揭陽市揭東區(qū)(2025年)社工考試練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.揭東區(qū)某社區(qū)開展“銀齡互助”項目，組織低齡老人為高齡老人提供代購、陪診服務。社工小張在項目設計中強調“讓老年人成為服務的參與者而非被動接受者”，這體現了社會工作的哪項價值觀？A.注重服務中人與人之間關系的重要性B.強調服務對象個人的尊嚴和價值C.注重能力培養(yǎng)和再成長D.待人真誠和守信答案：C。解析：項目通過挖掘低齡老人的能力，使其在幫助他人中實現自我價值，符合“注重能力培養(yǎng)和再成長”的價值觀，強調服務對象的潛能開發(fā)。2.揭東區(qū)某村社工站接到村民反映，因村道拓寬工程導致部分農戶菜地被占，補償款未及時發(fā)放，引發(fā)群體不滿。社工介入后首先應完成的工作是？A.協調村委會召開村民代表會議B.收集補償政策文件及農戶受損數據C.聯系媒體曝光推動問題解決D.安撫情緒并引導理性表達訴求答案：D。解析：在群體事件中，首要任務是穩(wěn)定情緒，避免矛盾激化，通過傾聽和共情建立信任，為后續(xù)理性解決問題奠定基礎。3.依據《揭東區(qū)社區(qū)工作者職業(yè)能力建設實施方案（2024-2026）》，社區(qū)工作者需每年度完成至少40學時的繼續(xù)教育，其中重點培訓內容不包括？A.揭東區(qū)“黨建+社工+志愿者”聯動機制實務B.潮汕地區(qū)宗族文化對社區(qū)治理的影響C.社會工作督導的專業(yè)技巧D.社區(qū)應急管理與防災減災實務答案：C。解析：文件明確繼續(xù)教育以實務能力提升為主，督導技巧屬于進階內容，非年度重點培訓范圍。4.某社區(qū)困境兒童小宇（12歲）因父母服刑由爺爺奶奶照顧，近期出現逃學、頂撞長輩行為。社工運用生態(tài)系統理論介入時，應重點關注？A.小宇的情緒管理技巧訓練B.爺爺奶奶的隔代教養(yǎng)能力提升C.學校老師對小宇的接納程度D.家庭、學校、社區(qū)等系統的互動關系答案：D。解析：生態(tài)系統理論強調個體與周圍環(huán)境系統的相互作用，需分析家庭（爺爺奶奶）、學校（教師同學）、社區(qū)（支持資源）等系統對小宇的影響，而非單一系統。5.揭東區(qū)某社區(qū)推行“鄰舍家”微網格服務模式，將社區(qū)劃分為20個微網格，每個網格配備1名社工、2名志愿者。該模式最符合社區(qū)工作的哪種目標？A.促進居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關系，提升社區(qū)意識C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.推動社區(qū)自組織，實現社區(qū)自治答案：A。解析：通過微網格細化服務單元，讓社工和志愿者更貼近居民，直接回應問題，屬于促進居民參與解決具體問題的過程目標。6.社工小李在個案服務中發(fā)現服務對象阿強（刑滿釋放人員）因戶籍問題無法辦理就業(yè)登記，多次向派出所咨詢未果。小李最適宜的做法是？A.陪同阿強到派出所再次溝通，協助說明具體困難B.建議阿強通過網絡平臺投訴派出所不作為C.直接聯系派出所戶籍科負責人反映情況D.收集同類案例向區(qū)司法局申請行政復議答案：A。解析：個案管理中，社工應扮演倡導者角色，協助服務對象與相關部門溝通，而非越權干預或激化矛盾，陪同溝通體現支持性介入。7.某社區(qū)老年協會計劃開展“潮汕功夫茶文化”主題小組，社工在小組籌備階段需重點評估的是？A.小組成員的茶道技能水平B.活動場地的茶具設備是否齊全C.