控煙勸阻員培訓課件有限公司20XX匯報人：XX目錄01控煙勸阻員職責02控煙勸阻技巧03控煙法規(guī)知識04控煙勸阻員素質05控煙勸阻工具使用06控煙勸阻效果評估控煙勸阻員職責01理解控煙政策01控煙勸阻員需熟悉國家和地方的控煙法規(guī)，如《公共場所控制吸煙條例》等。02了解控煙政策出臺的歷史背景、目的和意義，以便更好地向公眾傳達控煙的重要性。03學習并掌握有效的溝通和勸阻技巧，以文明、合理的方式勸阻他人不在禁煙區(qū)吸煙。掌握相關法律法規(guī)了解控煙政策背景掌握勸阻技巧執(zhí)行勸阻任務控煙勸阻員需及時發(fā)現(xiàn)并指出公共場所的違規(guī)吸煙行為，確保環(huán)境無煙。01識別違規(guī)吸煙行為向有意愿戒煙的個人提供戒煙熱線、咨詢等幫助信息，鼓勵健康生活方式。02提供戒煙幫助信息詳細記錄違規(guī)吸煙者的相關信息和勸阻過程，為后續(xù)的教育和處罰提供依據。03記錄違規(guī)情況記錄違規(guī)情況控煙勸阻員需詳細記錄違規(guī)吸煙的時間、地點、涉事人員等信息，為后續(xù)處理提供依據。詳細記錄違規(guī)行為定期整理違規(guī)案例，建立檔案，為控煙政策的制定和執(zhí)行提供數(shù)據支持和參考。整理違規(guī)案例檔案利用專門的移動應用或系統(tǒng)，實時上報違規(guī)情況，確保信息的及時性和準確性。使用移動應用上報010203控煙勸阻技巧02溝通與說服技巧03向吸煙者提供戒煙的替代方案，如尼古丁替代療法或參加戒煙支持小組，增加勸阻成功率。提供替代方案02采用積極、鼓勵性的語言，避免負面標簽，使勸阻過程更加積極和建設性。使用積極語言01傾聽吸煙者的需求和擔憂，展現(xiàn)同理心，建立信任，為后續(xù)說服打下良好基礎。傾聽與同理心04明確指出戒煙對個人及家人健康的長遠益處，如降低患疾病風險，提高生活質量等。強調健康益處應對拒絕的策略面對拒絕時，控煙勸阻員應保持冷靜和專業(yè)，避免與吸煙者發(fā)生沖突。保持專業(yè)態(tài)度通過表達對吸煙者感受的理解，建立信任，從而更有效地傳達控煙信息。使用同理心向吸煙者提供戒煙的替代方法，如尼古丁替代療法或參加戒煙課程，以減少拒絕的可能性。提供替代方案情景模擬訓練通過角色扮演，模擬在餐廳、車站等公共場所遇到違規(guī)吸煙者，練習如何禮貌而堅定地勸阻。模擬公共場所違規(guī)吸煙模擬辦公室內吸煙問題，練習如何在尊重同事的同時，有效溝通并提出解決方案，促進無煙環(huán)境的建立。模擬辦公室吸煙問題處理設置情景，模擬對青少年吸煙行為進行干預，學習如何使用同理心和教育引導相結合的方法進行勸阻。模擬青少年吸煙干預控煙法規(guī)知識03國家控煙法律多數(shù)國家法律規(guī)定，學校、醫(yī)院、公共交通工具等公共場所必須全面禁煙，以保護非吸煙者健康。公共場所禁煙規(guī)定為減少煙草消費，各國法律通常限制煙草廣告的發(fā)布，禁止在電視、廣播和互聯(lián)網上做煙草廣告。煙草廣告限制國家控煙法律根據國家控煙法律，煙草產品包裝上必須印有健康警示語和圖片，以提醒消費者吸煙的危害。煙草產品包裝警示為了防止未成年人吸煙，國家法律明確規(guī)定煙草產品只能銷售給成年人，并要求零售商進行年齡驗證。銷售年齡限制地方控煙條例例如，上海市實施的《上海市公共場所控制吸煙條例》規(guī)定，所有室內公共場所和工作場所全面禁煙。公共場所禁煙規(guī)定01北京市的控煙條例明確劃分了禁煙區(qū)域，如學校、醫(yī)院、公共交通工具等，嚴格限制吸煙行為?？責焻^(qū)域的劃定02廣州市的控煙條例規(guī)定，對于違反控煙規(guī)定的行為，將對個人處以50元罰款，對單位處以2000至10000元罰款。