2026年人工智能智能客服協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________簽訂日期：2026年____月____日一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方為乙方提供基于人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，以下簡(jiǎn)稱“智能客服系統(tǒng)”。1.2智能客服系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：（1）自動(dòng)回答用戶咨詢；（2）智能識(shí)別用戶意圖；（3）支持多輪對(duì)話；（4）提供個(gè)性化服務(wù)；（5）集成常見問題解答庫；（6）支持語音和文字交互；（7）具備數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期____年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。3.2乙方應(yīng)于每年____月____日前，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。3.3甲方收到服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。四、技術(shù)支持與維護(hù)4.1甲方應(yīng)確保智能客服系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并提供必要的技術(shù)支持。4.2乙方在使用過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)在收到反饋后____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。4.3甲方負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)，確保其功能不斷完善。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1智能客服系統(tǒng)的所有權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得在本協(xié)議有效期內(nèi)使用智能客服系統(tǒng)的權(quán)利。5.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復(fù)制、修改、出租、轉(zhuǎn)讓、分發(fā)或以其他方式使用智能客服系統(tǒng)。六、保密條款6.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在使用過程中所獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.2本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效。七、違約責(zé)任7.1如一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2如一方違約導(dǎo)致本協(xié)議解除，守約方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為而遭受的全部損失。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他9.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：________________________代表人（簽字）：______