老年人參與小組的真實需求D.協會骨干的組織協調能力答案：C。解析：小組工作的核心是滿足組員需求，籌備階段需通過訪談、問卷等確認老年人是否真正希望通過小組學習茶文化，而非協會單方面決定。8.依據《揭陽市社區(qū)社會工作服務指南》，社區(qū)社工在開展困難家庭經濟狀況調查時，應遵循的原則不包括？A.保密性原則（僅向授權部門提供信息）B.全面性原則（涵蓋收入、支出、資產等）C.替代性原則（以鄰里評價替代經濟數據）D.動態(tài)性原則（定期復核更新信息）答案：C。解析：經濟狀況調查需以客觀數據為依據，鄰里評價可作為補充但不可替代，替代性原則不符合規(guī)范要求。9.揭東區(qū)某鎮(zhèn)社工站針對留守婦女開展“巧婦工坊”項目，組織制作潮汕傳統手工藝品并通過電商平臺銷售。項目評估時，社工最應關注的核心指標是？A.參與婦女的手工藝品制作數量B.電商平臺的月均銷售額C.婦女自我效能感和經濟獨立性提升D.項目覆蓋的留守婦女總人數答案：C。解析：項目目標是通過經濟參與促進留守婦女能力提升，自我效能感（對自身能力的信心）和經濟獨立（收入增加）是核心成效指標。10.社工在社區(qū)開展“親子溝通工作坊”時，發(fā)現某對母子在互動中頻繁打斷對方說話，母親常否定孩子的感受（如“你根本不懂”）。這種溝通模式屬于？A.一致性溝通B.指責型溝通C.討好型溝通D.打岔型溝通答案：B。解析：指責型溝通表現為否定對方、強調自身正確，常伴隨“你總是”“你根本”等表述，與題干描述一致。11.揭東區(qū)某社區(qū)因舊樓加裝電梯引發(fā)高層與低層住戶矛盾，社工介入后組織“電梯加裝協商會”。為確保協商有效，社工應重點發(fā)揮的角色是？A.資源鏈接者（聯系住建部門提供政策指導）B.倡導者（支持多數住戶的加裝意愿）C.協調者（引導雙方表達需求并尋找平衡點）D.教育者（普及《民法典》相關條款）答案：C。解析：矛盾雙方存在利益沖突，社工需保持中立，通過傾聽、提問等技巧引導雙方理性表達，尋找“高層方便、低層補償”等可行方案，核心是協調者角色。12.某困境兒童家庭申請低保時，社工發(fā)現其家庭存款超過當地低保標準，但了解到存款是孩子的治病備用金。依據《揭陽市最低生活保障審核確認辦法》，正確的處理方式是？A.認定不符合低保條件，不予受理B.扣除必要的治病剛性支出后重新核算家庭收入C.要求提供醫(yī)院出具的病情證明及治療費用預估D.建議將存款用于治療后再申請低保答案：B。解析：辦法規(guī)定，計算家庭經濟狀況時，需扣除醫(yī)療、教育等必要剛性支出，因此應扣除治病備用金后重新評估是否符合標準。13.社工小張在社區(qū)開展“青少年抗逆力培養(yǎng)”小組，第三次活動時，組員小明因被批評“發(fā)言不積極”而情緒激動，摔門離開。小張的正確處理方式是？A.立即追出安撫，勸其返回B.暫?；顒?，組織組員討論小明的行為C.繼續(xù)活動，待結束后單獨與小明溝通D.向督導匯報，請求介入處理答案：C。解析：小組中期可能出現沖突，社工應保持冷靜，避免在團體中過度關注個別情緒，待活動結束后私下溝通，了解小明的真實感受，維護小組進程。14.揭東區(qū)推進“五社聯動”機制（社區(qū)、社工、社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），某社區(qū)社工站的下列做法中，最能體現“聯動”的是？A.社工單獨為獨居老人提供每周一次的上門探訪B.聯合社區(qū)志愿者協會、愛心企業(yè)開展“暖冬行動”C.社會組織承接社區(qū)垃圾分類項目，社工負責督導D.社區(qū)制定志愿者管理辦法，規(guī)范服務記錄答案：B。