播策略制定，為客戶提供從0到1的品牌建設路徑；帶領團隊拆解客戶KPI（如曝光量、轉化率、聲量提升），將商業(yè)目標轉化為可執(zhí)行的創(chuàng)意策略；把控創(chuàng)意方向的商業(yè)合理性，平衡藝術性與營銷效果，確保方案通過客戶終審。2.文案策劃（Copywriter&Planner）負責文字類創(chuàng)意產出，包括品牌slogan、廣告文案、短視頻腳本、活動策劃案等；結合品牌調性與傳播場景，撰寫兼具感染力與銷售力的內容（如產品詳情頁、social傳播文案）；參與策略研討，從文字邏輯層面優(yōu)化傳播方案，確保創(chuàng)意落地的連貫性。3.策略專員（StrategyExecutive）支撐策劃總監(jiān)開展行業(yè)研究，輸出《市場趨勢報告》《競品傳播分析》等資料；協(xié)助完成客戶需求的策略拆解（如將“新品上市”需求轉化為“話題營銷+線下快閃”的組合策略）；跟蹤行業(yè)熱點（如節(jié)日營銷、社會事件），為創(chuàng)意團隊提供時效性的內容靈感。三、視覺設計與內容制作工坊部門定位：將創(chuàng)意策略可視化、內容化，輸出平面、視頻、空間等多維度的視覺資產，是創(chuàng)意落地的“視覺引擎”。1.設計總監(jiān)（DesignDirector）統(tǒng)籌視覺體系搭建，包括品牌VI設計、主視覺創(chuàng)意、物料規(guī)范制定，確保品牌視覺的一致性；審核設計團隊的輸出成果，從審美、創(chuàng)意還原度、商業(yè)目標契合度三方面把控質量；參與前期創(chuàng)意腦暴，從視覺可行性角度優(yōu)化策劃方案，避免創(chuàng)意“空中樓閣”。2.平面設計師（GraphicDesigner）執(zhí)行平面類設計工作（如海報、宣傳單頁、包裝設計、H5界面等）；理解文案與策略意圖，通過色彩、版式、圖形傳遞品牌信息，提升視覺穿透力；對接印刷、制作供應商，跟進物料打樣、生產進度，確保最終成品符合設計稿要求。3.三維與視頻設計師（3D&VideoDesigner）負責三維建模、動畫制作、短視頻剪輯（如產品CG渲染、品牌宣傳片、抖音劇情視頻）；結合腳本與策略，運用C4D、AE、Premiere等工具實現動態(tài)視覺創(chuàng)意；參與前期分鏡設計，與文案、策劃團隊協(xié)同優(yōu)化故事板，提升視頻內容的敘事性。四、媒介投放與效果運營團隊部門定位：整合線上線下媒介資源，制定投放策略并監(jiān)測效果，是營銷傳播的“放大器”與“效果管家”。1.媒介總監(jiān)（MediaDirector）統(tǒng)籌媒介資源池建設，與頭部媒體（如抖音、微信、分眾）、垂直渠道（如美妝KOL、行業(yè)媒體）建立深度合作；制定媒介投放策略，結合客戶預算與目標（如曝光/轉化），輸出《媒介排期表》與《投放預算分配方案》；監(jiān)測投放數據，分析流量轉化漏斗（如曝光-點擊-咨詢-成交），及時調整投放策略提升ROI。2.媒介專員（MediaExecutive）執(zhí)行媒介采購與投放（如抖音巨量千川投流、微信朋友圈廣告開戶、線下電梯屏排期）；維護媒介供應商關系，爭取返點、優(yōu)先排期等資源，降低投放成本；每日輸出《投放日報》，記錄曝光量、點擊率、轉化成本等核心數據，同步至客戶與策略團隊。3.數據分析師（DataAnalyst）搭建效果監(jiān)測體系，通過GoogleAnalytics、巨量引擎后臺等工具追蹤用戶行為路徑；輸出《投放效果分析報告》，定位流量流失環(huán)節(jié)（如落地頁跳出率高），提出優(yōu)化建議（如頁面改版）；結合歷史投放數據，為新客戶提供媒介策略參考（如美妝品牌投放抖音VS小紅書的ROI對比）。五、客戶服務與項目管理中樞部門定位：作為客戶與內部團隊的“翻譯官”，統(tǒng)籌項目進度、協(xié)調資源、解決執(zhí)行問題，是項目落地的“操盤手”。1.客戶執(zhí)行（AccountExecutive，AE）承接客戶經理的需求，拆解為內部執(zhí)行任務（如將“新品傳播”需求拆分為“文案撰寫-設計出稿-媒介排期”等節(jié)點）；每日同步項目進度給客戶，收集反饋并傳遞至創(chuàng)意、設計團隊，確保需求理解無偏差；協(xié)調跨部門會議（如創(chuàng)意腦暴會、投放復盤會），推動問題快速決策，避免項目延期。2.項目總監(jiān)（ProjectDirector）統(tǒng)籌大型項目（如品牌年度傳播、全域營銷戰(zhàn)役）的全流程管理，制定《項目甘特圖》并把控關鍵節(jié)點；協(xié)調高層資源（如客戶總監(jiān)、設計總監(jiān)）解決項目卡點（如預算超支、創(chuàng)意方向分歧）；輸出《項目結案報告》，總結成果與不足，為后續(xù)服務提供經驗參考。六、行政人事與財務支撐體系部門定位：保障公司日常運營、人才發(fā)展與財務合規(guī)，是組織運轉的“基石部門”。1.人事主管（HRSupervisor）搭建人才招聘體系，針對創(chuàng)意、媒介等核心崗位制定精準的招聘方案（如設計崗側重作品集評估）；主導員工培訓與發(fā)展，如開展“創(chuàng)意腦暴工作坊”“媒介投放技巧培訓”，提升團隊專業(yè)能力；負責績效考核與薪酬體系優(yōu)化，將“客戶滿意度”“項目ROI”等指標納入創(chuàng)意、媒介崗位的考核。2.行政專員（AdminExecutive）統(tǒng)籌辦公后勤管理（如會議室預約、辦公用品采購、辦公環(huán)境維護）；組織公司文化活動（如創(chuàng)意大賽、季度團建），提升團隊凝聚力；管理公司資質與合同檔案，確保廣告經營許可證、項目合同等文件合規(guī)存檔。3.財務主管（FinanceSupervisor）制定項目預算與成本控制（如創(chuàng)意部的設計外包成本、媒介部的投放預算）；審核報銷單據與供應商付款，確保支出符合公司財務制度與項目預算；輸出《月度財務報表》，分析各部門成本占比（如創(chuàng)意部人力成本、媒介部投放成本），為管理層決策提供數據支持。結語：部門協(xié)同的“化學反應”廣告公司的價值輸出并非單一部門的成果，而是“業(yè)務拓客-創(chuàng)意策劃-視覺呈現-媒介投放-客戶服務”的全鏈路協(xié)作。例如，一個美妝品牌的新品推廣項目，需要業(yè)務部捕捉客戶“破圈營銷”的需求，策劃部輸出“KOL種草+線下快閃”的策略，設計部完成快閃店視覺與產品海報，媒介部統(tǒng)籌抖音達人與商圈LED投放，客戶服務部全程跟進進度并反饋客戶