零售店長店面銷售與服務績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%實際銷售額與月度銷售目標的比值，乘以100%，即為完成率。完成率100%及以上得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。客單價提升率5%本期客單價較上期提升的百分比。提升率5%及以上得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。重點商品銷售占比30%重點商品銷售額占門店總銷售額的百分比。占比30%及以上得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。新客戶轉化率15%新客戶購買金額占總銷售額的百分比。占比15%及以上得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。銷售回款率95%實際回款金額占應收賬款金額的百分比?；乜盥?5%及以上得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分?？蛻舴召|量客戶滿意度評分30%4.5分通過客戶滿意度調查問卷，取評分平均值。評分4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分?？蛻敉对V率低于1%客戶投訴次數(shù)占服務客戶總數(shù)的百分比。低于1%得滿分，每高0.1%扣1分，最低扣至0分。服務響應及時性98%客戶服務請求在規(guī)定時間內響應的比例。比例98%及以上得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。服務補救完成率100%客戶投訴問題得到有效解決的百分比。完成率100%得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。客戶流失率低于3%流失客戶數(shù)占上期客戶總數(shù)的百分比。低于3%得滿分，每高0.5%扣1分，最低扣至0分。團隊管理與培訓員工出勤率20%98%員工實際出勤天數(shù)占應出勤天數(shù)的百分比。出勤率98%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。員工培訓覆蓋率100%員工參與公司或門店培訓的比例。覆蓋率100%得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。員工流失率低于5%離職員工人數(shù)占團隊總人數(shù)的百分比。低于5%得滿分，每高0.5%扣1分，最低扣至0分。團隊績效達標率90%團隊整體績效達標（如銷售、服務）的比例。達標率90%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。團隊紀律遵守率95%團隊遵守公司規(guī)章制度的比例。遵守率95%及以上得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。成本控制與資產管理庫存周轉率10%6次年度主營業(yè)務收入除以平均庫存金額。周轉率6次及以上得滿分，每低0.5次扣1分，最低扣至0分。損耗率控制低于1%損耗金額占主營業(yè)務收入的百分比。低于1%得滿分，每高0.1%扣1分，最低扣至0分。門店能耗控制預算的95%實際能耗支出占預算能耗支出的百分比。比例95%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。資產使用效率90%資產利用率（如坪效、設備使用率）占計劃水平的百分比。效率90%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。采購成本控制預算的98%實際采購成本占預算采購成本的百分比。比例98%及以上得滿分，每高1%扣1分，最低扣至0分。本考核表旨在全面評估零售店長在店面銷售業(yè)績、客戶服務質量、團隊管理與培訓、成本控制與資產管理四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標的實際完成情況，對照評分標準進行評分，最終得分=各維度得分×權重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名