解析：“五社聯動”強調多元主體協作，聯合志愿者協會（社會組織）、愛心企業(yè)（公益慈善資源）共同開展活動，體現了多主體的資源整合與協同。15.某社區(qū)精神障礙患者家屬因長期照顧壓力出現焦慮情緒，社工運用家庭治療中的“結構家庭治療”介入時，應重點觀察？A.家屬的情緒表達是否直接B.家庭中的權力結構和邊界C.患者與家屬的溝通頻率D.家庭獲得的社會支持資源答案：B。解析：結構家庭治療關注家庭的結構（如誰主導決策）、子系統邊界（如父母與子女的界限），通過調整結構改善互動模式，緩解照顧壓力。16.揭東區(qū)某村社工站為留守老人開展“鄉(xiāng)村晚晴”服務，下列服務中屬于預防性服務的是？A.為失能老人聯系居家護理服務B.組織低齡老人學習手機使用防止詐騙C.為獨居老人安裝緊急呼叫裝置D.定期上門為老人測量血壓并建立健康檔案答案：B。解析：預防性服務旨在降低風險，通過提升老人的防詐騙能力（學習手機使用）預防財產損失，屬于一級預防；其他選項為支持性或補救性服務。17.社工在社區(qū)開展“社區(qū)營造”項目時，發(fā)現部分居民對參與公共事務持“無所謂”態(tài)度。根據“參與動機理論”，最可能的原因是？A.居民認為參與無法改變現狀（效能感低）B.居民缺乏參與公共事務的時間C.社區(qū)未提供參與的具體渠道D.居民對項目主題不感興趣答案：A。解析：參與動機主要受“效能感”（認為自己的行動能產生影響）和“歸屬感”驅動，“無所謂”更多反映效能感低，認為參與無用。18.某社區(qū)社工站接到居民投訴，稱小區(qū)快遞柜占位影響通行。社工實地查看后，應首先？A.聯系物業(yè)核實快遞柜設置是否符合規(guī)劃B.組織居民代表討論解決方案C.向街道城管部門反映情況D.在業(yè)主群征集居民意見答案：A。解析：介入問題時需先核實基本事實（快遞柜設置是否合規(guī)），再根據結果采取下一步行動（如合規(guī)則協調調整位置，不合規(guī)則要求整改）。19.依據《社會工作者職業(yè)道德指引》，社工在服務中發(fā)現服務對象可能涉及違法犯罪行為（如盜竊），正確的處理方式是？A.立即向公安機關報告B.與服務對象討論行為后果，引導其主動投案C.為保護服務對象隱私，不向外界透露D.聯系服務對象家屬，要求其嚴加管教答案：B。解析：社工需在保密原則與法律責任間平衡，應首先通過專業(yè)關系引導服務對象認識錯誤，主動承擔責任，而非直接舉報或隱瞞。20.揭東區(qū)某社區(qū)推行“時間銀行”養(yǎng)老服務模式（低齡老人為高齡老人服務可存儲時間，未來兌換服務），社工在運營中需重點關注的風險是？A.時間存儲與兌換的標準是否公平B.低齡老人的服務專業(yè)能力是否達標C.高齡老人對服務的滿意度D.“時間銀行”的資金運轉是否可持續(xù)答案：A。解析：“時間銀行”的核心是信任機制，若存儲（服務時長記錄）和兌換（未來獲取服務）標準不透明、不公平，將導致參與者流失，是最關鍵的風險點。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，錯選、多選不得分，少選每個正確選項得0.5分）21.揭東區(qū)某社區(qū)社工站在“未成年人保護”專項服務中，需重點關注的群體包括？A.父母外出務工的留守兒童B.父母離異跟隨祖輩生活的困境兒童C.因疾病導致行動不便的殘疾兒童D.就讀于私立學校的高收入家庭兒童E.參與社區(qū)志愿者活動的普通兒童答案：ABC。解析：未成年人保護的重點是困境兒童，包括留守、困境（家庭監(jiān)護缺失）、殘疾等群體；D、E屬于普通兒童，非重點關注對象。22.社工在社區(qū)開展“老年認知障礙篩查”活動時，需遵循的倫理原則有？A.