違規(guī)吸煙的處罰措施03地方控煙條例深圳市控煙條例強調了控煙宣傳和教育的重要性，要求各級政府和相關部門開展控煙知識的普及工作。01控煙宣傳與教育杭州市控煙條例設立了專門的控煙監(jiān)督機構，負責監(jiān)督和執(zhí)行控煙法規(guī)，確保條例得到有效實施。02控煙監(jiān)督與執(zhí)行機構法律責任與后果違反控煙法規(guī)的處罰在禁煙區(qū)域吸煙可能會面臨罰款，嚴重者甚至會被處以行政拘留。公共場所違規(guī)吸煙的后果公共場所違規(guī)吸煙不僅影響他人健康，還可能導致場所被罰款或暫停營業(yè)。未成年人吸煙的法律后果向未成年人售賣煙草制品是違法的，一旦查實，商家將面臨法律制裁?？責焺褡鑶T素質04職業(yè)道德要求控煙勸阻員應尊重吸煙者的個人選擇，同時展現(xiàn)同理心，耐心引導而非強制。尊重與同理心0102在執(zhí)行控煙勸阻任務時，應保持公正無私，對所有吸煙者一視同仁，不偏不倚。公正無私03控煙勸阻員需不斷學習最新的控煙知識和溝通技巧，以提高工作效率和質量。持續(xù)學習與提升個人形象與禮儀控煙勸阻員應穿著整潔的制服，以專業(yè)形象贏得公眾信任和尊重。著裝規(guī)范通過肢體語言和面部表情傳達尊重和理解，如微笑和點頭，增強溝通效果。非語言溝通在勸阻吸煙時，使用禮貌用語，如“請”、“謝謝”，以緩和語氣，減少沖突。禮貌用語010203應對沖突的能力沖突調解策略溝通技巧0103學習并應用沖突調解策略，如中立立場、尋求共同點，以促進雙方達成共識?？責焺褡鑶T應掌握有效溝通技巧，如傾聽、同理心，以平和方式解決與吸煙者的沖突。02面對挑戰(zhàn)時，控煙勸阻員需保持冷靜，合理管理自身情緒，避免沖突升級。情緒管理控煙勸阻工具使用05使用勸阻標識設置明顯的禁煙標志在公共場所設置醒目的禁煙標志，提醒人們此處禁止吸煙，以減少被動吸煙的風險。0102使用圖形警示標識在煙盒和禁煙區(qū)域周圍使用圖形警示標識，如展示吸煙對健康危害的圖片，增強勸阻效果。03設置電子警示牌在入口處或顯眼位置安裝電子警示牌，通過動態(tài)顯示吸煙危害信息，提醒人們不要吸煙。記錄設備操作01控煙勸阻員應熟練操作記錄儀，準確記錄違規(guī)吸煙行為的時間、地點和具體情況。02培訓課件應教授如何將記錄儀中的數(shù)據上傳至管理系統(tǒng)，并進行有效分類和存檔。03定期檢查和維護記錄設備，確保其在控煙勸阻工作中能夠正常運行，記錄準確無誤。使用記錄儀數(shù)據上傳與管理維護記錄設備應急處理工具在公共場所安裝煙霧探測器，一旦檢測到煙霧，立即發(fā)出警報，以便快速響應。使用煙霧探測器在關鍵區(qū)域配備滅火器，確保在發(fā)現(xiàn)火情時能迅速撲滅，防止火勢蔓延。配備滅火器設置清晰的緊急疏散指示牌，指導人群在緊急情況下快速、有序地撤離到安全區(qū)域。緊急疏散指示牌控煙勸阻效果評估06評估標準與方法通過設計問卷收集公眾對控煙勸阻活動的認知度、接受度和滿意度等數(shù)據進行評估。問卷調查培訓控煙勸阻員在公共場所進行實地觀察，記錄勸阻成功率和公眾反應。實地觀察收集控煙勸阻前后的相關數(shù)據，如違規(guī)吸煙次數(shù)、投訴數(shù)量等，進行對比分析。數(shù)據分析對控煙勸阻效果進行長期跟蹤，評估勸阻活動的持續(xù)性和影響力。長期跟蹤數(shù)據收集與分析通過設計問卷，收集公眾對控煙政策的認知度、支持度以及個人吸煙行為的變化數(shù)據。01問卷調查結果分析對比控煙勸阻活動前后公共場所的吸煙率，評估勸阻措施的實際效果。02控煙勸阻前后對比對特定人群進行長期跟蹤，分析控煙勸阻對其吸煙行為的長期影響。03長期跟蹤研究