電信行業(yè)手機流量套餐合同第一章合同訂立1.1合同編號合同編號：_______1.2甲乙雙方信息甲方（用戶）：____________________乙方（運營商）：____________________1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.4合同生效日期本合同自簽訂之日起生效。1.5合同期限本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電信行業(yè)手機流量套餐方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方合法權(quán)益。第二章套餐內(nèi)容2.1套餐類型甲方選擇的套餐類型為：____________________2.2套餐包含流量甲方選擇的套餐包含以下流量：-國內(nèi)流量：____GB-國際流量：____GB2.3套餐包含通話甲方選擇的套餐包含以下通話：-國內(nèi)通話：____分鐘-國際通話：____分鐘2.4套餐包含短信甲方選擇的套餐包含以下短信：-國內(nèi)短信：____條-國際短信：____條2.5套餐價格甲方選擇的套餐價格為：____元/月。第三章套餐使用規(guī)則3.1流量使用甲方應(yīng)按照套餐規(guī)定合理使用流量，不得進行惡意流量消耗。3.2通話使用甲方應(yīng)按照套餐規(guī)定合理使用通話，不得進行惡意通話消耗。3.3短信使用甲方應(yīng)按照套餐規(guī)定合理使用短信，不得進行惡意短信消耗。3.4套餐變更甲方如需變更套餐，應(yīng)提前向乙方提出申請，并按照乙方規(guī)定辦理。3.5資費調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和政策調(diào)整套餐資費，甲方應(yīng)予以接受。第四章費用繳納4.1繳費方式甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的繳費方式繳納套餐費用。4.2繳費期限甲方應(yīng)在每月的____日前繳納當月套餐費用。4.3滯納金如甲方未按時繳納套餐費用，乙方有權(quán)按照合同約定收取滯納金。4.4退費規(guī)定甲方如因故解除合同，乙方根據(jù)合同約定退還剩余套餐費用。第五章甲方權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利-甲方有權(quán)享受合同約定的套餐服務(wù)。-甲方有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。-甲方有權(quán)要求乙方按照合同規(guī)定履行義務(wù)。5.2甲方義務(wù)-甲方應(yīng)按照合同規(guī)定繳納套餐費用。-甲方應(yīng)合理使用套餐資源，不得進行惡意消耗。-甲方應(yīng)遵守乙方規(guī)定的使用規(guī)則。-甲方應(yīng)配合乙方進行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。第六章資費調(diào)整與告知6.1資費調(diào)整6.1.1乙方有權(quán)根據(jù)國家相關(guān)政策、市場變化和技術(shù)發(fā)展等因素，在不影響甲方合法權(quán)益的前提下，對套餐資費進行調(diào)整。6.1.2資費調(diào)整將提前以書面形式或通過甲方認可的通訊方式告知甲方，并給予甲方合理的調(diào)整過渡期。6.2告知方式6.2.1乙方將通過短信、電話、書面通知或甲方注冊的電子郵箱等方式，向甲方告知資費調(diào)整的信息。6.2.2甲方應(yīng)保證提供準確的聯(lián)系信息，以便乙方能夠及時通知資費調(diào)整等相關(guān)信息。第七章套餐服務(wù)保障7.1服務(wù)質(zhì)量7.1.1乙方承諾提供穩(wěn)定、可靠的電信服務(wù)，保證甲方能夠正常使用套餐服務(wù)。7.1.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、信號質(zhì)量和服務(wù)穩(wěn)定性符合行業(yè)標準。7.2故障處理7.2.1甲方在使用套餐服務(wù)過程中遇到故障，應(yīng)立即通知乙方。7.2.2乙方應(yīng)按照故障處理規(guī)定，及時響應(yīng)和處理甲方的問題。7.3客戶服務(wù)7.3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)，為甲方提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)。7.3.2乙方應(yīng)保證客戶服務(wù)人員具備專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。第八章甲方個人信息保護8.1個人信息收集8.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，可能需要收集甲方的個人信息。8.1.2乙方收集個人信息將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，并征得甲方同意。8.2個人信息使用8.2.1乙方僅將甲方個人信息用于提供服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、市場推廣等合法用途。8.2.2乙方未經(jīng)甲方同意，不得將甲方個人信息用于其他任何目的。8.3個人信息保密8.3.1乙方承諾對甲方的個人信息進行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。8.3.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方個人信息的安全。第九章套餐升級與降級9.1套餐升級9.1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，申請將現(xiàn)有套餐升級至更高檔次的套餐。9.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方申請，按照升級規(guī)則辦理套餐升級手續(xù)。9.2套餐降級9.2.1甲方如因特殊原因，需要將現(xiàn)有套餐降級至更低檔次的套餐，應(yīng)提前向乙方提出申請。9.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方申請，按照降級規(guī)則辦理套餐降級手續(xù)。第十章合同終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同期滿后，如甲方未提出續(xù)約，則合同自動終止。10.1.2乙方在合同期滿前一個月內(nèi)，將通過甲方認可的通訊方式通知甲方合同到期情況。10.2合同解除10.2.1如遇不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.2.2甲方因故需要解除合同，應(yīng)提前____日以書面形式通知乙方，并支付已使用套餐期限內(nèi)的相應(yīng)費用。第十一章套餐變更與續(xù)約11.1套餐變更11.1.1甲方如需變更套餐內(nèi)容，應(yīng)在合同有效期內(nèi)向乙方提出書面申請。11.1.2乙方應(yīng)在收到甲方申請后____個工作日內(nèi)，根據(jù)甲方需求及實際情況，對變更申請進行審核并答復(fù)。11.2套餐續(xù)約11.2.1合同期滿前，甲方如需續(xù)約，應(yīng)提前向乙方提出書面續(xù)約申請。11.2.2乙方應(yīng)在收到甲方續(xù)約申請后____個工作日內(nèi)，與甲方協(xié)商確定續(xù)約事宜，并簽訂新的合同。第十二章費用退還與扣除12.1費用退還12.1.1甲方在合同期內(nèi)因故終止合同，乙方應(yīng)根據(jù)甲方已使用套餐期限，退還相應(yīng)費用。12.1.2退還費用將按照乙方規(guī)定的退還流程進行，甲方應(yīng)在收到退款通知后____個工作日內(nèi)完成退款手續(xù)。12.2費用扣除12.2.1甲方在使用套餐服務(wù)過程中，如發(fā)生惡意使用、違規(guī)操作等情況，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)費用。12.2.2乙方將在扣除費用后，以書面形式通知甲方，并說明扣除原因。第十三章附加條款13.1特別說明13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并在合同附件中明確約定。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2法律適用13.2.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2.2凡因本合同引起的或與