自愿參與（老人可拒絕篩查）B.結果保密（僅告知老人及家屬）C.利益優(yōu)先（以篩查結果作為服務依據）D.最小傷害（避免因篩查引發(fā)焦慮）E.專業(yè)勝任（由具備資質的人員操作）答案：ABDE。解析：C錯誤，篩查結果需結合老人意愿使用，不能單方面作為服務依據；其他選項均符合倫理要求。23.揭東區(qū)推進“社工+慈善”融合發(fā)展，下列做法中符合這一方向的有？A.社工站與慈善會聯合設立“社區(qū)公益基金”B.社工為困難家庭申請慈善組織的醫(yī)療救助金C.慈善組織出資購買社工站的專業(yè)服務D.社工參與慈善項目的需求調研和效果評估E.慈善捐贈物資由社工站負責分發(fā)和監(jiān)督使用答案：ABCDE。解析：“社工+慈善”強調資源整合與專業(yè)協作，以上選項均體現了社工專業(yè)能力與慈善資源的結合。24.某社區(qū)“兒童友好型社區(qū)”創(chuàng)建項目中，社工可采取的策略包括？A.改造社區(qū)公共空間，增設兒童游樂設施B.組織兒童參與社區(qū)規(guī)劃討論（如繪制社區(qū)地圖）C.開設“家長課堂”普及科學育兒知識D.引入早教機構在社區(qū)設立收費托管班E.建立兒童議事會，鼓勵表達需求答案：ABCE。解析：D屬于市場化服務，不符合“兒童友好”的公共性原則；其他選項均通過環(huán)境改造、參與式設計、能力建設促進兒童發(fā)展。25.社工在個案管理中，“評估”階段的主要任務包括？A.收集服務對象的基本信息和問題背景B.確定服務目標的優(yōu)先順序C.分析服務對象的優(yōu)勢和資源D.制定具體的介入計劃E.與服務對象建立專業(yè)關系答案：ACE。解析：B、D屬于“計劃”階段任務；評估階段需收集信息、建立關系、分析優(yōu)勢，為計劃制定提供依據。26.揭東區(qū)某村社工站針對“空心化”問題（青壯年外出，留守老人兒童多），可開展的社區(qū)工作有？A.培育“鄉(xiāng)賢理事會”，吸引外出務工人員反哺家鄉(xiāng)B.建立“兒童四點半課堂”，解決課后托管問題C.組織留守老人學習短視頻制作，推廣家鄉(xiāng)農產品D.推動村衛(wèi)生室升級，提供基本醫(yī)療和康復服務E.要求村委會限制村民外出務工，鼓勵本地就業(yè)答案：ABCD。解析：E違背居民自主原則，不可行；其他選項通過資源整合、服務提供緩解空心化帶來的問題。27.小組工作中，“開始階段”社工的主要任務有？A.幫助組員建立信任關系B.明確小組目標和規(guī)則C.處理組員的離別情緒D.引導組員分享個人經歷E.評估小組效果答案：ABD。解析：C屬于結束階段任務；E屬于評估階段任務；開始階段需建立關系、明確目標、引導初步互動。28.依據《廣東省社區(qū)社會工作服務項目管理辦法》，項目中期評估應重點考察的內容包括？A.項目進度是否符合計劃B.服務對象的滿意度C.項目資金使用是否合規(guī)D.理論框架的適用性E.預期目標的達成程度答案：ABCE。解析：D屬于項目設計階段的考察內容；中期評估關注進度、效果、資金和階段性目標完成情況。29.社區(qū)工作中，“資源鏈接”的主要方式包括？A.與轄區(qū)企業(yè)簽訂共建協議B.申請政府購買服務項目C.動員居民捐贈閑置物品D.聯系高校提供專業(yè)支持E.利用社交媒體募集善款答案：ABCDE。解析：資源鏈接包括政府、企業(yè)、社會組織、居民、高校等多主體，以上均為常見方式。30.社工在處理倫理困境時，可遵循的原則有？A.保護生命原則（優(yōu)先保障服務對象安全）B.差別平等原則（根據需求提供差異化服務）C.最小傷害原則（選擇對服務對象影響最小的方案）D.隱私保密原則（除非法律要求不得泄露信息）E.自主自決原則（尊重服務對象的合理選擇）答案：ABCDE。解析：以上均為社會工作倫理困境處理的基本原則。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：揭東區(qū)玉湖鎮(zhèn)某村是省級鄉(xiāng)村振興示范村，近年來通過發(fā)展青梅種植和鄉(xiāng)村旅游帶動經濟，但仍存在部分困難家庭。村社工站接到村民反映：村民老陳（68歲）因老伴患尿毒癥需長期透析，兒子在外打工收入微薄，孫女讀初中，家庭月收入8000元（兒子工資6000元+老陳務農1000元+低保1000元），但每月透析費用、藥費等支出約12000元，需借款維持。老陳因壓力大常酗酒，與兒子發(fā)生爭吵；孫女因家庭困難產生自卑情緒，成績下滑。問題：1.運用“生態(tài)系統理論”分析老陳家庭面臨的問題。（10分）2.設計介入策略，需包含具體服務內容。（10分）答案：1.生態(tài)系統理論分析：（1）微觀系統（家庭）：老陳因經濟壓力酗酒，親子溝通矛盾；孫女因家庭困境自卑，學業(yè)受影響；家庭收入（8000元）遠低于支出（12000元），經濟脆弱。（2）中觀系統（社區(qū)/朋輩）：村社工站未及時識別該家庭的隱性困難（低保僅覆蓋部分支出）；孫女在學?？赡芤蚣彝l件被同伴歧視，缺乏支持。（3）宏觀系統（政策/資源）：尿毒癥特殊病種報銷比例可能不足（假設當地報銷60%，仍需自付40%即4800元/月，加上其他支出總自付超12000元）；鄉(xiāng)村缺乏針對大病家庭的專項救助政策。2.介入策略：（1）微觀層面（家庭）：個案輔導：與老陳建立信任關系，協助制定家庭收支計劃（如減少非必要支出）；開展親子溝通技巧訓練（如“我信息”表達法），緩解父子沖突。心理支持：為老陳提供情緒疏導（酗酒是壓力宣泄方式），鏈接心理咨詢師；為孫女開展抗逆力小組，通過“優(yōu)勢視角”挖掘其特長（如學習認真），提升自信。（2）中觀層面（社區(qū)）：資源鏈接：聯系村醫(yī)協助整理老陳老伴的醫(yī)療單據，向鎮(zhèn)民政申請“大病醫(yī)療救助”（揭東區(qū)2024年新增政策，對自付超2萬元部分補助30%）；動員村青梅種植合作社為老陳提供季節(jié)性臨時工（如采摘期務工增加收入）。社區(qū)支持：組織“鄰里互助小組”，發(fā)動村民為老陳家庭捐贈閑置物品（如舊家具），減少生活開支；協調學校老師關注孫女學習，安排學習伙伴幫助補課。（3）宏觀層面（政策倡導）：收集同類大病家庭案例，向區(qū)民政局反映“現有低保標準與大病支出不匹配”問題，建議提高特殊病種救助比例或設立“鄉(xiāng)村大病專項基金”；推動村規(guī)民約中增加“關愛大病家庭”條款，形成社區(qū)支持文化。案例2：揭東區(qū)曲溪街道某社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結合部，外來務工人員占比45%，出租屋集中。近期發(fā)生多起電動車被盜、垃圾亂堆、鄰里因噪音爭吵事件。社區(qū)居委會嘗試通過張貼公告、罰款等方式管理，但效果不佳。社工站介入后，通過問卷調查發(fā)現：82%的外來務工人員表示“不清楚社區(qū)有哪些服務”，70%認為“和本地人沒共同話題”，65%希望“有機會參與社區(qū)活動”。問題：1.分析該社區(qū)問題的核心原因。（10分）2.提出“以社區(qū)參與為導向”的解決策略。（10分）答案：1.核心原因分析：（1）社會融合不足：外來務工人員與本地居民存在“陌生人”狀態(tài)（70%認為無共同話題），缺乏互動，導致社區(qū)認同感低，難以形成共同維護社區(qū)環(huán)境的意識。（2）參與渠道缺失：82%的外來人員不清楚社區(qū)服務，說明社區(qū)未有效鏈接這一群體的需求；居委會依賴行政手段（公告、罰款），未激發(fā)居民自主參與。（3）社區(qū)歸屬感薄弱：作為城鄉(xiāng)結合部，人員流動性大，外來人員多將社區(qū)視為“臨時居住地”，對公共事務（如衛(wèi)生、治安）缺乏責任感。2.以社區(qū)參與為導向的解決策略：（1）搭建參與平臺：成立“新曲溪人議事會”，吸納外來務工人員代表（如出租屋房東、企業(yè)員工）參與社區(qū)事務討論（如電動車停放點規(guī)劃、垃圾投放時間調整），賦予其決策話語權。開展“社區(qū)故事會”活動：組織本地居民與外來人員分享家鄉(xiāng)文化（如潮汕英歌舞vs四川竹編），通過文化交流打破隔閡，建立共同話題。（2）設計參與型服務：策劃“社區(qū)管家”志愿服務：招募外來人員擔任“樓層管理員”（每棟樓1名），負責收集居民需求、監(jiān)督衛(wèi)生情況，服務滿50小時可兌換“社區(qū)服務卡”（在轄區(qū)超市、診所享受折扣）。開設“社區(qū)技能交換站”：鼓勵外來人員（如維修師傅、廚師）與本地居民（如潮汕菜手藝人、退休教師）互相教授技能，通過合作增強聯系。（3）強化參與激勵：建立“社區(qū)積分制”：參與環(huán)境衛(wèi)生清理、治安巡邏等公共事務可累積積分，積分可兌換社區(qū)服務（如免費理發(fā)、兒童托管）或優(yōu)先申請公租房。宣傳“社區(qū)共建者”典型：通過社區(qū)公眾號、宣傳欄展示積極參與的外來人員案例（如“王師傅連續(xù)3個月義務維修社區(qū)健身器材”），提升其榮譽感和歸屬感。四、實務應用題（共1題，30分）揭東區(qū)云路鎮(zhèn)某社區(qū)有60歲以上老人420名，其中空巢老人110名，失能/半失能老人35名。鎮(zhèn)政府計劃在該社區(qū)建設“老年食堂”，委托社工站負責方案設計。請你以社工站名義，設計一份“老年食堂”服務方案，要求包含：服務背景、需求分析、服務目標、服務內容、實施步驟、保障措施、評估方法。答案：揭東區(qū)云路鎮(zhèn)XX社區(qū)“夕陽暖·老年食堂”服務方案一、服務背景云路鎮(zhèn)XX社區(qū)老齡化程度較高（60歲以上老人占比28%），空巢、失能老人面臨“做飯難”問題（空巢老人獨自做飯意愿低，失能老人需他人協助）；部分老人因飲食單一存在營養(yǎng)不均衡現象（前期訪談顯示30%老人長期吃粥配咸菜）；社區(qū)現有餐飲點以小吃店為主，缺乏適合老年人的低鹽、軟食等特殊餐品。為解決老年人“吃飯難、吃飯不營養(yǎng)”問題，擬建設老年食堂。二、需求分析1.基礎需求：92%的老人希望“步行10分鐘內有就餐點”；78%的空巢老人表示“不想做飯時能有熱乎飯”。2.特殊需求：失能/半失能老人需要“送餐上門”服務（65%家屬支持）；高血壓、糖尿病老人需要“低鹽低脂餐”（52%有相關病史）。3.附加需求：60%的老人希望“就餐時能和老伙伴聊天”，體現社交需求。三、服務目標1.短期（1-3個月）：完成食堂建設（面積80㎡，設30個就餐位），覆蓋80%有需求的老人，每日提供午餐（可選晚餐）。2.中期（4-6個月）：建立“常規(guī)供餐+特殊配餐+送餐上門”服務體系，滿意度達85%以上。3.長期（1年）：培育2-3名老人志愿者參與食堂管理，形成“老人參與、社區(qū)支持、可持續(xù)運營”的模式。四、服務內容1.基礎供餐服務：每日提供2種套餐（10元/份：一葷兩素一湯；15元/份：兩葷兩素一湯），每周更新菜單（結合季節(jié)和老人